Добавлен: 13.07.2023
Просмотров: 149
Скачиваний: 4
В рамках информационной экономики одним из важнейших ресурсов, используемых организациями, является информация.
Существование организаций зависит от того, насколько подробно, своевременно и качественно удается отслеживать информацию о рынках и товарах, с которыми она работает. Такая информация может обеспечить стратегическое преимущество перед конкурентами.
Ситуация существенно усложняется при работе на нескольких рынках, находящихся в разных регионах. Информации и источников ее получения может быть очень много.
Можно отметить следующие современные тенденции, серьезно изменившие подход к проектированию информационных систем (ИС), особенно маркетинговых ИС:
1. Существенное ускорение изменений внешней среды, в которой работают организации;
2. Все увеличивающаяся глобализация бизнеса;
3. Появление технологий Internet/Intranet. Эти технологии позволили существенно упростить разработку и эксплуатацию информационных систем и сделали возможным создание более сложных ИС, в т.ч. распределенных по всему миру.
На сегодняшний день, предприятия, которые серьезно подходят к выбору ИС нанимают аналитиков, что чревато немалыми денежными и временными затратами. Если учитывать, что внедрение ИС обходится предприятию очень дорого, то есть смысл сократить затраты на аналитику. Для минимизации таких затрат возникла идея создания экспертной системы (ЭС), для выбора ИС для управления ресурсами предприятия. Такая система позволит автоматизировать процесс выбора ИС, что минимизирует не только денежные затраты, но и временные.
- Метод выбора ИС
Проекты, связанные с информационными технологиями (ИТ) уже давно перестали быть новинкой для предприятия.
Внедрение информационной системы на предприятии рассматривается как обычный проект, ничем не отличающийся от закупки оборудования, строительства объектов или реализации плана мероприятий. Как и любой другой проект, внедрение ИС необходимо оценить, как с точки зрения затрат, так и с точки зрения положительных эффектов от внедрения. Рассмотрим подробнее понятие и функции ИС.
Информационная система - это взаимосвязанная совокупность разнообразных средств, а так же персонала, предназначенная для сбора, обработки, хранения и выдачи экономической информации и принятия управленческих решений.
Функции ИС:
- сбор и регистрация информационных ресурсов;
- хранение информационных ресурсов;
- обработка информационных ресурсов;
- актуализация информационных ресурсов;
- предоставление информационных ресурсов пользователям.
Дабы проанализировать рынок информационных систем, директора таких предприятий нанимают аналитиков.
Есть, конечно, отдельные случаи, когда директора сами выбирают первую попавшуюся ИС, но, обычно, такой выбор либо не несет в себе прибыльности, либо, такой проект откладывается в долгий ящик из-за нехватки средств на его реализацию или на обучение персонала. Если же нанимать аналитиков, то важен их правильный подбор.
Чаще всего, такие аналитики работают в компаниях-внедренцах программного обеспечения (ПО). Именно такие компании предлагают свои услуги по анализу предприятия, да и по совместительству, услуги по внедрению выбранной ИС.
Анализируя предприятие, следует принимать во внимание следующие критерии:
- Отраслевая и предметная специализация.
В основе отраслевой специализации лежат отраслевые различия продукции.
В народном хозяйстве используется два признака отраслевой принадлежности предприятия: административно-организационная и продуктовая (чистая).
При использовании административно-организационного признака учитывается основной заявленный вид деятельности и принадлежность предприятия к определенному ведомству или предпринимательскому союзу.
Согласно второму признаку отраслевая принадлежность определяется структурой и объемом производства определенного вида продукции.
- Структура производства
По структуре производства предприятия делятся на узкоспециализированные (выпускают ограниченный ассортимент продукции массового или крупносерийного производства, например, сталь); многопрофильные (выпускают продукцию широкого ассортимента или различного назначения), комбинированные (производства, в которых один вид продукции или сырья превращается в другой вид. Например, сырье - пряжа - ткань), диверсифицированные.
3) Мощность производственного потенциала (размер предприятия)
По мощности производственного потенциала предприятия делятся на три группы малые, средние и крупные.
В основу классификации заложены следующие признаки: численность персонала, стоимостной объем выпуска продукции, стоимость средств производства.
Для группировки предприятий по мощности используются различные нормативы. В РФ по численности выделяют малые предприятия: в промышленности до 100 человек, в сельском хозяйстве до 60 человек, в розничной торговле до 30 человек, в прочих предприятиях до 50 человек.
По остальным признакам используют отраслевые нормативы.
4) Характер деятельности
По характеру производства различают предприятия, производящие материальные блага (товары) и услуги.
По назначению готовой продукции предприятия делятся на предприятия, производящие средства производства, и производящие предметы потребления.
5) Масштаб производства однотипной продукции
По масштабам производства однотипной продукции различают предприятия с массовым, серийным, единичным производством. Тип производства определяется по коэффициенту закрепления операций или коэффициенту серийности: массовое производство (от 1 до 3), крупносерийное (4-10), среднесерийное (11-20), мелкосерийное (20-40), единичное (более 40).
Характерной особенностью массового производства является изготовление однотипной продукции ограниченной номенклатуры в больших объемах в течение длительного времени. Массовое производство использует маркетинг, ориентированный на крупные рыночные сегменты. Узкий ассортимент товаров позволяет поддерживать на низком уровне себестоимость производства, хранения и транспортировки.
