Файл: На сегодняшний день для укрепления положения предприятия в рыночной экономике необходимо осуществлять управление бизнес процессами предприятия.docx

- выставление счетов.

Структурные

- направленные на поддержания и развития инфраструктуры бизнес-системы, обеспечивающее собственно ее существования:

- развитие и управление;

- управление информацией;

- управление финансами и физическими ресурсами;

- реализация программного управления воздействием на окружающую среду;

- управление внешними ресурсами; - управление организационным развитием.

3) По границам реакции:

Внешние - процесс, имеющий вход или выход вне организации. Внутренние - входы и выходы, которые целиком находятся в рамках организации.

Любому предпринимателю нужно хотя бы косвенно знать, что такое бизнес-процесс. Анализ бизнес-процессов помогает снизить затраты, повысить рентабельность и в конечном счете увеличить прибыль предприятия. В экономической литературе это понятие впервые встречается в работах исследователей 80-х годов прошлого столетия.

Именно тогда в США впервые 20 задумались о том, что эффективность всего производства зависит от комплекса взаимосвязанных действий, именуемых бизнес-процессом. Управление бизнес-процессами – один из важнейших инструментов управления в современной компании. В будущем роль управления процессами будет только возрастать. В целях стабильного функционирования предприятий в современных условиях важно выбрать единую систему и механизм управления бизнес-процессами на всех этапах жизненного цикла предприятия.

Поэтому бизнес-процесс должен отвечать современным требованиям рыночной экономики, вследствие чего предприятию гарантирован стабильный доход и дальнейшее развитие предприятия. Современное предприятие представляет сложную систему эффективного управления, которая требует разнообразие применяемых методов, направленных в первую очередь на достижение конкретных целей и задач с наименьшими затратами. На сегодняшний день управление бизнес-процессами дает возможность управленцам определить свои процессы, организовать их выполнение, а также кардинально повысить качество, эффективность, настроив каждый процесс таким образом, чтобы его результаты приводили к достижению поставленных бизнес-целей с помощью технологической гибкости и интеграции.

Современные методы управления компанией все чаще заимствуют иностранные методики и технологии.

---

⁷ Одна из таких методик разбивает всю рутинную работу на элементарные составляющие и затем подробно описывает каждый полученный бизнес-процесс. Это занимает довольно много времени, но выведенная схема позволяет находить и слабые места, и чрезмерно раздутые функциональные обязанности, и нечетко поставленные задачи. Единожды потратив время, менеджмент может передать часть своей ответственности вниз по иерархической лестнице, освободив себе время для стратегического планирования.

Как уже многократно отмечалось, любой процесс должен быть чем-то измерен. Это необходимо в первую очередь для оценки эффективности всей деятельности предприятия. Чаще всего эксперты рекомендуют тестировать бизнес-процессы по четырем показателям: - время, - издержки, - качество, - количество. Но модели бизнес-процессов динамичны и разнообразны. Поэтому зачастую недостаточно оценить только скорость выполнения работы; необходимо учесть и условия труда, и инфраструктуру предприятия.

Кроме того, практически все отрасли не могут существовать без поставщиков, финансов, логистики и партнеров. Это тоже измеряемые показатели. И, конечно, нельзя забывать об информации и человеческом факторе. Чем больше уровень подготовки специалиста, тем меньше времени ему потребуется на ознакомление с инструкциями и входящей информацией. На существование и развитие предприятия в нестабильном капиталистическом мире оказывают влияние факторы, протекающие во внутренней и во внешней среде. Факторы внешней среды предприятия – это факторы, на которые предприятие не в состоянии оказать влияние или это влияние ограниченно. К ним относятся политические факторы, социокультурные факторы, экономика, технологии, правовые факторы, конкуренты, научно-технологический прогресс и др. Факторы внутренней среды предприятия возникают в результате деятельности самого предприятия. К ним относятся производство, персонал, основные средства, маркетинг, организация управления, финансы и учет.

