ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 29.11.2023
Просмотров: 244
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Ответы на контрольную работу по предмету:«Психология общения»2-й вариант1. Отличие делового общения от обыденногоА) строго ограничено во времениБ) имеет конкретный результат - продукт совместной деятельностиВ) происходит в организациях в сугубо деловой обстановкеПравильный ответ: «Б»2. К вербальным средствам общения относитсяа) речьб) жестыв) мимикаг) дистанции между собеседникамиПравильный ответ: «А»3.Соотнесите стороны процесса общения с их характеристиками
4. Формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника с использованием наборов выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоцииа) формально-ролевоеб) контакт масокв) светскоег) примитивноеПравильный ответ: «Б»5. Определите и соотнесите к какому виду защиты от манипуляции относятся предлагаемые техники
6. Во время публичного выступления целесообразно:А) строго придерживаться, заранее подготовленного плана выступленияБ) импровизировать и корректировать свою речь, с учетом реакции слушателейПравильный ответ: «Б»7. Диалоговая и дискуссионная формы общения более подходят для:
А) маленьких аудиторийБ) больших аудиторийПравильный ответ: «А»8. Какой прием слушания описан: эмоциональная реакция, высказывание по поводу чувств или состояний партнера, основанное на понимании несловесных сигналовА) перефразированиеБ) резюмированиеВ) отражение чувств говорящегоГ) выяснениеПравильный ответ: «В»9. Внимательно прочитайте определение. Занесите в таблицу ответы на вопросы.1. Как называется представленная стратегия поведения в конфликте?2. Назовите одно достоинство стратегии поведения в конфликте.3. Назовите один недостаток стратегии поведения в конфликте.
10. Соотнесите типы темперамента со следующими характеристиками:1. Постоянен в своем непостоянстве. Все впечатления действуют на него легко и быстро. Отсюда происходит его легкомыслие. Или вовсе никогда ничего не читает, или все читает запоем. Только тем и занимается, что любит.2. Раздражителен. Глубоко убежден, что «зимой «черт знает, как холодно», а летом «черт знает, как жарко».3. Склонен к ипохондрии. С прискорбием и со слезами в голосе уведомляет своих близких, что валерьяновые капли ему уже не помогают»4. Вечно серьезен. Непременный член всевозможных комиссий, заседаний и экстренных совещаний, на которых ничего не понимает и дремлет без зазрения совести. Самый удобный для женитьбы человек, покладист. На службе – счастлив.А) холерик «2»Б) флегматик «4»В) сангвиник «1»Г) меланхолик «3»11К каждому из пронумерованных приемов эффективного слушания и понимания найдите соответствующее определение, обозначенное буквой:1) нерефлексивное слушание «Д»2) выяснение «Г»3) перефразирование «Б»4) резюмирование «А»5) отражение (или маскировка) чувств «В»А) краткий пересказ основных мыслей и чувств говорящего, особенно при длительных переговорах, беседахБ) собственная формулировка для проверки точности пониманияВ) эмоциональная реакция, высказывание по поводу чувств или состояний партнера, основанное на понимании несловесных сигналовГ) прямое обращение за уточнениямиД) максимальное сосредоточение на речи собеседника при минимальном вмешательстве в нее, внимательное молчание
| 1. Коммуникативная «Б» 2. Перцептивная «В» 3. Интерактивная «А» | А) взаимодействие между людьми (согласование действий, распределение функций, оказание влияния на настроение, поведение собеседника) Б) обмен информацией между людьми В) восприятие друг друга партнерами по общению и установление взаимопонимания. |
| Активная защита «А» «Г»
| А) контрманипуляция Б) сменить тему разговора В) промолчать Г) расставить точки над «и» |
А) маленьких аудиторийБ) больших аудиторийПравильный ответ: «А»8. Какой прием слушания описан: эмоциональная реакция, высказывание по поводу чувств или состояний партнера, основанное на понимании несловесных сигналовА) перефразированиеБ) резюмированиеВ) отражение чувств говорящегоГ) выяснениеПравильный ответ: «В»9. Внимательно прочитайте определение. Занесите в таблицу ответы на вопросы.1. Как называется представленная стратегия поведения в конфликте?2. Назовите одно достоинство стратегии поведения в конфликте.3. Назовите один недостаток стратегии поведения в конфликте.
| Определение | Название стратегии | Достоинства | Недостатки |
| Отстаивание своих интересов до конца, иногда в ущерб другому | Конкуренция | Соблюдение всех личных интересов | Репутационные издержки |
| Откладывание решения конфликта | Избегание | Дополнительное время для принятия решения | Проблема не решается |
| Взаимовыгодный вариант решения конфликта | Сотрудничество | Учитывается интересы всех сторон | Большие эмоциональные и временные затраты |
| Игнорирование своих интересов в пользу другого | Приспособление | Нет ухудшения в отношениях с оппонентом | Значительные жертвы в собственных интересах |
| Взаимовыгодные уступки, но интересы учтены не все | Компромисс | Соблюдение интересов всех сторон | Меньший результат чем ожидалось,жесткое соблюдение договоров |
10. Соотнесите типы темперамента со следующими характеристиками:1. Постоянен в своем непостоянстве. Все впечатления действуют на него легко и быстро. Отсюда происходит его легкомыслие. Или вовсе никогда ничего не читает, или все читает запоем. Только тем и занимается, что любит.2. Раздражителен. Глубоко убежден, что «зимой «черт знает, как холодно», а летом «черт знает, как жарко».3. Склонен к ипохондрии. С прискорбием и со слезами в голосе уведомляет своих близких, что валерьяновые капли ему уже не помогают»4. Вечно серьезен. Непременный член всевозможных комиссий, заседаний и экстренных совещаний, на которых ничего не понимает и дремлет без зазрения совести. Самый удобный для женитьбы человек, покладист. На службе – счастлив.А) холерик «2»Б) флегматик «4»В) сангвиник «1»Г) меланхолик «3»11К каждому из пронумерованных приемов эффективного слушания и понимания найдите соответствующее определение, обозначенное буквой:1) нерефлексивное слушание «Д»2) выяснение «Г»3) перефразирование «Б»4) резюмирование «А»5) отражение (или маскировка) чувств «В»А) краткий пересказ основных мыслей и чувств говорящего, особенно при длительных переговорах, беседахБ) собственная формулировка для проверки точности пониманияВ) эмоциональная реакция, высказывание по поводу чувств или состояний партнера, основанное на понимании несловесных сигналовГ) прямое обращение за уточнениямиД) максимальное сосредоточение на речи собеседника при минимальном вмешательстве в нее, внимательное молчание