Файл: Лидерство в организации. Анализ психологических приемов влияния лидера.pdf
Добавлен: 04.07.2023
Просмотров: 233
Скачиваний: 2
Введение
Глава I. Основные понятия лидерства в организации и анализ психологических приемов влияния лидера.
1.1Понятие лидерства в управлении организацией.
Для начала стоит разобраться в двух терминах, а именно лидер и лидерство, а также в их особенностях.
Лидер-член коллектива, обладающий высоким личным статусом и полномочиями, оказывающий сильное влияние на мнение и поведение окружающих его людей, членов какого-либо объединения, организации и выполняющий комплекс функций. Это авторитетная личность, которая ведет за собой членов группы, проявляет инициативу и берет на себя ответственность [6].
Лидерство-процесс социального влияния и доминирования, при котором лидер получает поддержку со стороны других членов организации для достижения цели.
Эффективное лидерство является ключевым фактором, обеспечивающим большую пользу и выгоду для организации.
Лидерство в организации можно определить по ряду признаков, основными из которых являются:
1) формальный лидер в организации всегда один - руководитель (но также учитываются и руководители структурных подразделений);
2) наряду с формальным лидером, может существовать неформальный лидер (важным является то, что он не должен брать на себя полномочия формального лидера или препятствовать достижению целей организации);
3) члены коллектива (команды лидера) в меру своей компетентности
и отведенным им функциям участвуют в совместном достижении целей;
4) лидер представляет интересы своих подчиненных;
5) лидер несет полную ответственность за результат и оценивает свою работу[3].
Быть менеджером и быть лидером в организации - это не одно и то же. Ниже приведены характеристики лидера, отличающие его от менеджера:
1) лидеры обладают масштабным мышлением;
2) лидеры используют интуицию и индивидуальный подход в работе с другими людьми;
3) лидеры смотрят выше и видят дальше каждого из членов организации;
4) лидеры оказывают влияние на всех, работающих в организации и добиваются лояльности (не всегда соблюдая этические номы);
5) лидеры следят за результатом деятельности членов коллектива и принимают меры исходя из их результатов [10].
Итак, лидерство - не есть менеджмент. Классический менеджмент имеет дело с такими явлениями как производительность, системность, контроль, нормативность. Главная задача процесса классического менеджмента - сделать любую систему, деятельность, программу или политику просчитанной, нормированной, предписываемой и контролируемой. Лидерство же устанавливает другие ценности. Лидерство - это вид социального действия и психологического сотрудничества между лидером и последователями, основой которого является добровольность [3].
1.2 Функции лидера
Сложность роли лидера может быть раскрыта путем рассмотрения тех многообразных функций, которые входят в позицию лидера.
Специфика функций лидера обусловлена особенностями группы, которой он руководит, в демократических группах решающее значение имеют совершенно другие функции, нежели в "авторитарных". Однако это не значит, что руководить группами с демократической структурой легче, чем авторитарной, просто эти функции качественно различны.
Многие из функций, к рассмотрению которых я сейчас перейду, применимы (или входят в круг обязанностей) формальных руководителей первичных коллективов и крупных организаций.
Лидер как администратор. Наиболее очевидной для лидера является роль верховного координатора деятельности группы. Независимо от того, сам ли он разрабатывает основные направления деловой политики или они предписываются ему сверху, в круг его ответственности неизменно входит функция наблюдения за исполнением. Причем сущность административной функции заключается не в самостоятельном выполнении работы, а в предписании ее другим членам группы.
Лидер как планировщик. Лидер часто принимает обязанности разработчика методов и средств, при помощи которых группа достигает целей. Эта функция может включать в себя как определение непосредственных шагов, так и разработку долгосрочных планов деятельности. Часто лидер является единственным хранителем плана действий, он один знает дальнейшие пути, все остальные члены группы знакомы лишь с отдельными, не связанными между собой частями плана.
Лидер как политик. Одной из важнейших функций лидера является установление целей и основной линии поведения группы. В основном групповые цели и методы их достижения имеют три источника:
1) Указания сверху, получаемые группой от руководства в соответствии с субординацией. Однако лидеры низшего уровня привлекаются в качестве консультантов, с правом совещательного голоса при выработке этих установок.
2) Указания снизу, т.е. решения самой группы. Хотя цели и средства определены снизу, лидер, тем не менее, несет ответственность за их реализацию, поскольку он, будучи членом группы, также вовлечен в выработку этих целей и методов.
3) Указания самого лидера (при условии, что он обладает автономией в принятии решений).
Таким образом, независимо от источника, определение групповых целей и методов их достижения является обязательной функцией лидера.
Лидер как представитель группы во внешней среде. Лидер является официальным лицом группы, выступающим во внешней среде от имени всех.
Поэтому участникам группы не безразлично, кто и как их будет представлять.
Лидер как источник поощрений и наказаний. Особенно важным обстоятельством, с точки зрения члена группы, является система поощрений и наказаний, которую лидер применяет для контроля за деятельностью участников группы.
Эта функция предъявляет высокие требования к личностным качествам лидера, особенно в группах, где большее внимание уделяется не материальному, а моральному фактору. Лидер должен знать индивидуальную мотивацию деятельности каждого члена группы, соизмерять силу воздействия поощрительных и пенитенциарных мер по отношению к каждому из участников группы. Помимо административного регулирования деятельности членов и применения официальных мер поощрения, лидер может умело применять неформальные социальные санкции, которые обычно складываются в малых группах. Неформальные санкции — это приемы, с помощью которых люди, знающие близко друг друга, выражают уважение тем, чье поведение соответствует их ожиданиям, и проявляют недовольство теми, кто не оправдывает их надежд.
