Файл: Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования (Сущность понятия организация).pdf

б) состояние и тенденции изменения структурных характеристик организаций (операционная модель, система управления и т. д.);

в) результаты развития организации (философия управления, реализация стратегических целей, развитие персонала и т. д.). Качество системы менеджмента отражается на поведении организации как системы, на результатах ее деятельности, на росте показателей эффективности [25, с. восемь]. Если фирма находится в состоянии кризиса, то даже в условиях неблагоприятной экономической среды ее причины следует искать в управляющей организации. Важно понимать, что системное построение и организация управления в компании дают результаты, а не просто ресурсы, которые легко доступны и относительно недороги. А эффективность системы управления в небольшой степени зависит от материальных факторов. Конечно, только крупная фирма может привлечь опытных менеджеров и квалифицированных специалистов. Но также важно понимать, что даже превосходный управленческий персонал, дорогие информационные системы и отличные телекоммуникационные системы не способны дать хороший результат, если вся система управления, все ее компоненты и все бизнес-процессы управления не настроены.

Понимание системы управления организацией основано на определении управления организацией как процесса установления, регулирования и развития самоорганизованного поведения отдельных лиц и их групп, которые формируют организацию в целом [19, с. 132]. Целью системы управления является оценка состояния организации, разработка и реализация контрольного мероприятия.

Система управления представляет собой совокупность действующих в организации обязательных для исполнения формальных правил и процедур, определяющих [27, с. 59]:

а) характер, условия и порядок самостоятельной деятельности отдельных лиц и их групп, образующих организацию;

б) порядок установления и изменения ключевой идеи деятельности организации в целом и ее основных подразделений;

в) процесс постановки целей для организации в целом, ее подразделений, бизнес-процессов, проектов и отдельных лиц

(группы лиц);

г) сущность и порядок планирования деятельности организации в целом, ее подразделений, отдельных бизнес-процессов и проектов;

д) процесс организации выполнения планов и проектов;

е) характер, сущность и порядок контроля за деятельностью организации, ее подразделений, бизнес-процессов, проектов и отдельных лиц.

Система управления это:

Во-первых, набор правил и процедур означает, что функции и задачи управления распределяются между внутренними и внешними членами организации особым, уникальным образом. И такое распределение фиксируется в специальных законодательных и внутренних нормативных документах, определяющих порядок, форму и объем функций управления конкретного лица, а также его полномочия и обязанности [24, с. 76]. К таким документам, в частности, относятся:

- положения законодательства страны проживания, в которой находится организация или ее филиал, о функциях, порядке работы и полномочиях собрания участников (акционеров), совета директоров, единоличного (коллегиального) исполнительного органа;

- требования контролирующих и регулирующих органов к составу, функциям, полномочиям и обязанностям органов управления в организации;

- устав организации и другие внутренние акты, в которых описаны функции, рабочие процедуры и полномочия органов управления и внутреннего контроля (совета директоров, коллегиального исполнительного органа, службы внутреннего контроля и т. д.);

- положения о управленческих и финансовых структурах;

- организационно-функциональная структура и штатное расписание;

- регламент управления бизнес-процессами, например, процессы стратегического планирования, бюджетирования, управления проектами;

- трудовые договоры с лицами, выполняющими функции единоличного и коллегиального исполнительных органов, а также с лицами, заменяющими их доверенными лицами или должностями.

Во-вторых, важно понимать, что управляющий аппарат и система управления - это не одно и то же [31, с. 6]. Менеджеры в совокупности не идентичны системе управления, и наоборот, система управления состоит не только из менеджеров. Это почему? Руководитель, конечно, является субъектом управления, но не только он один, а простой работник может контролировать, прежде всего, качество и продолжительность выполняемой работы.

Система управления - это своего рода контур, механизм, который генерирует управляющее действие и применяет его к объекту управления. Менеджер не будет звеном в системе управления организации, если он не станет подходящим, предписанным способом выполнения функций управления. Но главное - каждый менеджер должен создать систему управления для отдела, процесса или проекта, который он возглавляет [29, с. 14].

Система управления для менеджера такая же, как и для токарного станка. Именно с помощью системы менеджмента менеджер меняет субъект управления - состав участников деятельности, систему целей и систему планов [см. Там же].

В-третьих, ключевыми компонентами системы управления являются [13, с. 91]: целевая подсистема, подсистема планирования, подсистема мотивации персонала, подсистема внутреннего контроля, информационно-аналитическая подсистема, подсистема организационного развития.

Каждый компонент системы управления выражается в форме нормативных актов, положений, инструкций и других нормативных документов, которые описывают распределение и реализацию функций управления. Некоторые компоненты системы управления реализованы в виде постоянных подразделений, например, отдел организационного развития или служба внутреннего контроля.

В-четвертых, система управления создана не только и не столько для управления; его роль заключается не в том, чтобы позволить менеджеру без труда выполнять функциональные обязанности. Система управления «оттачивается» а) на систематическом поиске и анализе проблем управления, б) на подготовке, принятии и организации исполнения управленческого решения. Лидер, который считает, что поиск проблем и планирование их решения - это дело специалистов, является слабым звеном в системе управления. Управление не может осуществляться без выявления и разрешения проблемных ситуаций; поэтому право принимать решения всегда сочетается с обязательством выявлять проблемы. Система управления должна содержать процедуры, аналитические и эвристические, направленные на поиск проблем управления и разработку решений для них.

В-пятых, система управления - это, по сути, социальный договор между отдельными лицами (группами лиц), которые образуют организацию, о том, как, кем, в какой форме и для кого они будут выполнять функции управления на всех уровнях организационной иерархии, во всех подразделениях. , процессы и проекты. В то же время правила и процедуры управления являются обязательными для исполнения всеми лицами. Тем не менее, нет такого документа, который мог бы заставить человека действовать, как задумано, если он сам этого хочет.

