Файл: Разработка практического задания на формирование умений.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 29.10.2023
Просмотров: 604
Скачиваний: 30
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Для решения данной задачи необходимо: 1. Изложить алгоритм действий по выбору и применению информационных технологий и программных средств. 2. Обосновать свой выбор. Ответ:Анализ бизнес-процессов (BPA) — это методология анализа бизнеса с целью понимания процессов и повышения эффективности и результативности его операций. В нем описываются задействованные процессы, участвующие стороны, обмен информацией и подготовленные документы [2].BPA широко применяется крупными компаниями в различных консалтинговых услугах и решениях по внедрению. Эта предварительная работа может принести пользу проектам по содействию торговле и государственному сектору.Анализ бизнес-процессов может быть использован для достижения следующих целей:- Документировать неявные знания, фиксировать и записывать ручные, а иногда и недокументированные процессы, т. е. руководства по процессам как для частного, так и для государственного секторов.- Анализировать отдельные действия, документы и данные, связанные с международной торговлей, которые совместно или по отдельности связаны с коммерческими, транспортными, нормативными и финансовыми процедурами.- Выявить проблемные области, которые вызывают задержки при перемещении товаров от продавца к покупателю через границы, такие как ненужные формы и документы и повторяющиеся элементы данных.- Чтобы определить возможности для улучшений, таких как сокращение количества торговых документов и минимизация требований к даннымБизнес-процессы являются основой успеха бизнеса. Они объединяют общекорпоративные задачи, действия, решения и события в непрерывный поток, поддерживающий развитие деловой активности. Бизнес-процессы могут быть внутренними для бизнеса, координирующими простые взаимодействия между различными отделами, или они могут быть общедоступными процессами, которые организуют сотрудничество между торговыми партнерами. Бизнес-процессы могут быть такими же краткими, как одна транзакция, или они могут быть длительными, охватывая дни или недели.Ключом к интеграции приложений, систем и людей в единое интегрированное решение является возможность управления бизнес-процессами. ИТ обеспечивает комплексную функциональность, позволяющую интегрировать разнообразные приложения в единую систему внутри предприятия и координировать обмен информацией между торговыми партнерами за пределами предприятия [5].
Публичные процессы позволяют торговым партнерам взаимодействовать в рамках совместной межкорпоративной договоренности путем координации обмена деловыми сообщениями между ними. Эти межкорпоративные процессы имеют уникальные требования, которые превышают требования частных процессов. Разработка и управление этими процессами подлежат согласованию с торговыми партнерами. Они являются частью официального контракта, определяющего содержание и семантику сообщений, которыми обмениваются партнеры, и могут быть стандартизированы для отрасли или отраслевого сегмента.Частные процессы являются внутренними для предприятия. Они не выставляются за пределы предприятия, и клиенты или торговые партнеры не взаимодействуют с ними напрямую. Частный процесс может управлять взаимодействием между предприятием и его клиентами, но взаимодействие происходит через веб-сайт. Например, размещение заказа на компьютер на веб-сайте может инициировать частный процесс, который выполняет следующие задачи: проверка запасов, проверка кредитной карты, передача электронного письма с подтверждением, формирование заказа и отгрузка заказа.Продажа товара – это процесс передачи товара покупателю, т.е. человеку, который оплачивает покупку. Если товар передан без оплаты – это не будет продажей. Аналогично нельзя назвать продажей процесс получения средств без передачи товара. В этом случае средства были переданы не для осуществления покупки, либо процесс продажи не был завершен по каким-то причинам.- Получение товара на складПоставщик привозит товар, кладовщик его принимает на основе определенной документации.- Сохранение товара в целостностиНеобходимо обеспечить качественное хранение с сохранением товарного вида и потребительских свойств товара. Хранение может осуществляться как на складе, так и на витринах магазина.- Доставка товара покупателюЭтот этап необходим, даже если речь идет о розничной торговой точке. В этом случае продавец приносит товар с полки или со склада и собирает заказ покупателя. Такая работа также может считаться доставкой.Термин «доставка товара» обобщает действия от сбора нужных товаров в торговой точке (до момента передачи из рук в руки) до адресной доставки из интернет-магазина.- Передача товара покупателю [1]На этом этапе товар переходит из собственности магазина в собственность покупателю. Сопровождается этот этап оплатой, выдачей чека, заполнением гарантийных талонов или предоставлением других документов, подтверждающих покупку в соответствии с требованиями законодательства.
