А. ВВЕДЕНИЕ

Задачей "«стандартизации"» является достижение уверенности у потребителя в том, что обеспечивается физическая взаимозаменяемость и совпадение рабочих характеристик продукции, приобретенной в различное время у различных поставщиков.

Агентами по стандартизации могут быть национальные и интернациональные компании, промышленные ассоциации или просто большие и влиятельные потребители. Цепями таких организаций может быть создание стандартов безопасности, обеспечение взаимозаменяемости продукции, достижение более высокого качества продукции путем стандартизации или улучшения управления.

Проанализируем некоторые из этих источников и целей стандартизации на примерах.

Крупные потребители могут оказывать сильное влияние на своих поставщиков благодаря своей покупательной способности и стремлению к однородности. Это не менее верно чем то, что они стремятся рационализировать и снизить число своих поставщиков.

Для примера, можно процитировать стандарты на приобретение комплектующих, действующие в автомобильной промышленности, начиная со стандарта Q-101 компании Форд Моторс-101, оказавшего очень большое влияние, и системы стандартов QS 9000, принятой всеми американскими производителями автомобилей, входящими в "Вig Тгее" (Большое дерево-Дженерал Моторс, Форд и Крайслер, и оказавшей еще большее влияние.

Стандарт Форд Q-191

Стандарт системы качества Форд Q-101 был введен в 1984 г. В его основу была положена следующая философия:

«Непрерывное совершенствование путем преобразований с упором на выявление брака и его последующее устранение за счет применения статистического контроля процессов, подготовки и обеспечения заинтересованности сотрудников.»

При введении стандарта Q-101 Форд объявил своим поставщикам, что они несут всю ответственность за качество своей продукции. В стандарт Q-101 были заложены следующие требования к поставщикам всех комплектующих:

1. Передовые методы планирования качества: что предполагает использование таких вещей, как Fаi1urе Моdе аnd Еffесts Апа1уsis (FМЕА) (анализ характера неисправностей и их влияния), технико-экономическое обоснование, создание плана управления, расkаging methods (методы упаковки) и планово-предупредительные работы.

2. Статистическое управление процессами, с использованием информации, полученной как путем измерений, так attribute косвенным путем.

3. Управление поступающей продукцией, включая управление процессами, выполняемыми по субконтрактам, и контроль материалов.

4. Контроль первых пробных образцов и первых пробных поставок продукции.

5. Непрерывные проверки и испытания: помимо других моментов, здесь устанавливаются документальные инструкции, поверка измерительного и испытательного оборудования, анализ брака и проведение внутреннего контроля.

6. Документация: сюда входят чертежи, порядок их изменения, утверждения изменений и отслеживания этих изменений

7. Критические моменты: по некоторым «критическим пунктам» устанавливаются дополнительные требования в отношении входного контроля, определения осуществимости производственного процесса, документации и прослеживаемости.

---

Наиболее важными особенностями технических условий Форд являются следующие:

• Давление на поставщиков, поскольку Форд имеет развитую и сильную сеть поставщиков в области автомобильной промышленности во всем мире.

• Тот факт, что Форд обращает внимание на систему качества своих поставщиков, а не только на свою продукцию.

• Упор, делаемый на статистическом управлении качеством, что позволяет

осуществлять непосредственную коррекцию процесса по мере необходимости, а не полагаться полностью на входной контроль покупаемых им изделий и выходной контроль поставляемых им изделий.

ОРГАНИЗАЦИИ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ В ПРОМЫШЛЕННОСТИ

Множественная оценка

Также как и Форд имеет стандарт обеспечения качества, другие фирмы, такие как Дженерал Моторз, Ниссан, Фольксваген, Пежо-Ситроен, то же могут иметь свои стандарты. Даже поставщик с узкой номенклатурой выпускаемой продукции, работающий в узкой области, может оказаться под постоянным контролем со стороны различных покупателей, каждый из которых руководствуется своими нормами и требованиями.

Очевидно, что различные потребители могут предъявлять к поставщику различные требования в смысле конструктивных особенностей, методов производства, функциональных характеристик и вероятности безотказной работы, в зависимости оттого, как они собираются использовать продукт, полученный от поставщика.

