Практическое задание 6

Тема 12. Выбор приоритетных бизнес-процессов для оптимизации

Цель работы: Сформировать навыки анализа бизнес-процессов компании для определения наиболее приоритетных для оптимизации.

Задание. Сформировать список наиболее приоритетных для компании бизнес-процессов, применив критерии приоритезации, и определить основные шаги оптимизации бизнес-процессов.

Рекомендации по выполнению задания

1. 
   Для выделенных в предыдущих заданиях бизнес-процессов примените принципа Парето 2080, согласно которому из всех бизнес-процессов, которые были выделены, нужно выбрать 20% приоритетных, анализом и оптимизацией которых нужно заняться в первую очередь.
   
2. 
   Для оценки важности бизнес-процессов определите критические факторы успеха организации - КФУ. Из всех сформулированных целей выберите восемь наиболее важных, которые называют критическими факторами успеха. Критические факторы успеха должны отвечать следующим критериям:
   

• 
  Являются самыми важные целями компании;
  
• 
  Являются тем, что должна сделать организация, чтобы выполнить свою миссию;
  
• 
  Как правило, начинаются со слов "мы должны …" или "нам нужно …";
  
• 
  Представляют комбинацию тактических и стратегических факторов.
  

3. 
   Сопоставьте бизнес-процессы и критические факторы успеха. По каждому бизнес-процессу ответьте на следующий вопрос: "Какие критические факторы успеха поддерживают данный бизнес-процесс?".
   
4. 
   Для оценки важности бизнес-процессов постройте матрицу сопоставления, столбцы которой соответствуют сформулированным критическим фактором успеха, а строчки выделенным бизнес-процессам.
   

Критические факторы успеха

Важность (количество КФУ)

КФУ1

КФУ2

КФУ3

КФУ4

КФУ5

КФУ6

КФУ7

КФУ8

Бизнес-процессы

П1

П2

П3

…

…

…

…

…

…

Пn

---

5. 
   Оцените проблемность бизнес-процессов. Для этого рассмотрите все бизнес-процессы с точки зрения их желаемого и текущего состояния, а также конкурентной ситуации в отрасли, и каждый бизнес-процесс оцените по шкале от 1 (самые «хорошие» , в которых отсутствуют проблемы, и текущее состояние которых соответствует желаемому) до 5 (самые «плохие» , в которых имеется много проблем и разрыв между желаемым и текущим состоянием данных бизнес-процессов является наибольшим среди рассматриваемой совокупности).
   
6. 
   Для повышения качества результатов оценки степени проблемности бизнес-процессов проведите их предварительную диагностику. По каждому бизнес-процессу сформулируйте основные проблемы, оцените их силу. Полученные результаты представьте в виде таблицы.
   

   №	Бизнес-процессы	Проблемы	Сила проблемы (по шкале 1-5) 1-наименее сильная 5-наиболее сильная	Проблемность (по шкале 1-5) 1-наименее проблемный 5- наиболее проблемный
   1.
   2.
   ...

7. 
   Разработайте матрицу ранжирования бизнес-процессов, по вертикальной оси которой откладывается степень важности бизнес-процесса, а по горизонтальной оси степень проблемности. Каждый бизнес-процесс согласно своей степени важности и проблемности помещается в соответствующую ячейку матрицы.
   

Важность бизнес-процесса (количество критических факторов успеха)	8
	7
	6
	5
	4
	3
	2
	1
		1	2	3	4	5
		Проблемность бизнес-процессов (по пятибалльной шкале)

---

	Высокий приоритет
	Средний приоритет
	Низкий приоритет

8. 
   На основе принципа Парето 2080 выберите 20% самых важных и проблемных бизнес-процессов. Рекомендуется брать не более 3-4 бизнес-процессов.
   
9. 
   Оцените бизнес-процессы по критерию возможности проведения изменений. Примените следующий метод: сформируйте основные барьеры, которые могут встретиться на пути проведения изменений.
   
10. 
    Выполните ранжирование величины каждого барьера по шкале от 1 до 5. Рассчитайте итоговый показатель, характеризующий приоритетность бизнес-процесса, как сумму трех рассчитанных ранее степеней важности, проблемности и возможности проведения изменений.
    

    №	Бизнес-процессы	Важность (по шкале 1-8) 1-наименее важный 5-наиболее важный	Проблемность (по шкале 1-5) 1-наименее проблемный 5-наиболее проблемный	Возможность проведения изменений (по шкале 1-5) 1-наименее возможно 5-наиболее возможно	Приоритетность = Важность + Проблемность+ Возможность (по шкале 3-18) 3-наименее приоритетный 18-наиболее приоритетный
    1.
    2.

11. 
    Заполните таблицу, указав в ней наиболее приоритетные процессы для оптимизации и последовательность их совершенствования.
    

№	Бизнес-процессы, выбранные для оптимизации	Направления, способы и методы оптимизации процессов	Время/Этап
1.
2.

---

12. 
    Представьте отчет, который включает результат выполнения всех пунктов.
    
13. 
    Завершите отчет итоговым выводом по проделанной работе.
    

---

Смотрите также файлы

• Личностные детерминанты (причины) агрессивного поведения подростков Оглавление.doc

• Товарный менеджмент и экспертиза качества непродовольственных товаров (зачет).docx

• Общая и профессиональная риторика в рекламной и паблик рилейшнз деятельности.docx

• Волонтерымедики Движение Волонтерымедики.docx

• Вывод определите основные особенности ресурсного природопользования в стране, чем они обусловлены.docx