На этом товарооборот в розничной торговле завершается.В рознице процесс продажи проще и быстрее, чем в оптовой торговле. Продавец получает намного меньше сведений от покупателя, нет необходимости заключать договора, выставлять счета, отправлять спецификации. Но и возможностей послепродажной работы, т.е. маркетинга, в рознице меньше.- Товарооборот и документацияКаждый этап бизнес-процесса сопровождается определенными документами:- Прием товара осуществляется на основе приходной накладной.- Сохранение в целостности подтверждается периодическими инвентаризациями, на основе которых проводится списание брака или недостачи, оприходование излишков и другие корректировки, связанные обычно с пересортицей, завершением срока годности товара или человеческим фактором.- Доставка товара покупателю документируется в случае реальной работы курьера маршрутным листом курьера и, возможно, другими сопроводительными документами.- Документ-основание для передачи товара покупателю в рознице – чек.- На этом документооборот можно считать завершенным. Все движения товаров зафиксированы, остатки по мере необходимости корректируются, продажа подтверждается.Для развития маркетинговой логистики в оптовой торговле целесообразно внедрить следующее: 1. Для развития маркетинговой логистики в оптовой торговле необходимо наладить интегрированное деловое сотрудничество в цепочке "производство-потребитель". Организация промежуточных складов между производителями и промежуточными предприятиями. Необходимо усовершенствовать механизмы организации складирования, расфасовки, фасовки и доставки на основе сотрудничества и аутсорсинга. 2. При разработке модели бизнес-процессов маркетинговой логистики необходимо обратить внимание на проектирование оптимальной системы перемещения товаров в рыночно ориентированных цепочках поставок и распределения. Основная часть товаров, перемещающихся по цепочкам поставок, проходит через оптовую торговлю. Проектирование бизнес-процессов, связанных с перемещением товаров в цепочках поставок, на основе маркетинговой логистики также влияет на развитие оптовой торговли. 3. Развитие маркетинговой логистики обеспечивает удовлетворение потребностей потребителей за счет качественного обслуживания, формируя систему создания ценности для потребителя путем координации функций участников каналов распределения. В конечном счете, за счет оптимизации затрат на систему перемещения товаров повышается рентабельность маркетинговой деятельности.
4. При проектировании модели бизнес-процесса маркетинговой логистики функциональные элементы, а именно маркетинговые функциональные элементы (исследование рынка, ассортиментная политика, ценовые стратегии, продвижение, стимулирование сбыта) и логистические функциональные элементы (управление заказами, транспортировка, склад, управление запасами), организуют систему, основанную на соблюдении требований [4]. 5. Теоретически и научно обосновать, что в результате применения маркетинговой логистики в оптовой торговле конкуренция переходит от товаров к покупателям, от функций к процессам, от операций к отношениям, от ресурсов к знаниям, от прибыли к эффективности, от предприятия к каналам распределения.Информационные технологии обычно используется в финансовом управлении, управлении услугами, а также управлении конфигурацией. Но любая компания, которая полагается на IMT, должна обеспечить безопасность своей технологии. Без принятия надлежащих мер предосторожности системы могут быть уязвимы для кибератак со стороны хакеров. Например, такие организации, как розничные продавцы, должны принять меры, чтобы информация о их клиентах, такая как имена и номера кредитных карт, не была украдена [3].Централизуя процессы и оборудование, компании могут работать более эффективно, позволяя сотрудникам сосредоточиться на своей работе без необходимости заниматься управлением данными. Несмотря на то, что ПУИС это делает, это может привести к увольнению и сокращению определенных должностей в рабочей силе. Это потому, что некоторые из задач, которые когда-то выполнялись человеческим трудом, могут быть заменены компьютерами и сетевыми системами.Технологии управления информацией часто считаются движущей силой организационной эффективности, поскольку технологии традиционно помогали работникам работать более продуктивно с ними, чем без них. По мере увеличения числа применений технологий в бизнесе технология управления информацией была далее сегментирована на более значимые категории, которые охватывают функцию используемой технологии. Это включает в себя IMT корпоративного класса, такие как управление корпоративными ресурсами, управление корпоративными отношениями и управление корпоративными записями.Любая из этих подкатегорий относится к функциональной системе, которая зависит от аппаратного обеспечения — компьютеров, терминалов, датчиков и т. д. — таких процессов, как обучение, аудит, обеспечение соблюдения требований и программное обеспечение. Многие из этих систем будут использоваться крупной корпорацией, часть из которых будет куплена, а часть — запатентована.
