Файл: Управление социальнопсихологическим.doc

ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 06.11.2023

Просмотров: 973

Скачиваний: 1

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
НИЖЕГОРОДСКИЙ ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА И БИЗНЕСАФАКУЛЬТЕТ_________________СПЕЦИАЛЬНОСТЬ______________Заведующий кафедрой ________________________________________/_________________подписьФ.И.О.«_______»____________________________2010 г.ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТАТема: Управление социально-психологическимклиматом в организации

КОНСУЛЬТАНТЫ

По разделу №_______________________

Ф.И.О.

«___________»______________________2010г.
По разделу №_______________________

Ф.И.О.

«___________»______________________2010г.






НАУЧНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ

____________________Бурыкина Ю.А.

подпись Ф.И.О.

«_____»____________________2010 г.


РЕЦЕНЗЕНТ

__________________ ________________

подпись Ф.И.О.
«_____»____________________2010 г.





СТУДЕНТ

__________курса_____________группы
________________ __Слепова С. ___

подпись Ф.И.О.
«_____»____________________2010 г.

М.П.Работа защищена «_____»_____________2010г.Оценка __________________Протокол №______________Содержание

  1. Объединить раздел 3-4 и вынести его в первую очередь.

  2. Разделить раздел 5 на два раздела:по смыслу текста!

  3. Все описания методик результатами из верхних разделов с вновь отправляем в раздел Психодиагностические методы исследования!

  4. Обратить внимание на раздел 7 – убрала все социологигические методы- добавляем социально-психологические- написать выводы!

  5. Внести свои правки во введение и заключение.

  6. оформить все единым шрифтом и т.д. и.т.п.(наименование раздел,например)
Стр.Введение………………………………………………………………………………………..…...3

  1. Анализ системы менеджмента в сфере здравоохранения ……………………..17

  2. Экономический анализ деятельности МУЗ ЦРБ…………………………….……6

  3. Организация как социальная группа. ……………..…………………..………….13

  4. Социально-психологический климат организации и его специфика в коллективе медицинского персонала ………………………...….....................................28

  5. Психология труда в социономических профессиях (на примере мед.работников)

  6. Организационные конфликты и пути их преодоления…………………………41

  7. Психологические методы управления СПК в организации

  8. Психодиагностические методы исследования СПК 58

  9. Практические рекомендации по управлению социально-психологическим климатом в организации…..65

Заключение………………………………………………………………………………………...68Литература…………………………………………………………………………………………69Приложения………………………………………………………………………………………..72ВведениеВ отечественной социальной психологии термин «психологический климат» впервые использовал Н.С.Мансуров, который изучал производственные коллективы (30,С.127).Одним из первых раскрыл содержание социально-психологического климата В.М.Шепель (30,С.128). Психологический климат, по его мнению – это эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива, возникающая на основе их симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей.Социально-психологический климат является комплексной психологической характеристикой, отражающей состояние взаимоотношений и степень удовлетворенности сотрудников различными факторами жизнедеятельности коллектива, служб и подразделений организации.Часто суть социально-психологического климата сводят к следующим психологическим явлениям:- состоянию коллективного сознания;- отражению особенностей взаимодействия людей;- эмоционально-психологическому настрою группы;- настроению группы;- состоянию группы;- психологическому единству членов группы;- взаимоотношениям в группах и коллективах и др.Формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции, в нашем случае это качественные медицинские услуги. Вместе с тем, социально-психологический климат является показателем уровня социального развития коллектива и его психологических резервов, способных к более полной реализации. От уровня оптимальности социально-психологического климата каждого отдельного трудового коллектива во многом зависит и общая социально-политическая, идеологическая атмосфера общества, страны в целом. Для сотрудников любой организации нужно относиться к своей работе ответственно и добросовестно, что значительно влияет на производительность труда и качество выпускаемой продукции, это в свою очередь повышает спрос на выпускаемую продукцию. От сотрудников требуются психологическая устойчивость и способность приспосабливаться к постоянным изменениям в структуре руководства и функциональных обязанностей. От уровня оптимальности социально-психологического климата в каждом отдельном коллективе во многом зависит атмосфера отношений между сотрудниками.

