Файл: Метод экспертных оценок и область его применения решений (на примере ООО «Дорожное строительно-монтажное управление).pdf
Добавлен: 03.07.2023
Просмотров: 1359
Скачиваний: 6
СОДЕРЖАНИЕ
1 Теоретические аспекты метода экспертных оценок
1.1 Понятие и сущность метода экспертных оценок
1.2 Экспертная оценка как метод эффективности управления
2.2 Анализ применения экспертной оценки в управлении ООО «Дорожное строительно-монтажное управление»
3 Проблемы и пути решения по применению метода экспертных оценок управления
3.1 Проблемы использования метода экспертных оценок управления
Таблица 2 - Исходные данные по экономическому отделу ООО «Дорожное строительно-монтажное управление»
|
Должность, Ф.И.О. |
Степень достижения признаков, определяющих профессиональные и личные качества |
Уровень образования |
Стаж работы по специальности (лет) |
Степень проявления признаков, определяющих результаты труда |
|||||||
|
признаки |
признаки |
||||||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
1 |
2 |
3 |
|||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
|
1. Начальник отдела Горелова |
1,25 |
1,0 |
1,0 |
1,25 |
1,25 |
- |
высшее |
12 |
1,0 |
1,25 |
1,25 |
|
2. Главный специалист Лоева |
1,25 |
1,25 |
1,0 |
1,25 |
1,0 |
1,25 |
высшее |
18 |
1,0 |
1,25 |
1,25 |
|
3. Специалист I категории Зубина |
1,25 |
1,0 |
1,25 |
1,25 |
1,0 |
1,25 |
высшее |
7 |
1,0 |
1,25 |
1,25 |
|
4. Специалист II категории Лапина |
1,25 |
1,0 |
1,0 |
1,25 |
1,25 |
1,0 |
незаконченное высшее |
3 |
1,0 |
1,0 |
1,0 |
|
5. Специалист II категории Баева |
1,0 |
1,0 |
0,75 |
1,0 |
0,75 |
1,0 |
среднее специальное |
2 |
1,25 |
0,75 |
1,0 |
Для определения величины показателя П производится оценка степени проявления каждого из признаков (таблицы 3, 4) с учетом их удельной значимости, определяемой экспертным путем, отдельно для руководителей и специалистов.
Таблица 3 - Оценка признаков, определяющих профессиональные и личные качества руководителей ООО «Дорожное строительно-монтажное управление»
|
Признаки профессиональных и личных качеств |
Удельная значимость признаков в общей оценке деловых качеств |
Оценка признаков с учетом удельной значимости |
||
|
0,75 |
1,0 |
1,25 |
||
|
1 |
2 |
гр.3 = гр.2*0,75 |
гр.4 = гр.2*1,0 |
гр.5 = гр.2*1,25 |
|
1. Профессиональная компетентность – знание законодательных актов, руководящих и нормативных документов, широта профессионального кругозора |
0,27 |
0,2 |
0,27 |
0,34 |
|
2. Способность оперативно и самостоятельно принимать обоснованные решения и отвечать за них, умение быстро и правильно реагировать на возникающие ситуации |
0,23 |
0,17 |
0,23 |
0,29 |
|
3. Способность практически организовывать работу коллектива |
0,13 |
0,1 |
0,13 |
0,16 |
|
4. Способность стимулировать у работников творческую инициативу, направленную на повышение эффективности труда; умение создать в коллективе благоприятный морально-психологический климат |
0,12 |
0,09 |
0,12 |
0,15 |
|
5. Способность работать в экстремальных условиях, выполнять работы, требующие аналитической оценки в процессе выработки и принятия нестандартных решений |
0,25 |
0,19 |
0,25 |
0,31 |
Оценка по всей совокупности признаков, определяющих профессиональные и личные качества работников ООО «Дорожное строительно-монтажное управление» (П), производится путем суммирования оценок признаков, умноженных на их удельную значимость, и рассчитывается по формуле:
,
где I - порядковый номер признака (i=1,2, .. n) (для руководителей n=5, для специалистов n=6);
j - уровень (степень) проявления признака (j=1,2,3);
aij - количественная мера признака у работника;
xi - удельная значимость признака в общей оценке (в долях единицы).
Определим показатель степени развития профессиональных и личных качеств (П) каждого работника:
П1 = 0,34 + 0,23 + 0,13 + 0,15 + 0,31 = 1,16;
П2 = 0,42 + 0,21 + 0,12 + 0,12 + 0,10 + 0,21= 1,18;
П3 = 0,42 + 0,17 + 0,15 + 0,12 + 0,10 + 0,21= 1,17;
П4 = 0,42 + 0,21 + 0,12 + 0,12 + 0,12 + 0,17= 1,16;
П5 = 0,34 + 0,17 + 0,09 + 0,10 + 0,07 + 0,17= 0,94.