Вопрос кейса: 1. Как сохранить информацию на компьютере? (ОПК-2, У-1). Для того чтобы сохранить файл на устройство, необходимо выделить один файл или несколько, после нажать правую кнопку мыши. В меню выбрать пункты: «Копировать» или «Вырезать», открыть источник, на который будет сохраняться информация, аналогично правой кнопочкой мыши выбрать пункт «Вставить». Возможно также комбинация клавиш: Ctrl+C – копирование, Ctrl+V – вставка.Если необходимо скопировать текст с интернета, для этого необходимо выделить фрагмент текста, на сайте. Щелкнуть правой кнопочкой мыши по выделенному тексту, и в контекстном меню выбрать строку «Копировать». Также можно использовать комбинации клавиш. Выделенный текст попадет в буфер обмена, где при открытии текстового редактора Word вставьте скопированную информацию комбинацией клавиш Ctrl+V. Аналогично сохраняется понравившийся рисунок - для этого в контекстном меню выбрать «Сохранить рисунок как», после сохранить рисунок в выбранный локальный диск на компьютере. Можно также выбрать раздел «Копировать изображение», в таком случае информация сохранится в буфере и может быть передана в текстовый редактор.2. Как используются электронные библиотеки и каталоги для подбора информации? (ОПК-2, У-2). Электронный каталог (ЭК) – библиотечный каталог в машиночитаемой форме, работающий в реальном режиме времени, предоставленный в распоряжение пользователей.К ЭК предъявляются определенные требования: быстрое выделение новой информации из общего массива данных; мощные поисковые средства; средства управления и анализа информации; многопользовательский доступ; удаленный доступ.ЭК является частью справочно-библиографического аппарата библиотеки, он сочетает в себе функции различных видов каталогов – алфавитного, систематического, предметного – и позволяет производить многоаспектный поиск документов по различным признакам. ЭК раскрывает состав и содержание библиотечного фонда печатных, аудиовизуальных, электронных документов и служит для обеспечения свободного доступа к информационным ресурсам библиотеки. Электронный каталог можно рассматривать как совокупность баз данных.3. Чем Вы руководствуетесь при выборе необходимых программных средств и информационных технологий? (ОПК-5, У-1).
