Методические указания по выполнению практических работ
Модуль 3. Методы создания инновационного продукта
Цель занятия – рассмотреть методы создания инноваций на разных этапах жизненного цикла продукции.
Задание к практическому занятию: выполнить задание.
Задание 3.1

Используя метод QFD (развертывание функция качества) - перенесение потребностей потребителей на продукцию разработайте инновационный продукт.
Указания по выполнению задания к практическому занятию:

Развертывание функций качества представляет собой системный подход к проектированию, основанный на четком понимании желаний потребителей. Применение этой технологии позволяет перевести пожелания потребителя (например, такое как - удобно держать) в технические характеристики изделия.

Основной целью развертывания функций качества является перевод субъективных критериев качества в набор технических характеристик, которые возможно измерить и которые возможно применять для проектирования и производства продукции. QFD является одним из эффективных методов «расстановки приоритетов» в процессе создания продукции. Домик качества документирует этот процесс в удобной форме.

Процесс Развертывания Функции Качества включает в себя следующие основные этапы. 

Этап 1. Уточнение требований потребителя. Потребитель формулирует свои требования, как правило, в абстрактной форме. Например, «экономичный автомобиль», «легкий телефон». Такие требования называют «голосом потребителя». Задача заключается в том, чтобы с помощью различных методов преобразовать «голос потребителя» в инженерные характеристики продукта.

Этап 2. Перевод требований потребителя в параметры качества продукта. В качестве примера рассмотрим проектирование новой модели автомобиля. 


Потребительские требований могут выглядеть следующим образом: 
1. Тратить минимум бензина. 
2. Быстро ездить.
3. Красивый. 
4. Безопасный. 
5. Удобно сидеть. 
6. Просторно в салоне. 
7 … 
Параметрами качества для автомобиля будут следующие инженерные характеристики. 

---

1. Высота салона. 
2. Цвет отделки салона.
3. Скорость разгона до 100 км/ч. 
4.Материал корпуса. 
5. Масса автомобиля, кг. 
При переводе требований потребителя в параметры качества продукта необходимо ответить на вопрос «Как сделать?», т. е. воплотить в жизнь требования потребителя («Что сделать?»). 

Этап 3. Выявление тенденций связи между требованиями потребителя и параметрами качества. Исследованию взаимосвязи помогают матричные диаграммы связей (таблицы качества).

Этап 4. Выбор цели, т. е. выбор таких значений параметров качества создаваемого продукта, которые не только будут соответствовать ожиданиям потребителя, но и обеспечивать конкурентоспособность продукта на рынке.

Этап 5. Установление рейтинга важности пожеланий потребителя и возможности планируемых показателей качества. 

Матричная диаграмма связей с учетом рейтинга важности приведена в таблице 3.1
Таблица 3.1 - Матричная диаграмма с учетом рейтинга важности

		Инженерные характеристики
		Масса автомобиля	Материал корпуса	Скорость разгона	Цвет отделки	Высота салона	…….
Потребительские требования	Рейтинг
Тратить минимум бензина		**	*	**
Быстро ездить		***	*	**
Красивый					**
Безопасный			***	***		*
Удобно сидеть						**
Просто в салоне						**
……….
Рейтинг (техн. Реализуемость)
Цели (техн. характеристики)

---

* - слабая связь; ** - средняя связь; *** - сильная связь
При построении рейтинга важности потребительских свойств сильной связи присвоен рейтинг 9, средней связи – 3, слабой связи – 1. Присвоение рейтинга «9 – 3 – 1» дает ощутимое различие между важными и менее важными компонентами в матрице связей. Может применяться и другая система весов. Наряду с рейтингом потребителя в каждой колонке указывается рейтинг сложности технического воплощения. Этот рейтинг обычно проводится по пятибалльной системе.

При развертывании функции качества (OFD) используются матричные диаграммы, которые по форме напоминают дом, поэтому их часто называютдомом Качества.

Концепция Дома Качества в общем виде представлена на рисунке 3.1. 



Рисунок 3.1 - Концепция Дома Качества

Контрольные вопросы:

1. Что представляет собой функционально-стоимостный анализ?

2. Что представляет собой метод бенчмаркинг?

3. Что представляет собой метод QFD?

4. Что представляет собой метод FMEA?

5. Основные виды бенчмаркинга?

---

Смотрите также файлы

• Правовое государство Демократическое государство, организация и деятельность которого основаны на праве и связаны с правом, где созданы условия для наиболее полного обеспечения естественных и неотчуждаемых прав человека..pptx

• Основная часть Разбиваю учебную группу на отделения. Объявляю нормативы на выполнение каждого упражнения Преодоление 100 метровой полосы с пропятствиями Отлично 27 Хорошо 30 Удовлетворительно 33 1.docx

• Тест Трудовое право.docx

• АндорралаВелья.docx

• Воспитываются без отца, матери.docx