Файл: Задание 3. Тема Оценка качества понятие и этапы градация качества несоответствия и дефекты товаров.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 09.11.2023
Просмотров: 133
Скачиваний: 2
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Задание №3. Тема 5. Оценка качества: понятие и этапы; градация качества; несоответствия и дефекты товаровРешите ситуационную задачу:Экспертная комиссия провела оценку функциональных показателей качества автомобиля, выразив результаты в баллах (от 1 до 5).1. Сравните показатели исследуемых свойств оцениваемого образца с соответствующими показателями базового образца, приведенными в табл. 1, и сделайте заключение об уровне качества оцениваемого образца автомобиля дифференциальным методомТаблица 1 - Результаты оценки функциональных свойств автомобиля
У данного автомобиля низкий уровень качества, т.к сумма по относительному показателю меньше 1.2. Определив по данным табл. 2 коэффициенты весомости оцениваемых свойств, установите уровень качества автомобиля комплексным методомТаблица 2 – Результаты определения весомости свойств экспертным методом
Сделайте выводы о уровне качественного совершенства товара.Решение: 1) mi (мощность)= 10/80=0.125mi (тип двигателя)= 3/80= 0.0375mi (раб.обьем двиигателя)=4/80=0.05mi (класс)=38/80=0.475mi (тип кузова)=25/80=0.31250.125+0.0375+0.05+0.475+0.3125=12) q(мощность)= 10* 4 * 0.125= 5 q(тип двигателя)= 3 * 3 * 0.0375= 0.3375 q(раб.обьем двиигателя)=4*4* 0.05= 0.8 q(класс)= 38*3* 0.475= 54.15 q(тип кузова)=25*5*0.3125= 39,06qδ=
Piδmiqδ(мощность)= 10* 5* 0.125= 6,25 qδ (тип двигателя)= 3 *4 * 0.0375= 0.45qδ(раб.обьем двиигателя)=4*5* 0.05= 1 qδ (класс)= 38*5* 0.475= 90.25 qδ (тип кузова)=25*4*0.3125= 90.25 3)Q = q/qδQ (мощность) = 5 /6,25 = 0.8Q(тип двигателя)= 0.3375/ 0.45= 0.75Q(раб.обьем двиигателя)= 0.8/ 1 = 0.8 Q(класс)= 54.15/ 90.25 = 0.6 Q(тип кузова)= 39,06/90.25=0.43 4) Заключение:Q (мощность) = 0.8<1Q(тип двигателя)= 0.75<1Q(раб.обьем двиигателя) = 0.8<1 Q(класс)= 0.6<1 Q(тип кузова)= 0.43 <1 У данного автомобиля низкий уровень качества, т.к все показатели меньше 1.МЕТОДИКАоценки уровня качественного совершенства товаров
Для испытания миграции фтора можно провести метод водной вытяжки и измерить количество миграции фтора в мг/дм3 с использованием аналитического оборудования.Результаты испытаний следует записать и сравнить с результатами из предыдущих испытаний, а также с техническими требованиями и стандартами качества для данного типа изделия. Эти результаты будут использоваться для обоснования заключения эксперта о качестве изделия. В зависимости от результатов испытаний, эксперт может предложить способы устранения недостатков качества или обосновать необходимость запрета или ограничения использования изделия.3. В этом пункте эксперт должен собрать данные о конкурентных продуктах и сравнить их с исследуемым изделием. Это поможет узнать общий уровень качества на рынке и оценить конкурентное преимущество или недостаток исследуемого изделия.Рекомендуется собирать данные о конкурентных продуктах из нескольких источников, таких как результаты лабораторных испытаний, отзывы покупателей, данные от поставщиков и т.д.После сбора данных о конкурентных продуктах, эксперт должен анализировать их и сравнить с исследуемым изделием по параметрам, как это было обнаружено в предыдущих испытаниях (например, миграция фтора и выпадение крышки), а так же другим критериям качества, которые могут быть важны для покупателей. Это поможет получить общую картину о том, как исследуемое изделие стоит на фоне конкурентов на рынке и поможет сделать заключение о его качестве.4) В этом пункте эксперт должен анализировать результаты лабораторных испытаний и сравнить их со стандартами качества. Это поможет обосновать заключение эксперта о качестве изделия. Например, если результаты лабораторных испытаний показали, что уровень миграции фтора находится в пределах допустимого стандартом качества, а выпадение крышки при наклоне на 40° не соответствует с тандарту, то эксперт может прийти к заключению, что изделие недостаточно качественно из-за недостатка в крепости крышки. В этом случае эксперт может предложить меры для улучшения качества изделия, например, увеличение толщины крышки или использование более прочных материалов. В общем, анализ результатов лабораторных испытаний и сравнение со стандартами качества должно помочь эксперту донести достоверное заключение о качестве изделия и предложить рекомендации для улучшения.