Публичные процессы позволяют торговым партнерам взаимодействовать в рамках совместной межкорпоративной договоренности путем координации обмена деловыми сообщениями между ними. Эти межкорпоративные процессы имеют уникальные требования, которые превышают требования частных процессов. Разработка и управление этими процессами подлежат согласованию с торговыми партнерами. Они являются частью официального контракта, определяющего содержание и семантику сообщений, которыми обмениваются партнеры, и могут быть стандартизированы для отрасли или отраслевого сегмента.Частные процессы являются внутренними для предприятия. Они не выставляются за пределы предприятия, и клиенты или торговые партнеры не взаимодействуют с ними напрямую. Частный процесс может управлять взаимодействием между предприятием и его клиентами, но взаимодействие происходит через веб-сайт. Например, размещение заказа на компьютер на веб-сайте может инициировать частный процесс, который выполняет следующие задачи: проверка запасов, проверка кредитной карты, передача электронного письма с подтверждением, формирование заказа и отгрузка заказа.Продажа товара – это процесс передачи товара покупателю, т.е. человеку, который оплачивает покупку. Если товар передан без оплаты – это не будет продажей. Аналогично нельзя назвать продажей процесс получения средств без передачи товара. В этом случае средства были переданы не для осуществления покупки, либо процесс продажи не был завершен по каким-то причинам.- Получение товара на складПоставщик привозит товар, кладовщик его принимает на основе определенной документации.- Сохранение товара в целостностиНеобходимо обеспечить качественное хранение с сохранением товарного вида и потребительских свойств товара. Хранение может осуществляться как на складе, так и на витринах магазина.- Доставка товара покупателюЭтот этап необходим, даже если речь идет о розничной торговой точке. В этом случае продавец приносит товар с полки или со склада и собирает заказ покупателя. Такая работа также может считаться доставкой.Термин «доставка товара» обобщает действия от сбора нужных товаров в торговой точке (до момента передачи из рук в руки) до адресной доставки из интернет-магазина.- Передача товара покупателю [1]На этом этапе товар переходит из собственности магазина в собственность покупателю. Сопровождается этот этап оплатой, выдачей чека, заполнением гарантийных талонов или предоставлением других документов, подтверждающих покупку в соответствии с требованиями законодательства.
На этом товарооборот в розничной торговле завершается.В рознице процесс продажи проще и быстрее, чем в оптовой торговле. Продавец получает намного меньше сведений от покупателя, нет необходимости заключать договора, выставлять счета, отправлять спецификации. Но и возможностей послепродажной работы, т.е. маркетинга, в рознице меньше.- Товарооборот и документацияКаждый этап бизнес-процесса сопровождается определенными документами:- Прием товара осуществляется на основе приходной накладной.- Сохранение в целостности подтверждается периодическими инвентаризациями, на основе которых проводится списание брака или недостачи, оприходование излишков и другие корректировки, связанные обычно с пересортицей, завершением срока годности товара или человеческим фактором.- Доставка товара покупателю документируется в случае реальной работы курьера маршрутным листом курьера и, возможно, другими сопроводительными документами.- Документ-основание для передачи товара покупателю в рознице – чек.- На этом документооборот можно считать завершенным. Все движения товаров зафиксированы, остатки по мере необходимости корректируются, продажа подтверждается.Для развития маркетинговой логистики в оптовой торговле целесообразно внедрить следующее: 1. Для развития маркетинговой логистики в оптовой торговле необходимо наладить интегрированное деловое сотрудничество в цепочке "производство-потребитель". Организация промежуточных складов между производителями и промежуточными предприятиями. Необходимо усовершенствовать механизмы организации складирования, расфасовки, фасовки и доставки на основе сотрудничества и аутсорсинга. 2. При разработке модели бизнес-процессов маркетинговой логистики необходимо обратить внимание на проектирование оптимальной системы перемещения товаров в рыночно ориентированных цепочках поставок и распределения. Основная часть товаров, перемещающихся по цепочкам поставок, проходит через оптовую торговлю. Проектирование бизнес-процессов, связанных с перемещением товаров в цепочках поставок, на основе маркетинговой логистики также влияет на развитие оптовой торговли. 3. Развитие маркетинговой логистики обеспечивает удовлетворение потребностей потребителей за счет качественного обслуживания, формируя систему создания ценности для потребителя путем координации функций участников каналов распределения. В конечном счете, за счет оптимизации затрат на систему перемещения товаров повышается рентабельность маркетинговой деятельности.
