Файл: Основные принципы построения эффективной команды (Понятие команды и командообразования).pdf

Введение

В жизни любого человека не раз возникают события, которые диктуют необходимость работать в составе команды. Уже с самых ранних лет каждый в той или иной форме участвует в командной работе. Со школьной поры на уроке физкультуры каждый играл в спортивные игры в команде (волейбол, баскетбол, футбол и т.п.), в составе команды участвовал в школьных конкурсах или интеллектуальных играх и т.п. В студенческие годы в процессе обучения преподаватели также зачастую делят учебную группу на команды, которые должны решить определенные учебные задачи. В процессе трудовой деятельности все чаще возникает необходимость работать в составе команды для решения уже более сложных и обширных задач. Столь большое внимание к командной работе обусловлено тем, что никакой другой вид коллективной работы не имеет такой высокой эффективности.

Команда – это объединенная тесными деловыми и нравственными связями группа людей, выступающая как основа эффективной организации, имеющая общие цели, взаимодополняющие способности и обладающая развитым чувством ответственности за достижение поставленных целей.

Наличие команды требует от руководителя проявления незаурядной чуткости и рассудительности. Существует убеждение, что менеджер должен всегда активно вмешиваться в протекающие процессы. Но при формировании команды это далеко не всегда самая лучшая линия поведения. Здесь часто требуется способность в соответствии с особенностями конкретной ситуации не навязывать ход событий, а понимать, когда требуется интенсивное руководство, а когда можно его ослабить. Руководство командами на всех этапах их развития требует от менеджеров сдержанности, терпимости наряду с активным вмешательством.

Целью данного реферата является рассмотрение принципов построения эффективной команды.

1. Понятие команды и командообразования

Исходя из этих общих представлений о команде как форме малой группы, современная наука исследует проблему руководства командой как инструментом, обеспечивающим высокую эффективность работы.

Этот главный результат команда достигает за счет использования следующих ресурсов:

- суперобязательность, высокое чувство ответственности, дисциплинированность в выполнении командной работы;

- быстрый персональный рост, успешная карьера членов команды;

---

- сверхрезультативность команды в целом.

Как показывают современные исследования проблем управления, наиболее высоких результатов достигает та команда, в которой для ее членов предусмотрены следующие основные роли:

- исполнитель – дисциплинированный, надежный практик, умеющий реализовывать поставленные цели;

- координатор – хороший организатор, лидер, способный формулировать цели, принимать решения и обеспечивать их исполнение, распределять функции управления путем делегирования полномочий;

- разведчик – способный устанавливать контакты, налаживать отношения с людьми, отличающийся высокой коммуникабельностью и оптимизмом;

- критик – оценщик, обладающий стратегическим, концептуальным мышлением, умеющий видеть многообразные варианты решения проблем, имеющий задатки инспектора, контролера;

- коллективист – ему присущи мягкость, дипломатичность во взаимоотношениях с людьми, способность предотвращать трения в команде;

- доводчик – отличается особой старательностью, добросовестностью, способностью находить и исправлять допущенные другими промахи и ошибки;

- специалист – профессионал в какой-то узкой области знаний, например в компьютерном программировании; предпочитает работать индивидуально [4, c. 137].

В связи с таким своеобразным составом команд их иногда определяют как небольшое количество людей со взаимодополняющими качествами, преданных общей работе, задачам и нормам, за которые они несут общую ответственность.

Формирование такой команды, в которой все ее члены взаимодополняют друг друга, требует от руководителя немалого времени и сил.

Как правило, создание эффективной команды предусматривает ряд этапов. Конечно, эти этапы развития группы не всегда четко просматриваются, однако их определенная последовательность несомненна. Так, на пути превращения группы в дружный коллектив всегда встречаются противоречия, сомнения. Этот процесс связан с рисками, трудностями, в ходе преодоления которых складываются нормы поведения членов команды. После выполнения поставленных задач команды обычно распадаются, и этот завершающий этап их существования тоже имеет свои особенности.

В качестве основных выделяются следующие этапы командообразования:

1) формирование;

2) приспособление;

3) нормирование;

4) функционирование;

5) расставание.

Формирование – этап знакомства членов команды друг с другом и со своим лидером. Для взаимоотношений характерны осторожность, настороженность. Результативность команды еще низкая. Роль лидера на этом этапе является решающей: он должен познакомить членов команды друг с другом, создать непринужденную обстановку, помочь преодолеть неизбежные на этом этапе чувства сомнения и страха. Наилучший путь к этому – прояснение целей команды, распределение ролей, ответственности, установление основных процедур деятельности группы.

---

Приспособление – отличается более тесным взаимодействием членов группы, иногда созданием подгрупп по симпатиям и общим интересам. Происходит более глубокое уяснение требований, предъявляемых к каждому члену команды в силу поставленных задач. Роль лидера группы здесь состоит в том, чтобы помочь преодолеть возникающие трения, споры, внимательно выслушать все мнения, воодушевить команду на достижение поставленных целей. Здесь особенно опасен авторитарный стиль, который может привести к разрушению начавшегося процесса становления команды. Эта опасность столь велика, что на этом этапе весьма вероятна возможность отвержения признанного лидера и определения группой альтернативного пути управления. Но при более осторожном подходе к делу данный этап может завершиться укреплением сплоченности группы на основе формирования основных внутригрупповых норм.

В связи с незавершенностью процессов командообразования на двух первых этапах группу, находящуюся на этих стадиях развития, иногда называют «потенциальной командой».

