Файл: Программа среднего профессионального образования Право и организация социального обеспечения Дисциплина Менеджмент Практическое задание 1.doc

Программа среднего профессионального образования

«Право и организация социального обеспечения»

Дисциплина: Менеджмент

Практическое задание № 1


Выполнил:

слушатель Яргункин Данила Вячеславович

Преподаватель:

Тарновская Ирина Юрьевна

Задание 1

1. 
   Почему необходимо управление?
   

Управление (процесс управления) - организация воздействий, направленных на достижение определенных целей. Этот термин используется для определения действий человека как по управлению техническими и механическими средствами (автомобилем, самолетом, пароходом и т.д.) или животными (лошадью), так и в отношении управления людьми. Управление - это процесс выполнения функций.

В организации управление означает процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для решения задач и достижения целей.

Без управления эффективность работы любого объединения/коллектива снижается или отсутствует в принципе. Каждое звено в цепочке организации должно понимать свои цели и задачи, осмысливать свои трудовые функции и стремиться к определенным результатам. Без управления этого достичь невозможно.

Только совместными усилиями можно получить результат, которого невозможно добиться индивидуально. От управления зависит планирование результатов, четкость и согласованность действий, срок достижения целей. Управление определяет качество результата.

2. 
   Раскройте суть управленческого труда.
   

Управленческий труд – это специфический вид человеческой деятельности, обособившийся в процессе разделения и кооперации общественного труда. Это вид общественного труда, основной задачей которого является обеспечение целенаправленной, скоординированной деятельности - как отдельных участников совместного трудового процесса, так и трудовых коллективов в целом. По сути, это планомерная деятельность работников административно управленческого персонала, направленная на организацию, регулирование, мотивацию и контроль.

По сравнению с другими видами труда в организации, управленческий труд обладает рядом специфических особенностей, которые выражаются в его характере, цели, предмете, результатах и используемых средств.

Цель управленческого труда заключается в создании условий для достижения целей организации, координация и согласование совместной деятельности работников.

3. 
   Опишите уровни управления. Какие характерны роли для каждого уровня?
   

• 
  Институциональный - высший уровень управления, на котором
  

осуществляется планирование на длительный период, принимаются решения, имеющие важные для организации последствия. Руководители высшего уровня реагируют на предстоящие перемены, прогнозируют их. Еще одна отличительное свойство этого уровня состоит в том, что именно на нем принимаются решения, касающиеся взаимодействия организации с внешней средой — конкурентами, государством, общественными объединениями и т. д. На этом уровне принимают решения менеджеры высшего звена (так называемые топ-менеджеры: директора, президенты, вице-президенты предприятий, ректоры университетов).

Управляющие высшего уровня концентрируют внимание на планировании будущего, постановке целей, определении курсов действий, правил и процедур их выполнения. Они отвечают за процветание организации и потому должны планировать, направлять и контролировать ее деятельность.

• 
  Управленческий – средний уровень управления. Работники этого
  

уровня отвечают за координацию действий различных работников и подразделений для достижения стоящих перед организацией целей. На этом уровне принимают решения менеджеры среднего звена (руководители автономных подразделений и отделов, директора филиалов, в университетах — деканы).

К среднему уровню руководства относятся управляющие конторами, цехами и складами, старшие мастера, начальники отделов технического контроля и качества продукции.

Они должны организовать работу так, чтобы цели организации были достигнуты. Они отвечают, в основном, за руководство повседневной деятельностью своих подразделений.

• 
  Низший или технический уровень — это уровень, на котором
  

выполняются стандартные трудовые операции; осуществляется текущая деятельность. Решения на этом уровне принимают менеджеры низового звена (мастер в цехе, руководитель подотдела, в вузах — заведующие кафедрой и т. д.), а их деятельность изучается оперативным менеджментом.
Типичные наименования должностей, занимаемых управляющими этого уровня: мастер, бригадир, начальник группы, агент по закупкам, экспедитор. Часто говорят, что такой управляющий нижнего звена находится «в середине», поскольку он располагается между непосредственными исполнителями и руководителями верхнего и среднего уровней.

4. 
   Как вы понимаете словосочетание «эффективное управление»?
   

Эффективное управление – это экономическая категория, отражающая вклад управленческой деятельности в конечный результат работы организации. Функциональное предназначение управления сводится к обеспечению эффективности основной деятельности, поэтому ее эффективность определяется степенью результативности самой организационной системы. Отсюда следует, что эффективность управления определяется степенью реализации целей организации и ее интегрального показателя – прибыли.

Эффективность управления представляет собой относительную характеристику результативности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях, как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), причем эти показатели бывают как количественными, так и качественными.

