Файл: 1. уровень деловой этики проявляется при взаимодействии между предприятиями, а также между предприятием и социальной средой.pdf

51. … – это совокупность целесообразных правил поведения, улучшающих
взаимоотношения людей, которые возникают в организациях в ходе
выполнения профессиональной деятельности

Служебный этикет
52. … – это система нравственных требований, основывающихся на осознании
профессионального долга и связанных с его выполнением этических норм

Культура межличностных отношений

Профессиональная этика

Служебный этикет
53.
Принцип
справедливости
в
деятельности
государственных
и
муниципальных служащих раскрывается в таких этических нормах, как …
(укажите 2 варианта ответа)

беспристрастность

недопустимость субъективных оценок личностных и деловых качеств сотрудников и граждан

отсутствие дискриминации в сфере предоставления льгот гражданам
54. За причинение материального ущерба государственный служащий несет …
ответственность

дисциплинарную

материальную

уголовную
55. … – это система строгого служебного подчинения младших старшим,
основанная на правилах служебной дисциплины

Субординация
56. Принцип … подразумевает, что государственный служащий будет
проявлять доброжелательность, чуткость, отзывчивость и уважение к
гражданам

гуманизма

законности

гласности

справедливости

57. … – это сформировавшийся образ делового человека или организации, в
котором выделяются ценностные характеристики и черты, оказывающие
определенное воздействие на окружающих

Имидж
58. Государственные и муниципальные служащие должны … (укажите 3
варианта ответа)

осуществлять меры по профилактике конфликтов интересов и их урегулированию

принимать меры, направленные на предупреждение коррупции

препятствовать случаям принуждения к участию в деятельности политических партий и общественных объединений

осуществлять меры по поддержанию корпоративного духа внутри организации
59. К … деловым отношениям сотрудников государственной и муниципальной
службы относятся их взаимоотношения с гражданами, должностными и
официальными лицами, учреждениями, предприятиями и организациями,
средствами массовой информации

внешним

внутренним

межличностным
КОМПЕТЕНТНОСТНЫЙ ТЕСТ
1. В одном из отделов органа муниципального управления начальник назначил
внеплановое совещание на 12.00 текущего дня, о чем и оповестил своих
подчиненных через секретаря. В 12.00 все сотрудники ожидали начала
совещания в приемной, но двое участников задержались, не предупредив об
этом начальство. В какое время руководителю следует начать совещание?

Так как совещание внеплановое, то допустимо задержать его начало не более чем на 5–10 минут.

Необходимо отложить начало совещания до прихода всех его участников, даже если они задерживаются более, чем это допускается регламентом.

Совещание должно начаться вовремя.

2. Во время деловых переговоров с иностранными партнерами из Японии
упоминание русской народной сказки «По щучьему велению» и описание ее
содержания вызвало живой интерес и бурную реакцию со стороны японских
партнеров. Чем могло удивить описание сказки партнеров из Японии?
(Укажите 2 варианта ответа).

Иностранные партнеры из Японии могли посчитать сказку глубоко безнравственной, поскольку она повествует о том, как бездельник, не совершив ничего полезного, получил ничем не заслуженную награду.

Иностранные партнеры из Японии могли быть удивлены, что эта сказка весьма популярна в России и родители не считают предосудительным читать ее детям.

Иностранные партнеры из Японии могли прийти в восторг от внутренней свободы от условностей и ограничений, описанной в сказке.
3. Коллеги Марина В. и Светлана К. пришли в организацию одновременно, но
стиль их работы сильно отличается. Марину коллеги оценивают как
добросовестную, пунктуальную. Светлана работает нестабильно, периоды
активности чередуются у нее со спадами настроения и работоспособности.
Когда Светлана отказывается выполнять задания, например, по причине
недомогания, то начальник отдела передает часть ее работы Марине. Дайте
характеристику поведения руководителя с этической точки зрения.

Поведение руководителя допустимо, так как коллеги должны оказывать друг другу поддержку и помощь.

Поведение руководителя недопустимо, так как каждый сотрудник должен выполнять свою работу в любой ситуации.

Поведение руководителя не вполне корректно, так как передача задач одного сотрудника другому возможна только при обоюдном согласии как обоих сотрудников, так и руководителя.
4. В компании среди сотрудников принято обращаться к друг другу на «ты» и
по имени без отчества. Подобное обращение используется во всех формах
служебного взаимодействия и служебных ситуациях. Не являются
исключением и совещания с вышестоящим руководством. Дайте
характеристику подобной модели поведения в компании. (Укажите 2 варианта
ответа).

Данная модель поведения может нарушать субординацию между сотрудниками, если компания является частной.

Данная модель поведения может нарушать субординацию между сотрудниками, если организация относится к органам государственного и муниципального управления.


Данная модель поведения способствует поднятию корпоративного духа среди сотрудников.
5. Сотрудник компании, не относящийся к руководящему звену, постоянно
вмешивается в работу как коллег из своего подразделения, так и сотрудников
других подразделений. Данный сотрудник пытается контролировать круг
вопросов, не лежащих в его зоне ответственности, дает коллегам задания без
согласования с руководителем. О недостаточной развитости каких качеств
сотрудника можно говорить в данной ситуации?

В данной ситуации можно говорить о недостаточной развитости коммуникативных качеств сотрудника.

В данной ситуации можно говорить о недостаточной развитости волевых качеств сотрудника.

В данной ситуации можно говорить о недостаточной развитости нравственно- этических и профессиональных качеств сотрудника.
6. Один из сотрудников организации хочет обсудить со своим новым
руководителем, вступившим в должность менее месяца назад, план карьерного
развития и повышения. На данный момент времени руководитель
недостаточно познакомился с квалификацией подчиненных и их результатами
работы. Как следует поступить руководителю в данной ситуации?

Руководителю следует поднять личное дело сотрудника и на основании него принимать решение о повышении.

Руководителю следует узнать у других коллег о результатах работы сотрудника и на основании данного мнения принимать решение о повышении.

Руководителю следует отложить принятие решения, обозначив подчиненному время, когда можно будет вернуться к данному вопросу.
7. В уставе организации, являющейся одним из органов местного
самоуправления, прописан пункт о недопустимости получения сотрудниками
компании подарков от коллег и клиентов на сумму более 3 000 руб. в год.
Персонал узнает об этом на этапе ознакомления с условиями работы в
организации. Дайте характеристику подобному положению устава компании.
(Укажите 2 варианта ответа).

Данное положение устава служит мерой по профилактике коррупции среди сотрудников компании.

Данное положение устава соответствует требованиям Типового кодекса этического поведения государственных служащих.

Данное положение устава незаконно ограничивает права сотрудников компании.