Вариант 1 Отложившие покупку1.Серия дожимовПредварительная бронь на курс по низкой ценеМест скоро не будетВы давно молчите, что-то произошло2. Если отказ – «Спасибо за ответ. Скажите в чем причина, мне важно это понимать»3. Услышали возражение, которое вы можете узнать – «Мне жаль, что так получилось, возможно, если бы я лучше рассказала вам о вариантах …., то все бы сложилось иначе»Вариант 2 ДумающиеИспользуем информационный повод и делаем альтернативное предложение«Имя, я знаю, что вы пока думаете над посещением курса, но не могу вам не рассказать, что…»Вариант 3 БолеющиеЗдравствуйте, Имя,Вы оставляли заявку в нашем клубе, но так и не дошли до нас, и мы с вами не познакомились. Давайте начнем все с начала?Хочу предложить вам …Вариант 4 Не дошедшие и отказавшиеся приходитьЗдравствуйте, Имя,Вы оставляли заявку на занятие в клубе на занятия по… но не дошли, для нас очень важно ваше мнение, ответьте, пожалуйста, на 2 вопроса. Хорошо?Оцените, пожалуйста, от 1 до 5 все ли понятно было разъяснено по курсу, его стоимости и расписанию менеджером клуба?ОтветСкажите, пожалуйста, почему вы сейчас не стали посещать занятия, в чем причина?ОтветВ соответствии с ответом отрабатываем возражение (смягчение, аргументация, попытка к завершению )Ушедшие после пробного – не подошло занятиеЗдравствуйте, Имя,Вы приходили к нам на пробное занятие (детали), но не стали посещать занятия. Помните?ОтветОтлично, Имя, Мы сейчас проводим опрос, оцените пожалуйста по шкале от 1 до 10, как прошло занятие.Ответ (иногда сразу с деталями)Спасибо за обратную связь. Это важно. Что бы вы посоветовали сделать нам

---

, чтобы было 10.

Ответ с истинной причиной отказа

Узнаем причину, сожалеем, и отрабатываем, если можем или предлагаем альтернативные варианты, подарки и т.п.

Отказники, раньше ходили (негатив)

Здравствуйте, Имя,


Вы в прошлом году посещали занятия по… в нашем клубе (детали), помните?

Ответ

Отлично, Имя, Мы сейчас проводим опрос, оцените пожалуйста по шкале от 1 до 10 как вы оцените занятия.

Ответ (иногда сразу с деталями)

Спасибо за обратную связь. Это важно. Что бы вы посоветовали сделать нам, чтобы было 10.

Ответ с истинной причиной отказа

Вы раньше к нам ходили, но сейчас не вернулись, что –то поизошло? Нам важно это понимать

Ответ с истинной причиной отказа

Узнаем причину, сожалеем, и отрабатываем, если можем или предлагаем альтернативные варианты, подарки и т.п.

Ходили и перестали без негатива

См. приложение к уроку 12.

Пример

Здравствуйте ☀, Зуля)

Это Дарья, детский центр ….

У нас стартует новая группа ????театральной студии по пятницам в 17:30. Педагог-действующий актер театра и кино…

На курсе ребята

- выполняют задания на раскрепощение и развитие природной органики

- работают с голосом и дыханием

- развивают фантазию и мышление

- ставят спектакли.

Мы уверены, что этот курс абсолютно необходим всем детям, особенно тем, кто собирается в школу. Навык самопрезентации, уверенность в себе, умение выступать у доски,- это лишь часть задач, которые решаются курсом актерского мастерства.

А еще дети в восторге от ???? таких занятий, Катюша, ваша подруга по танцам с прошлого года, тоже будет ходить.

С радостью приглашаем вас на пробное занятие уже в эту пятницу, 30 октября.


Записываю?

---

Смотрите также файлы

• Запятая в сложносочинённом предложении Расставьте знаки препинания, объясните их.docx

• Оглавление Введение 2 Глава Фудфотография в рекламе 7.docx

• Лесные пожары.doc

• Выполнение практических заданий по дисциплине философия Практические задания по дисциплине Философия.docx

• Конспект 1 Философия как наука.docx