Поэтому множественная оценка является не только бесполезной тратой времени и сил для получателя, но и для оценивающей стороны. В идеале следует иметь компетентный, независимый орган, способного произвести полную оценку каждого кандидата в продавцы и опубликовать результаты своей оценки.

Решением проблемы дополнительного множественного контроля является создание независимого, регулярно функционирующего «третьего лица», осуществляющего оценку.

Оценка первой, второй и третьей стороной

Поясним понятия «первая, вторая и третья сторона».

• Если компания оценивает саму себя на соответствие действующему стандарту (т.е. осуществляет «внутренний контроль», это контроль или оценка первой стороны.

• Если потребитель осуществляет оценку поставщика (потенциального или фактического) на соответствие стандарту, это оценка второй стороны. С точки зрения оценщика (потребителя) это иногда называется «внешней оценкой». С точки зрения поставщика, это иногда называется «наружной» оценкой.

• Если оценка осуществляется независимым специалистом, таким как консультационная или сертифицирующая организация, это называется оценкой третьей стороной.

Таким образом легко заметить, что в любом случае имеется экономическое преимущество в замене нескольких оценок второй стороны, осуществляемых покупателями, одной оценкой, осуществляемых на регулярной основе третьей стороной, к которой потенциальные клиенты испытывают доверие. Выбор технических условий, по которым следует осуществлять оценку организации, делает теперь возможным воссоздать реальную картину общих возможностей, а не только тех, которые удовлетворяют нужды определенного потребителя.

---

Было уже отмеченно, что главные потребители могут оказывать определенное давление на своих поставщиков, выступая в роли организаций по стандартизации. Очевидно, что это обуславливает проведение стандартизации к выгоде всех сторон, если вся отрасль может согласиться со стандартами, которые потребители хотели бы установить, а поставщики хотели бы выполнять. В случае автомобильной промышленности, «Большое дерево» разработало группу стандартов под названием QS 9000, которая включает следующие:

• ISO 9000 Модель системы качества

• Руководящие указания по его применению, распространяющиеся на автомобильную промышленность.

• Требования к поставкам и приемке продукции, приемлемые для поставок во все три корпорации.

- Требования и методы, характерные для отдельных членов «Большого дерева».

Органы по сертификации. Их функции.

Органы по сертификации действуют на основании ГОСТ Р 51000.5-96 "Общие требования к органам по сертификации продукции и услуг", ГОСТ Р 51000.6-96 "Государственная система стандартизации Российской Федерации. Система аккредитации в Российской Федерации. Общие требования к аккредитации органов по сертификации продукции и услуг", документов системы сертификации ГОСТ Р, систем сертификации и порядков сертификации конкретных видов продукции и услуг.

Органы по сертификации располагают необходимыми средствами и документированными процедурами для проведения сертификации, включая:

	актуализированный фонд нормативной документации (НД) на продукцию и услуги, методы контроля (проверки) качества продукции и инспекционныйконтроль за сертифицированной продукцией
	организационную структуру, юридические и экономические возможности (условия) для проведения сертификации продукции (услуг) и инспекционного контроля за сертифицированной продукцией в заявленной области аккредитации
	квалифицированный персонал, в том числе экспертов по сертификации продукции и услуг, прошедших специальную подготовку и аттестацию в Системе сертификации ГОСТ Р
	средства и процедуры ведения реестра сертифицированной продукции и услуг
	руководство по качеству

Основные функции органов по сертификации:

	регистрирует и выдает сертификаты соответствия и лицензии на право применения знака соответствия (или сам применяет знак) в отношении сертифицируемой продукции (услуги)
	осуществляет анализ и учет зарубежных сертификатов, протоколов испытаний и иных свидетельств соответствия продукции установленным требованиям
	проводит инспекционный контроль за сертифицированной продукцией (услугой) (по схемам сертификации) с привлечением при необходимости территориальных органов Госстандарта и других организаций
	отменяет или приостанавливает действие выданных им сертификатов соответствия и лиценций на применения знака соответствия
	взаимодействует с испытательными лабораториями и другими органами по сертификации (в том числе других стран), национальным органом Российской Федерации по сертификации
	взаимодействует с изготовителями продукции (заявителями), организациями, осуществляющими государственный контроль и надзор за сертифицированной продукцией, с потребителями продукции и общественными организациями
	обеспечивает информацией о результатах сертификации, в том числе продукции (услуг), не прошедшей сертификацию, или о выявленных нарушенияхи несоответствиях установленным требованиям, все заинтересованные стороны.