Нормирование – на этом этапе завершается разработка общих принципов, норм, формирование групповых ценностей. Действуя на основе этих норм, руководитель группы должен обеспечить эффективную работу команды. Время, потраченное на разработку общих принципов и правил, начинает приносить позитивные результаты. Мастерство руководителя проявляется на данном этапе в том, чтобы обеспечить дальнейшее сплочение команды, согласование стремлений каждого ее члена с общими стремлениями и ценностями.

Функционирование – на этом этапе группа достигает высшего уровня организационной и психологической зрелости, а ее деятельность – наибольшей эффективности. Команда достигла высокого уровня сплоченности. Здесь лидер должен постоянно информировать команды об индивидуальных и групповых успехах выполнения своих обязательств. Команда нацелена на эффективный труд, а каждый ее член – на полное раскрытие всех своих потенциальных возможностей. Здесь целесообразно использовать средства материального и морального стимулирования, однако, для того чтобы укрепить сплоченность команды, лучше награждать не отдельных сотрудников, а всю команду в целом: поощрение одного члена команды может породить дух соперничества, вражды и повести к расколу. На этом этапе, учитывая высокую зрелость команды, целесообразно сократить число инструктажей, чаще пользоваться методами позитивной оценки; важно также внимательно выслушивать замечания сотрудников [7, c. 294].

---

Расставание – необходимость этого этапа обусловлена тем, что любые задачи рано или поздно решаются и уступают место новым. Эта ситуация связана с появлением чувства неопределенности у членов команды в связи с неизбежностью предстоящих перемен, необходимостью перехода к решению новых задач. В этих условиях работники особенно нуждаются в информации со стороны руководителя о том, насколько хорошо они выполнили свою работу и смогут ли они справиться с новыми задачами. Лидер команды должен по возможности снизить психологическую напряженность, связанную с изменениями и переходами; при необходимости он может порекомендовать ее членам не терять связей друг с другом, поддерживать отношения, занимаясь новыми проектами.

Важно учитывать, что рассмотренные этапы характеризуют лишь типичный путь развития команды и не должны восприниматься как обязательные. Главный вывод, который следует сделать из рассмотрения этих этапов, состоит в том, что построение эффективной команды требует от руководителя внимательного управления ее интересами, которое предполагает четкую постановку целей, постоянный инструктаж, развитую систему коммуникаций, обратную связь, внимательное выслушивание замечаний каждого сотрудника, оптимальное использование всех ресурсов.

Опыт показывает, что прочность связей, объединяющих команду, ее единство достигаются не путем нивелировки, выравнивания всех ее членов, а на основе согласования различий людей, поиска их психологической совместимости. В такой команде учитывается, что при всей важности и значимости целей команды главной ценностью все же является человеческая личность, интересы которой имеют приоритетное значение.

2. Принципы построения эффективной команды

Для оценки эффективности какой-либо деятельности может быть использована следующая формула:

Продуктивность * Качество * Затраты ресурсов * Надежность

Из всего разнообразия видов коллективной работы именно командная работа приносит наибольшую эффективность. Однако, чтобы создать эффективную команду, необходимо приложить немало усилий, это достаточно трудоемкий процесс и имеет определенные трудности.

Командой нельзя назвать любую группу людей, которые просто работают вместе. Команда обладает определенными признаками. Команду составляют несколько человек (это может быть 5-7, а иногда и до 20), связанные друг с другом объединенной целью. Члены команды должны иметь взаимодополняющие навыки, ответственно относиться к выполнению работы, творчески подходить к исполнению различных внутригрупповых ролей, а также отождествлять себя и партнеров частью данной группы.

---

Командная работа не предполагает вертикального воздействия и формальных правил, доминирующими выступают горизонтальные коммуникации между участниками команды и другими группами.

Можно выделить следующие отличительные черты, характерные для работы в команде:

- эффективность и конструктивность во взаимодействии с членами команды;

- высокий уровень профессионализма лиц, состоящих в команде;

- позитивное мышление, которое направленно на коллективный успех;

- навыки слаженной работы с целью достижения совместного результата;

- мобильность и гибкость в распределении задач между участниками команды [1, c. 186].

Однако командная работа не всегда обладает высокой эффективностью, бывают случаи, когда ее эффективность может существенно сократиться:

- когда имеется несоответствие команды и типу решаемой задачи;

- когда члены команды неудачно подобраны;

- когда в команде наблюдается негативный социально-психологический климат;

- отсутствуют четкие цели, не определены критерии по их достижению;

- командная работы показывает низкую результативность.

Членам команды необходимо соблюдать определенные правила поведения. Необходимо, чтобы члены команды:

- взаимно признавали статус друг друга, были равноправными партнерами;

- в процессе работы не останавливались перед проблемами, а коллективно искали пути их решения;

- имели возможность высказывать собственное мнение;

- имели эффективные межличностные коммуникации, члены команды не должны сталкиваться с «информационным голодом»;

- деликатно подходили к критике идей и предложений других членов команды;

- для разрядки обстановки могли, к примеру пошутить, рассказать анекдот;

- могли поддержать групповые решения, идеи и действия;

- могли оценить достижения и вклад других членов команды на публике, каждый член команды должен гордиться, что в его команде такие профессионалы.

Рассмотрим факторы, которые оказывают влияние на обра­зование команды как организационной формы коллективного управления.

Ключевым фактором, который оказывает влияние на обра­зование команды является тип совместной деятельности, который определяет структуру, слож­ность и нестандартность решаемой задачи. Тип задачи (совместной деятельности) определяет формальную структуру команды, которая утверждается руководством; ролевой состав; перечень знаний, умений и навыков, которыми должны владеть члены команды; сроки выполнения поставленной задачи; степень контроля рабочей группы со стороны руководства.

---