Файл: Г осударственное автономное образовательное учреждение высшего образования ленинградской области.docx

Г ОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ имени А.С. ПУШКИНАКолледжОТЧЁТ о практической подготовке(производственная практика (по профилю специальности))Модуль (код и наименование):09.02.05 Прикладная информатика (по отраслям)Индекс и наименование практики:ПП. 04.01 Производственная практика (по профилю специальности) ООО «Академия Цифровой Культуры»(наименование организации)с «15» декабря 2022 г. по«27» декабря 2022 г.(срок прохождения практической подготовки)Выполнил:Обучающийся: Фокин Е. А.Специальность: 09.02.05 Прикладная информатика (по отраслям)Курс__4__Руководитель практической подготовки от университета: Нечай А. А.Оценка:________Подпись:________Санкт-Петербург2022Оглавление

---

Введение.

Цель практической подготовки.

Предварительное осуществление профподготовки будущих квалифицированных специалистов в условиях сопровождаемые техническими и программными обеспечениями.

Место проведения практической подготовки.

«Академия Цифровой Культуры» на ряду с прочими институтами современности имеет огромный багаж опыта в обучении будущих специалистов. В связи с чем происходит общественное регулирование поддержания и обеспечения большого количества внутри - значимых отделов, таких как:- Архивный отдел;- Бухгалтерский отдел;- Научный отдел;- Отдел Информационных технологий;- Отдел проведения целевых работ.

Основная часть.

Описание организации (структура предприятия, органы управления предприятием).

Главный орган структурного подразделения, за которым закреплен студент -практикант, имеет высокое положение среди необходимых потребностей к общепринятому техническому обеспечению, обслуживанию единой корпоративной сети.Общее программное обеспечение, используемое в организации, является Windows. В связи с крупномасштабной группой семейств коммерческих операционных систем windows, поддерживающие различного ряда требований пользователей, была использована именно она.Доступ к более глубоким и полезным функциям операционной системы windows имеет технический персонал, по специальности выделяющиеся как техники – программисты. Помимо технического персонала, так же полный доступ к операционной системе имеют сотрудники других отделов по квалификации.

Основные обязанности лиц специальности «техник - программист».

Техник-программист – это специалист, в обязанности которого входит выполнение технической работы и участие в разработке исходного программного кода на определенном языке программирования, проведение тестирования ПО и его технического обслуживания.Технический программист должен обладать такими профессиональными навыками и умениями, как:- Уверенное владение языками программирования;- Знание различных операционных систем;

---

- Наличие навыков работы с программными продуктами и инструментарием программирования;- Наличие знаний в области обслуживания баз данных, а также их основных технологий (SQL, DB2, PL/SQL и т.д.);- Умение правильно выбрать конфигурацию оборудования или программного обеспечения;- Знание технического английского языка для работы с документацией.

Тестирование и проверка учетных записей пользователей.

Учетная запись пользователей – личное пространство рабочей среды персонального компьютера или системы, хранимые в компьютерной системе совокупностью данных о пользователе, в дальнейшем необходимые для опознания и предоставления доступа к личным данным и настройкам. Администраторы, техники программисты и другой технический персонал, так же имеют личные учётные записи.Учетные записи пользователей бывают пяти типов: стандартные пользователи, администраторы, пользователь guest (гость), пользователи только для общего доступа (sharing only users) и пользователь root. Стандартные пользователи. Учетные записи стандартных пользователей должны использоваться при повседневной работе с компьютером. Они также широко применяются, когда компьютер используется несколькими людьми.

Управление взаимоотношениями с клиентами.

Прежде, необходимо выявить и проанализировать общую систему ООО «Академия Цифровой Культуры». Следуя определенным структурами и правилам распределения, с полной уверенностью можно заявить, что система, используемая организацией, предрасположена к циклическому подходу к своим клиентам (рис. 1). (рис. 1 – жизненный цикл клиента.)Используя результат иллюстрации выше, как результат анализа, можно определить отношение ее к системе CRM.CRM (Customer Relationship Management) – система, следующая автоматизированному подходу общения с клиентами, в процессе своей реализации помогающая более эффективно выстраивать диалоги с потребителями, в процессе не допуская ошибок в работе.

