Системы инструментов УК. ДПО.

Практическое задание 1

• 
  Выбрать объект для решения задачи.
  
• 
  Аргументировать ответ с помощью стандартов менеджмента риска. Составить перечень рисков для объекта из выбранной задачи (не менее 4-5).
  
• 
  Применить матрицу приоритетов для оценки значимости риска (рисков).
  
• 
  Выделить группы рисков наиболее значимых, средних по значимости и т.д. (ранжирование рисков). Составить реестр рисков (ваша разработка).
  

Объект 1	Составить реестр рисков для следующего процесса: выпечка сдобных хлебобулочных изделий. Провести ранжирование рисков.
Объект 2	Составить реестр рисков для следующего процесса: эксплуатация бытового газового оборудования. Провести ранжирование рисков.
Объект 3	Составить реестр рисков для следующего процесса: состояние асфальтового покрытия на скоростной автотрассе. Провести ранжирование рисков.
Объект 4	Составить реестр рисков для любой продукции по вашему выбору. Провести ранжирование рисков.

Практическое задание 2

Алгоритм выполнения

1. 
   Подобрать стандарт с техническими условиями для выбранной продукции.
   
2. 
   На основании подобранного стандарта разработать технические характеристики качества выбранной продукции: сформулировать не менее 5-8 технических характеристик.
   
3. 
   Построить начальную матричную диаграмму дома качества на основании требований потребителя и технических характеристики (пример см. таблицу 1).
   

Таблица 1 – Начальная матричная диаграмма для развертывания функции качества QFD (пример)

№	Фактические характеристики качества (требования потребителей)	Рейтинг, А	Технические характеристики качества
			Массаавтомобиля	Материал корпуса	Скорость разгона	Отделка корпуса	Отделка салона
1	Малый расход топлива	6	В = 5	1	5	–	–
2	Высокая скорость	5	3	1	5	–	–
3	Красота	4	–	–	–	5	–
4	Безопасность	3	–	3	3	–	1
5	Удобство размещения	2	–	–	–	–	5
6	Просторный салон	1	–	–	–	–	5
	Абсолютный вес (важность) параметра качества, баллы, D:	–	D = 45	17	64	20	18
	Относительный вес, %		28	8,6	39,8	12,4	11,2

---

4. 
   Выбрать 3-балльную шкалу оценки взаимосвязи. Например: сильная взаимосвязь – 5 баллов, средняя – 3, слабая – 1.
   
5. 
   Провести анализ взаимосвязи фактических характеристик качества (требований потребителя) и технических характеристик. Оценить степень их взаимосвязи с учетом выбранной шкалы и заполнить таблицу матричной диаграммы.
   
6. 
   Рассчитать целевой показатель каждой технической характеристики (сумма по столбику)
   

согласно следующей формуле:

,

где А – рейтинг фактического показателя качества на основании опроса потребителей;

В – показатель оценки взаимосвязи фактического показателя качества и технической характеристики;

n – число выбранных фактических показателей качества;

D – целевой показатель весомости технической характеристики.

7. 
   На основании расчета абсолютного веса показателя для каждой технической характеристики рассчитать относительный вес каждой из них.
   
8. 
   Сформулировать выводы о наиболее весомой технической характеристике.
   
9. 
   Аналогичные действия выполнить при построении диаграмм 2, 3 и 4 РФК.
   

ПРИМЕР для продукции «Карандаш»

Нормативная документация:

1. РСТ РСФСР 391-86 Карандаши. Общие технические условия

2. ГОСТ 19445-93 (ИСО 9177-1-89) Механические карандаши. Часть 1. Классификация, размеры, технические требования и испытания

3. ГОСТ 19445.1-95 Механические карандаши. Часть 2. Черные грифели. Классификация и размеры

Диаграмма 1 РФК. Установление связи технических характеристик и требований потребителя

Требования к карандашу (что?)	Важность (с позиции потребителя)	Характеристики карандаша (как?)
		длина	время между заточками	свинцовая пыль (изменение массы грифеля)	шестигранник с утолщением
Легко держать	3	3*			3
Не должен пачкать	4		3	9
Сохранение острия грифеля	5	1	9	3
Не должен вертеться	3	1			9
Абсолютный вес (важность**) параметра качества, баллы		17	57	51	36
Относительный вес, %		11	35	32	22

---

Примечания

*Шкала связи: 9 — сильная; 3 — средняя; 1 — слабая.

**Расчет важности (абсолютного веса параметра качества): умножить параметр из второго столбика (важность с т.з. потребителя) на балл связи в каждой строке.

Затем сложить все результаты умножения по столбику (для каждой характеристики).

Вывод: наиболее весомой технической характеристикой является время между заточками

Диаграмма 2 РФК. Детализация технических характеристик

Требования к карандашу (что?)	Важность (рассчитанная)	Характеристики карандаша (как?), детализация
время между заточками	57
изменение массы грифеля	51
шестигранник с утолщением	36
длина	17
Абсолютный вес (важность) параметра качества, баллы
Относительный вес, %

Вывод: наиболее весомой технической характеристикой является …

Диаграмма 3 РФК. Планирование производственных процессов

Требования к карандашу(что?)	Важность (рассчитанная)	Процессы производства (как?)
Абсолютный вес (важность) параметра качества, баллы
Относительный вес, %

---

Вывод: наиболее весомой производственной операцией по версии РФК является …

Диаграмма 4 РФК. Планирование системы контроля

Требования к карандашу(что?)	Важность (рассчитанная)	Процессы контроля (как?)
Абсолютный вес (важность) параметра качества, баллы
Относительный вес, %

Вывод: наиболее весомой процедурой контроля является …

---

Смотрите также файлы

• Инструкция по добавлению сносок, гиперссылок и созданию оглавления. Какая бывает графика.pptx

• Закона О техническом регулировании.doc

• 1 анализ организации работ в цехе то2 9 1 Характеристика локомотивного депо Хабаровск ii 9.docx

• Программа среднего профессионального образования 44. 02. 01 Дошкольное образование Дисциплина Теоретические основы организации обучения в разных возрастных группах Практическое занятие 1.docx

• Конспект по боевой подготовке с личным составом караула 4 псч7 3 псо фпс гпс гу мчс россии по Новгородской области.docx