5) На основании проведенных исследований, можно сделать вывод, что изделия имеют пороки в виде высокого уровня миграции фтора в водной вытяжке и несоответствие требованиям по надежности крышки. Количество миграции фтора в водной вытяжке составляет 0,4 мг/дм3, а выпадение крышки при наклоне на 40° не соответствует требованиям по надежности изделия. Эти пороки могут влиять на качество и безопасность изделия. Высокий уровень миграции фтора может быть вредным для здоровья человека и нарушать вкус воды и напитков. Ненадежность крышки может привести к случайному выпадению крышки во время использования изделия, что является небезопасным. В связи с этим, заключение эксперта о качестве данного изделия может быть таким: "Изделие не соответствует требованиям качества из-за высокого уровня миграции фтора и ненадежности крышки, что может привести к недостаточной безопасности и вредным воздействием на здоровье человека". В рекомендациях может быть указано устранение причин высокого уровня миграции фтора и улучшение конструкции крышки для повышения надежности безопасности изделия. Так же рекомендуем провести дополнительные испытания для контроля и обеспечения качества изделий перед их поставкой на рынок. Задача 2. Эксперту требуется провести экспертизу по качеству сливочников из фарфора вместимостью 150 см3. В результате лабораторных испытаний было обнаружено:– выделение свинца составляет 2,0 мг/дм3;– выделение кадмия составляет 0,7 мг/дм3.Эксперту требуется провести диагностику пороков: указать причины их возникновения, влияние пороков на качество. Обосновать заключение эксперта о качестве данных изделий.План работы:1) Идентификация и описание пороков: определить и описать пороки выделения свинца и кадмия.2) Исследование причин возникновения пороков: исследовать возможные причины возникновения пороков, включая ошибки в производстве и использование некачественных материалов.3) Оценка влияния пороков на качество: оценить как пороки влияют на физические и экологические свойства изделий.4) Анализ результатов лабораторных испытаний и сравнение со стандартами качества5) Рекомендации по улучшению качества изделия и предоставление заключения в письменной форме.6) Диагностика пороков: определить причины возникновения пороков и эффект их на качество изделия, и дать рекомендации по устранению данных пороков.7) В заключении, можно обобщить полученные результаты исследования и сделать вывод о качестве изделия и необходимости внесения изменений в процесс производства для улучшения качества изделий.
| Наименование свойств | Показатель оцениваемого образца (Pi) | Показатель базового образца (Рiδ) | Относительный показатель (qi) |
| Мощность | 4 | 5 | 0,8 |
| Тип двигателя | 3 | 4 | 0, 75 |
| Рабочий объем двигателя | 4 | 5 | 0,8 |
| Класс | 3 | 5 | 0,6 |
| Тип кузова | 5 | 4 | 1,25 |
| | ∑ 19 | ∑ 23 | 0,8 |
| № | Haименование свойств | Показатели весомости, присвоенные свойствам экспертами (Mi) |  | |||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | |||||
| 1 | Мощность | 1 | 0 | 2 | 1 | 1 | 2 | 2 | 1 | 10 | ||
| 2 | Тип двигателя | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0 | 3 | ||
| 3 | Рабочий объем двигателя | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0 | 4 | ||
| 4 | Класс | 5 | 8 | 5 | 5 | 4 | 3 | 3 | 5 | 38 | ||
| 5 | Тип кузова | 4 | 2 | 2 | 4 | 3 | 3 | 3 | 4 | 25 | ||
| | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 |  | |||
Сделайте выводы о уровне качественного совершенства товара.Решение: 1) mi (мощность)= 10/80=0.125mi (тип двигателя)= 3/80= 0.0375mi (раб.обьем двиигателя)=4/80=0.05mi (класс)=38/80=0.475mi (тип кузова)=25/80=0.31250.125+0.0375+0.05+0.475+0.3125=12) q(мощность)= 10* 4 * 0.125= 5 q(тип двигателя)= 3 * 3 * 0.0375= 0.3375 q(раб.обьем двиигателя)=4*4* 0.05= 0.8 q(класс)= 38*3* 0.475= 54.15 q(тип кузова)=25*5*0.3125= 39,06qδ=
Piδmiqδ(мощность)= 10* 5* 0.125= 6,25 qδ (тип двигателя)= 3 *4 * 0.0375= 0.45qδ(раб.обьем двиигателя)=4*5* 0.05= 1 qδ (класс)= 38*5* 0.475= 90.25 qδ (тип кузова)=25*4*0.3125= 90.25 3)Q = q/qδQ (мощность) = 5 /6,25 = 0.8Q(тип двигателя)= 0.3375/ 0.45= 0.75Q(раб.обьем двиигателя)= 0.8/ 1 = 0.8 Q(класс)= 54.15/ 90.25 = 0.6 Q(тип кузова)= 39,06/90.25=0.43 4) Заключение:Q (мощность) = 0.8<1Q(тип двигателя)= 0.75<1Q(раб.обьем двиигателя) = 0.8<1 Q(класс)= 0.6<1 Q(тип кузова)= 0.43 <1 У данного автомобиля низкий уровень качества, т.к все показатели меньше 1.МЕТОДИКАоценки уровня качественного совершенства товаров-
Дифференциальный метод-
Определение относительного показателя исследуемого свойства:
-
-
Комплексный метод.-
Определение коэффициента весомости отдельных свойств:
-
-
Определение комплексных показателей качества с учетом весомости свойств:
;
qδ=
Piδ mi.
