ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 06.12.2023
Просмотров: 55
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Министерство образования и науки Российской Федерации ФГБОУ ВО «Челябинский государственный университет» Институт Экономики отраслей, бизнеса и администрирования
«Особенности маркетинга розничной торговли»
Выполнила: Перфильева Н.ЮГруппа 25ЭЗ-201Проверил: Капкаев Ю.ШОсновные вопросыРозничная торговля: функции, стратегии,типыРешения и тенденции развития в розничнойторговле.Маркетинговые решения в оптовой торговле. Маркетинговая логистика: цели, задачи,решения.Розничная торговля – деятельность,связанная с продажей товаров и услугконечным потребителям для личногоиспользования.Развитие розничной торговли:Магазины предлагают все больше услугвозрастают торговые наценки условия дляпоявления новых форм розницы, торгующих подоступным ценам при меньшем сервисе.Функции розничныхпосредников- Подбор ассортимента- Передача информации- Продвижение товара истимулирование продаж- Хранение товара- Ценообразование- Обслуживание конечных потребителей.Уровни обслуживания:- Самообслуживание: низкие цены,самостоятельный «поиск-сравнение-выбор»- Свободный выбор товара: возможна помощьпродавца- Ограниченное обслуживание: широкийассортимент, помощь продавца и некоторыеуслуги- Полный комплекс обслуживания: высокиеиздержки - высокие цены.Стратегиипозиционированиярозничной компании1) Узкий ассортимент и высокийсервис (концепция традиционной розницы):- долговременные отношения с клиентурой- неценовая конкуренция- небольшие размеры- имидж- глубокий ассортимент- высокая норма прибыли2) Широкий ассортимент иограниченный сервис (масс-мерчайдзинговая концепция):- высокие объемы продаж- быстрый оборот за счет низких цен- значительные торговые площади- множество отделов- низкая норма прибыли3) Узкий ассортимент, ограниченныйсервис:- снижение издержек- создание сети магазинов- централизация закупок, продвижения, сбыта.4) Широкий ассортимент, высокийсервис:- качество товаров и услуг- имидж- оформление- высокая норма прибыли.Основные типы розничныхмагазинов:- Специализированный магазин- Дискаунтер- Магазин бросовых цен- Универмаг- Супермаркет- Гипермаркет- Магазин с удлиненным рабочим днем- Выставка.Формы внемагазиннойторговли:- Прямые многоуровневые продажи (сетевоймаркетинг)- Прямой маркетинг:- прямая почтовая рассылка- торговля по каталогам- телемаркетинг- телевизионные магазины- Торговые автоматы- Службы заказов.Корпоративнаярозничная торговляДискаунтеры – магазины торгующие по низкимценам.Франчайзинг –договорное партнерство междуфранчайзером, предоставляющим лицензию,и пользующейся ею фирмой – франчайзи.Конгломерат – корпорация, объединяющаяпредприятия разных форм и направленийрозничной торговли.Оценка эффективностипродаж:Показатели:- Число людей, проходящих околомагазина в среднем за день- Процентная доля посетивших магазин- Процентная доля посетителей,совершивших покупку- Средний объем покупкиТенденции развитиярозничной торговли:- Появление новых формы торговли и ихкомбинации- Рост розничных гигантов- Новые технологии- Выход крупных компаний на мировойрынок- Предложение опыта- Конкуренция между разными формамипродаж.Решения в маркетинговойлогистике1) Обработка заказа: сокращение цикла «заказ -оплата»2) Складирование- количество складов- типы (собственные / аренда)- месторасположение3) Объем запасов: определение оптимального уровня4) Транспортировка- способ перевозки- перевозчик5) Обслуживание потребителей: оптимальный уровень.Решения в маркетинговойлогистике2) Складирование: Сколько складов? Какими должны быть?Где располагаться?Основные характеристики складов:- размер единовременных вложений- текущие затраты- степень контроля
- гибкость- количество ассортиментных позиций.Распределительный центр – крупныйавтоматизированный склад, предназначенный дляперемещения товаровРешения в маркетинговойлогистике3) Объем запасов:- быстрое выполнение заказов- с увеличением объема запаса возрастают затратыОбщие затратыЗатраты на хранениеЗатраты на обработкуQ Объем заказаИнвентаризацияРешения в маркетинговойлогистике4) Транспортировка:- железнодорожный транспорт- водный- воздушный- автомобильный- трубопровод.Характеристики способов транспортировки:- стоимость и скорость доставки,- надежность, способность перевозить разные грузы,- частота отправки партий, количество пунктовотгрузки.Комбинирование перевозки, контейнеризацияРешения в маркетинговойлогистике5) Обслуживание потребителей- доступность предварительной информации- быстрота подачи- сроки поставки и гарантии выполнения заказа- возможность возврата- гибкий ассортимент- дополнительные услуги.Необходимо оценить важность тех или иных услугдля потребителя и соотнести выгоды от ихпредоставления с затратами на выполнение.