Файл: Коммерческие риски в торговой деятельности и пути их снижения.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Существенной проблемой в торговой деятельности являются различного рода риски. Возникновение коммерческого риска – это оборотная сторона экономической свободы в коммерческой деятельности [2]. Риски являются неотъемлемой частью торговой деятельности, и грамотное управление рисками позволяет существенно увеличить эффективность компании. Недооценка рисков нередко приводит к банкротству организации или существенному снижению её рентабельности.

Коммерческий риск в большей степени связан с понятием неопределенности осуществления коммерческой деятельности за определенный

период времени и выражается в невозможности достижения намеченных конечных результатов (получение прибыли, доходов), в возникновении непредвиденных затрат ресурсов сверх заранее планируемых для достижения поставленной цели [2]. Неопределённость – это неточность или неполнота информации об условиях ведения торговой деятельности, в том числе действиях конкурентов, покупателей и государства.

Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что уменьшение рисков позволяет увеличить эффективность организации и её конкурентные преимущества. Всесторонний анализ рисков способен выявить и предотвратить множество потенциально затратных проблем. Для торговой деятельности характерны различные виды рисков, в том числе такие как:

– технические;

– экономические;

– политические;

– организационные;

– природные;

– управленческие;

– нематериальные (репутационные);

– кадровые;

Возможные риски необходимо выявлять и анализировать. Для каждого из выявленных рисков существует возможность предложить методы по уменьшению вероятности наступления рискового события, методы уменьшения нежелательных последствий от наступления риска (уменьшение величины ущерба). Управление риском также называют риск-менеджментом [3].

Перечисленные факторы обусловливают актуальность выбранной темы курсовой работы.

Целью курсовой работы является анализ коммерческих рисков в торговой деятельности и планирование путей их снижения на примере АО «Торговый дом «Перекресток».

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

– раскрыть понятие и сущность коммерческого риска;

– структурировать виды рисков;

– сформировать организационно-экономическую характеристику АО «Торговый дом «Перекресток»;

– провести анализ рисков АО «Торговый дом «Перекресток»;

– разработать рекомендации по снижению рисков в АО «Торговый дом «Перекресток».

Объект исследования – акционерное общество «Торговый дом «Перекресток».

Предмет исследования – управление рисками в АО «Торговый дом «Перекресток».

В процессе исследования применялись следующие методы: анализ и синтез, изучение документов, наблюдение, сравнение и другие.

Информационная база работы включает нормативно-правовую базу, труды авторов, посвященные теме исследования, а также статьи, опубликованные в периодических изданиях.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы из 15 источников. В первой главе рассмотрены понятие и виды рисков, сформированные на базе анализа множества источников. Для каждого вида риска приведены методы уменьшения рисков или нежелательных последствий от их реализации. Выделены ряд мер общего характера по снижению рисков. Во второй главе охарактеризован АО «Перекрёсток» и произведён анализ его коммерческих рисков. Даны практические рекомендации по снижению рисков компании. Наиболее подробно рассмотрены кадровые риски и способы противодействия действиям мошенников.

Глава 1. Понятие, классификация и методы снижения коммерческих рисков

1.1. Сущность и классификация коммерческих рисков

Согласно Федеральному закону от 28.12.2009 года № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» торговая деятельность – вид предпринимательской деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров [1]. Предпринимательская деятельность вообще, и торговая деятельность в частности сопряжена с принятием различных решений в условиях неопределённости, то есть неполноты или неточности различного рода информации. Неопределенность связана с возможностью как благоприятного, так и неблагоприятного развития ситуации и является источником риска [3].

Михайлушкин П.В. в работе [2] отмечает, что риск в предпринимательской и коммерческой деятельности трактуется как экономическая категория, отражающая возможность возникновения неблагоприятной ситуации или неудачного исхода производственно-хозяйственной, финансовой и инновационной деятельности. Коммерческий риск во многом связан с неопределенностью осуществления коммерческой деятельности за определенный период времени и выражается в отсутствии намеченных конечных результатов (получение прибыли, доходов), в возникновении непредвиденных затрат ресурсов сверх заранее планируемых для достижения поставленной цели.

В работе [3] Ветцель К.Я. определяет риск как возможность понести потери в результате коммерческой деятельности. Иными словами, риск представляет собой вероятность возникновения убытков, неполучения прибыли вследствие каких-либо причин.

Сабанокова С.Х. в работе [8] определяет риск, как возможность наступления кризисных явлений. Риск присущ любой сфере человеческой деятельности, что связано с множеством условий и факторов, влияющих на положительный исход принимаемых людьми решений.

С точки зрения Никишина А.Ф. в работе [9], реализация риска может привести к упущенной выгоде, высоким издержкам, ухудшению репутации, снижению спроса.

Шеремет А.Д. в методике финансового анализа деятельности коммерческих организаций [10] замечает, что риск компании повышается при использовании заёмных средств. Сокращение заёмных средств уменьшает степень риска компании, но при этом снижает эффективность собственного капитала.

Существует объективная причина появления рисков при осуществлении коммерческой деятельности, так как заранее нельзя просчитать влияние всех факторов на конечные результаты деятельности коммерческого предприятия, а в процессе осуществления намеченной деятельности многие факторы могут непредсказуемо изменяться. Неопределенность ситуации для коммерческой деятельности предопределяется тем, что она зависит от множества факторов, контрагентов и лиц, поведение которых не всегда можно предсказать с приемлемой точностью. Сказывается также и отсутствие четкости в определении целей, критериев и показателей их оценки (сдвиги в общественных потребностях и потребительском спросе, появление технических и технологических новшеств, изменение конъюнктуры рынка, непредсказуемые природные явления) [2].