---

Область аккредитации:

	машины электрические и электронная техника: двигатели; трансформаторы; стабилизаторы; электрокалориферы, электроводонагреватели; светильники; розетки, вилки, выключатели, разветвители; кухонные машины; бытовые электрические машины; аккумуляторы; вентиляторы и т.д.;
	кабельная продукция: кабели силовые; монтажные и соединительные провода; шнуры и т.д.;
	вычислительная техника;
	приборы и средства автоматизации общепромышленного назначения;
	приборы и средства автоматизации специального назначения;
	приборы и аппаратура для систем охранной сигнализации;
	аппаратура и оборудование профессионального кинематографа;
	машины электрические сельскохозяйственного назначения;
	телевидеоаппаратура;
	инструменты электромузыкальные, гирлянды световые, автоматы игровые;
	крепежные изделия общемашиностроительного применения;
	оборудование технологическое для легкой и пищевой промышленности;
	инструменты и технологическая оснастка;
	продукция общемашиностроительного применения;
	подшипники качения;
	машины строительно-отделочные, инструмент строительно-монтажный ручной и механизированный;
	оборудование технологическое для легкой и пищевой промышленности;
	оборудование подъемно-транспортное строительное.

Орган по сертификации продукции

Область аккредитации:

	продукция медицинского назначения (вата, бинты, марля);
	продукция текстильной промышленности;
	продукция трикотажной промышленности;
	швейные изделия, в том числе средства индивидуальной защиты;
	пленки полимерные, тара и пакеты из полимерных материалов;
	тара транспортная и потребительская из бумаги и картона;
	обои;
	кожа искуственная.

Орган по сертификации продукции производственно-технического назначения и средств производства

Область аккредитации:

		продукция, относящаяся у гуманитарной и технической помощи;
		медицинское оборудование;
		запасные части к автомобилям;
		сантехника;
		технологическое оборудование предприятий;
	НАПРАВЛЕНИЯ РАБОТЫ РОСТЕСТ-МОСКВА РОСТЕСТ – российский центр испытаний и сертификации В составе Ростест-Москва Национальным органом по сертификации - Госстандартом РФ аккредитованы: Орган по сертификации промышленной продукции Орган по сертификации пищевой продукции и продовольственного сырья Орган по сертификации услуг и продукции Орган по сертификации систем качества
	Сертификация промышленной продукции
	В основе сертификации продукции - ее объективные испытания. Испытательный комплекс Ростест-Москва - один из крупнейших в Европе. электробытовые изделия торгово-промышленное оборудование радиоэлектронные изделия оргтехника медицинские приборы и аппараты измерительные приборы светильники ручной электрический инструмент игрушки обувь мебель и изделия из дерева тара промышленное оборудование гаражное оборудование текстиль и изделия из него В арсенале испытателей промышленной продукции около 500 стендов, приборов и аппаратов, приспособлений и оснастки, изготовленных в большинстве случаев по спец заказам в единичном экземпляре.
	Сертификация пищевой продукции    и продовольственного сырья
	В Испытательном центре пищевой продукции и продовольственного сырья тестируются на микробиологические показатели, а также на содержание нитратов, токсичных элементов, остаточных количество пестицидов, микотоксинов и других загрязнителей: мясомолочная продукция рыбная продукция и морепродукты мукомольно-крупяная продукция хлеб и хлебобулочные изделия овощи и фрукты свежие и переработанные кондитерские изделия масла растительные винодельческая и ликероводочная продукция пивобезалкогольная продукция пряности, приправы, соль парфюмерно-косметическая продукция По заявкам поставщиков и потребителей проводятся анализы на соответствие самых разнообразных продуктов требованиям государственных стандартов, ТУ и договоров.
	Сертификация услуг и продукции
	РОСТЕСТ-МОСКВА сертифицирует услуги: по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств по техническому обслуживанию и ремонту радиоэлектронной аппаратуры и электрических машин и приборов туристических фирм и гостиниц Осуществляет сертификацию гаражного оборудования.
	Сертификация систем качества услуг
	Орган по сертификации систем качества впервые аккредитован Госстандартом РФ в июле 1994 года. Сертификация систем качества осуществляется в соответствии с положениями международных стандартов ИСО серии 9000, нормативных документов Системы сертификации ГОСТ Р и Регистра систем качества. Область аккредитации распространяется на предприятия, производящие: пищевую продукцию электронную технику и электрооборудование, включая бытовые электронные и электрические приборы средства вычислительной техники посуду продукцию текстильной и легкой промышленности мебель и изделия из дерева целлюлозу, картон, бумагу и изделия из бумаги резиновые и пластмассовые изделия химические вещества, продукты и волокна нефтехимическую продукцию парфюмерно-косметическую продукцию строительные металлические изделия, цистерны, резервуары и котлы автомобильное, гаражное и автозаправочное оборудование