Таким образом, построение системы управления должно быть четким и конкретным для всех участников деятельности организации, что даст им уверенность и способность поддерживать и развивать бизнес-процессы управления. Но не только это важно. Поистине, система управления будет эффективной только тогда, когда функции и задачи управления будут распределены между всеми лицами, каждый из которых будет иметь право и полномочия для выполнения ответственных задач в соответствии с организационными принципами и личными ценностями. Это означает, что каждый менеджер на любом уровне иерархии должен иметь уровень доверия, соответствующий сложности и ответственности его функций и задач. В организации, где не принято доверять наемным менеджерам, не может быть эффективной системы управления.

1.3 Руководитель в современных условиях управления организацией

Современные экономические условия требуют новых подходов к управлению организациями с целью обеспечения их высокой эффективности и конкурентоспособности. В настоящее время российское общество характеризуется быстрыми изменениями и отсутствием экономической, политической и социальной стабильности. Содержание этих изменений во многом определяет роль, место и имидж управленческого персонала в обществе, вносит коррективы в содержание профессиональной деятельности [32, с. 156].

Поиск новых путей решения управленческих задач, производительность труда в отделе, эффективность управленческого процесса, характер взаимоотношений между сотрудниками, микроклимат в коллективе, степень социально ответственного поведения персонала - все это обеспечивает эффективное осуществление профессиональной и управленческой деятельности.

Лидер - это человек, имеющий право принимать решения, действующий как командир в пределах предоставленных ему полномочий [28, с. 45]. Именно менеджер отвечает за процессы, происходящие в компании, так как он их регулирует, осуществляет планирование, контроль и координацию.

Проблема изучения роли лидера в организации давно интересовала исследователей. Основные работы на эту тему написаны социальными психологами В. Розановой, а также такими исследователями из руководства организаций, как А.Р. Алавердов, В.Р. Веснина, А.Ю. Кибанова, О.Л. Чуланова. Особый интерес представляют работы практикующих менеджеров - Ли Якокки, Коллинз Дж., Стивен Кови, Стивен Кови мл. П. Друкер, И. Адизес и др. [27, с. 76].

Лидерство можно определить как процесс использования власти для достижения людей.

Термин «лидер» буквально означает «управлять, направлять и руководить чем-то» [23, с. девятнадцать]. Менеджеры - это своего рода чиновники, обладающие административными полномочиями по отношению к формально организованной команде, возглавляемой им, которые осуществляют внутриорганизационное управление им.

Лидер - это человек, который возглавляет команду и использует предоставленную ему власть, чтобы влиять на поведение людей, которые в ней работают. Человек, выполняющий функции менеджера, имеет разные имена в зависимости от сферы, в которой он работает [31, с. 5].

Комбинация и размещение элементов, обеспечивающих целостность социальной системы, достигается во многом благодаря целенаправленному руководству субъекта управления. Таким субъектом управления на предприятии является его руководитель. От него по каналам прямой связи с объектами управления поступают команды управления, а по ним по каналам обратной связи предоставляются данные о результатах выполнения этих команд [16, с. 94].

Руководитель должен иметь возможность спорить, быть знающим в сфере трудовых отношений и не только знать права и обязанности работников, но и способствовать их соблюдению; собственные средства достижения целей и методы контроля, умело использовать стимулы и штрафы. Успешное управление предприятием, учреждением, организацией и в то же время эффективное производство зависит от уровня образования менеджера, его профессиональных способностей, опыта работы, умения управлять общественным мнением рабочей силы.

Современная экономика ориентирована на потребительский спрос, поэтому сегодня нужны новые лидеры, которые обладают высоким профессионализмом, современными информационными технологиями, способны прогнозировать и предвидеть, способны адаптироваться к экономическому и социальному прогрессу общества [9, с. 6].

Современный лидер должен быть не только хорошим организатором, уметь вовремя корректировать производство и маркетинг новых товаров и услуг, но и знать тонкости современного законодательства, быть глубоко эрудированным, высокообразованным человеком, обладать внутренней автономией, смелостью, способностью создать команду единомышленников по науке управления людьми [11, с. 44].

Исследования ученых показывают, что значительная часть наших менеджеров и предпринимателей не обладает достаточно высоким уровнем знаний о законодательной базе, общей культуре и навыках делового общения [20, с. 67]. Без глубокого знания действующего законодательства, способности менеджера наладить деловое общение с подчиненными, партнерами, а также без навыков налаживания деловых связей эффективное производство невозможно.

Оказывая влияние на работников, менеджер должен предпринимать действия, которые побуждают их вести себя надлежащим образом и которые, с одной стороны, отвечают требованиям предприятия, а с другой - не нарушают законных прав работников.

Стиль управления менеджером можно считать упорядоченным набором работников, практическими приемами его поведения и взаимоотношениями с подчиненными в процессе управления, что означает разработку, принятие решений, организацию их осуществления и контроль за служебной деятельностью. Стиль управления отражает и объединяет профессиональные, организационные, идеологические, политические, моральные и другие качества менеджера [15, с. 32].

На практике и в теории управления разные типы стилей руководства различаются на основе преобладания единоличных или групповых методов воздействия на организацию производственного процесса.

1. Авторитарный менеджмент (директива, императив): руководитель сам определяет цели группы, сам принимает решения, действует на подчиненных, в основном, приказом, приказом, который не подлежит обсуждению.

2. Демократическое управление (кооперативное, коллективное): лидер мобилизует группу для общего развития решений и их коллективной реализации, организует систематический обмен информацией, мнениями, актами о подчиненных убеждениях, советами, аргументами [24, с. 78].