Кейс по управлению конфликтомСитуация. Вы- руководитель офиса. В офисе у двух сотрудников возник конфликт. Один из них, «A», обвинил другого, «Б», в том, что тот не выполняет свою работу должным образом и затягивает проект. «Б» в свою очередь ответил, что «А» мешает ему работать, постоянно отвлекая на разговоры и не дающий ему сосредоточиться на задаче. Ситуация начала накаляться, когда оба сотрудника начали громко выражать свое недовольство друг другу. Вы, услышав шум, пришел к ним и попытался уладить ситуацию. Вы попросили каждого из них высказаться и объяснить свою точку зрения. Варианты разрешения конфликта:

1. 
   Разделение задач и работа в паре
   
2. 
   Медиация
   
3. 
   Консультация
   
4. 
   Разделение обязанностей
   

Задание: описать возможные стратегии поведения в данной конфликтной ситуации, которые отражали бы каждый из выше изложенных вариантов. Проанализируйте наиболее адекватный вариант развития событий.Вариант 1: Разделение задач и работа в пареВы предложили «А» и «Б» разделить задачи и работать над проектом в паре. Этот подход может быть эффективным, так как каждый из сотрудников будет контролировать работу другого и помогать в случае необходимости. Это также может помочь улучшить коммуникацию между ними, так как они будут вынуждены общаться и решать проблемы вместе.Вариант 2: МедиацияМедиация - это процесс, в котором третья сторона помогает двум конфликтующим сторонам найти решение своих проблем. В этом случае Вы, как руководитель офиса, могли бы нанять профессионального медиатора, который бы помог «А» и «Б» выявить причины их конфликта и найти решение. Медиация может быть полезна, если конфликт слишком сложный или эмоциональный для решения самими участниками.Вариант 3: КонсультацияКонсультация - это процесс, в котором консультант помогает сотрудникам решить их проблемы. В этом случае Вы могли бы сам выступить в роли консультанта и помочь «А» и «Б» найти решение своего конфликта. Вы могли бы задавать им вопросы, чтобы помочь им лучше понять друг друга, и предложить решения, которые помогут им работать эффективнее вместе.

---

Вариант 4: Разделение обязанностей Еще один вариант решения конфликта - это разделение обязанностей между «А» и «Б». Вы могли бы перераспределить задачи, чтобы каждый из них работал над своей частью проекта, без необходимости постоянного общения друг с другом. Это может быть полезным, если конфликт связан с тем, что один из сотрудников не может выполнять свою работу из-за постоянных отвлечений или других проблем.

---

Смотрите также файлы

• Пример выполнения задания на основе мотива семечко одуванчика.docx

• Отчет по лабораторной работе 1 Запустить интерпретатор командной строки.docx

• Тема Феномен и сущность культуры Задание к каким культурологическим подходам.docx

• Законы государства Организационные коммуникации это.docx

• Орнамент и ритм в композиции.pdf