Добавлен: 13.07.2023
Просмотров: 135
Скачиваний: 3
Самая моя большая тревога, как начинающего консультанта, – раствориться в проблемах клиента. Чаще всего, на мой взгляд, люди имеют привычку перенимать чужие проблемы на себя в силу своей чрезмерной заботливости о клиенте, как профессионала, желании помочь, задаваясь вопросом: «А как бы я поступила на его месте?». Непомерная заботливость, как и гиперопека в детстве, обычно дают противоположный желаемому результат. Это описывает в своих трудах Валерий Владимирович Синельников — писатель, гомеопат, автор книг по улучшению качества жизни. Создатель «Школы Здоровья и Радости доктора Синельникова». Он считает, что чрезмерная опека, страх за чужую жизнь, жалость приводит к обратному действию у сторонних людей. И объясняет это тем, что у склонных к самобичеванию людей установка «жертва», а это значит, что он вокруг мысленно создаёт тиранов. Я с ним полностью согласна и считаю, что эта система действительна в жизни.
В консультировании специалист подвергается опасности "заболеть болезнью" клиента. Один из основных навыков консультанта — это умение максимально посвящать себя клиенту во время приема и сразу же "отключаться" после его ухода, чтобы клиент самостоятельно планировал свою жизнь между встречами. И если вернутся к тому, что каждый человек индивидуален, то придём к выводу, что консультант может оказаться человеком, принимающим всё «близко к сердцу». В таком случае, могут возникнуть дополнительные трудности в практике и ему усерднее придётся работать над собой, как специалисту.
Преувеличенное стремление создать для клиента сценарий счастливой жизни (с помощью консультирования организовать "счастливый конец") заставляет вспомнить латинскую пословицу: "Благими намерениями вымощена дорога в ад".
Не все действия консультанта, направленные якобы на благо клиента, в действительности оказывают пользу. Очень часто "увязание" в жизни клиента (иногда объяснимое сочувствием и жалостью), попытки помочь ему, не считаясь со средствами, снимают с клиента ответственность, а консультанта превращают в безответственного опекуна. Когда консультант чувствует себя слишком ответственным за жизнь клиентов с профессиональной, да и с чисто человеческой точки зрения, эта "ответственность" превращается в самую настоящую безответственность. Поэтому в подобных случаях консультанту следует самому или с помощью коллег уточнить истоки своей "благотворительности", потому что его обязанность не жалеть и опекать, а помочь клиенту найти и использовать собственные ресурсы. Говорят, что в любви особенно важно уважать партнера. В психологическом консультировании правомерен тот же принцип.
Ещё одна ошибка, намой взгляд, - это поспешные выводы и раздача советов. Раздача советов имеет социальные корни — большинство людей любят, когда к ним обращаются за советами и охотно дают их. Это щекочет самолюбие советчика. Психологическое консультирование не представляет исключения. Консультанту очень легко попасть в западню раздачи советов, потому что чаще всего страдающий клиент обращается к нему, буквально требуя советов. Клиента не удовлетворяет обсуждение возможных альтернатив решения проблем — он хочет, чтобы мудрый консультант сам разрешил его проблемы.
Не следует забывать слова С. Jung: "Хороший совет — это сомнительное лекарство, но не особенно опасное из-за малой эффективности". И готова с ним отчасти согласиться. Советы надо давать крайне осторожно, предварительно обдумав свои слова. И немаловажным считаю лучше узнать самого человека, которому собираетесь давать совет. Ведь одни клиенты послушают и подумают, прежде чем следовать, а другие – нет. И зависит это от отношения вопрошающего к помощнику. Личность нельзя изменить советами. Дать хороший совет — одна из самых трудных задач. Еще труднее получившему совет человеку реализовать его, поскольку жизненный опыт советующего довольно сильно отличается. Выдающийся психотерапевт М. Balint указывает: "Никогда не давайте советы пациенту, пока не поймете, в чем заключается реальная проблема". Часто при выяснении подлинной проблемы клиент способен самостоятельно разрешить ее. И чаще случается, что сам консультант, не до конца дослушав клиента, думает, что может заочно помочь, будучи уверенным в своей правоте и знаниях. Совет всегда бывает поверхностным, похожим на одностороннее движение, в то время как консультирование — обоюдное дело равноправных личностей. Наконец, иногда обращение за советом представляет собой известную манипулятивную игру "да, но...", и если консультант «зависает на этом крючке», клиент его просто эксплуатирует, найдя удобную мишень порой даже для манипуляций.
