Частное профессиональное образовательное учреждение ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ

ЭКЗАМЕН КВАЛИФИКАЦИОННЫЙ

По дисциплине: ПМ.03 «Предоставление туроператорских услуг»

Специальность: 43.02.10 Туризм

Инструкция

Внимательно прочитайте ситуации и задания.

Время выполнения задания – 4 академических часа (180 минут) без перерыва.

Задание выполняется на компьютере и предоставляется в электронном виде.


Экзамен считается сданным при условии получения оценки 3 балла и выше
Ситуация:

Вы менеджер в туроператорской компании «Н».

Вам предстоит выполнить 4 задания.
Задание 1

Туроператор «Н» принял решение расширить ассортимент по наиболее востребованным направлениям. Проведите маркетинговые исследования рынка туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта.

Составьте Вопросник для интервью. Он должен содержать вопросы о вызывающих интерес направлениях, количестве поездок, направлениях, видах.

Пропишите 5 вопросов.
ОТВЕТ:

1) Вы предпочитаете экскурсионный и активный отдых или спокойный пляжный отдых?

2) Насколько для вас актуальны экскурсионные туры выходного дня?

3) Как вы относитесь к автобусным турам в составе небольшой группы?

4) Что для вас принципиальней – пятизвездочный отель вдали от города или же поскромнее, но в центре?

5) Какую максимальную сумму вы готовы заплатить за отпуск?
Задание 2

Туроператором «Н» было приведено исследование с целью выявления наиболее популярных туристических направлений. Результаты показали, что в 2018 году наиболее популярным направлением является поездки в Хорватию с целью культурно-познавательного туризма. В связи с этим туроператором было принято решение о расширение ассортимента турпродукта по направлению Хорватию. Из

---

опроса было выявлено, что большинство туристов хотели бы посетить город Пула.

Сформируйте тур в город Пула на 10 человек.

Пакет услуг включает:

– перелет из Москвы (прямой);

– размещение;

– трансфер;

– 1 экскурсия.

Тур рассчитан 10 дней/9 ночей.
Разработайте туристическую программу. Придумайте ее название.
Оформите ответ в виде таблицы.
Экскурсии, которые вы включите в обязательные, и те, которые дополнительно предложите туристам, можете выбрать, используя сайт:

https://experts-tourister.ru/croatia/tours


ОТВЕТ:
Тур “Адриатика для гурманов”

Перелеты	Размещение	Трансферы	Экскурсия
Москва – Пула – Москва, авиакомпания “Аэрофлот” 220 000р. за всех в сумме туда-обратно	Park Plaza Verudela 4*, Studio / DBL (двое взрослых в номере), HB (завтраки и ужины) 190 427р. за номер на весь срок для каждой пары туристов в номере	Mercedes Sprinter на 10 человек, аэропорт Пула - Park Plaza Verudela 4* - аэропорт Пула (14900р. за всех в оба конца в сумме)	Гастрономическая Пешая Экскурсия по Шибенику (60 евро /чел) – 5495р./чел.

Итого: цена тура для каждого человека в группе – 48 027р.
Задание 3

Туроператором «Н» был сформирован турпродукт в Хорватию «Солнечная Адриатика»).

1. 
   Рассчитайте себестоимость тура на 10 суток для одного туриста (S_т1).
   
2. 
   Рассчитайте себестоимость тура на 10 суток для группы туристов (S_т) из 10 человек.
   

Используйте следующие данные:

R_пер – Авиаперелет Москва-Пула-Москва – 29000р/чел

R_стр – Страхование туристов – 169 руб./чел

R_виза – Оформление визы – 6000 руб./чел

(R_пр + R_пит) – Проживание + питание (отель Belvedere 3*) – 6417 руб./чел/ сутки

---

R_экс – Экскурсионное обслуживание – 37950 руб./чел/ весь тур

R_ар.авт. – Аренда автобуса 23943 руб./за тур/ на группу

R_рук – Расходы на руководителя группы в расчете на одного туриста – 725 руб./сутки
ОТВЕТ:

1. 
   29000р + 169р. + 6000р. + (6417р. * 10 суток) + 37950р. + (23943р. / 10 чел) + (725р. * 10 чуток) = 146 933р. себестоимость тура для одного туриста;
   
2. 
   (29000р. * 10 чел) + (169р. * 10 чел) + (6000р. * 10 чел) + (6417р. * 10 суток * 10 чел) + (37950р. * 10 чел) + 23943р. + (725р. * 10 суток * 10 чел) = 1 469 333р. себестоимость тура для группы туристов из 10 человек.
   

Задание 4

Турагент «В» 11 июня 2018 г. пишет вам письмо на электронный адрес.


Внимательно изучите Агентский договор (Приложение №1_Агентский договор). Напишите ответное письмо Турагенту «В» согласно условиям агентского договора.

ОТВЕТ:
Добрый день, коллеги!
Согласно условиям заключенного агентского договора, туроператор “Н” не компенсирует туристам стоимость поездки в случае данного отказа в визе, так как визу турист оформлял самостоятельно и страховка от невыезда ими не была приобретена.
С уважением,

Туроператор “Н”

---

Смотрите также файлы

• Жилибыли лиса да заяц. У лисы была избенка ледяная, у зайца лубяная.docx

• Животные которые маскируются.docx

• Досси Истон, Кэтрин А. Лист Этика блства.rtf

• Д. Н. МаминСибиряк считает, что к природе следует относиться как к живому организму. Необходимо заботиться о лесе, деревьях, помогать молодой растительности, препятствовать хищническим незаконным вырубкам леса.docx

• Методические указания для выполнения курсовой работы по дисциплине.doc