---

НАЦИОНАЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ

Большинство развитых народов имеют организации по стандартизации, существующие либо как государственные учреждения, либо как независимые организации. В Великобритании это Британский институт стандартов, учрежденный Королевским Указом, в США это АNSI (Американский национальный институт стандартов); во Франции - АFNOR (Французская ассоциация по нормализации) и т.д. Сегодня в мире насчитывается более 80 национальных органов по стандартизации, а первым из них был учрежден Британский институт стандартов.

Британский институт стандартов разрабатывает стандарты на широкий крут продукции и услуг коммерческого значения. Британские стандарты распространяются на тех, кто в них заинтересован и осознает, что разработка стандарта принесет им выгоду. Они охватывают производителей, пользователей, исследовательские организации, правительственные структуры и потребителей. Обычно техническая комиссия института, работающая на подобным проектом, включает представителей всех этих групп. Помимо этого, перед своим утверждением стандарты становятся доступными для публичного обсуждения. Каждый год Британский институт стандартов отменяет устаревшие стандарты и вводит новые

Будучи Британской организацией по стандартизации Британский институт стандартов является членом многочисленных других органов, как европейских, так и международных. Одной из наиболее важных организаций в рамках рассматриваемого вопроса является Международная организация по стандартизации (ISO), чье название говорит о назначении.

Другой подобной организацией, имеющей широкое значение, является Международная электротехническая комиссия (IEC). Британский институт стандартов, будучи членом других органов, таких как ISO, проводит свою политику и входит в соответствующие комитеты, участвуя, таким образом, в формирований мировой политики и в практике создания новых стандартов.

Типы национальных стандартов

Промышленные стандарты, принятые на государственном уровне часто утверждаются как национальные стандарты или рассматриваются в первую очередь при создании таковых. Поэтому зачастую трудно определить различие между ними. Нужноотметить, что в Великобритании существует целый ряд национальных стандартов, которые используются лишь в какой-то одной отрасли промышленности. Имеются, например, целые блоки Британских стандартов, распространяющихся исключительно на автомобильную, судостроительную и аэро космическую отрасли, а то время как имеются и другие стандарты, носящие общий характер и распространяющиеся на множество отраслей.

Нескольким различным типам документов может быть присвоен статус национального стандарта для использования в различных областях. Ниже приводяться некоторые примеры из большого перечня многих тысяч Британских стандартов, изданных Британским институтом стандартов. Эти примеры приводятся для иллюстрации широты вопросов, охватываемых Британскими стандартами:

---

Смотрите также файлы

• Анализ языков программирования.docx

• Unigraphics.docx

• Unigraphics V18.docx

• Unigraphics-1.docx

• Unigraphics (Восстановлен).docx