Советы бывают не только неэффективными, но и вредными. Поэтому важно знать основные причины, по которым консультант должен воздерживаться от прямых советов клиентам.
Раздача советов нарушает автономию личности — даже из этических соображений мы не вправе решать за других. Подобная тактика ставит консультанта в положение человека, который берет на себя ответственность за выбор вариантов жизни другого человека. Например, клиент спрашивает консультанта: "Увольняться ли с прежней работы?" Если консультант посоветует уволиться и клиент послушает его совета, а впоследствии сочтет уход с работы ошибкой, то может обвинить консультанта во вмешательстве в чужую жизнь. Если клиент последует совету не уходить с работы, опять же, вся вина за не сложившуюся жизнь ляжет на консультанта. Стало быть, советчик в любом случае становится ответственным. Но задача консультанта — помочь клиенту найти собственные решения и осознать свободу действий.
Раздача советов также увеличивает зависимость клиента от консультанта и тем самым отдаляет от окончательных целей консультирования.
С проблемами, которые поднимают клиенты в консультировании, сталкиваемся мы все, и консультант не может быть единственным экспертом. Наконец, большинство этих проблем не имеет определенных ответов. Идет ли речь о женитьбе, выборе работы или отношении к престарелым родителям — на такие вопросы не существует однозначных ответов. Некоторые из решений связаны с нравственностью. В подобной ситуации консультант может только помочь клиенту принять самостоятельное решение, опираясь на действительные намерения и подлинные чувства.
Давая советы в консультировании, не следует забывать и то обстоятельство, что клиент прежде мог получить много противоречивых советов, и еще один совет лишь увеличит неразбериху в его голове. Кроме того, люди часто просят совета, уже приняв решение. В этом случае любой противоречащий совет воспринимается как неправильный и вызывает сомнения в компетентности консультанта.
Когда клиент настойчиво спрашивает, как ему вести себя, правомерны встречные вопросы: "Что Вы сами об этом думаете?", "Какие видите возможности для разрешения проблемы?", "Если я сейчас предложу ответ, что Вы будете делать со своими проблемами в будущем?", "Вы хотите, чтобы я принял на себя ответственность за Вас?". Когда консультант поощряет ответственное поведение клиента и помогает ему, клиент склонен самостоятельно решать свои проблемы. Собственные решения значительно проще реализовать на практике.
Известно, что не бывает правил без исключений. Консультант обязан давать прямые советы, когда клиент не способен сделать выбор и представляет повышенную опасность для себя и окружающих. В случае сильного беспокойства конкретные советы помогают взять ситуацию под контроль. Наконец, клиенты нередко просят советов в вопросах, которые не являются проблемами личности. Предоставление помощи в таких проблемах зависит от дополнительных познаний, но это нельзя назвать консультированием.
С предоставлением советов связана еще одна возможная ошибка начинающего консультанта — поспешное предложение решений клиенту. Консультанту следует иметь в виду, что проблема, которую представил клиент в начале беседы, может быть не самой важной и вообще не той, из-за которой он обратился. Рассуждения о псевдопроблемах только заслоняют подлинные проблемы. Пагубно само предложение решений клиенту. Консультант проявит претенциозность, если будет думать, что знает решение любых проблем, с которыми сталкиваются клиенты. Предложение клиенту непосредственных решений нередко означает сведение сложностей его жизни к элементарным проблемам. С. Rogers утверждает: «Если консультант уже взялся за внимательное выслушивание клиента, он должен уважать и сложности его жизни.» Это говорит о том, что, если консультант согласился выслушать и помочь, все его силы должны быть направлены на помощь клиенту, но никак не на сравнение своих отношений к тем или иным ситуациям, отношении с его. Все попытки решать проблемы вместо клиента свидетельствуют о неверии в него как человека, способного самостоятельно ответить на вопросы, поставленные жизнью.
