a. конфликтность

b. кооперативность

c. настойчивость 

d. эффективность

Вопрос 29Неверно

Эта тактика характеризуется поиском решений, удовлетворяющих, как интересы одной стороны, так и другой в ходе открытого и откровенного обмена мнениями о проблеме:

Выберите один ответ:

a. уход

b. сотрудничество

c. соперничество

d. компромисс 

e. уступка

Вопрос 30Верно

Этот барьер непонимания возникает при несоответствии стиля речи отправителя информации и коммуникативной ситуации:

Выберите один ответ:

a. логически

b. языковой

c. стилистический 

d. речевой













Заполните пропущенные слова

1. Студент защищает диплом в Высшем учебном заведении. Дистанция …

1) социальная;

2) персональная;

3) публичная.



2. Женщина пришла на консультацию к психологу. Рассказывала о себе и своей жизни очень медленно и тихо, иногда молчала, временами плакала. Ее состояние на основе просодики и экстралингвистики говорит о…

---

1)  нежелании беседовать с психологом;

2) угнетенном состоянии;

3) страхах и фобиях.



3. Подчиненный подошел к начальнику и похлопал его по плечу. С точки зрения такесики такое средство может повлечь за собой…

1) острый конфликт;

2) продвижение по службе;

3) приятельские отношения.



4. Выберите правильный ответ:

 Муж:  Мы не уделяем детям достаточно внимания.

Жена: Да нам следует быть внимательнее.

Тип трансакции:

1) Пересекающаяся, Взрослый - Взрослый

2) Пересекающаяся, Родитель - Родитель

3) Параллельная, Взрослый - Взрослый

4) Параллельная, Родитель – Родитель

5) Скрытая, Взрослый – Родитель



5. Выберите правильный ответ:

 Подчиненный: Боюсь, что у меня ничего не получится.

 Начальник: Вы слишком много сомневаетесь, будьте решительнее!

Тип трансакции:

1) Пересекающаяся, Взрослый - родитель

2) Пересекающаяся, Родитель - Ребенок

3) Скрытая, Ребенок – Ребенок

4) Параллельная, Родитель – Ребенок

5) Параллельная, Взрослый – Взрослый



6. Выберите правильный ответ:

Мужчина: Веди себя прилично!

Женщина: На себя посмотри!

Тип трансакции:

1) Скрытая, Взрослый – Родитель, Родитель - Взрослый

2) Пересекающаяся, Родитель – Ребенок, Родитель - ребенок

3) Скрытая, Ребенок – Ребенок, Родитель - Родитель

4) Параллельная, Родитель – Ребенок, Ребенок - Родитель

5) Параллельная, Взрослый – Взрослый - Родитель, Родитель - Взрослый



Рефлексивный ответ

Пример



Могу ли я попросить Вас повторить последнюю фразу?

 



Поговорив об этой проблеме, давайте попробуем подвести итог всему сказанному.



Вероятно, Вы ощущаете досаду после поездки?

 

---

Говоря другими словами, Вы хотели сказать о том, что в поездке было больше позитивных моментов, чем негативных.

 



Правильно ли я понимаю, что Вы сильно переживаете и тревожитесь, когда думаете о будущем?

 



Уточните пожалуйста, когда Вы в последний раз куда-либо ездили?

 



Если подвести итог всему вышесказанному, то можно говорить о том, что отпуск Вам нужен как минимум два раза в год.


Сопоставьте типы конфликтогенов с примерами. Выберите ответ из  выпадающего списка

Типы конфликтогенов		Примеры
		«Все женщины — обычные, и ничего в них особенного нет, а я – Богиня»
		«Ты знаешь, в этом году я купила себе путевку на Бали, очень дорого. Это отдых не для массы, а для избранных»
		«Ого, с прошлой нашей встречи ты заметно поправилась»
		«Помнишь, ты тогда пробовал добиться уважения, и у тебя не получилось»
		«Я тебе это всё говорю и ругаю, потому что я хочу, чтобы у тебя получилось»
		«Если ты еще раз об этом скажешь, я тебя ударю»
		«Хорошо, что я Вам не нравлюсь, просто я слишком умен»
Фразы	Варианты ответов
«Вы оказались очень злым в этой ситуации»	а) «Вы — очень злой человек» б) «Я еще раз убедился(ась), что Вы — злюка" в) «Я очень расстроен(а) тем, как Вы со мной беседуете»
«Всё ясно»	а) «Правильно ли я Вас понял(а)…» б) «Я догадывался(ась) об этом» в) «Я так и знал(а), что Вы имели ввиду»
«Ох, опять Вы всё принимаете так близко к сердцу»	а) «О, это же такая ерунда, зачем так заморачиваться» б) «Я бы вообще даже не обратил(а) внимание на это» в) «Я понимаю, что в этой ситуации, Вы, возможно, испытываете огорчение»
«Ну что Вы ведете себя как маленький ребенок»	а) «Вы уже не в том возрасте, чтобы так себя вести» б) «Возможно, у Вас сильные переживания по поводу сложившейся ситуации» в) «Опять Вы начинаете ныть»
«Я убедился (ась), что Вам нельзя доверять»	а) «Так вышло, что я пострадал(а) от того, что Вы уже несколько раз не сдержали своё обещание» б) «У меня нет к Вам доверия» в) «Я не хочу больше с Вами связываться»

---

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 2

Перефразируйте фразы таким образом, чтобы сформировать позитивное эмоциональное состояние. Выберите верный ответ из  выпадающего списка.

1.   «Как я устал(а): на работе завал, дома всё плохо, ничего не хочется…»



2. «Я так много всего делаю и так мало получаю. Все пользуются мной»

Ваш ответ верный.

а

Цитаты	Характеристики
«Если каждый день на работе напоминает пятницу, значит, ты делаешь то, что должен был сделать». А. Кеннеди
«Чтобы построить живучую компанию, вам придется создать механизм предупреждения и решения проблем, который переживет любого лидера».   Г. Шульц
«В хорошей компании люди ощущают не только ответственность, но и свою ценность для этой компании».   Р. Лорен
«Важно сосредоточиться на текущей работе. Более важно выровнять свою нынешнюю работу с будущими перспективами и желаниями».   А. Ратна
«Культура проявляется в дизайне интерьера, в одежде сотрудников, отсутствии или присутствии растений, постеров, картин, книг, кофейных чашек и т. д.».   Д. Браун

---

Смотрите также файлы

• Отчет по лабораторной работе 2 По Сетям и телекоммуникациям.docx

• Цифровая трансформация банковской сферы современный опыт и перспективы развития.docx

• Фактуд фактически уделяемое время.docx

• Барановой Инне Петровне от Сидельникова А. А.docx

• Перечень вопросов для подготовки к экзамену по Основам бухгалтерского учёта.docx