Проектирование организационной структуры предприятия розничной торговли “TopSnicker”


Введение

В последние годы российская розничная торговля претерпела значительные изменения и достигла заметного роста. Торговля является ведущей отраслью. В нынешний период времени, общество является свидетелем появления новых форм розничной торговли, что и является причиной повышения покупательной способности населения. Именно торговые образования по большей части направляют отечественных производителей на максимально возможное учитывание требований и пожеланий общества. В данной ситуации, основная задача торговли состоит в том, чтобы создать наиболее благоприятные условия для полного удовлетворения спроса потребителей на товары и услуги.

В 2020 году прибыль российских розничных торговцев увеличилась на 10,7%, что превзошло прогнозы аналитиков. Наиболее значительный рост был замечен в секторах продуктов питания, товаров для дома и автомобилей.

Наличие доступа к интернету также способствовало росту российской розничной торговли. Развитие интернет-торговли в России позволило продавцам обходить географические и инфраструктурные препятствия и расширять свои возможности. Последние данные показывают, что объем интернет-торговли в России составляет около 20% от общего объёма розничной торговли. Это свидетельствует о том, что российские продавцы используют интернет для улучшения своей конкурентоспособности и привлечения большего количества потребителей.

Кроме того, правительство России приняло несколько мер для улучшения российской розничной торговли. Это включает в себя создание новых инфраструктур, продвижение инновационных технологий, а также развитие дистанционной торговли. В целях улучшения развития розничной торговли в России были также приняты законы, которые позволяют продавцам и потребителям иметь больше прав и защиты.

В процессе выполнения курсовой работы мной должны быть показаны знания и приобретены навыки в области:

1. 
   Анализа производственной системы (объекта управления) и системы управления (субъекта управления);
   
2. 
   Методов и приёмов разработки проектов совершенствования отдельных подсистем и элементов системы управления;
   
3. 
   Методов и техники проведения экономических расчётов обоснования выбранных проектных решений;
   
4. 
   Разработки мероприятий по организации внедрения проектных предложений;
   
5. 
   Использования компьютерных технологий при проектировании систем управления.
   

---

Объектом исследования было выбрано предприятие розничной торговли ООО “TopSnicker”.

Предметом изучения является организационная структура предприятия ООО “TopSnicker”.

Цель курсовой работы: проектирование организационной структуры ООО “TopSnicker”.

Задачи курсовой работы:

1. 
   Обоснование выбора направления деятельности малого предприятия;
   
2. 
   Проведение предпроектных маркетинговых исследований;
   
3. 
   Описание и структурирование технологического и полного производственного процесса;
   
4. 
   Описание и структурирование системы управления предприятием, с выделением основных направлений и стадий;
   
5. 
   Выделение основных бизнес-процессов в составе каждой стадии;
   
6. 
   Проектирование материально-технической базы;
   
7. 
   Разработка основных регламентов.
   

Древо задач для создания предприятия и его выхода на рынок представлено на рис.1



Рис.1 Древо задач для создания предприятия и его выхода на рынок

1. 
   Теоретическая часть
   

1. 
   Миссия, цель и задачи создания предприятия
   

Предприятие ООО “TopSnicker” занимается розничной продажей брендовой обуви.

Миссия компании - предоставлять современному покупателю обувь, отвечающую всем его запросам и требованиям: качество, стиль, дизайн, индивидуальность, практичность, цена. Используя новые технологии в производстве обуви, а также современные веяния в моде, предлагать покупателям качественные, эксклюзивные, стильные модели.

Цель компании – получение прибыли от выполнения основной деятельности предприятия, а так же завоевание значительной доли рынка в сфере обуви.



Рис.2 – Логотип ООО “TopSnciker”

Слоган компании: “Лучшая обувь от лучших производителей!”

Фирма является ООО (общество с ограниченной ответственностью). ООО – одна из форм ведения бизнеса, созданная одним или несколькими учредителями, долево-ответственными за этот бизнес.

2. 
   Предпроектные маркетинговые исследования
   

Перед открытием нового предприятия, необходимо убедиться в его экономической целесообразности, т.е. доказать экономическую эффективность. Для этого необходимо провести предварительные маркетинговые исследования, чтобы оценить выживаемость и актуальность на рынке.

---

1. 
   Географический и потребительский сегмент
   

Адрес фирмы: г. Санкт-Петербург, Московский пр. 86, ст. метро “Фрунзенская” – рис.3. Расположение было выбрано из-за близости к метро и большой проходимости, что поможет клиенту беспроблемно найти магазин.

Стоимость аренды помещения площадью 110 м² в данном здании составит 200 000 руб/мес. Помещение пустое, оборудование отсутствует.



Рис.3 – расположение ООО “TopSnicker”

Компания является розничным продавцом, следовательно основные потребители – частные физические лица. Продукция востребована среди людей всех возрастов, что говорит о высокой клиентоориентированности компании.

Помимо качественной продукции компания предлагает сервис высокого уровня, что в свою очередь, может привлекать более платёжеспособных и лояльных клиентов.

2. 
   Ближайшие конкуренты
   

В Санкт-Петербурге немного магазинов, предлагающих схожий ассортимент товаров. Самый известный – Street Beat. Розничные точки этой сети магазинов расположены почти в каждом крупном торговом центре. Ближайший магазин находится в ТРЦ “Галерея”, который расположен далеко от нашего магазина – рис.4.



