Для менеджмента личность руководителя управления важна с точки зрения поведения его на работе, общения с сотрудниками, отношения к делу, способностей, опыта, честности и других черт характера.

Задание:

Основываясь на теоретических положениях, определите, какие из черт характера наиболее предпочтительны для: 

• 
  коммерческого директора; 
  
• 
  начальника отдела маркетинга и рекламы; 
  
• 
  руководителя отдела; 
  
• 
  менеджера по продажам.
  

Должность коммерческого директора предполагает постоянный контакт с людьми. И этот момент очень важен в плане определения, какими качествами должен обладать человек, который будет занимать такую должность. В частности, он должен:

• 
  Уметь мотивировать сотрудников, взаимодействовать с ними, быть коммуникабельным;
  
• 
  Обладать качествами управленца, организатора, иметь лидерские способности;
  
• 
  Иметь стратегическое мышление;
  
• 
  Быть работоспособным по максимуму;
  
• 
  Уметь работать с цифрами, иной информацией, обладая аналитическим умом;
  
• 
  Быстро уметь мобилизоваться, принимать нужные и верные в конкретном случае решения;
  
• 
  Быть ответственным, инициативным, ориентированным на результат;
  
• 
  Иметь выдержку в стрессовых ситуациях;
  
• 
  Постоянно стремиться к развитию и росту.
  

Главными чертами характера директора по маркетингу являются способность к самоорганизации, сильная мотивация, энергичность и умение убеждать. Он должен совмещать сильные лидерские качества с ориентацией на результат, способность быстро принимать решения со стремлением к достижению целей.

К важным личностным качествам эффективного руководителя отдела относят:

• 
  объективное отношение к себе и другим;
  
• 
  умеренная самокритика и способность контролировать свои действия, слова и эмоции;
  
• 
  целеустремлённость, которая иногда граничит с амбициозностью;
  
• 
  решительность и упорство;
  
• 
  тактичность, коммуникабельность, умение проявлять уважение к другим;
  
• 
  авторитетность.
  

---

Личные качества успешного менеджера по продажам

1. 
   Аккуратность
   

Это свойство личности довольно значимо для продавца. Приятный внешний вид указывает на моральную чистоплотность человека, которая влияет на процесс продаж. А значит, специалист такого ранга должен быть опрятным, хорошо сложенным и прилично одетым, чтобы расположить к себе клиентов.

2. 
   Грамотность и правильная речь
   

Как ни странно, но встречаются претенденты на вакансию «продажника», которые делают ошибки даже в собственном резюме. Поскольку им как представителям организации приходится общаться с руководством и владельцами компаний, пробелы в образовании могут оттолкнуть клиента. И наоборот, грамотная речь часто мотивирует людей к покупке.

3. 
   Амбициозность
   

Говоря о том, какими качествами должен обладать менеджер по продажам, стоит упомянуть и честолюбие. Хорошим продавцам нужны амбиции, чтобы вести их к достижению целей, и здоровое стремление к успеху, которое заметно окружающим.

4. 
   Добросовестность в работе
   

С первого взгляда кажется: амбициозность никак не уживается с исполнительностью. Ведь продавец, – прежде всего, исполнитель. Он должен понимать, что его приняли в компанию не для воплощения честолюбивых планов, а для выполнения поставленных задач, регламентов, распоряжений руководства и корпоративных правил.

5. 
   Упорство
   

Только настойчивость поможет преодолевать преграды и решать сложные вопросы. Такие качества менеджера отдела продаж, как стойкость и неутомимость, не позволяют признавать неудачи результатом. Упорство заставляет продавца искать эффективные пути для выполнения своих задач.

6. 
   Креативность
   

Хороший специалист должен проявлять изобретательность и принимать оригинальные решения. Потому что в торговле сейчас приходится творить, чтобы достойно выйти из проблемной ситуации и достичь успеха.

7. 
   Коммуникабельность
   

Сегодня очень важно устанавливать хорошие взаимоотношения с людьми и получать от них контакты. Полезные связи помогают нам решать проблемы во многих сферах бытия. Аналогично и в торговле. Продавая свой товар, менеджер строит положительные отношения с клиентом. Для этого ему нужны общительность и вежливость. Цель каждого «продажника» – донести свои задумки до заказчика. Поэтому логично, что в основные качества менеджера по продажам должна входить высокая коммуникабельность. Именно ей отводится ключевая роль в привлечении новых клиентов и укреплении связей с целевой аудиторией.

---

Смотрите также файлы

• Хозяйственнобытовая деятельность.docx

• Технологические платформы обработки больших данных.docx

• Конспект проведения занятий с личным составом дежурных смен Тема Упражнения.docx

• Что значит найти себя.docx

• Анализ производства продукции животноводства.docx