4. При проектировании модели бизнес-процесса маркетинговой логистики функциональные элементы, а именно маркетинговые функциональные элементы (исследование рынка, ассортиментная политика, ценовые стратегии, продвижение, стимулирование сбыта) и логистические функциональные элементы (управление заказами, транспортировка, склад, управление запасами), организуют систему, основанную на соблюдении требований [4]. 5. Теоретически и научно обосновать, что в результате применения маркетинговой логистики в оптовой торговле конкуренция переходит от товаров к покупателям, от функций к процессам, от операций к отношениям, от ресурсов к знаниям, от прибыли к эффективности, от предприятия к каналам распределения.Информационные технологии обычно используется в финансовом управлении, управлении услугами, а также управлении конфигурацией. Но любая компания, которая полагается на IMT, должна обеспечить безопасность своей технологии. Без принятия надлежащих мер предосторожности системы могут быть уязвимы для кибератак со стороны хакеров. Например, такие организации, как розничные продавцы, должны принять меры, чтобы информация о их клиентах, такая как имена и номера кредитных карт, не была украдена [3].Централизуя процессы и оборудование, компании могут работать более эффективно, позволяя сотрудникам сосредоточиться на своей работе без необходимости заниматься управлением данными. Несмотря на то, что ПУИС это делает, это может привести к увольнению и сокращению определенных должностей в рабочей силе. Это потому, что некоторые из задач, которые когда-то выполнялись человеческим трудом, могут быть заменены компьютерами и сетевыми системами.Технологии управления информацией часто считаются движущей силой организационной эффективности, поскольку технологии традиционно помогали работникам работать более продуктивно с ними, чем без них. По мере увеличения числа применений технологий в бизнесе технология управления информацией была далее сегментирована на более значимые категории, которые охватывают функцию используемой технологии. Это включает в себя IMT корпоративного класса, такие как управление корпоративными ресурсами, управление корпоративными отношениями и управление корпоративными записями.Любая из этих подкатегорий относится к функциональной системе, которая зависит от аппаратного обеспечения — компьютеров, терминалов, датчиков и т. д. — таких процессов, как обучение, аудит, обеспечение соблюдения требований и программное обеспечение. Многие из этих систем будут использоваться крупной корпорацией, часть из которых будет куплена, а часть — запатентована.
Вопрос кейса: 1. Как сохранить информацию на компьютере? (ОПК-2, У-1). Для того чтобы сохранить файл на устройство, необходимо выделить один файл или несколько, после нажать правую кнопку мыши. В меню выбрать пункты: «Копировать» или «Вырезать», открыть источник, на который будет сохраняться информация, аналогично правой кнопочкой мыши выбрать пункт «Вставить». Возможно также комбинация клавиш: Ctrl+C – копирование, Ctrl+V – вставка.Если необходимо скопировать текст с интернета, для этого необходимо выделить фрагмент текста, на сайте. Щелкнуть правой кнопочкой мыши по выделенному тексту, и в контекстном меню выбрать строку «Копировать». Также можно использовать комбинации клавиш. Выделенный текст попадет в буфер обмена, где при открытии текстового редактора Word вставьте скопированную информацию комбинацией клавиш Ctrl+V. Аналогично сохраняется понравившийся рисунок - для этого в контекстном меню выбрать «Сохранить рисунок как», после сохранить рисунок в выбранный локальный диск на компьютере. Можно также выбрать раздел «Копировать изображение», в таком случае информация сохранится в буфере и может быть передана в текстовый редактор.2. Как используются электронные библиотеки и каталоги для подбора информации? (ОПК-2, У-2). Электронный каталог (ЭК) – библиотечный каталог в машиночитаемой форме, работающий в реальном режиме времени, предоставленный в распоряжение пользователей.К ЭК предъявляются определенные требования: быстрое выделение новой информации из общего массива данных; мощные поисковые средства; средства управления и анализа информации; многопользовательский доступ; удаленный доступ.ЭК является частью справочно-библиографического аппарата библиотеки, он сочетает в себе функции различных видов каталогов – алфавитного, систематического, предметного – и позволяет производить многоаспектный поиск документов по различным признакам. ЭК раскрывает состав и содержание библиотечного фонда печатных, аудиовизуальных, электронных документов и служит для обеспечения свободного доступа к информационным ресурсам библиотеки. Электронный каталог можно рассматривать как совокупность баз данных.3. Чем Вы руководствуетесь при выборе необходимых программных средств и информационных технологий? (ОПК-5, У-1).