-
Установление комплексного показателя уровня качества оцениваемого образца:
-
Заключение:
Для испытания миграции фтора можно провести метод водной вытяжки и измерить количество миграции фтора в мг/дм3 с использованием аналитического оборудования.Результаты испытаний следует записать и сравнить с результатами из предыдущих испытаний, а также с техническими требованиями и стандартами качества для данного типа изделия. Эти результаты будут использоваться для обоснования заключения эксперта о качестве изделия. В зависимости от результатов испытаний, эксперт может предложить способы устранения недостатков качества или обосновать необходимость запрета или ограничения использования изделия.3. В этом пункте эксперт должен собрать данные о конкурентных продуктах и сравнить их с исследуемым изделием. Это поможет узнать общий уровень качества на рынке и оценить конкурентное преимущество или недостаток исследуемого изделия.Рекомендуется собирать данные о конкурентных продуктах из нескольких источников, таких как результаты лабораторных испытаний, отзывы покупателей, данные от поставщиков и т.д.После сбора данных о конкурентных продуктах, эксперт должен анализировать их и сравнить с исследуемым изделием по параметрам, как это было обнаружено в предыдущих испытаниях (например, миграция фтора и выпадение крышки), а так же другим критериям качества, которые могут быть важны для покупателей. Это поможет получить общую картину о том, как исследуемое изделие стоит на фоне конкурентов на рынке и поможет сделать заключение о его качестве.4) В этом пункте эксперт должен анализировать результаты лабораторных испытаний и сравнить их со стандартами качества. Это поможет обосновать заключение эксперта о качестве изделия. Например, если результаты лабораторных испытаний показали, что уровень миграции фтора находится в пределах допустимого стандартом качества, а выпадение крышки при наклоне на 40° не соответствует с тандарту, то эксперт может прийти к заключению, что изделие недостаточно качественно из-за недостатка в крепости крышки. В этом случае эксперт может предложить меры для улучшения качества изделия, например, увеличение толщины крышки или использование более прочных материалов. В общем, анализ результатов лабораторных испытаний и сравнение со стандартами качества должно помочь эксперту донести достоверное заключение о качестве изделия и предложить рекомендации для улучшения.
5) На основании проведенных исследований, можно сделать вывод, что изделия имеют пороки в виде высокого уровня миграции фтора в водной вытяжке и несоответствие требованиям по надежности крышки. Количество миграции фтора в водной вытяжке составляет 0,4 мг/дм3, а выпадение крышки при наклоне на 40° не соответствует требованиям по надежности изделия. Эти пороки могут влиять на качество и безопасность изделия. Высокий уровень миграции фтора может быть вредным для здоровья человека и нарушать вкус воды и напитков. Ненадежность крышки может привести к случайному выпадению крышки во время использования изделия, что является небезопасным. В связи с этим, заключение эксперта о качестве данного изделия может быть таким: "Изделие не соответствует требованиям качества из-за высокого уровня миграции фтора и ненадежности крышки, что может привести к недостаточной безопасности и вредным воздействием на здоровье человека". В рекомендациях может быть указано устранение причин высокого уровня миграции фтора и улучшение конструкции крышки для повышения надежности безопасности изделия. Так же рекомендуем провести дополнительные испытания для контроля и обеспечения качества изделий перед их поставкой на рынок. Задача 2. Эксперту требуется провести экспертизу по качеству сливочников из фарфора вместимостью 150 см3. В результате лабораторных испытаний было обнаружено:– выделение свинца составляет 2,0 мг/дм3;– выделение кадмия составляет 0,7 мг/дм3.Эксперту требуется провести диагностику пороков: указать причины их возникновения, влияние пороков на качество. Обосновать заключение эксперта о качестве данных изделий.План работы:1) Идентификация и описание пороков: определить и описать пороки выделения свинца и кадмия.2) Исследование причин возникновения пороков: исследовать возможные причины возникновения пороков, включая ошибки в производстве и использование некачественных материалов.3) Оценка влияния пороков на качество: оценить как пороки влияют на физические и экологические свойства изделий.4) Анализ результатов лабораторных испытаний и сравнение со стандартами качества5) Рекомендации по улучшению качества изделия и предоставление заключения в письменной форме.6) Диагностика пороков: определить причины возникновения пороков и эффект их на качество изделия, и дать рекомендации по устранению данных пороков.7) В заключении, можно обобщить полученные результаты исследования и сделать вывод о качестве изделия и необходимости внесения изменений в процесс производства для улучшения качества изделий.