На управление затрачивается значительная часть трудовых ресурсов, причем наиболее активных и профессионально подготовленных для выполнения такой сложной работы.
Задание 2.

1. 
   Менеджмент, маркетинг как основные элементы современных управленческих технологий. Поясните, как вы понимаете. Приведите примеры.
   

Менеджмент - система программно-целевого управления, текущего и перспективного планирования и прогнозирования, организации производства, реализа­ции продукции и услуг с целью повышения эффективности хозяйствования, удовлетворения потребностей рынка и обще­ства в целом, увеличения прибыли.
Для менеджмента характерны постоянное стремление к росту производства и бизнеса в целом, а также широкая хо­зяйственная самостоятельность, обеспечивающая свободу принятия решений, ответственность за конечные результаты функционирования предприятия (банка). Для чего важно корректировать цели и программы в зависимости от рыноч­ной конъюнктуры, изменений внешней среды, ориентируясь на конечные результаты хозяйственной деятельности.
Маркетинг - составная часть менеджмента, система мероприятий по комплексному анализу рынка, формированию и стимулированию спроса, учету действия рыночных факторов на всех стадиях производст­венного процесса, продвижения товаров, финансовому обеспечению производства и обращения, ценообра­зованию, рекламной деятельности.
Основная концепция маркетинга - выявление нужд и по­требностей целевых рынков и их удовлетворение более эф­фективными способами, чем у конкурентов. Главная задача маркетинга - предоставление покупателю необходимого продукта и одновременно получение за счет этого максимальной прибыли.
Маркетинг и менеджмент неразрывно связаны, способствуя увеличению прибыли предприятий, которые продвигают на рынке товары, работы, услуги. При исследовании организации как целостной социально-экономической системы соотношение маркетинга и менеджмента рассматривается как часть целого.
Сущность менеджмента всегда сводится к достижению какого-либо положительного эффекта. А маркетинг - это один из инструментов достижения этого эффекта. Благодаря маркетинговой информации менеджер способен представить текущую ситуацию на рынке, оценить риски и возможности организации и конкурентов. На основе уже имеющихся данных руководитель выполняет дальнейшие действия по достижению целей компании. 
Однако менеджмент и маркетинг, имея общую цель, будут иметь разные задачи. Маркетинг имеет узкую направленность на изучение спроса на продукт, соответствие его запросам целевой аудитории. Менеджмент же имеет более широкий спектр задач:

• 
  сокращение транспортных расходов
  
• 
  оптимизация штата организации
  
• 
  увеличение заработной платы отдельным сотрудникам
  
• 
  снижение себестоимости производства и т.д. 
  

Пример. На молочном заводе для расширения ассортимента и увеличения прибыли за счет новых продаж ввели новый продукт – творог с фруктовым наполнителем. Маркетинг решает задачи изучения спроса на этот продукт, формирования привлекательной упаковки, размещения рекламы, оформления новой торговой марки, работает над ее узнаваемостью. Менеджмент нацелен на оптимизацию поставок, заключение договоров с торговыми сетями, разработку рецептуры, закупку наполнителя с учетом предпочтений целевых потребителей и установление стоимости продаж, которые позволят получить прибыль и т.д.

2. 
   Перечислите роли, выполняющие в организации руководители низового, среднего и высшего звеньев управления.
   

• 
  Представители низового уровня - наиболее многочисленная группа руководителей в организации. Они отвечают за выполнение производственных заданий, за непосредственное использование выделенных ресурсов. К ним относятся мастера, начальники участков, смен, руководители функциональных подразделений в цехах. Работа их связана с решением преимущественно оперативных, тактических проблем. Она характеризуется разнообразием выполняемых действий, частными переходами от одной задачи к другой, коротким временным периодом реализации краткосрочных задач, постоянным общением с подчиненными. Преимущественно выступают в роли контролеров и доводят до исполнителей поставленные задачи от руководства вышестоящего уровня.
  
• 
  Представители среднего уровня - связующее звено между высшим и непосредственным управлением - координируют и контролируют работу менеджеров низового звена, доводят до них решения высшего руководства. Характер действий их определяется содержанием работы возглавляемого им подразделения. В основном, это решение тактических задач. Значительный удельный вес в рабочем времени этих менеджеров занимает общение с руководителями среднего и низового звена.
  
• 
  Руководители высшего звена - самая малочисленная категория; обладает наибольшей властью и ответственностью в организации. Определяют направление функционирования и развития организации в целом или ее крупных составляющих, принимают ключевые решения относительно текущих дел и будущего организации. Деятельность характеризуется масштабностью, сложностью, стратегической направленностью, разнообразием принимаемых решений и напряженным темпом работы.
  

