Файл: Иксанова Адиля Радиковна. Сейчас работаю в Университете Синергия, специалистом приемной комиссии. Пока приемная комиссия не началась есть время, которое хочется уделить дополнительному заработку..docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 08.11.2023
Просмотров: 9
Скачиваний: 3
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Тестовое задание (Иксанова Адиля Радиковна)
1. Пару слов о себе (фио, род деятельности сейчас, прошлое место работы, возраст, регион проживания, наличие компьютера), готовы ли Вы работать в графике? Готовы ли Вы взять работу за доп.плату на выходные?
Иксанова Адиля Радиковна. Сейчас работаю в Университете Синергия, специалистом приемной комиссии. Пока приемная комиссия не началась есть время, которое хочется уделить дополнительному заработку. Ранее работала в рекламном агентстве. Возраст 27. Проживаю в г. Челябинск. ПК есть. Работать в графике да. Подработку на выходные тоже.
2. Сценка в чате, представьте, что клиент пишем недовольное письмо: "Мне привезли не тот товар, отвратительный сервис, никогда Вас не порекомендую", что бы Вы ему ответили, чем должен был закончиться диалог?
Здравствуйте.
Спасибо за ваш отзыв. Это был исключительный случай, и мы постараемся сделать все, чтобы решить вашу проблему.
Свяжитесь с нами по телефону :… чтобы мы могли обсудить ваш конкретный опыт, возможно возникла техническая ошибка. Мы попытаемся исправить вашу неудовлетворенность.
3. В чате клиент просит соединить Вас с генеральным директором компании, какая Ваша реакция, что бы Вы ответили клиенту?
Здравствуйте.
Благодарим за ваше обращение. Уточните, какой у Вас вопрос. Возможно, я могу помочь вам с решением вашей задачи.
4. Вспомните Ваш опыт общения с агрессивным собеседником. Чего в процессе диалога Вы хотите достичь? Как и что бы Вы говорили такому клиенту. Чем по-Вашему должен закончиться диалог?
Работая в университете бывают разные ситуации от возврата денежных средств до зачисления. Не так давно была ситуация, что в связи с мобилизацией зачисление студентов прекратилось. Нужно было об этом сообщить. К этому вопросу нужно подходить спокойно и главное честно. Рассказала без паники как есть, обозначила несколько вариантов, что можно сделать дальше. Студент был спокоен.
В процессе диалога, нужно выявить основную задачу, и методы ее решения.
Также важно быть доброжелательным и грамотным специалистом.
5. наша компания называется BARFITS, посмотрите о нас, расскажите, хотите ли Вы работать с нами, если да, то почему?
Очень хорошая Цель у компании. И я человек, который занимаюсь спортом дома, понимаю насколько правильное оборудования важно.