ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 06.12.2023
Просмотров: 13
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Министерство образования и науки Российской Федерации ФГБОУ ВО «Челябинский государственный университет» Институт Экономики отраслей, бизнеса и администрирования
«Особенности маркетинга розничной торговли»
Выполнила: Перфильева Н.Ю
Группа 25ЭЗ-201
Проверил: Капкаев Ю.Ш
Основные вопросы
Розничная торговля: функции, стратегии,
типы
Решения и тенденции развития в розничной
торговле.
Маркетинговые решения в оптовой торговле. Маркетинговая логистика: цели, задачи,
решения.
Розничная торговля – деятельность,
связанная с продажей товаров и услуг
конечным потребителям для личного
использования.
Развитие розничной торговли:
Магазины предлагают все больше услуг
возрастают торговые наценки условия для
появления новых форм розницы, торгующих по
доступным ценам при меньшем сервисе.
Функции розничных
посредников
- Подбор ассортимента
- Передача информации
- Продвижение товара и
стимулирование продаж
- Хранение товара
- Ценообразование
- Обслуживание конечных потребителей.
Уровни обслуживания:
- Самообслуживание: низкие цены,
самостоятельный «поиск-сравнение-выбор»
- Свободный выбор товара: возможна помощь
продавца
- Ограниченное обслуживание: широкий
ассортимент, помощь продавца и некоторые
услуги
- Полный комплекс обслуживания: высокие
издержки - высокие цены.
Стратегии
позиционирования
розничной компании
1) Узкий ассортимент и высокий
сервис (концепция традиционной розницы):
- долговременные отношения с клиентурой
- неценовая конкуренция
- небольшие размеры
- имидж
- глубокий ассортимент
- высокая норма прибыли
2) Широкий ассортимент и
ограниченный сервис (масс-
мерчайдзинговая концепция):
- высокие объемы продаж
- быстрый оборот за счет низких цен
- значительные торговые площади
- множество отделов
- низкая норма прибыли
3) Узкий ассортимент, ограниченный
сервис:
- снижение издержек
- создание сети магазинов
- централизация закупок, продвижения, сбыта.
4) Широкий ассортимент, высокий
сервис:
- качество товаров и услуг
- имидж
- оформление
- высокая норма прибыли.
Основные типы розничных
магазинов:
- Специализированный магазин
- Дискаунтер
- Магазин бросовых цен
- Универмаг
- Супермаркет
- Гипермаркет
- Магазин с удлиненным рабочим днем
- Выставка.
Формы внемагазинной
торговли:
- Прямые многоуровневые продажи (сетевой
маркетинг)
- Прямой маркетинг:
- прямая почтовая рассылка
- торговля по каталогам
- телемаркетинг
- телевизионные магазины
- Торговые автоматы
- Службы заказов.
Корпоративная
розничная торговля
Дискаунтеры – магазины торгующие по низким
ценам.
Франчайзинг –договорное партнерство между
франчайзером, предоставляющим лицензию,
и пользующейся ею фирмой – франчайзи.
Конгломерат – корпорация, объединяющая
предприятия разных форм и направлений
розничной торговли.
Оценка эффективности
продаж:
Показатели:
- Число людей, проходящих около
магазина в среднем за день
- Процентная доля посетивших магазин
- Процентная доля посетителей,
совершивших покупку
- Средний объем покупки
Тенденции развития
розничной торговли:
- Появление новых формы торговли и их
комбинации
- Рост розничных гигантов
- Новые технологии
- Выход крупных компаний на мировой
рынок
- Предложение опыта
- Конкуренция между разными формами
продаж.
Решения в маркетинговой
логистике
1) Обработка заказа: сокращение цикла «заказ -
оплата»
2) Складирование
- количество складов
- типы (собственные / аренда)
- месторасположение
3) Объем запасов: определение оптимального уровня
4) Транспортировка
- способ перевозки
- перевозчик
5) Обслуживание потребителей: оптимальный уровень.
Решения в маркетинговой
логистике
2) Складирование: Сколько складов? Какими должны быть?Где располагаться?
Основные характеристики складов:
- размер единовременных вложений
- текущие затраты
- степень контроля
- гибкость
- количество ассортиментных позиций.
Распределительный центр – крупный
автоматизированный склад, предназначенный для
перемещения товаров
Решения в маркетинговой
логистике
3) Объем запасов:
- быстрое выполнение заказов
- с увеличением объема запаса возрастают затраты
Общие затраты
Затраты на хранение
Затраты на обработку
Q Объем заказа
Инвентаризация
Решения в маркетинговой
логистике
4) Транспортировка:
- железнодорожный транспорт
- водный
- воздушный
- автомобильный
- трубопровод.
Характеристики способов транспортировки:
- стоимость и скорость доставки,
- надежность, способность перевозить разные грузы,
- частота отправки партий, количество пунктов
отгрузки.
Комбинирование перевозки, контейнеризация
Решения в маркетинговой
логистике
5) Обслуживание потребителей
- доступность предварительной информации
- быстрота подачи
- сроки поставки и гарантии выполнения заказа
- возможность возврата
- гибкий ассортимент
- дополнительные услуги.
Необходимо оценить важность тех или иных услуг
для потребителя и соотнести выгоды от их
предоставления с затратами на выполнение.