6) Доминирующий фактор производств
По признаку доминирующего фактора предприятия делятся на трудоемкие, капиталоемкие, материалоемкие, наукоемкие.
Предприятия также классифицируют по форме собственности, организационно-правовой форме.
По форме собственности предприятия подразделяются на частные, которые могут существовать в виде независимых фирм или объединений и их составных частей; государственные, в том числе муниципальные и смешанные, где государство обладает большей частью капитала и или играет решающую роль в управлении.
7) Цели внедрения новой информационной системы
После определения критериев предприятия следует определить критерии, которыми должна обладать наша ИС:
1) функциональность ИС, т.е. наличие функций, обеспечивающих решение различных задач. Существует два вида функциональности:
- универсальная функциональность, мало зависящая от особенностей конкретного производства, - «склады», «договора», «финансы», «кадры» и др.;
- специализированная функциональность, тесно связанная с производством, - «технология», «изделия», «производство», «диспетчирование» и др.
2) организация единого информационного пространства (ЕИП). Она определяется:
- языком представления информации в ИС и его выразительными возможностями;
- средствами представления обобщений и укрупнений;
- принципиальной возможностью представления и обработки метаинформации;
- средствами отображения в ИС всех существенных взаимосвязей между отдельными компонентами информации;
- средствами поддержки семантики;
- степенью интеллектуальности средств поиска и анализа информации.
Отсутствие каких-либо из перечисленных компонентов при разработке ЕИП или недостаточная их развитость приводит к существенному усложнению самого ЕИП и всех прикладных алгоритмов.
3) Адаптивность и развиваемость ИС.
Адаптивность системы - это возможность настройки ее функциональности в соответствии с требованиями конкретного предприятия.
4) Возможность поэтапного внедрения.
Информационные системы довольно дорогостоящие. Для некоторых предприятий будет гораздо проще покупать и внедрять ее по частям: сначала покупается минимальная функциональность или отдельный модуль, потом в последствии подключаются новые модули согласно требованиям предприятия. Покупка минимальной функциональности позволяет оценить ИС на соответствие требованиям.
Выбор программного обеспечения для моделирования процессов
Чтобы модель получилась как можно более читабельной важно правильно подобрать программное обеспечение (ПО) для моделирования процессов.
Из всего многообразия ПО, был выбран AllFusion Process Modeler 7 (BPWin).
BPWin - инструмент для моделирования, анализа, документирования и оптимизации бизнес-процессов. AllFusion Process Modeler 7 можно использовать для графического представления бизнес-процессов.
Графически представленная схема выполнения работ, обмена информацией, документооборота визуализирует модель бизнес-процесса.
AllFusion Process Modeler 7 (BPwin) эффективен в проектах, связанных с описанием действующих баз предприятий, реорганизацией бизнес-процессов, внедрением корпоративной информационной системы.
Продукт позволяет оптимизировать деятельность предприятия и проверить ее на соответствие стандартам ISO 9000. ISO 9000 - серия международных стандартов, описывающих требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий.
Продукт также позволяет спроектировать оргструктуру, снизить издержки, исключить ненужные операции и повысить эффективность.
В основу продукта заложены общепризнанные методологии моделирования, такие как IDEF0, IDEF3, DFD. Методология IDEF0, в свою очередь, рекомендована к использованию Госстандартом РФ и является федеральным стандартом США.
Простота и наглядность моделей Process Modeler упрощает взаимопонимание между всеми участниками процессов. Распространенность самого AllFusion Process Modeler 7 позволяет вести согласование функциональных моделей с партнерами в электронном виде. Продукт AllFusion Process Modeler 7 (BPwin) создан компанией Computer Associates.
2. Определение основных задач ИС
Составляется перечень основных задач на этап эксплуатации ИС.
В качестве направлений, по каждому из которых составляются списки конкретных задач, можно отметить:
- сбор, анализ и доведение информации до каждой группы пользователей;
- контроль эффективности функционирования ИС;
- текущую доработку ИС.
Для конкретной ИС целесообразно указать (без детализации) конкретные задачи, которые должна решать эта система в течении следующих нескольких лет – какую информацию собирать, в каком виде и как часто распространять.
Все эти моменты уникальны для каждой конкретной ИС. В качестве основных задач ИС по сбору, анализу и распространению информации, стоит отметить:
1. Примерный перечень собираемой информации;
2. Основные формы представления информации (базы данных, сайт в Internet, печатные справочники, CD-ROM);
3. Для каждого вида информации надо указать:
- Ожидаемые объемы информации и требования к ее качеству;
- Примерную периодичность обновления;
- Основные виды анализа этой информации;
- Основные формы, в которых эта информация будет доводиться до пользователей, а также периодичности их выпуска.
Очень важно разработать и согласовать критерии оценки эффективности ее функционирования. Эти критерии для организаций, собирающих информацию для своих нужд или же для продажи, будут различны. В зависимости от целей организации возможны несколько различных вариантов критериев:
1) Собираемая в рамках ИС информация предназначена для самой организации. При этом объективными критериями оценки функционирования информационной системы является количество и качество собранной информации, а также ее соответствие потребностям пользователей.
2) Собираемая в рамках ИС информация предназначена для продажи. При этом критерием будет доход от продаж собранной информации и связанных с этих услуг.
3) Сама ИС разрабатывается под конкретный заказ. При этом разработчик заинтересован в достаточно эффективном, с точки зрения заказчика, функционировании ИС и в своем доходе от этого.