Лидер как третейский судья и миротворец. Это функция в известной мере связана с предыдущей. В условиях конфликтов между членами группы лидер должен выступать как судья и утешитель одновременно. В связи с этой функцией в руках лидера оказывается средство, благодаря которому он может уменьшать или поддерживать тенденцию к фракционизму внутри группы, в зависимости от того, каковы его личные планы.
Лидер как пример. В некоторых типах групп лидер может служить моделью поведения для остальных членов группы, т.е. обеспечивает их наглядным указанием того, кем они должны быть и что они должны делать. Командир отделения, который храбро ведет своих солдат в бой, служит именно таким примером.
Лидер как символ группы. Группы с высокой степенью сплоченности стремятся не только к внутренним, но и внешним отличиям от остальных индивидуумов. Члены таких групп прибегают к различным знакам отличия в одежде и поведении (например, члены масонских лож, политических партий, клубов и т.д.). Лидеры, являясь ядром таких групп, начинают выполнять функцию символов: их имена присваивают всему движению (и косвенно его участникам), в частнопромышленном мире владельцы фирм сами осуществляют такую символизацию, рассматривая свое дело как продолжение своей личности, религиозные течения и секты продолжают носить имена своих основателей весьма продолжительное время и т. д.
Лидер как «отец». Многочисленные функции лидера получают интеграцию во всеобъемлющей роли «отца» для членов группы. Истинный лидер - это фокус всех положительных эмоций членов группы, идеальный объект идентификации и чувства преданности. Если лидер в некоторых отношениях не соответствует идеалам последователей, они могут его мысленно «переделать» на свой манер. «Отеческая» роль во многом объясняет ту почти беспредельную власть, которую иногда приобретают лидеры при определенных условиях.
Лидер как «козел отпущения». Насколько лидер может быть объектом положительных чувств в случае достижения группой поставленных целей, настолько же он может служить мишенью для агрессии со стороны членов группы в случае неудачи. Особым случаем является утрата членами группы иллюзий относительно действительных целей или личности лидера. Поэтому идейные противники так настойчиво ищут факты, компрометирующие лидера враждебной группы.
Перечисленные функции лидеров имеют неодинаковое значение применительно к различным типам групп. Поэтому трудно выделить среди названных ролей лидера главные и второстепенные; их значение колеблется в зависимости от внутренних и внешних факторов, всего того, что называется жизнью коллектива [15].
1.3 Типология лидерства.
По стилю различают:
1-Авторитарный.
Это лидер, который не только определяет и формирует цели и задачи ( а также способы их достижения), но и требует единоличной власти в коллективе и не желает с ней ни с кем делиться. У лидеров практикующих такой стиль управления зачастую наблюдается холодность (в некоторых случаях эмоциональная отчужденность), властность, недоверие к собственным сотрудникам.
Психологический климат коллектива характеризуется недостатком взаимного уважения между лидером и его подчиненными, высокой вероятностью возникновения фобий, панических атак, бессонницы и так далее.
Главными инструментами воздействия на персонал при данном стиле это:
1) принуждение;
2) угроза наказания;
3) железная дисциплина.
При таком стиле работники становятся безинициативными и пассивными.
Несмотря на указанные негативные проявления данного стиля, в нем присутствуют и такие положительные черты как:
1) экономия времени на принятие решений;
2) быстрота реагирования;
3) высокая скорость реализации решений;
2-Демократический.
При данном стиле в коллективе возникает благоприятный психологический климат. Лидер прислушивается к мнению подчиненных и решения принимаются коллегиально. В команде царит атмосфера сотрудничества. Информация доступна всем членам коллектива.
Возникновение конфликтов с руководством сводится до минимума, так как руководитель старается быть с сотрудниками очень лояльным.
Данный стиль открывает такие управленческие возможности как:
1) повышение инициативности сотрудников;
2) повышение уровня доверия сотрудников к руководителю;
3) снижение вероятности возникновения психологических отклонений (указанных в авторитарном стиле).
3-Пассивный (попустительский).
В этом случае все подчиненные принадлежат сами себе, лидер не вмешивается в ход их работы. Лидера использующий такой стиль характеризует отсутствие похвалы, порицаний, какой-либо инициативы. Он старается уйти от ответственности, перекладывая ее на подчиненных. Установка подобного лидера - по возможности незаметное пребывание в стороне. Лидер избегает конфликтов с людьми и устраняется от разбора конфликтных дел, передавая их своим заместителям и другим людям, старается не вмешиваться в ход деятельности группы. Контроль очень слабый и проходит поверхностно.
При таком подходе выделяются следующие существенные недостатки:
1) отсутствие должного контроля над персоналом и передача своих обязанностей заместителям может привести к тому, что его подчиненные перестанут видеть в нем (в лидере) человека "ведущего их к победе";
2) избегание разрешения конфликтных ситуаций ведет к пагубным последствиям (заместители не всегда могут справиться с такого рода вопросами, что может привести за собой потери в человеческих ресурсах, невыполнение поставленных целей, а в некоторых случаях и к потере собственной должности).