Порой случается, что консультант морализирует, он оценивает поведение клиента, его воззрения и дает указания, что клиент обязан делать и какие чувства испытывать. Такая очевидная попытка изменить клиента, заставляя его принять ценности консультанта, вызывает у клиента чувство вины и не имеет ничего общего с целями психологического консультирования. В таких случаях клиент начнёт зацикливаться на том, что он неправильно живёт и, вероятнее всего, никакой пользы он от консультации не получит, а скорее наоборот. Заявления типа: "Вы не имеете права ненавидеть свою жену", "Вы не должны так вести себя со своими детьми", "Аборт — это человекоубийство" — могут стать частью системы ценностей некоего человека, однако из уст консультанта они звучат как идеологические лозунги и демонстрируют не попытку понимания, а явное осуждение.
Ещё один вопрос, который волнует многих начинающих консультантов, в том числе и меня - прекращение консультации. Как показывает практика, прекращение консультативного контакта чаще всего происходит естественно, когда клиент начинает ясно осознавать свои проблемы и свободу выбора решений или когда проблемы исчерпываются в ходе консультирования. Вопрос о прекращении консультативных встреч, как правило, клиент и консультант решают вместе.
Последняя встреча должна быть посвящена подведению итогов и установлению важнейших результатов терапии. Лучше, чтобы первым это сделал сам клиент. Только он способен сформулировать действительные результаты. Консультант должен помочь клиенту точнее и конкретнее обозначить изменения, которые произошли за период консультирования. Именно конкретность свидетельствует об осознанном принятии клиентом происшедших перемен.
Однако мнения клиента и консультанта о сроке окончания консультирования иногда не совпадают. Здесь возможны два варианта. В первом варианте консультанту кажется, что пора прекратить консультирование, но клиент чувствует себя не готовым к этому и хочет продолжать встречи с консультантом. Единственным способом продлить терапию становится тогда сохранение симптомов или проблем и даже возникновение новых затруднений. Поэтому консультанту важно разобраться в причинах и степени желания клиента продолжать консультирование. Как правило, все объясняется зависимостью клиента от консультанта и стремлением клиента к окончательному разрешению проблем. Нередко играют роль и реакции переноса. Не выяснив до конца мотивы настойчивости клиента, нельзя прерывать консультирование.
Во втором варианте к окончанию консультирования стремится клиент, хотя, по мнению консультанта, необходимые результаты еще не достигнуты. Консультант опять же должен разобраться в действительных причинах побуждений клиента и разъяснить ему возможные последствия несвоевременного окончания консультирования. Нередко причина желания клиента поскорее прекратить консультирование состоит в неудовлетворенности консультативным контактом. Другая причина заключается в расхождении поставленных клиентом и консультантом целей: клиент добивается краткосрочных, ближайших целей (решения конкретной проблемы, ослабления симптома и т.п.), а консультант — долгосрочных, перспективных целей. Разумеется, приоритет отдается целям клиента. Во всяком случае консультант не может заставить клиента продолжать консультирование против его воли. Порой возникает вопрос о необходимости встреч с клиентом по окончании консультирования. Нужно оставить возможность клиенту обращаться к консультанту в случае надобности, при возникновении новых проблем, но с другой стороны, не стоит поощрять такие обращения. Если консультирование было эффективным, у клиента не должно возникнуть потребности в новых встречах. И на ранних этапах очень тяжело понять, что делать в данном случае, как понять клиента правильно и не совершить глупых ошибок.
Профессия психолога одна из самым популярных профессий на сегодняшний день и вместе с тем и трудна, так как основа данной профессии – общение. И консультант-психолог в первую очередь имеет риск эмоционального выгорания. Ведь психолог, так или иначе, включается в судьбу и жизнь каждого человека, пропускает все его проблемы через себя, налаживает общий язык с каждым из людей, внимательно и каждого выслушивает, стараясь вникнуть в саму суть и при этом направляет человека в нужное русло. Этот риск не стоит недооценивать.
Став психологом-консультантом я, в первую очередь, получу весьма достойный опыт в общении с людьми, что далеко немаловажно. Работая над собой, повышая навык, я имею возможность карьерного роста и весьма достойной оплаты труда, участия в тренингах и частных проектах. При всём этом, данная профессия даёт возможность применения профессиональных знаний в реальной жизни (помощь друзьям, родственникам). Еще одна мотивация для поступления на профессию «психолог»- желание разобраться в себе и помогать людям.