При этом факторы протекающие внутри организации усиливают или ослабляют влияние внешних факторов на деятельность предприятия. Многие металлургические предприятия в России после развала СССР основу принципов управления и производства не поменяли или поменяли не полностью, а положительный опыт накопленный годами растеряли, в связи с чем на таких предприятиях не была проведена адаптация внутренней среды к пришедшему на смену социализму капитализма.

---

В результате в сложившейся ситуации такие предприятия по своему развитию оказались в подвешенном состоянии, что ведет их к кризисной ситуации – они на грани банкротства. Предприятия продолжают осуществлять свою деятельность по принципам плановой экономики, функционального подхода к управлению, с использованием устаревших систем коммуникаций, устаревших технических и технологических средств производства⁸.

И как показывает опыт, на таких предприятиях, как правило, инновационная деятельность не развита или развита очень слабо, в результате чего на очень низком уровне используется мировой потенциал инноваций. В условиях современной бизнес-среды, в целях повышения операционной эффективности все больше и больше компаний принимает решение о реализации проектов по описанию и оптимизации своих бизнес-процессов. Тем не менее, такие проекты, как и любая другая деятельность по совершенствованию, могут привести как к положительным, так и к отрицательным результатам.

Определения «реинжиниринг бизнес-процессов» приведены в таблице 2. Разработкой данного вопроса занимались И.В. Прангишвили, О.В. Лускатова, Н.В. Молоткова и др

Таблица 2

Определения понятия «реинжиниринг бизнес-процесса»

Автор	Определение: реинжиниринг бизнес процесса
Мазур И.И., Шапиро В.Д.	-риск ошибки оценки способностей и психологического состояния кандидата; -риск принятия кандидата с прямыми угрозами кадровой и экономической безопасности (зависимость, девиация).
Johansson Н., McHugh Р., Реndlebury J	Способ достижения предприятием радикальных изменений в функционировании (изменения затрат, длительности цикла, качества и сервиса), использующий различные инструменты и технологии, рассматривающий процесс функционирования предприятия не как набор функций, а как набор взаимосвязанных, ориентированных на клиента основных бизнеспроцессов.
Патюрель Р.	Быстрое и радикальное реконструирование стратегических процедур производственного характера с целью оптимизации рабочих потоков и производительности-риск потери мотивации и стимула в эффективной трудовой деятельности

Сегодня на большинстве предприятий России руководство является не процесс ориентированными, как показывает практика, они в основном уделяют больше внимания на элементы бизнес-процесса в отдельности, например, на людей, на технические и технологические вопросы, на структуры предприятия. В то время как предприятие является сложной организационной системой, подобно живому организму, в котором все элементы взаимосвязаны и влияют друг на друга и при этом еще получается синергетический эффект (при взаимодействии двух различных свойств, возникает третье). Это говорит о том, что на предприятии все процессы надо рассматривать в комплексе (системе), выраженном через систему бизнес-процессов. Для начала покажем, в чем сложность и что является причинами неудач проведения реинжиниринга бизнес-процессов на российских предприятиях. А затем раскроем принципы эффективного реинжиниринга бизнес-процессов, что позволит избежать ошибок на самом начальном этапе реинжиниринга. Правильное задание и планирование пути проведения реинжиниринга бизнес-процессов является залогом успеха и достижения цели при внедрении инновации. Опыт показывает, что не всегда получается успешно провести реинжиниринг бизнес-процессов и зачастую не получается его довести до конца. Это связанно с рядом факторов и невыполнения основных требований по реализации реинжиниринга. К факторам, влияющим на реинжиниринг бизнес процессов, относятся: ⁹ а) Заинтересованность руководства. Руководство должно быть вовлечено в процесс, либо делегировать полномочия вести проект по реинжинирингу, в противном случае большая вероятность не реализации из-за того, что руководитель может в силу не вовлеченности в проект не знать всех тонкостей и в последующем его отвергнуть. б) Не корректная постановка целей. Это часто приводит к тому, что от рабочей группы требуют таких результатов, для реализации которых недостаточно либо времени, либо ресурсов, либо заинтересованности руководства.

---

---

---