Файл: Практическое задание к теме 4 Технологии управления конфликтами Задача 1.docx
Добавлен: 23.11.2023
Просмотров: 1862
Скачиваний: 35
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Практическое задание к теме 4Технологии управления конфликтамиЗадача 1Вы как начальник отдела критиковали своего подчиненного по чисто производственным вопросам. После работы Вы идете вместе к автобусу, так как живете по соседству, и замечаете, что служебные замечания он принял как личную обиду. Позже он даже упрекнул Вас в намерении унизить его в глазах коллег.Вопросы:1. Какой конфликт имел место?Межличностный конфликт2. В чем состоит причина данного конфликта?Сотрудник воспринял замечание касаемые работы как личную неприязнь. 3. Как можно преодолеть сложившуюся ситуацию? Какая группа методов и какой конкретно метод разрешения конфликта уместны в данной ситуации?Разобрать сложившуюся ситуацию и пояснить подчиненному, что он (начальник) ничего против него, как сотрудника, а тем более как личности не имеет. Это был разбор производственных вопросов.Я думаю, что для решения конфликта подойдёт компромиссный метод, где обе стороны идут на уступки и находят решение, которое удовлетворяет их.4. Как надо было критиковать сослуживца, не вызывая у него негативной реакции?Замечания подчинённому нужно высказывать наедине.Критика должна быть конструктивной, когда критикуешь подчинённого нужно говорить как и что исправить, не говоря что он сделал что-то плохо. Задача 2В трудовой коллектив, где существует конфликт между двумя группами по поводу внедрения нового оборудования, пришел новый руководитель, приглашенный со стороны.Вопросы:1. Какие технологии разрешения конфликта может использовать новый руководитель?
компромиссный - обе стороны идут на уступки и находят решение, которое удовлетворяет их. Конфликт исчерпывается;конструктивный - стороны находят решение, которое приводит к укреплению отношений.2. Какие действия руководителю следует предпринять, чтобы нормализовать морально-психологический климат в коллективе и обеспечить эффективное производство?Выслушать обе стороны, привести свои аргументы, попытаться убедить коллег, что новое оборудование облегчит трудовой процесс.
компромиссный - обе стороны идут на уступки и находят решение, которое удовлетворяет их. Конфликт исчерпывается;конструктивный - стороны находят решение, которое приводит к укреплению отношений.2. Какие действия руководителю следует предпринять, чтобы нормализовать морально-психологический климат в коллективе и обеспечить эффективное производство?Выслушать обе стороны, привести свои аргументы, попытаться убедить коллег, что новое оборудование облегчит трудовой процесс.