Резюмируя вышесказанное, будем говорить о риске как о вероятности наступления неблагоприятных событий разного рода. Рассмотрим существующие в литературе способы классификации рисков.

Существует различные классификации риска. В работе [8] выделяют такие виды риска, как:

– политический;

– производственный;

– коммерческий;

– финансовый;

– технический;

– отраслевой;

– инновационный.

В работе [2] возникновение риска связывается со внешней средой, а именно с экономическими, социальными, политическими и иными условиями, в рамках которых осуществляется торговая деятельность.

В работе [3] выделяются следующие виды рисков:

– технические риски связаны с возможными сбоями в работе оборудования, поломками и авариями, которые могут привести к повреждению или гибели имущества и другим потерям;

– экономические риски обусловлены колебаниями рыночной конъюнктуры, цен, валютных курсов и прочими факторами;

– политические риски возникают вследствие неблагоприятных социально-политических изменений, введения ограничений на внешнюю торговлю, ужесточения законодательства и других обстоятельств (в виду сложности описания эти риски рассматриваться в дальнейшем не будут);

– организационные риски связаны с неопределенностью поведения участников сделки, возможностью срыва договорных обязательств, задержками сроков поставки, непредвиденными действиями персонала фирмы;

– природные риски связаны с возможностью пожаров, землетрясений и других стихийных бедствий (форс-мажор);

– предпринимательские риски возникают в связи с конкретным бизнесом и проистекают в результате возможного отсутствия или недостаточности спроса на товар, или невозможности преуспеть в конкурентной борьбе;

– управленческие риски, которые связаны с возможными управленческими ошибками, принятием неадекватных коммерческих решений.

Большое влияние на хозяйственную деятельность организаций торговли оказывают риски, связанные с поставщиками, во многом они определяются финансовой нестабильностью поставщиков, невозможностью обеспечить необходимые объемы производства, качеством реализуемой продукции, а также нарушением контрактных обязательств [7]. В торговой деятельности это приобретает особое значение по той причине, что покупатель оценивает непосредственно магазин, а не его поставщиков. Тем самым наличие в ассортименте одного некачественного товара приводит к мнению «в этом магазине много некачественной продукции». И этот эффект имеет длительное время действия, – после замены некачественного товара на качественный может пройти не один месяц до тех пор, пока покупатели «распробуют» его.

Составной частью товарообеспечения является образование товарных запасов в оптовых и розничных торговых предприятиях. Без товарных запасов нельзя обойтись, потому что циклы изготовления и потребления товаров, как правило, не совпадают, а в ряде случаев между ними имеется значительный разрыв во времени. Например, сельскохозяйственная продукция отличается сезонным производством, а запросы на нее поступают в течение всего года. Зачастую сроки движения товаров бывают продолжительными, не исключаются перебои и в их поставках. Поэтому торговые предприятия вынуждены создавать запасы продукции путем размещения и хранения на складе [3].

В современном мире большое влияние на хозяйственную деятельность организаций торговли оказывают нематериальные активы [5], в частности, деловая репутация. Некоторые компании успешно создают культ своего продукта, формируя своеобразное общество по интересам. Частой практикой в современном мире является спонсирование различных спортивных мероприятий, незаметная интеграция рекламной продукции в кино, проведение различных конференций с анонсами новой продукции. Важным является соответствие ассортимента товаров, представленного на сайте организации, с его реальным наличием в торговой сети [9].

В торговой деятельности более ярко, чем в производственной, выделяются риски, связанные с персоналом организации (кадровые риски). Это обусловлено большим количеством внешних связей, в том числе непосредственных контактов с покупателями, что оказывает влияние на репутацию организации, а также существованием коммерческой тайны. Причинами проявления рисков, связанных с персоналом организации, являются: невысокая оплата труда работников торгового персонала, плохо разработанные системы мотивации и обучения, высокая текучесть кадров [4, 6]. Например, единственный грубый сотрудник на кассе способен ежедневно делать недовольными десятки покупателей, которые впоследствии могут перейти к конкурентам с более высоким уровнем обслуживания. То есть плохо налаженная работа с персоналом является потенциальным риском потери существенной части прибыли.

Также очень существенными являются риски, связанные с изменением покупательского спроса. В эту категорию включены риски снижения спроса (например, при уменьшении реальных доходов населения из-за нестабильной политико-экономической ситуации в государстве, при сезонных изменениях), перераспределения спроса (при изменении моды, цен на аналогичные или сопутствующие товары) и риски непредвиденного спроса [9]. Особенно тяжело изменение спроса отражается на торговой деятельности для товаров с небольшой длительностью хранения или маленьким сроком актуальности. Заказ недостаточного количества хлеба ведёт как к непосредственным потерям продаж (покупатель пришёл купить хлеб, но всё распродано), так и к оттоку покупателей в будущем – покупатель в следующий раз пойдёт в соседний магазин, где хлеб всегда был в наличии. При этом зачастую к хлебу покупатель берёт иные категории товаров, то есть магазин без хлеба лишается также сопутствующих продаж, например, колбасы и сыра.

Существуют риски, связанные с товародвижением – это риски снижения качества товара в процессе транспортировки, хранения, монтажа [9]. К этой категории относятся также отказы от платежа или самого товара. Нередко это является следствием плохой работы персонала (не подтвердили выезд курьера, некорректно описали товар), но эту категорию стоит выделять отдельно.