Файл: 1. Факторы, служащие причиной неэффективного взаимодействия, конфликтов или способствующие им, это общения барьеры.pdf

Итоговый тест
1. Факторы, служащие причиной неэффективного взаимодействия, конфликтов или способствующие им, - это ...общения барьеры
2. Установите соответствие между социальной сетью и информацией о ней:
A ВКонтакте
B Одноклассники
C Facebook
D Twitter
E социальная сеть, особенно популярная среди русскоязычной молодежи
F российская социальная сеть, которая объединяет группы по принадлежности к учебным сообществам и т.п.
G крупнейшая социальная сеть в мире
H социальная сеть для публикаций коротких заметок в формате блога
A=E, B=F,C=G,D=H
3. ... определяли манипуляцию как скрытое побуждение другого человека к переживанию определенных состояний, изменению отношения, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей
Дж. Гриндер и Р. Бендлер
Б. Боденхамер и М. Холл
Р. Чалдини и Э. Берн
А.Я. Кибанов и Д.К. Захаров
4. Для такой модели поведения, как .... характерным является отказаться приступать к обсуждению проблемы, стремиться уйти от обсуждения избегание уступка сотрудничество наступление
5. На основе экспертных требований акселераторов Сколково, Фонда развития интернет- инициатив (ФРИИ), бизнес-акселератора Московского государственного университета
(МГУ) упорядочьте чек-лист презентаций:
Тип ответа: Сортировка
1 слайд-заявка о бренде
2 слайд о бизнес-модели
3 слайд-аналитика рынка
4 слайд-конкурентоспособность
6. ... переговоров - это совокупность взаимосвязанных приемов и методов для реализации выбранной переговорной стратегии тактика
7. Установите последовательность уровней общения (по А.Б. Добровичу):
Тип ответа: Сортировка
1 примитивный
2 манипулятивный

3 стандартизированный
4 конвенциональный
5 игровой
6 деловой
7 духовный
8. На совещании по вопросу инноваций при возникновении спорных проблем для принятия решения применяется . голосование
9. ... совещание - проводится в небольшом кругу узких специалистов с целью поиска оптимальных решений проблемное
10. Доброжелательность, тактичность, чувственность и чувствительность, забота и уступчивость свойственны ... уровню общения игровому духовному деловому примитивному
11. Установите правильный порядок действий при организации приватной презентации:
Тип ответа: Сортировка
1 выбор и оценка потенциального клиента
2 общая характеристика презентуемой фирмы
3 анализ качества предлагаемого товара
4 выделение преимуществ данного товара
5 нейтрализация сомнений и возражений клиента б приглашение к сотрудничеству, указание на каналы связи
12. Social Media Marketing (SMM) - это ... сайт, созданный для рекламы и маркетинга маркетинг в социальных сетях, который обеспечивает связь с целевой аудиторией программа для обмена текстовыми сообщениями в продажах программа для мгновенного обмена текстовыми сообщениями, аудиозаписями, фотографиями и другими мультимедиа-сообщениями
13. В числе физиологических симптомов лжи собеседника - ... (укажите 3 варианта ответа) сухость во рту сухость губ, периодическое облизывание губ чрезмерные попытки доказать свою невиновность уклончивые ответы, уход от ответа зевота смена темы разговора
14. Установите соответствие между фазами деловой беседы и событиями:
A Подготовка к деловой беседе
B Начало беседы
C Фаза аргументации

D Фаза опровержения
E Фаза завершения деловой беседы
F обоснование делового предложения;получение информации о собеседнике, формирование позитивного отношения к нему; подготовка материалов и документов;планирование результатов деловой беседы
G вступление в контакт; постановка проблемы; передача информации
H убеждение оппонентов посредством значимых логических выводов
I контраргументация; анализ альтернатив;принятие решения
J выход из контакта, резюмирование
A=F,B=G,C=H,D=I,E=J
15. Расположите социальные сети в порядке от самой большой посещаемости к наименьшей:
Тип ответа: Сортировка
1
Facebook
2
Одноклассники
3
Instag ram
4
TikTok
16. Плохая техника речи характерна для ... барьера взаимодействия коммуникативного
17. Чтобы не возникал барьер .... рекомендуют развивать способности к децентрации
(способность наблюдать за самим собой и своими отношениями с определенной дистанции, «смотреть на себя со стороны») двойника модальностей характера отрицательных эмоций
18. Преимущество SMM-продвижения перед офлайн-продвижением компании - это широкий . охват
19. Противостояние чужому влиянию - это ... влияние., цели которого заранее объявляются сопротивление воздействию другого человека с помощью психологических средств агрессия в адрес противника воздействие на состояние, мысли, чувства и действия другого человека с помощью исключительно психологических средств
20. Нейролингвистическое программирование (НЛП) - это ... процесс изучения текста, который включает в себя фиксированную совокупность приемов научно-практической деятельности, приводящую к получению новых знаний психологическое воздействие на кого-либо с целью возбуждения у него намерений, противоречащих его реально существующим желаниям и целям подход к межличностному общению, развитию личности и психотерапии все формы знакового материала, а также процессы оперирования этим материалом
21. В числе основных ошибок начинающего оратора - ... (укажите 2 варианта ответа)

неуместная мимика эмоциональная речь длительные паузы юмор в выступлении
22. Используя прием «мнимое непонимание», манипулятор ... ссылаясь на выяснение для себя правильности только что услышанного, повторяет сказанные вами слова., но внося в них свой смысл берет изначально высокий и агрессивный темп речи, чем бессознательно подрывает волю оппонента изначально ставит испытуемого в критические условия своими определенными словами как бы изначально ставит под сомнение собственные доводы, ссылаясь на якобы более выгодные условия, в которых находится его оппонент
23. Установите соответствие трех эго-состояний и их значениями в соответствии с концепцией американского психотерапевта Э. Берна:
A «Я-Родитель»
B «Я-Взрослый»
C «Я-Ребенок»
D делает и говорит, как принято, и старается делать правильные вещи
E делает и говорит, как будет лучше и разумнее
F делает и говорит, как хочется
A=D,B=E,C=F
24. Согласно правилу недопущения .... не следует парировать каждое замечание собеседника, нужно показать, что и вам не чужды человеческие слабости превосходства
25. К специфическим ошибкам в переговорах относится ... наличие множества речевых ошибок непримиримость позиции стремление переступать допустимые границы нарушение правил этикета
26. Визуальная, акустическая, тактильная, ольфакторная системы относятся к ... общению невербальному
27. Техника ... основывается на «выдергивании» отдельных фраз из выступления изоляции
28. Установите соответствие между барьерами взаимодействия и их характеристиками:
A Мотивационный барьер
B Этический барьер
C Барьер стилей общения
D проявляется., если у партеров разные мотивы вступления в контакт
E проявляется в случае несовместимости нравственных позиций
F проявляется в случае разного характера воздействия на людей
A=D,B=E,C=F

29. Создатели нейролингвистического программирования (НЛП) - это ...
Дж. Гриндер и Р. Бендлер
Б. Боденхамер и М. Холл
Р. Чалдини и Э. Берн
А.Я. Кибанов и Д.К. Захаров
30. Глобальная система интернет-конференций, которая позволяет организовать текстовые дискуссии в рамках тематических групп, - это ...
Netnews
Outlook Express
Mailing list
IMAP