ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 04.12.2023
Просмотров: 178
Скачиваний: 2
-
Каковы могут быть последствия конфликта в организации?
-
Чем знаменит С. Хэнди?
б) открытые, скрытые, потенциальные;в) спор, конкуренция, конфликт;12. Под глобальными конфликтами понимают:а) конфликты между регионами;б) конфликты, связанны с природными катастрофами;в) конфликты, которые несут угрозу существованию цивилизации.13. Конфликт, в котором принимают участие много сторон.а) расширенный;б) масштабный;в) мультиполярный.14. Какое название носят методы по устранению организационных конфликтов?а) внутриличностные;б) структурные;в) межличностные;15. На каком этапе урегулирования жалобы менеджер проверяет факты, собранные сотрудником?а) на этапе исследования;б) обдумывания;в) подведения итогов;16. Процесс противоборства субъектов права с целью изменения своего статуса и юридического состояния.а) правовой конфликт;б) классовый конфликт;в) социальный конфликт.17. …………… - возникающее у людей столкновение противоположных целей, мотивов, точек зрения интересов участников взаимодействия.а) групповой конфликт;б) межличностный конфликт;в) межгрупповой конфликт.18. Термин, характеризующий массовое собрание людей, с целью урегулирования коллективных трудовых споров и социальных конфликтов.а) митинг;б) совещание;в) заседание.19. Избегание является оптимальным способом управления конфликтом:а) нет;б) да;в) да, только для руководящих работников;20. Внутриличностный конфликт – это ………а) это противоборство, в котором хотя бы одна из сторон представлена малой социальной группой;б) это состояние, в котором у человека есть противоречивые и взаимоисключающие мотивы, ценности и цели, с которыми он в данный момент не может справиться, не может выработать приоритеты поведения;в) возникающее у людей столкновение противоположных целей, мотивов, точек зрения интересов участников взаимодействия.21. Деятельность участников конфликта, направленная на прекращение противодействия и устранение проблемы.а) принятие соглашения;б) разрешение конфликта;в) уклонение.22. Условия возникновения конфликта?а) наличие конфликтной ситуации;б) наличие субъекта конфликта;в) наличие оппонентов
;
23. Как называются методы управления конфликтами, которые заключаются в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека?
а) структурные;
б) межличностные;
в) внутриличностные;
24. Термин, который характеризует противоборство, в котором участвует часть персонала, рабочих или служащих конкретного крупного предприятия либо конкретного региона.
а) локальный конфликт;
б) эмоциональный конфликт;
в) административный конфликт.
25. Разновидность конфликтов, которые можно отнести к внешнеполитическим.
а) классовые;
б) межгосударственные;
в) межличностные.
26. Как называются методы управления конфликтами, которые заключаются в разъяснении требований к работе, использовании координационных и интеграционных механизмов, установлении общеорганизационных комплексных целей и использовании системы вознаграждений?
а) структурные;
б) межличностные;
в) внутриличностные;
27. По способам разрешения конфликты бывают:
а) разрушительные, компромиссные, кооперативные;
б) пассивные, активные;
в) силовые, мирные.
28. Две основные функции конфликта:
а) функция социализации, защитная функция;
б) конструктивная функция, деструктивная функция;
в) регулятивная функция, интегративная функция.
29. Какие два независимых параметра составляют основу классификации формы поведения личности в конфликтной ситуации по К.Томасу и А. Килменну?
а) способность к уклонению от конфликта, склонность к компромиссу;
б) степень реализации собственных интересов, уровень кооперативности;
в) уровень конфликтности, уровень терпимости;
30. Политические конфликты по сфере распространения конфликты бывают:
а) экономические, социальные, культурные;
б) слабые, средние, сильные;
в) внутриполитические, внешнеполитические, межгосударственные.
31. Конфликт в организации должен рассматриваться:
а) как свидетельство неблагополучия организации;
б) как явление, которое может как разрушить организацию, так и способствовать ее развитию;
в) как доказательство слабости менеджмента;
32. Условием возникновения конфликта является наличие:
а) оппонентов и объекта конфликта;
б) конфликтной ситуации и инцидента;в) оппонентов и инцидента;33. Какие три вида посредничества различают при решении конфликта?а) внутриорганизационные, межорганизационные, внеорганизационные;б) переговоры, компромисс, арбитраж;в) формальное, неформальное, общественное;34. Назовите тип конфликта между работниками и работодателями по поводу установления и изменения условий труда.а) противоречие;б) коллективный трудовой спор;в) межличностный конфликт.35. Состояние внутренней структуры личности, характеризующееся противоборством ее элементов – это…..а) межличностный конфликт;б) внутриличностный конфликт;в) межгрупповой конфликт.36. Какой элемент координационного механизма управления конфликтной ситуацией является основным?а) цепь команд;б) разъяснение требований к работе;в) система вознаграждения;37. Тип модели поведения личности в конфликтной ситуации, в ходе которой проявляется пассивность, склонность к уступкам в оценках и суждениях, непоследовательность.а) деструктивная модель поведения;б) продуктивная модель поведения;в) конформистская модель поведения.38. Кто из ученых рассматривал конфликты как неизбежное явление в общественной жизни, вытекающее из свойств человеческой природы и присущего личности инстинкта агрессивности?
а) Платон;б) Гераклит;в) Ф.Тейлор;39. Назовите конфликт разногласий между личностью и группой, вызванный различиями интересов.а) межличностный конфликт;б) внутригрупповой конфликт;в) внутриличностный конфликт.40. Процесс целенаправленного воздействия на персонал организации с целью устранения причин, породивших конфликт, и приведения поведения участников конфликта в соответствие со сложившимися нормами взаимоотношений – это:а) конфликтно вертикали;б) динамика конфликта;в) управление конфликтами.41.Конфликты между сотрудниками одного уровня в структуре организации:а) конфликты по горизонтали;б) трудовые споры;в) конфликты по вертикали.42.Вид социального конфликта, объектом которого являются трудовые отношения и условия их обеспечения – …а) трудовой конфликт;б) семейный конфликт;в) межгрупповой конфликт.43.Совместная деятельность участников конфликта, направленная на прекращение противодействия и разрешение проблемы – это …
а) разрешение конфликта;б) затухание конфликта;в) манипуляторство.44.Фасилитация – это:а) затухание конфликта;б) форма групповой работы для выработки решений повышенной сложности, в том числе для урегулирования конфликта внутри группы;в) навязывание другой стороне предпочтительного для себя решения.45.Чередование этапов развития конфликтной ситуации:а) произвольно;б) не обязательно;в) обязательно последовательно.46.Способ разрешения конфликта, заключающийся в использовании ненасильственных средств и приемов для разрешения проблемы – это:а) переговоры;б) рефлексия;в) эмпатия.47. Слово, действие (или бездействие), которое может привести к конфликтуа) конфликтоген;б) инцидент;в) конфликтная ситуация.48. В каком случае конфликт рассматривается на психологическом уровне:а) когда в его основе лежат личные противоречия;б) таких случаев нет4в) когда в его основе лежат групповые противоречия.49. Стресс, сопровождающий любой конфликт, накладывает отпечаток на его протекание. Это суждение:а) не верно;б) верно;в) отчасти верно.50. Какая дилемма выбора модели поведения более всего типична для конфликта:а) « стремление – избегания»;б) двойное « стремление – избегания»;в) « избегание – избегания»