3. 
   Какая из школ менеджмента, по вашему мнению, является наиболее эффективной в современных условиях развития экономики? Почему?
   

Наиболее полно отвечает потребностям современной экономики школы социальных систем или системного подхода.

Организация здесь рассматривается как сложный комплекс взаимозависимых и взаимодействующих элементов, а человек – как один из элементов.

Системный подход объединил вклады всех школ, которые доминировали в теории и практике управления в разное время. Школа социальных систем продолжила разработку современных теорий мотивации, коммуникаций, лидерства, начала разрабатывать теории принятия решений, конфликтов, гибких организационных структур, стратегического управления.

Такое точечное многообразное изучение всех аспектов менеджмента стало требованием времени – в управлении теперь необходимо учитывать не только теорию «человеческих отношений». Ускорился темп жизни, упростились коммуникации, мир стал другим из-за процессов глобализации и возросшей мобильности. Хозяйственная и духовная жизнь современного общества усложнилась, возросло участие государства во многих направлениях социально-экономического развития, увеличился объем задач и информации, ускорился технологический процесс.

Наступило время, когда ни одна из ранее существовавших школ не отвечала современным запросам, поскольку в повседневной деятельности менеджеров всегда есть ситуации, когда стоит прибегнуть к различным методам управления. Современные концепции управления представляют собой синтез наиболее эффективных разработок школ менеджмента.

4. 
   Современный менеджер должен владеть процессным, системным и ситуационным подходами. Согласны ли вы?
   

• 
  Системный подход
  

Предприятие в рамках данного подхода рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (подразделений, функций, процессов, методов). Основная идея системной теории заключается в том, что любое решение (действие) имеет последствия для всей системы. Системный подход в управлении позволяет избежать ситуации, когда принятое решение в одной области превращается в проблему для другой.

По мере усложнения связей организации с внешней средой акцент переносится на выявление и описание ее неразрывной связи с внешним миром. В результате в 70-х гг. XX в. сформировались черты модели организации как открытой системы. Была дана характеристика внешней среды как совокупности факторов, воздействующих па функционирование организации и находящихся за ее границами.

Прежде чем принимать управленческие решения по сложным объемным вопросам, связанными с развитием организации, менеджеры должны четко представлять себе, что любая организация – это система, и, управляя ею, надо знать ее свойства.

• 
  Ситуационный подход
  

Системный подход к управлению не дает ответа на вопрос о том, почему предприятия со сходным строением, функционирующие в одной и той же внешней среде, значительно отличаются своими финансовыми результатами.

Эту проблему пытается решить ситуационный подход посредством увязывания различных приемов и концепций с конкретными ситуациями функционирования предприятия для достижения своих целей. Ситуационный подход концентрируется на ситуационных различиях между предприятиями и внутри самих предприятий, пытается определить значимые переменные ситуации и их влияние на эффективность деятельности предприятия. Были сформулированы следующие внутренние переменные: цели, структура, ресурсы, культура организации. Именно вариативность внутренних переменных предопределяет возможность решения проблемы гибкости и адаптивности к внешней среде.

Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация – конкретный набор обстоятельств, которые оказывают наибольшее влияние на организацию в данный момент времени.

Суть подхода заключается в умении менеджера увязать конкретные методы и приемы управления с конкретной ситуацией для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно.

Используя этот подход, менеджер должен уметь предвидеть вероятные последствия (как положительные, так и отрицательные) от принятого решения или выбранного пути. Менеджер должен уметь выбирать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект в конкретной ситуации, тем самым обеспечивая достижение целей организации.

• 
  Процессный подход
  

Управление – это, прежде всего, процесс. Деятельность по выполнению функций является процессом, требующим определенных затрат ресурсов и времени. Именно процессный подход к менеджменту позволил увидеть взаимосвязь и взаимозависимость функций управления.

Качество выполнения предыдущего этапа - необходимое условие обеспечения качества выполнения последующего этапа (функции). В этом выражается взаимозависимость функций. Связующими процессами являются процесс коммуникаций и процесс принятия решений.

Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций. Руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов - сотрудники, структура, задачи, технологии, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.
Я согласна с тем, что современный менеджер должен владеть процессным, системным и ситуационным подходами, так как в современных условиях знание какой-то одной методики совершенно недостаточно. Функционирующие организации испытывают значительное влияние факторов внешней среды (стимулирующих или лимитирующих), которые, в свою очередь, оказывают большое воздействие на внутренние переменные организации.

Эффективность работы организации, а иногда и ее существование зависит от того, насколько она способна адаптироваться к изменениям окружающей среды, насколько хорошо отлажены внутренние процессы, насколько быстро руководство может управлять этими процессами и реагировать на сложные ситуации.