Тема 9. Эффективность общения.

Задание 2. Заполни таблицу, найдя эффективное высказывание, используя технику «Я-сообщение».
Вводная информация

Любое недовольство, критику можно выразить через «Ты-сообщение», а можно более эффективно, воспользовавшись техникой «Я-сообщений».

В данном случае фраза состоит из следующих основных частей:

1. Фраза - описание факта, который не устраивает в поведении другого человека, при этом без эмоций или оценки человека как личности.

2. Описание своих ощущений или чувств в связи с этим поведением. Объяснение того, какое воздействие это поведение оказывает на вас или на окружающих.

3. Сообщение о желании, то есть о том, какое поведение хотелось бы видеть вместо того, которое вызвало недовольство.

Таким образом: модель «Я-сообщение» состоит из трех частей:

• 
  событие (когда...., если...);
  
• 
  ваша реакция (я чувствую...);
  
• 
  предпочитаемый вами исход (мне хотелось бы, чтобы...; я предпочел бы...; я был бы рад...).
  

Высказывая свои чувства и мысли в формате "Я-сообщения" мы даем право собеседнику самому принять решение!

Ситуация	«Ты - сообщение»	«Я - сообщение».
1. Отец читает газету. Пятилетний сын лезет к нему на колени.	Отец: «Никогда не мешай, когда кто-то читает».
2. У студента на лекции в очередной раз громко звонит телефон.	Преподаватель: «На лекциях телефоны должны быть выключены».
3. Муж обещал жене помочь сделать уборку к приходу гостей. Осталось 30 минут, а он даже не начал.	Жена: «Ты проболтался целый день, ничего не делая. Как можно быть таким невнимательным и безответственным?»
4. Девушка забыла прийти домой в назначенное время. Поэтому мать не смогла пойти с ней в магазин купить обувь.	Мать: «Тебе должно быть стыдно! После того, что мы договорились, ты все равно являешься не вовремя».
5. Сын-подросток возвращается домой поздно ночью	Родители: «Мы видим тебе нельзя доверять, ты не пойдешь гулять целый месяц».
6. Ребенок садится за стол с грязными руками.	Отец: «Ты прямо как маленький, посмотри на свои руки!»
7. Группа студентов опоздала на лекцию.	Преподаватель: «Как можно быть такими безответственными? Вам не стыдно опаздывать?»
8. Ребенок не хочет идти спать.	Родители: «Ты знаешь, что уже пора спать. Ты хочешь разозлить нас?»
9. Зав кафедрой возмущена тем, что ее коллега не успела доделать отчеты к назначенному сроку.	«Ты подводишь весь коллектив. Ты хочешь оставить нас без премиальных?»
10. В автобусе одна женщина нечаянно наступает другой на ногу.	Пострадавшая: «Корова, смотри куда идешь».

---

---

Смотрите также файлы

• Нефть является основой мирового рынка. От ее стоимости зависят многие экономические процессы как внутри отдельных стран, так и на международном уровне..docx

• Практических заданий по дисциплине налоги и налоговая система.docx

• Министерство образования Кировской области когпобу Кировский лесопромышленный колледж Специальность.docx

• 1 Суверенные государства а.docx

• Социальные факторы молодежной преступности.docx