Файл: Социальный конфликт. Способы разрешения конфликтных ситуаций.doc
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 23.11.2023
Просмотров: 74
Скачиваний: 3
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
УТВЕРЖДАЮНачальник 1 ПСО ФПС ГПС ГУ МЧС России по Саратовской области майор внутренней службы________________________ Э.А. Базаров «_____» 2023 год.ПЛАН – КОНСПЕКТпроведения занятия с личным составом караула, по предмету: «Психологическая подготовка».Тема: «Социальный конфликт. Способы разрешения конфликтных ситуаций».Вид занятия: семинар Отводимое время: 1 часЦель занятия: подробно разобрать предложенную тему, в ходе беседы с личным составом.Литература, используемая при проведении занятия:- Психология экстремальных ситуаций для спасателей и пожарных./Под общей ред. к. психол. наук Ю.С. Шойгу. – М.:СМЫСЛ, 2007.Развернутый план занятия:Учебный вопрос №1 – Понятие конфликта – 30 мин.Виды конфликтаСоциальный конфликт – наиболее деструктивный способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся выраженными негативными эмоциями и чувствами.Конфликт влияет на:психические состояния и как следствие на физическое здоровье участников;взаимоотношения оппонентов;качество индивидуальной деятельности;социально-психологический климат группы;качество совместной деятельности. Последствия конфликтаКонструктивныеДеструктивныеДеструктивные последствия конфликтазатруднения или невозможность совместной деятельности участников конфликта;усиление личной враждебности участников конфликта, вплоть до формирования образа «врага»;противодействие участников конфликта по отношению друг к другу, которое наносит урон профессиональной деятельности;проявление непродуктивной конкуренции по отношению к другим лицам;уменьшение межличностных коммуникаций вплоть до их полного исчезновения;снижение общего фона настроения и эффективности индивидуальной деятельности у участников конфликта.Конструктивные последствия конфликта
в поиске и выработке взаимоприемлемых решений;в снятии враждебности участников конфликта по отношению друг другу;в эмоциональной разрядке;в психологическом обновлении отношений;в возникновении более глубокого и адекватного взаимопонимания между людьми.Структура конфликта: Объективный уровеньСубъективный уровеньОбъективный уровеньпредмет конфликта, то есть, то из-за чего возникает конфликт;основные участники конфликта;второстепенные участники конфликта, то есть те, кто явно или неявно поддерживают основных участников конфликта;факторы физической и социальной среды, непосредственно влияющие на конфликт;факторы физической и макросоциальной среды, опосредованно влияющие на конфликт.Субъективный уровеньобраз конфликтной ситуации каждой из сторон;потребности сторон;опасения сторон;позиции сторон;актуальное психическое состояния участников конфликта;динамические составляющие индивидуально-психологических особенностей участников.Причины конфликта:Объективные причиныСоциально-психологические причиныЛичностные причиныОбъективные причины1. Естественное столкновение значимых материальных и духовных интересов людей в процессе их жизнедеятельности; 2. Слабая разработанность правовых и других нормативных процедур разрешения социальных противоречий, возникающих в процессе взаимодействия людей;3. Недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ;4. Устойчивые стереотипы межэтнических отношений, способствующие возникновению конфликтов.Социально-психологические причины1. Потери и искажения информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации;2. Разбалансированное ролевое взаимодействие людей;3. Разные критерии оценки результатов деятельности и событий;
4. Внутригрупповой фаворитизм;5. Атмосфера соревнования и конкуренции.Личностные причины1. Высокая конфликтность;2. Неспособность увидеть ситуацию со стороны другого оппонента или увидеть ситуацию, не включаясь в нее;3. Уровень притязаний неадекватный способностям и возможностям, чрезмерная амбициозность;4. Субъективная оценка поведения партнёра как недопустимого и дрУчебный вопрос №2 – Способы разрешения межличностного конфликта – 30 мин.Формы разрешения конфликта и стратегии поведения оппонентов
Стратегии поведенияСоперничество КомпромиссУходУступкаСотрудничествоДинамика конфликтаЭтапы развития конфликта:Развитие доконфликтной ситуацииРазвитие собственно конфликтаРазвитие послеконфликтной ситуацииРазвитие доконфликтной ситуациивозникновение объективной проблемной ситуации социального взаимодействия;ее осознание субъектами проблемного взаимодействия;попытки разрешить неконфликтными способами;начало предконфликтной ситуации.Развитие собственно конфликтаинцидент;переход предконфликтной ситуации в открытый конфликт;конфликтное взаимодействие;попытки завершить конфликт;завершение конфликта.Развитие послеконфликтной ситуациичастичная нормализация взаимодействия участников конфликта;полная нормализация взаимодействия.Вопросы к семинару:
