Файл: Лекциям по дисциплине деловая коммуникация.docx

ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 05.12.2023

Просмотров: 42

Скачиваний: 1

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
 то есть ее обращения в словесную форму.

Речевая деятельность имеет следующие основные виды: чтение, аудирование (слушание), говорение, письмо. Такое понимание включено в методику преподавания языка (иностранного, в том числе).

Коммуникации могут происходить в устных или письменных формах.

Письменные коммуникации осуществляются с помощью различного рода документов (приказов, отчетов, справок, писем и т.п.). , то есть это деловое общение, посредованное документами.

Устные коммуникации происходят при непосредственных контактах между людьми или по телефону.

Общепринятымиформами устных деловых коммуникацийявляются деловые встречи и беседы, совещания, собрания, переговоры, конференции.

Устное и письменное деловое общение осуществляется с использованием функциональной разновидности русского литературного языка – официально-делового стиля.

Официально-деловой стиль – это стиль документов: международных актов, юридических законов, постановлений, уставов, инструкций, служебной переписки, деловых бумаг и т.д. Официально-деловой стиль – самый традиционный вариант русского литературного языка. Этот стиль обслуживает законодательство, делопроизводство (включая деловую переписку), сферу юридических отношений. В нем очевидно прослеживается тенденция к объективности, обобщенности, логической организованности изложения, смысловой ясности, однозначности и определенности. Официально-деловой стиль – это стиль официального документального общения государства с государством, государства с гражданами и граждан с гражданами. Каждый текст этого стиля имеет характер документа, поэтому официально-деловой стиль использует строгие стандарты способов выражения. Все тексты данного стиля имеют предписывающий характер, выражают модальность долженствования. Официально-деловой стиль – наиболее консервативный из всех книжных стилей. Языковые изменения, постоянно наблюдающиеся в других стилях, происходят здесь весьма медленно и редко.

. Официально-деловой стиль в русском языке начал формироваться одним из первых. Этот процесс был обусловлен необходимостью письменного закрепления всевозможных договоров, актов, оформления различных положений и т.п. Сформированный своеобразный «язык» делового общения сохраняет свои отличительные черты, которые со временем, очень медленно, претерпевают определенные изменения, вызываемые временем и сменой жизненного уклада. Официально-деловой язык начал формироваться как письменный язык. Первые деловые документы создавались на Руси после появления в X в. письменности. А первыми документами, зафиксированными в летописи, являются договоры русских с греками 907, 911, 914 и 917 гг. Итогом первых договоров русичей можно считать первый свод законов XI в. Киевской Руси «Русская правда».


Одна из особенностей деловой речи - широкое употребление языковых формул.

Языковые формулы - устойчивые (шаблонные, стандартные) языковых оборотов, используемых в неизменном виде.

Кроме выражения типового содержания языковые формулы нередко являются юридически значимыми компонентами текста, без которого документ не обладает достаточной юридической силой, или являются элементами, определяющими его видовую принадлежность.

Например в письме-претензии: «...в противном случае Вам будут предъявлены штрафные санкции»; «...в противном случае дело будет передано в арбитражный суд».

Текст - основной элемент каждого документа, а значит, и делового письма. От того, каким будет содержание письма, как излагается информация, зависит достижение цели его автором. Текст письма должен быть таким, чтобы оно служило средством коммуникации, могло побуждать к действию, помогать принимать нужные решения.

Общие требования к тексту делового письма:

- достоверность и объективность информации;

- полнота информации и кратность изложения;

- актуальность информации;

- аргументированность сведений и доказательств;

- точность, рациональность построения текста;

- логичность изложения;

- простота стиля.