Таблица 4 - Оценка признаков, определяющих профессиональные и личные качества специалистов ООО «Дорожное строительно-монтажное управление»
|
Признаки профессиональных и личных качеств |
Удельная значимость признаков в общей оценке деловых качеств |
Оценка признаков с учетом удельной значимости |
||
|
0,75 |
1,0 |
1,25 |
||
|
1 |
2 |
гр.3 = гр.2*0,75 |
гр.4 = гр.2*1,0 |
гр.5 = гр.2*1,25 |
|
1. Профессиональная компетентность знание законодательных актов, руководящих и нормативных документов, умение работать с документами |
0,34 |
0,25 |
0,34 |
0,42 |
|
2. Сознание ответственности за последствия своих действий, принимаемых решений |
0,17 |
0,13 |
0,17 |
0,21 |
|
3. Способность четко организовывать и планировать выполнение порученных заданий, умение рационально использовать рабочее время |
0,12 |
0,09 |
0,12 |
0,15 |
|
4. Способность выполнять должностные функции самостоятельно, без помощи руководителя или старшего по должности |
0,10 |
0,07 |
0,10 |
0,12 |
|
5. Творческий подход к решению поставленных задач, активность и инициатива в освоении новых информационных технологий, способность быстро адаптироваться к новым условиям и требованиям |
0,10 |
0,07 |
0,10 |
0,12 |
|
6. Способность сохранять высокую работоспособность в экстремальных условиях |
0,17 |
0,13 |
0,17 |
0,21 |
Оценка уровня квалификации определяется по формуле:
К = (ОБ+СТ) / З,
где ОБ - оценка образования (ОБ=1,2);
СТ - оценка стажа работы по специальности (СТ=0,25; 0,50; 0,75; 1,00);
З - постоянная величина, соответствующая сумме максимальных оценок по образованию и стажу работы.
В соответствии с тем, в какую группу по уровню образования попадает работник (I гр. - среднее специальное, II гр.- высшее или незаконченное высшее), ему присваивается количественная оценка по этому признаку, величина которой составляет 1 или 2.
В зависимости от стажа работы по специальности работники распределяются на четыре группы по каждому уровню образования (табл. 5).
Таблица 5 - Оценка уровня квалификации
|
Номер группы по стажу |
Оценка стажа |
Стаж работы по специальности у работников, имеющих образование, годы |
|
|
1 гр. Среднее специальное образование |
2 гр. Высшее и незаконченное высшее образование |
||
|
1 |
0,25 |
0-9 |
0-9 |
|
2 |
0,50 |
9-13, свыше 29 |
9-17, свыше 29 |
|
3 |
0,75 |
13-17, 21-29 |
17-25 |
|
4 |
1,00 |
17-21 |
26-29 |
Определим оценку уровня квалификации каждого работника:
К1 = (2 + 0,50) / 3 = 0,833;
К2 = (2 + 0,75) / 3 = 0,917;
К3 = (2 + 0,25) / 3 = 0,75;
К4 = (2 + 0,25) / 3 = 0,75;
К5 = (1 + 0,25) / 3 = 0,417.
В соответствии с установленными значениями, обусловленными постепенным усложнением работ, работники имеют следующие оценки сложности выполняемых работ (С): С1 = 1,00; С2 = 0,89; С3 = 0,68; С4 = 0,57; С5 = 0,57.
Оценка результатов труда (Р) определяется суммированием оценок признаков результатов труда с учетом удельной значимости признаков (таблица 6).
Таблица 6 - Оценка признаков, определяющих результаты труда работников и личные качества специалистов ООО «Дорожное строительно-монтажное управление»
|
Признаки результатов труда |
Удельная значимость признаков в общей оценке результатов труда |
Оценка признаков с учетом удельной значимости |
||
|
0,75 |
1,0 |
1,25 |
||
|
1 |
2 |
гр.3 = гр.2*0,75 |
гр.4 = гр.2*1,0 |
гр.5 = гр.2*1,25 |
|
1. Количество выполненных работ |
0,30 |
0,225 |
0,30 |
0,375 |
|
2. Качество выполненных работ |
0,40 |
0,300 |
0,40 |
0,500 |
|
3. Соблюдение сроков выполнения работ |
0,30 |
0,225 |
0,30 |
0,375 |
Оценка Р определяется по формуле:
,
где i - порядковый номер признака (i=1,2,3);
j - уровень (степень) проявления признака (j=1,2,3);
Рij - оценка i-го признака с учетом j-степени его проявления у работника.
Определим оценку результатов труда (Р) каждого работника:
Р1 = 0,30 + 0,500 + 0,375 = 1,175;
Р2 = 0,30 + 0,500 + 0,375 = 1,175;
Р3 = 0,30 + 0,500 + 0,375 = 1,175;
Р4 = 0,30 + 0,40 + 0,30 = 1;
Р5 = 0,375 + 0,300 + 0,30 = 0,975.
Определим комплексную оценку (Д) каждого работника по формуле:
Д1 = 1,16*0,833 + 1,175*1 = 2,141;
Д2 = 1,18*0,917 + 1,175*0,89 = 2,128;
Д3 = 1,17*0,75 + 1,175*0,68 = 1,677;
Д4 = 1,16*0,75 + 1*0,57 = 1,44;
Д5 = 0,94*0,417 + 0,975*0,57 = 0,948.
Таким образом, наибольшую комплексную оценку имеют Горелова и Лоева, наименьшую - Баева.
3 Проблемы и пути решения по применению метода экспертных оценок управления
3.1 Проблемы использования метода экспертных оценок управления
При разработке процедур оценки персонала организации в программу исследования нередко включается метод экспертной оценки. Видимая простота в использовании и очевидная информативность делают данный метод популярным диагностическим средством. Однако, как и любой другой метод в рамках оценочных процедур, экспертная оценка имеет ряд специфических особенностей реализации и проблем в применении. Используя данный метод, специалисты, занимающиеся оценкой, не всегда учитывают факторы, ограничивающие его использование.
Анализируя практический опыт работы с методом экспертных оценок, можно отметить ряд типичных проблем, возникающих при его использовании. Как правило, большее количество из нижеперечисленных проблем возникают, если подобная процедура осуществляется в организации впервые. Зачастую персонал организации недостаточно подготовлен к оценке, то есть недостаточно информирован о ее целях и задачах, процедурах и вероятных последствиях, не уверен в целесообразности оценки, опасается необъективности и негативных последствий, рассматривает ее как попытку давления со стороны руководства. В этом случае любое активное участие со стороны сотрудников организации в этой процедуре будет восприниматься ими как неприятная необходимость[6].