Рис.4 – Расположение ближайшего конкурента

Для оценки уровня конкурентоспособности создаваемого предприятия будет использован балльно-экспертный метод.

Шкала от 0 до 10 баллов, 0 – низшее значение показателя, 10 – высшее значение показателя.

Табл.1

№	Показатели	Предприятия конкуренты				TopSnicker
		Street Beat		Спортмастер
1	Цена услуг	Высшая	3	Высокая	5	Средняя		8
2	Реклама	Сайт, ТВ, интернет	8	Сайт, ТВ, интернет	10	Сайт, интернет-реклама		6
3	Качество обслуживания	Высшее	10	Среднее	5	Высокое		9
4	Наличие скидочных и бонусных программ	Имеются скидки и большие распродажи	7	Имеется	6	Планируется		4
5	Многообразие профильных товаров	Множество различных моделей обуви	10	Небольшой ассортимент обуви для повседневной носки	4	Широкий ассортимент спортивной и повседневной обуви		10
	Итого		38		30			37

---

Основываясь таблицей 1 можно сделать вывод о том, что Street Beat является основным и сильнейшим конкурентом, а магазин Спортмастер не представляет большой угрозы на рынке. Магазин имеет большой потенциал на рынке обуви в Санкт-Петербурге, а при удачном сложении обстоятельств, то и на рынке всей России.

3. 
   SWOT-анализ
   

SWOT-анализ необходим для рассмотрения сильных и слабых сторон компании, а также определения различных угроз и возможностей – Табл.2

Табл. 2 – SWOT-анализ

		Внешние факторы
		Возможности Уход иностранных магазинов	Угрозы Нестабильность экономической ситуации в стране, рост налогов Ужесточение конкуренции, вытеснение со стороны более крупных (сетевых) игроков рынка Угроза появления новых сильных конкурентов Зависимость от клиентов
Внутренние факторы	Сильные стороны Широкий ассортимент в категории парфюмерии Высокое качество оказываемых услуг Высококвалифицированный персонал Приемлемые цены, продуманное ценообразование	Как воспользоваться возможностями Добавление в товарную матрицу дополнительных товаров (расширение ассортимента товаров) Подсчет соотношения покупателей, которым качество продукции важнее цены (анализ ЦА)	За счет чего можно снизить угрозы Совершенствование системы управления качеством услуг и обслуживания клиентов Сохранение коллектива, разработка систем мотивации
	Слабые стороны Неизвестность компании, отсутствие статуса/имиджа Отсутствие проработанной стабильной клиентской базы Узкая направленность	Что может помешать воспользоваться возможностями Потенциальные покупатели будут с недоверием относится к новой компании в этой сфере и будут делать выбор в пользу знакомых предприятий	Самые большие опасности для фирмы Появившийся конкурент (или сетевая компания) может предложить рынку продукцию, аналогичную нашей, по более низким ценам

---

На основании таблицы 2 можно сделать вывод о том, что компания является развивающейся, по этой причине необходимо создать гибкую систему мотивации для стимулирования клиентов и на постоянной основе искать конкурентные преимущества. Обязательно уделение должного внимания продвижению товара посредством рекламы и маркетингу. Также необходимо всегда следить за уровнем цен на рынке, во избежание появления конкурентов с более низкими ценами.

Высчитать потенциал, ёмкость рынка и прогноз сбыта.

2. 
   Аналитическая часть
   

Аналитическая часть состоит из описания основных и вспомогательных производственных процессов, а также процесса управления деятельностью предприятием розничной торговли ООО “TopSnicker”.

Производственный процесс — это совокупность действий работников и орудий труда, в результате которых сырье, материалы, полуфабрикаты и комплектующие изделия, поступающие на предприятие, превращаются в готовую продукцию или услугу в заданном количестве и заданного свойства, качестве и ассортименте в определенные сроки.

1. Описание и схема полного производственного процесса

Предприятие ООО «TopSnicker» занимается розничной торговлей брендовой обуви. Основным производственным процессом для такого предприятия будут являться операции с товарами до предложения их покупателям. К ним относятся:

• 
  разгрузка транспортных средств;
  
• 
  доставка товаров в зону приемки;
  
• 
  приемка товаров по количеству и качеству;
  
• 
  доставка товаров в зону хранения, подготовки к продаже или непосредственно в торговый зал (в зависимости от степени готовности их к продаже);
  
• 
  хранение товаров;
  
• 
  подготовка товаров к продаже;
  
• 
  перемещение товаров в торговый зал;
  
• 
  выкладка товаров на торговом оборудовании.
  

Также ответственную часть производственного процесса в магазине составляют операции непосредственного обслуживания покупателей, к которым относятся:

• 
  встреча покупателя;
  
• 
  предложение товаров;
  
• 
  оказание покупателям дополнительных услуг (консультации и т.д);
  
• 
  расчет за отобранные товары.
  

Схема представлена на рисунке 5.



Рис.5 - Схема основного производственного процесса

Вспомогательными операциями производственного процесса является ведение бухгалтерии и управленческая работа (общение с поставщиками, заказ товаров, оборудования и прочие работы).

---

Смотрите также файлы

• Рынки труда и безработица национальное, региональное и глобальное измерение.docx

• Французская Конституция 1791 года.docx

• Российская империя в период правления екатерины ii (1762 1796).docx

• Контрольная работа дисциплина опд. 14 Бжд специальность Технология машиностроения Преподаватель Белов Ю. В.docx

• Закона от 29 декабря 2012 г. 273фз Об образовании в Российской Федерации.pdf