Файл: Организационная культура на примере ООО Бухгалтерской компании СОРАТНИК.pdf

По типологии Ч. Хэнди мы компания, в которой главным фактором является личность. Мы небольшая, существующая для обслуживания и помощи организация другим коммерческим компаниям. Основа системы власти — сила личности и ее репутация. Долгое время в компании не было формализованных процедур и контролировать процесс было сложно. Раньше я думала, что это связано со мной, но благодаря этому курсу поняла, что на некоторых участках нашей работы контроль не нужен и люди должны все понимать без слов и я думаю, что для этого и нужен это документ.

В большей степени – это правильно, потому что люди – это мои последователи и чаще всего они считывют манеру поведения у меня, если не вмешивается другая система воспитания.

Со временем у меня сложилось представление о том, какими качествами должен обладать сотрудник, чтобы работать в нашей компании.

Это, как оказалось, является базовой основой для совместного творчества.

Если характеризовать коротко, то как правило это молодой человек (девушка), в возрасте от 24 до 35 лет, усидичивый, упорный, без вредных привычек, имеющий подругу (жену, друга) . Главное качество – не тусовщик. Умеющий и любящий читать и изучать законы. Любящий чистоту и порядок. Как показала практика – эти молодые люди не «ботаны» - как принято сейчас называть. Они видят творчество в этой работе ( а работа у нас «занудная», по большей части) и у них есть дополнительные интересы вне работы – они многим интересуются.

При приеме на работу я использую 2 теста.

С помощью одного из них я определяю, есть ли у человека склонность к работе бухгалтером или юристом. Потом я беседую, чтобы определить достоверность ответов.

Второй тест дает мне понимание о том, какой у человека характер, какие его качества выражены ярче всего, чтобы понимать, как с ним общаться.

Каждый новый сотрудник получает возможность поработать в компании в течение 2 недель, после чего я понимаю, что за человек и мы совместно принимаем решение, сможет ли он работать в нашей команде.

В компании созданы условия для спокойной работы без суеты: бухгалтерия работает в одной комнате, в которую не приходят посетители. В другом помещении юрист или менеджер может разговаривать и общаться с посетителями, никому не мешая.

Недавно я внедрила «потоковый» метода работы: сотрудник работает непрерывно в течение 1.5 часов ни с кем не разговаривая. По телефону общается или менеджер или дежурный. В тридцатиминутный перерыв можно поговорить,обсудить новости, попить чай или кофе, размяться. Эта система повысила скорость нашей работы и ее качество. Сотрудники стали получать удовольствие от работы и видеть результаты.

У каждого сотрудника есть возможность учиться и повышать свою квалификацию на рабочем месте. Кроме того, после того, как новичок стал членом команды я прошу его поставить себе цели. Эти цели касаются не только профессионального роста, но и личного развития.

В компании я культивирую честность и открытость. Возможно потому, что не все участки работы могу проконтролировать своевременно. Последнее время я задумалась о командном духе компании. Считаю это важным элементом организационной культуры.

Пермский менталитет существенно отличается от московского. Не все мои сотрудники готовы воспринимать слова типа цель, миссия, ценность. У меня появилась возможность заняться этим только сейчас. И до сих пор некоторых из них пугают мои предложения по выбору направления личного или профессионального развития.

У каждого сотрудника есть личный блокнот, в котором он записывает, что ему нужно сделать в течение дня. Чаще всего сотрудник делает это самостоятельно. Иногда я добавляю задание. Для основных и типовых операций есть регламент, хранящийся в базе знаний.

Основной стиль руководства в компании – это харизма. Повышая уровень самооценки сотрудника я вселяю в него веру в себя и свои силы. Когда сотрудники приходят на работу в плохом настроении – я помогаю понять себя, справиться со стрессом и качественно выполнять свою работу.

Руководителем в моей компании может быть только специалист широкого профиля, который может понять как гражданский кодекс, например, связан с налоговым кодексом. И как относиться к словам менеджера банка, который консультирует клиента и не знает, что ответ не соответствует закону? Или почему ИП можно закрыть быстро? И почему, если у жены открыто ИП, то муж не может претендовать на долю ее бизнеса без ее согласия. Руководителем компании моего типа может быть человек, который умеет дружить, выполнять свою роль руководителя и не показывать свое превосходство. Есть некоторое понимание разделения труда и ролей в компании, но оно бывает условное.

В нашей компании не возможно установить четкую и жесткую иерархию, но можно научить сотрудников учиться, расти профессионально. Честно общаться с клиентами и не бояться фискальных органов.

Я создаю условия для работы и требую качественного выполнения работы в срок. Сотрудники ценят место работы и гордятся компанией и собой. Я считаю, что это основная мотивация для работы в БК Соратник.

В моей компании работают сотрудники, цель которых получить профессиональный опыт работы и в такой компании, как наша профессиональный рост поисходит в геометрической прогрессии. Один год работы – равен 2 или 3 годам самостоятельной работы бухгалтера.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, подводя итоги могу сказать.

БК Соратник – консультативная компания, кланового типа.

Есть главный консультант и его помощники.

Общность. Наша общность основана на глубинной потребности профессионально расти и совершенствоваться в области бухглатерского учета и юридических услуг, связанных с этой деятельностью. Желание развиваться коллективно и индивидуально, использовать общий опыт для индивидуального роста.

Объективность. Не требует доказательств общечеловеческие моральные принципы, бережное обращение с документами клиента, сохранение личных и коммерческих тайн клиентов.

Иерархичность и приоритетность.

Наивысший приоритет – терпение и понимание.

Желание сегодня сделать чуть лучше, чем вчера.

Больше делать – меньше говорить.

Делиться личным опытом работы с коллегами.

Системность.

У нас это обычаи, ритуалы, правила внутреннего распорядка.

По пятницам: подведение итогов и вечерняя интеллектуальная игра.

По понедельникам: планирование рабочей недели.

2 раза в месяц: учеба внутри компании.

Правила внутреннего распорядка: работа по 1.5 часа с погружением и без общения, перерыв полчаса.

Внешние факторы – это наш логотип, отражающий деятельность компании и сущность ее деятельности. Специального стиля в одежде мы не придерживаемся, в связи с тем, что наши клиенты – это молодые бизнесмены, которые носят джинсы и выглядят как молодой Стив Джобс. Поэтому стиль одежды – это в основном джинсы и рубашка.

Внутренние факторы – это ориентация на мисссию.

Наш бизнес бухгалтерский учет. Наша миссия – делать клиентов богатыми и успешными.

Мы способствуем увеличению прибыли и безопасности бизнеса с помощью методов бухгалтерского учета и контроля, соблюдая коммерческую тайну клиента и честно действую в его интересах и в соответствии с законами РФ, а также с принципами человеческой морали и этическими нормами, принятыми во всем мире, как основные принципы честного бизнеса.

И самыми главными для нас я считаю базовые и глубинные принципы, которые основаны на мнении каждого сотрудника, его системы ценностей и убеждений. Поэтому личностный рост я считаю самым важным. Профессиональный рост неотделим от роста личности. Профессиональный рост – это стержень, на котором личность растет. А все остальное в совокупности – «нанизывается» на этот стержень. И здоровье, и семья, и понимание жизни, и общение с друзьями.