Пособие и оборудование, используемое на занятии: ____________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________(должность, звание, Ф.И.О. лица, (подпись)составившего план-конспект)
в поиске и выработке взаимоприемлемых решений;в снятии враждебности участников конфликта по отношению друг другу;в эмоциональной разрядке;в психологическом обновлении отношений;в возникновении более глубокого и адекватного взаимопонимания между людьми.Структура конфликта: Объективный уровеньСубъективный уровеньОбъективный уровеньпредмет конфликта, то есть, то из-за чего возникает конфликт;основные участники конфликта;второстепенные участники конфликта, то есть те, кто явно или неявно поддерживают основных участников конфликта;факторы физической и социальной среды, непосредственно влияющие на конфликт;факторы физической и макросоциальной среды, опосредованно влияющие на конфликт.Субъективный уровеньобраз конфликтной ситуации каждой из сторон;потребности сторон;опасения сторон;позиции сторон;актуальное психическое состояния участников конфликта;динамические составляющие индивидуально-психологических особенностей участников.Причины конфликта:Объективные причиныСоциально-психологические причиныЛичностные причиныОбъективные причины1. Естественное столкновение значимых материальных и духовных интересов людей в процессе их жизнедеятельности; 2. Слабая разработанность правовых и других нормативных процедур разрешения социальных противоречий, возникающих в процессе взаимодействия людей;3. Недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ;4. Устойчивые стереотипы межэтнических отношений, способствующие возникновению конфликтов.Социально-психологические причины1. Потери и искажения информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации;2. Разбалансированное ролевое взаимодействие людей;3. Разные критерии оценки результатов деятельности и событий;
4. Внутригрупповой фаворитизм;5. Атмосфера соревнования и конкуренции.Личностные причины1. Высокая конфликтность;2. Неспособность увидеть ситуацию со стороны другого оппонента или увидеть ситуацию, не включаясь в нее;3. Уровень притязаний неадекватный способностям и возможностям, чрезмерная амбициозность;4. Субъективная оценка поведения партнёра как недопустимого и дрУчебный вопрос №2 – Способы разрешения межличностного конфликта – 30 мин.Формы разрешения конфликта и стратегии поведения оппонентов
| Сторона А | Сторона Б | Форма разрешения |
| Соперничество | Соперничество | перерастание в другой конфликт |
| Соперничество | Уступка | урегулирование |
| Соперничество | Компромисс | урегулирование |
| Соперничество | Сотрудничество | урегулирование |
| Соперничество | Уход | затухание |
| Компромисс | Уступка | урегулирование |
| Компромисс | Компромисс | урегулирование |
| Сторона А | Сторона Б | Форма разрешения |
| Компромисс | Сотрудничество | урегулирование |
| Компромисс | Уход | затухание |
| Уход | Уступка | затухание |
| Уход | Сотрудничество | затухание |
| Уход | Уход | затухание |
| Уступка | Уступка | урегулирование |
| Уступка | Сотрудничество | урегулирование |
| Сотрудничество | Сотрудничество | разрешение противоречия, составляющего основу конфликта |
Стратегии поведенияСоперничество КомпромиссУходУступкаСотрудничествоДинамика конфликтаЭтапы развития конфликта:Развитие доконфликтной ситуацииРазвитие собственно конфликтаРазвитие послеконфликтной ситуацииРазвитие доконфликтной ситуациивозникновение объективной проблемной ситуации социального взаимодействия;ее осознание субъектами проблемного взаимодействия;попытки разрешить неконфликтными способами;начало предконфликтной ситуации.Развитие собственно конфликтаинцидент;переход предконфликтной ситуации в открытый конфликт;конфликтное взаимодействие;попытки завершить конфликт;завершение конфликта.Развитие послеконфликтной ситуациичастичная нормализация взаимодействия участников конфликта;полная нормализация взаимодействия.Вопросы к семинару:
-
Понятие Социального конфликта; -
На что влияет конфликт?; -
Каковы последствия конфликта?; -
Каковы деструктивные последствия конфликта?; -
Что относится к конструктивным последствиям конфликта?; -
Назовите структуру конфликта; -
Назовите причины конфликта?; -
Что относится к объективным причинам конфликта?; -
Что относится к социально-психологическим причинам конфликта? -
Что относится к личностным причинам конфликта?; -
Назовите формы разрешения конфликта и стратегии поведения оппонентов.
Пособие и оборудование, используемое на занятии: ____________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________(должность, звание, Ф.И.О. лица, (подпись)составившего план-конспект)