Благоприятная атмосфера в группе не только продуктивно влияет на результаты ее, но и перестраивает человека, формирует его новые возможности и проявляет потенциальные.Актуальность данной проблемы диктуется запросами практики, обусловленными усилившимся в наши дни коллективным характером человеческой деятельности и актуальными проблемами эффективности организации управления людьми, регуляции развертывающихся между ними отношений, использования воспитательных и психотерапевтических воздействий, влияющих на самочувствие и производственные показатели. Соответственно, каков будет социально-психологический климат в организации, таков будет результат деятельности самой организации. Целью исследования является анализ социально-психологического климата коллектива медицинского персонала центральной районной больницы.Объект исследования – характеристики социально-психологического климата в коллективе медработников.Предмет исследования – условия, благоприятствующие развитию положительных характеристик социально-психологического климата.В качестве гипотез нами были сформулированы следующие предположения:1) медицинский коллектив данного учреждения характеризуется благоприятным социально-психологическим климатом;2) медработники, более положительно оценивающие социально-психологический климат в собственном коллективе, склонны к компромиссам в конфликтных ситуациях;3)социально-психологический климат взаимосвязан с уровнем конфликтности и эмоциональной характеристикой коллектива.Для реализации поставленной цели и проверки гипотезы мы определили следующие задачи:1 - провести теоретический анализ литературы по данной проблеме;2 - сконструировать программу изучения социально-психологического климата и условий его развития;3 - провести диагностику социально-психологического климата в коллективе медработников;4 - провести анализ полученных данных с опорой на методы математической статистики;5 - дать характеристику социально-психологического климата в исследуемой организации;6 - по итогам исследования сформулировать условия оптимизации социально-психологического климата в коллективе центральной районной больницы;7 – сформулировать рекомендации по управлению социально-психологическим климатом в исследуемом коллективе.
Программа изучения социально-психологического климата в коллективе центральной районной больницы включала следующие этапы:

  1. Изучить уровень межличностных взаимоотношений в коллективе..

  2. Выявить вид отношений в коллективе.

  3. Определить стратегию поведения медработников в конфликтной ситуации.

  4. Проанализировать полученные результаты диагностики социально-психологического климата в исследуемом коллективе.

  5. Предложить варианты решения выявленных проблем социально-психологического климата в коллективе медработников центральной районной больницы.
Для изучения социально-психологического климата в коллективе были выбраны следующие методики: бланковые - тест К.Томаса; экспресс-методика по изучению социально-психологического климата в трудовом коллективе О.С.Михалюк и А.Ю.Шалыто и опросная - опросник ПВ (психического выгорания).В работе решены вопросы по следующим дисциплинам:

  1. Экономический анализ деятельности организации Муниципального управления здравоохранения центральной районной больницы.

  2. Организация как социальная группа.

  3. Анализ системы менеджмента в управлении социально-психологическим климатом организации.

  4. Система управления персоналом организации Муниципального управления здравоохранения центральной районной больницы.

  5. Социально-психологический климат организации и его специфика в коллективе медицинского персонала.

  6. Организационные конфликты и пути их преодоления.

  7. Психология управления социально-психологическим климатом в коллективе.

  8. Психодиагностические методы исследования социально-психологического климата.

  9. Анализ управления социально-психологическим климатом в организации.
В работе отражено 75% объёма требуемых дисциплин.

    1. Экономический анализ деятельности организации Муниципального управления здравоохранения центральной районной больницы
Эффективность относится к важнейшим понятиям теории управления экономическими системами. В практической дея­тельности эффективность часто употребляется как синоним ус­пешности, результативности, конкурентоспособности.Анализ публикаций в отечественной и зарубежной литературе показывает

, что можно выделить три основных аспекта понятия эффективности (44, С.449):

- эффективность как соотношение затрат и соответствующих им результатов;

- эффективность как характеристика состояния экономической системы или как характеристика качества управления (эффек­тивное — неэффективное);

- эффективность как мера приближения к оптимальному со­стоянию экономической системы или как вероятность достиже­ния цели.

Наибольшее практическое значение имеет первый их указан­ных аспектов. Он предполагает определение показателей продук­тивности и рентабельности использования ресурсов.

Эффективность как характеристика состояния системы чаше всего трактуется как эффективность (оптимальность) по Парето, под которой понимается такое состояние экономической систе­мы или такое распределение ресурсов, при котором улучшение по одному параметру невозможно без ухудшения по другому па­раметру.

Третий из указанных выше аспектов понятия эффективности (как мера приближения к оптимуму) обусловлен структурой за­дач оптимизации, в соответствии с которой эффективность мо­жет выражаться в двух основных формах:

- величиной полезного результата, полученного при заданных затратах ресурсов;

- затратами ресурсов, необходимыми для достижения заданного производственного результата.

Как было отмечено, важнейшим аспектом управления эконо­мическими системами является сопоставление результатов и за­трат. Результаты экономической деятельности чаще всего выра­жаются объемами продукции и прибыли. Поэтому практически основными показателями эффективности являются продуктив­ность и рентабельность использования ресурсов.

Продуктивность характеризует отношение объема продукции к соответствующим затратам труда, материалов, оборудования, энергии, а также по отношению к суммарным затратам ресурсов.

Продуктивность труда может рассчитываться на единицу ра­бочего времени или на одного работающего. Объем продукции и затраты труда могут быть выражены в абсолютных и относитель­ных показателях.

Продуктивность использования ресурсов характеризуется так­же показателями трудоемкости, зарплатоемкости, фондоемкости, материалоемкости, энергоемкости, т. е. затратами ресурсов на единицу продукции.

При определении продуктивности экономических систем