Конфликт. Способы разрешения конфликтных ситуацийОпросник множественного выбора. 1. Психологическая дезадаптация проявляется: в нарушении восприятия пространства и времени;нарушениях памяти, внимания, мышления;в проявлении необычных психических состояний;выраженными вегетативными реакциями.Подобные изменения оказывают значимое влияние на поведение и эффективность профессиональной деятельности2. Психические состоянияПсихическое состояние – самостоятельное проявление человеческой психики, всегда сопровождающееся внешними признаками, имеющими преходящий, динамический характер, выражающееся чаще всего в эмоциях, окрашивающее всю психическую деятельность человека и связанное с познавательной деятельностью, с волевой сферой и личностью в целом. 3. чувства;настроение (эйфория, тревога, фрустрация и др.);внимание (сосредоточенность, рассеянность);воля (решительность, растерянность, собранность);мышление (сомнения);воображение (мечты) и т. д. 4. Дезадаптивные психические состоянияКритерием, позволяющим выделить дезадаптивные психические состояния, является снижение или утрата контроля человека за своим состоянием, которое по силе переживания или продолжительности превосходит регуляторные возможности человека. 5. Закон Йеркса-Додсона 6. Профилактика неблагоприятных психических состоянийОсновные механизмы:Первый механизм связан с включением волевой регуляции;Второй механизм включает когнитивную переоценку по принципу «Не очень-то и нужно»;Третий механизм включает косвенный когнитивный контроль (предполагает привлечение дополнительных организационных, групповых, личностных ресурсов). 8. Социальный конфликт

---

Социальный конфликт – наиболее деструктивный способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся выраженными негативными эмоциями и чувствами.9. Конфликт влияет на:психические состояния и как следствие на физическое здоровье участников;взаимоотношения оппонентов;качество индивидуальной деятельности;социально-психологический климат группы;качество совместной деятельности.10. Последствия конфликтаКонструктивныеДеструктивные11. Деструктивные последствия конфликтазатруднения или невозможность совместной деятельности участников конфликта;усиление личной враждебности участников конфликта, вплоть до формирования образа «врага»;противодействие участников конфликта по отношению друг к другу, которое наносит урон профессиональной деятельности;проявление непродуктивной конкуренции по отношению к другим лицам;уменьшение межличностных коммуникаций вплоть до их полного исчезновения;снижение общего фона настроения и эффективности индивидуальной деятельности у участников конфликта.12. Конструктивные последствия конфликтав поиске и выработке взаимоприемлемых решений;в снятии враждебности участников конфликта по отношению друг другу;в эмоциональной разрядке;в психологическом обновлении отношений;в возникновении более глубокого и адекватного взаимопонимания между людьми.13. Структура конфликта: Объективный уровеньСубъективный уровень14. Объективный уровеньпредмет конфликта, то есть, то из-за чего возникает конфликт;основные участники конфликта;второстепенные участники конфликта, то есть те, кто явно или неявно поддерживают основных участников конфликта;факторы физической и социальной среды, непосредственно влияющие на конфликт;факторы физической и макросоциальной среды, опосредованно влияющие на конфликт.

---

15. Субъективный уровеньобраз конфликтной ситуации каждой из сторон;потребности сторон;опасения сторон;позиции сторон;актуальное психическое состояния участников конфликта;динамические составляющие индивидуально-психологических особенностей участников.16. Причины конфликта:Объективные причиныСоциально-психологические причиныЛичностные причины17. Объективные причины1. Естественное столкновение значимых материальных и духовных интересов людей в процессе их жизнедеятельности; 2. Слабая разработанность правовых и других нормативных процедур разрешения социальных противоречий, возникающих в процессе взаимодействия людей;3. Недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ;4. Устойчивые стереотипы межэтнических отношений, способствующие возникновению конфликтов.18. Социально-психологические причины1. Потери и искажения информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации;2. Разбалансированное ролевое взаимодействие людей;3. Разные критерии оценки результатов деятельности и событий;4. Внутригрупповой фаворитизм;5. Атмосфера соревнования и конкуренции.19. Личностные причины1. Высокая конфликтность;2. Неспособность увидеть ситуацию со стороны другого оппонента или увидеть ситуацию, не включаясь в нее;3. Уровень притязаний неадекватный способностям и возможностям, чрезмерная амбициозность;4. Субъективная оценка поведения партнёра как недопустимого и др.20. Стратегии поведенияСоперничество КомпромиссУходУступкаСотрудничество21. Динамика конфликтаЭтапы развития конфликта:Развитие доконфликтной ситуацииРазвитие собственно конфликтаРазвитие послеконфликтной ситуации22. Развитие доконфликтной ситуациивозникновение объективной проблемной ситуации социального взаимодействия

---

;

ее осознание субъектами проблемного взаимодействия;

попытки разрешить неконфликтными способами;

начало предконфликтной ситуации.
23. Развитие собственно конфликта

инцидент;

переход предконфликтной ситуации в открытый конфликт;

конфликтное взаимодействие;

попытки завершить конфликт;

завершение конфликта.
24. Развитие послеконфликтной ситуации

частичная нормализация взаимодействия участников конфликта;

полная нормализация взаимодействия.

---

Смотрите также файлы

• Популярные электронные системы. Часть в данной аттестации будут рассмотрены некоторые наиболее популярные модели.pdf

• Методические рекомендации по оформлению отчёта прохождения производственной практики (по профилю специальности) по профессиональным модулям для студентов всех специальностей.doc

• Тема учет кредитов, займов и целевого финансирования.doc

• Виды удержаний из заработной платы.doc

• Выбор числа и мощности трансформаторов на подстанциях.docx