---

Существует 3 вида программного обеспечения CRM: аналитическое, совместное и операционное.Аналитическая CRM объединяет данные, которые у вас есть, и извлекает из них значимую информацию. Лица, принимающие решения, используют этот анализ, чтобы принимать более обоснованные решения по удержанию, привлечению клиентов и т. Д. Аналитические инструменты CRM работают за кулисами и продвигают организацию вперед.Как следует из названия, Коллаборационная CRM используется для улучшения уровня взаимодействия и сотрудничества между командами. Этот инструмент помогает назначать задачи, следить за тем, кто чем занимается, и позволяет вам обмениваться информацией о контактах и потенциальных клиентах среди других необходимых данных между членами команды.Операционная CRM ориентирована на клиентов и помогает в привлечении и удержании клиентов. Отделы продаж, маркетинга и поддержки клиентов организации взаимосвязаны и имеют фундаментальное значение для качественного обслуживания клиентов. Эта CRM берет на себя все «операции», что в конечном итоге способствует лучшему удовлетворению запросов клиентов.

Техника безопасности на предоставленном участке работы.

Одна из главных обязанностей студента-практиканта является подробное ознакомление правил техники безопасности, в связи с неопытностью и незнанием уже предоставленного оборудования и техники, требуется изучить технику безопасности с персональными компьютерами и периферийными устройствами.Не редко организации уделяют недостаточно внимания вопросам безопасности сотрудников, работающие в свою очередь с офисной техникой и компьютерами. Некоторая часть из них считают, что в такой работе практически полностью отсутствую факторы риска, которые способны оказать негативное влияние на здоровье работников. На сугубо личный взгляд студента-практиканта была четко выявлена и сгруппирована следящая нормативная база документации по «технике безопасности при работе с персональными компьютерами и периферийными устройствами»

---

Нормативная база.

Документы, содержащие правила техники безопасности:- Трудовой кодекс;- Санитарно-гигиенические нормы СанПин 2.2.2/2.4.1340-03, утвержденные постановлением Главного государственного санврача от 13 июня 2003 года N 118;- Межгосударственный стандарт ГОСТ 12.0.003-2015, который содержит список основных вредных и опасных производственные факторов и их классифицирующие признаки;- Типовая инструкция ТОИ Р-45-084-01, в которой содержатся основные правила для работников, использующих компьютер;

Описание практических задач, которые решил обучающийся в течении практической подготовки.

Технически - профессиональное положение студентов – практикантов на окончательном курсе обучения предполагает наличие определённых теоретических знаний, предусмотренные и предоставленные в виде документации на выполнение следующего перечня работ:- Выявление и разрешение проблем совместимости программного обеспечения отраслевой направленности.- Осуществление сбора, анализ и разработка требований к программной системе. Осуществление продвижения и презентации программного продукта.- Изучение методов обслуживания, тестовых проверок и настройки программного обеспечения отраслевой направленности.- Исследование использования различных технологий управления проектами при разработке программных средств.- Ознакомление с применением профессионально – ориентированного программного обеспечения в профессиональной деятельности.

Перечень работ, выполненных в процессе практической подготовки.

Выявление и разрешение проблем совместимости программного обеспечения отраслевой направленности.

В организациях проблемы совместимости программного обеспечения могут возникать по разным причинам, как правило не связанных с простыми факторами на подобии различия операционных систем или блокировки каждой системой отдельно взятого программного обеспечения. Выявление проблем совместимости выполнялось несколькими методами:- Проверка параметров операционной системы и ее совместимость с программным обеспечением;- Проверка параметров обновлений программного обеспечения

---