Методы и модели разработки управленческих решенийЧупров Сергей Витальевич, д.э.н. кафедра менеджмента и сервиса (3-905)Консультация: Вторник 11.00 ChuprovSV@bgu.ru, ChuprovSV@yandex.ruЛитература:«Сфера услуг: менеджмент». Коллектив авторов под ред. Т. Д. Бурменко (темы 10–12)«Сфера услуг: менеджмент, маркетинг. Практикум». Коллектив авторов под ред. Т. Д. Бурменко (темы 7.1–7.2)1. Цель разработки управленческого решения. Основные типовые задачи принятия решений (альтернатив)Предпосылкой к успешной деятельности предприятия служит эффективная организация и управление его ресурсами. Необходимость в управлении возникает в связи с действием внешних и внутренних помех, которые отклоняют функционирование предприятия от плановой траектории. Организация и управление органически взаимосвязаны и дополняют друг друга, образуя вместе целостную систему менеджмента предприятия.Управленческая деятельность состоит в поиске и обеспечении выполнения решений реализация которых отвечает стратегическим и тактическим намерениям предприятия в ожидаемой экономической ситуации. Каждое решение сохраняет в себе направленное движение к целям и обязана уменьшить или нейтрализовать отклонения от плановой траектории поведения предприятия.Цель разработки управленческого решения заключается в достижении намеченных целей на основе анализа процесса деятельности и ресурсного обеспечения предприятия с учетом прогноза изменения внешней внутренней среды в плановом периоде. Выделяют следующие типовые задачи принятия решений:

1. 
   Упорядочивание альтернатив – это ранжирование их по некоторому критерию, т. е. определение наиболее выгодных и менее привлекательных альтернатив.
   
2. 
   Распределение альтернатив по классам решений.
   
3. 
   Выделение лучшей альтернативы – это поиск предпочтительной альтернативы из набора возможных.
   

2. Критерии выбора решения. Количественные и качественные критерии. Многоцелевые задачи. Оптимальные решенияВыраженной в математических символах критерий называется целевой (критериальной) функцией.

---

Различают количественные критерии допусающие численное измерение и качественные критерии, коорые не могут непосредственно быть выражены в цифровой форме и потому оцениваются косвенным образом.В задаче может быть один или боле критериев, что отвечает сложному характеру социально-экономических систем. Первые задачи называются одноцелевыми, а вторые – многоцелевыми (многокритериальными).Экономические задачи принятия решения чаще всего формулируются как экстремальные, отображая необходимость поиска экстремума целевой функции, т.е. ее минимума или максимума. Полученные с помощью применения оптимизационных экономико-математических методов такие решения называются оптимальными. Между критериями может существовать противоречивость в том числе что достижение одного из них влечет за собой недостижимость другого критерия. Такие задачи называются конфликтными, а их решение – компромисс.Задача

Ресурс	Норма расхода на единицу продукции		Запас ресурса
	П1	П2
Материальный	3	4		18
Трудовой	1	4		14
Финансовый	6	2		27

Целевая функция: П1 + П2 → maxОграничения:3П1 + 4П2 ≤ 18П1 + 4П2 ≤ 146П1 + 2П2 ≤ 27П1, П2 ≥0, целКлассификация и виды управленческих решенийС точки зрения того существует ли готовый алгоритм или программа разработки решения управленческие решения подразделяют на запрограммированные и незапрограммированные. С позиции информационной полноты процесса поиска решения они классифицируются на:

1. 
   интуитивные, которые принимаются без достаточно информационного обеспечения и потому склонность к ним проявляется на интуитивном уровне;
   
2. 
   решения, основанные на суждениях на выбор которых преимущественные значения имеют опыт, знания, взгляды, традиции;
   
3. 
   рациональные решения, для обоснования которых привлекается объективные инструменты, например, математические методы.
   

---

С позиции стратегического планирования и управления рассматривают 3 трипа решения:

1. 
   стратегические решения, которые обращены к проблемам избрания сферы деятельности фирмы и поиска новых направлений ее развития;
   
2. 
   административные решения, связанные со структурированием ресурсов компании и направленные на увеличение потенциала их использования;
   
3. 
   оперативные решения, которые нацелены на увеличение эффективности использования ресурсов.
   

Основные методологические подходы к разработке управленческих решений

1. 
   Системный подход
   
2. 
   Комплексный подход
   
3. 
   Динамический подход
   
4. 
   Процессный подход
   
5. 
   Маркетинговый подход
   
6. 
   Поведенческий подход
   
7. 
   Нормативный подход
   
8. 
   Ситуационный подход
   
9. 
   Информационный подход
   
10. 
    Экономический подход
    

---

Смотрите также файлы

• Миокард инфаркты диагностикасындаы экспресстест.docx

• 1 Безработица сущность, виды, причины и последствия 5 1Безработица и ее естественный уровень 5.doc

• Индивидуальное задание обучающегося.docx

• Закон классической механики Если скорость тела равна 0 или постоянна, то равнодействующая сила рана 0.docx

• Кафедра теории и истории государства и права безопасность жизнедеятельности.doc