ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 03.12.2023
Просмотров: 283
Скачиваний: 4
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Приложение Б Таблица Б.1 - Запись результатов анкетирования клиентов ООО «Свободный Путь»
| Вопрос анкеты | Варианты ответов | Количество респондентов | Удельный вес |
| Укажите свой пол | а. мужской | 38 | 38 |
| б. женский | 62 | 62 | |
| Сколько Вам полных лет? | а. 18-25 | 14 | 14 |
| б. 26-35 | 63 | 63 | |
| в. 36-45 | 13 | 14 | |
| г 46-55 | 23 | 23 | |
| д. 56 и старше | 0 | 0 | |
| Укажите, пожалуйста, Вашу сферу деятельности | а. Предприниматель | 13 | 13 |
| б. Руководитель | 4 | 4 | |
| г Специалист | 25 | 25 | |
| д. Учитель / преподаватель | 0 | 0 | |
| е. Служащий офиса | 52 | 52 | |
| ё. Работник сферы обслуживания | 0 | 0 | |
| ж. Рабочий | 0 | 0 | |
| 3.Военнослужащий/сотрудник МВД | 0 | 0 | |
| и. Пенсионер | 0 | 0 | |
| к. Безработный | 0 | 0 | |
| л. Домашнее хозяйство | 6 | 6 | |
| н. Учащийся | 0 | 0 | |
| Как часто Вы пользуетесь услугами транспорты х компаний? | а. несколько раз в неделю | 32 | 32 |
| б. раз в неделю | 34 | 54 | |
| в. раз в месяц | И | 11 | |
| г. несколько раз в месяц | 2 | 2 | |
| д. раз в год | 1 | 1 | |
| Обращение в транспортную компанию связано с Вашими личными потребностями или с рабочими нуждами? | а. по работе | 78 | 78 |
| б. личные потребности | 22 | 22 | |
| Основным критерием при выборе транспортной компании для вас является? | а. цена | 26 | 26 |
| б. качество | 74 | 74 | |
| Вы довольны качеством предоставляемых услуг (оцените по 5 бальной шкале) | а. 1 | 0 | 0 |
| 6.2 | 14 | 14 | |
| в. 3 | 56 | 56 | |
| г. 4 | 26 | 26 |
П
родолжение приложения Б| Когда Вы обращались в нашу компанию, были ли срывы подтвержденных заказов? | а. не было | 97 | 97 |
| б. было 1 рая | 3 | 3 | |
| в. было 2-3 раза | 0 | 0 | |
| г. было более 3-х рая | 0 | 0 | |
| Мы своевременно пребываем на место забора груза? | а. всегда | 43 | 43 |
| б. не всегда | 56 | 56 | |
| в. Редко | 0 | 0 | |
| г. Иногда | 1 | 1 | |
| Оцените по 5 бальной шкале культуру общения менеджера, с которым Вы | а. 1 | 0 | 0 |
| 6.2 | 0 | 0 | |
| в. 3 | 4 | 4 | |
| г. 4 | 33 | 33 | |
| д. 5 | 63 | 63 | |
| Оцените по 5 бальной шкале культуру общения водителя, с которым Вы контактируете | а. 1 | 0 | 0 |
| 6.2 | 0 | 0 | |
| в. 3 | 27 | 27 | |
| г. 4 | 39 | 39 | |
| д. 5 | 66 | 66 | |
| Оцените общее впечатление от работы | а. 1 | 0 | 0 |
| 6.2 | 6 | 6 | |
| в. 3 | 52 | 52 | |
| г. 4 | 35 | 35 |
Приложение
В
Выбор маршрута движения груза
П
риложение Г
Выбор геозоны
П
риложение Д Отслеживание движения груза в пределах геозоны
П
риложение Е Отчеты о расходах топлива автопарка ООО «Свободный Путь»
П
риложение Ж Отчет по моточасам за выбранный период
Приложение И Подробный список поездок по каждому водителю
Приложение К
Объекты наблюдения на карте
Приложение Л Контроль температуры в реальном времени
Приложение М Моментальные уведомления о нарушении температурного режима
