Файл: Задание на дом Практическое 1 Карта составляется в три этапа.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 08.11.2023
Просмотров: 66
Скачиваний: 2
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Задание на дом
Практическое 1
Карта составляется в три этапа.
Австралийские конфликтологи Х. Корнелиус и Ш. Фейер предложили эффективный методический прием анализа конфликтной ситуации: составление карты конфликта.
Карта составляется в три этапа.
1. Определение инцидента и предмета (противоречия) конфликта.
Опишите инцидент, проблему в общих чертах. Внешние действия участников. Опишите, что является предметом конфликта, используя существительные: не то, что надо делать, а что является «яблоком раздора». Предмет может быть не один. Предмет конфликта определяется после анализа пунктов 2 и 3.
2. Определение оппонентов, вовлеченных в конфликт.
Решите, кто является главными сторонами в конфликте. Составьте список действующих лиц. Если группа имеет однородные требования, ее на схеме можно определить как одно лицо.
3. Определение подлинных интересов оппонентов.
Поступки людей вызываются желаниями и стоящими за ними мотивами. Задача этого этапа – выяснить мотивацию, стоящую за позициями. Необходимо перечислить потребности и опасения каждого участника. Так создаются возможности.
Задание 1. Проведите анализ конфликтной ситуации, составив карту конфликта. Определите вид конфликта и предмет конфликта.
Ситуация 1.
Экономический отдел акционерного общества состоит из 9 человек и только женщин. Руководителем подразделения является Спиридонова И.Г. - женщина среднего (предпенсионного) возраста, давно работающая в данной организации и успешно справляющаяся со своими обязанностями.
В отдел не так давно (около года) поступил на работу новый сотрудник - Григорьева Н.Н. - молодая, симпатичная женщина, которая заканчивает экономический институт. Ее приход был встречен достаточно дружелюбно со стороны всех сотрудников отдела и, в первую очередь начальника, у которой есть дочь такого же возраста.
Начальник отдела Спиридонова И.Г. некоторое время “по-матерински” опекала новую сотрудницу, но потом наступил перелом в их взаимоотношениях, и по непонятным для Григорьевой Н.Н. причинам отношения резко ухудшились. Спиридонова И.Г. стала постоянно придираться к Григорьевой Н.Н.,
стараясь унизить ее как личность, не давала спокойно работать. Для Григорьевой встал вопрос: что делать и не перейти ли на работу в другое подразделение?
Другие сотрудницы отдела внешне никак не реагировали на создавшуюся ситуацию. По своему характеру Спиридонова И.Г. достаточно властный человек, давно находится на руководящей должности.
Ситуация 2.
«В семье всегда были ссоры между сестрами. В детстве они ссорились из-за игрушек, времени просмотра мультфильмов, в подростковом возрасте из-за компьютера, уборки квартиры и пр. Споры возникали и при просмотре фильмов, и при выборе одежды в магазине. Создавалось впечатление, что они всегда найдут повод для конфликта…».
Ситуация 3.
«В последнее время восемнадцатилетний сын стал чаще приходить позднее, чем обычно, не предупреждая родителей. Из-за чего возникали упреки в его адрес. Родители требовали не нарушать заведенный в семье порядок и отпрашиваться, если сыну необходимо куда-то сходить. Но ситуация только усугублялась, сын стал чаще проявлять конфликтность».
Ситуация 4. «В длинном коридоре коммунальной квартиры подрались два мальчика. Соседка их обругала. Появившиеся в коридоре родители заступились за своих детей. Началась перебранка. Один из родителей в сердцах хлопнул дверью так, что посыпалась штукатурка. На шум выскочил сосед и, не разобравшись, кто это сделал, шлепнул одного из ребят. Отец ребенка схватил его за грудки. Завязалась драка, в которую вмешались другие жильцы. В ходе драки было разбито окно, повреждена мебель и двое дерущихся получили травмы. Кто-то вызвал милицию. Когда участковый стал разбираться в том, что произошло, все жильцы поделились на две группировки, обвинявшие друг друга в самых разнообразных смертных грехах. С тех пор мира в квартире нет. Она превратилась в поле постоянных битв между двумя военными лагерями, живущими на осадном положении».
Задание 2. Законспектировать статью. Петровская Л .А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта
. (источник прикреплен к письму на почте)
Источник. Анцупов А.Я.,. Хрестоматия по конфликтологии. Москва: Московский психолого-социальный институт, 2004. - 161 с.
Задание 3. Ответьте на вопросы:
-Почему, на ваш взгляд карта конфликта, знание мотивов и интересов участников конфликта помогает решать конфликты?
- Почему, по мнению конфликтологов Р. Фишера и У. Юри, в переговорах необходимо сосредоточиться на интересах, а не на позициях.
Литература:
1. Леонов Н.И. Конфликтология: общая и прикладная : учебник и практикум для вузов / Н.И. Леонов. - 4-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 392с. https://urait.ru/viewer/konfliktologiya-obschaya-i-prikladnaya-455430#page/1
2.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 2004.
з. Гришина Н.В. Психология конфликта. Спб: Питер. 2008.