Министерство науки и высшего образования Российской Федерации

федеральное государственное автономное

образовательное учреждение высшего образования

«Самарский национальный исследовательский университет

имени академика С.П. Королева»

Институт информатики, математики и электроники

Факультет информатики

Кафедра технической кибернетики

Сравнительный анализ этических кодексов МТС и Mail.ru

Выполнил: Голубинов М.Я.

Преподаватель: Терехина А.П.

Группа: 6210

Самара, 2021

Основные положения этики в Mail.ru

1. 
   Быть честными и добросовестными в своей работе;
   
2. 
   Избегать установления отношений или возникновения интересов, прямо или косвенно, которые могут неблагоприятным образом отразиться на способности действовать честно и объективно;
   
3. 
   Уважительно и честно относиться к своим клиентам, заказчикам, коллегам, конкурентам и третьим сторонам и проявлять вежливость в отношениях с ними;
   
4. 
   При совершении любых коммерческих операций соблюдать высокие стандарты делового этикета;
   
5. 
   Соблюдать требования законодательства, нормативно-правовых актов и правил Группы, при наличии таковых, касающиеся мошенничества, коррупции и/или нарушения обязанности быть добросовестным по отношению к Группе;
   
6. 
   Уважать этнокультурные различия людей и избегать каких-либо виктимных действий и проявления дискриминации на почве половой, социальной, расовой, религиозной и национальной принадлежности, сексуальной ориентации, семейного положения, возраста, нетрудоспособности или принадлежности к каким-либо организациям.
   

Основные положения этики в МТС

Кодекс — это основополагающий документ, которым мы должны руководствоваться в нашей повседневной работе и который помогает защищать доброе имя нашей компании и сохранять наше конкурентное преимущество. Мы — все сотрудники МТС — каждый день создаем наш бизнес, нашу репутацию, наше имя. Мы не должны пренебрегать принципами и

---

стандартами ведения честного и этичного бизнеса, заложенными в нашем кодексе. Добросовестное поведение — это то, что определяет нас как представителей МТС, это ответственность каждого!

В своей деятельности компания «МТС» соблюдает законодательство и следует общепринятым стандартам деловой этики. Компания не приемлет любые пути ведения бизнеса, противоречащие этим правилам.

1. 
   Добросовестный маркетинг
   
2. 
   Ни одна жалоба не остается без ответа
   
3. 
   Защита персональных данных
   

Невозможно предусмотреть стандартные решения для всех ситуаций, но в нестандартной ситуации следует руководствоваться такими вопросами:

1. если бы я был на месте клиента, счел бы я порядок действий МТС в рассматриваемой ситуации справедливым по отношению ко мне и моим интересам?

2. Хотел бы я, чтобы в аналогичной ситуации мой оператор сотовой связи действовал в отношении меня точно так же, как планирует действовать МТС?


3. Могу ли я представить более справедливый способ действий в отношении клиента МТС для данной конкретной ситуации?

4. Буду ли я чувствовать себя комфортно перед лицом своих друзей и знакомых, если информация о рассматриваемых действиях МТС будет опубликована в СМИ?

Вывод

Подведем итог, кодексы этих двух компаний служат для одних целей и следуют нормам отношений между крупной компанией и клиентом. Также и МТС, и Mail.ru действуют идентично в отношении соблюдения законов. Действительно, они же содержат по сути одни и те же пункты: обязанности сотрудников, отношение компании к политике и коррупции, взаимоотношения сотрудников между собой и с клиентами.
Используемые материалы

Этический кодекс МТС: static.ssl.mts.ru/uploadmsk/contents/1655/Code_of_Business_Conduct_and_Ethics_illustrated.pdf?_gl=1*1fxhi6x*_ga*MTIyNjU5ODgzNS4xNjE1MTEzOTM4*_ga_DJC0PYZJHN*MTYxNTExMzkzOC4xLjAuMTYxNTExMzkzOC42MA..&_ga=2.48026340.2136981910.1615113938-1226598835.1615113938

---

Этический кодекс Mail.ru:

corp.mail.ru/media/files/code-of-ethics-and-business-conductmglrus.pdf

---

Смотрите также файлы

• Восхождение от абстрактного к конкретному.docx

• Тип ответа Сопоставление A. Этос B.docx

• Исходные данные Шаг колонн в продольном направлении А, м 15.doc

• Тип ответа Текcтовый ответ Диспозиция Вопрос.docx

• Значение водорослей в природе и жизни человека Работу выполнил студент 213 группы.ppt