Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации ( Внешняя среда организации ).pdf

Введение

Знание теории менеджмента может послужить хорошей основой для успешного управления бизнесом. В теории менеджмента организация – это одно из ключевых понятий. Организация и среда, в которой она находится – это неразрывные понятия. Для того чтобы разрабатывать стратегическое направление движения организации и принимать управленческие решения в современном мире, где выживает самый конкурентоспособный, менеджер должен отлично знать внутреннею и внешнею среду организации, ее потенциал и тенденции развития. Окружающая деловая среда может быть как источником грандиозных для нас возможностей, так и местом, которое может уничтожить организацию. Поэтому эта тема актуальна в современном бизнесе.

Внутренняя среда организации – это часть среды, которая находится в пределах организации. Это все множество характеристик организации и ее внутренних субъектов. Внутренняя среда – это огромный потенциал, с помощью которого организация функционирует.

Внешняя среда организации – это множество факторов, влияющих на деятельность организации, снабжающих организацию ресурсами, которые нужны для поддержания её функционирования.

Цель данной работы: рассмотреть влияние внутренней и внешней среды на организацию.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи: описать внутреннюю среду организации, описать внешнюю среду организации, описать методы анализа внутренней и внешней среды.

Предметом данной курсовой работы являются условия внешней и внутренней среды организации.

В ходе проведения мною исследования используются учебные пособия таких современных авторов преподавателей именитых ВУЗов России, как П. А. Михненко, Ф. Е. Удалова, Л. С. Ружанской, а также классика профессора кафедры делового администрирования Гарвардской школы бизнеса Майкла Портера.

1. Внешняя среда организации

1.1 Понятие внешней среды

Внешняя среда организации – это совокупность факторов ее внешнего окружения.

Факторами (или иначе говоря - переменными) внешнего окружения организации называются различные объекты и явления, так или иначе влияющие на деятельность организации. Результативность и эффективность работы любой организации существенно зависят от факторов ее внешнего окружения. [3, с. 143]

К внешней среде организации относят все то, что ее окружает и оказывает на влияние на ее деятельность. Особое внимание к внешней среде начало проявляться примерно во второй половине ХХ века, что вполне обосновано происшествиями мирового значения: степень развития производительных сил, мировые войны первой половины ХХ века. После восстановления экономики стран Европы и ликвидации последствий второй мировой войны многие компании стали испытывать проблемы в своей деятельности, вызванные затруднением сбыта произведенной продукции. Разбор причин появившихся проблем поспособствовал пониманию значимости влияния изменений в окружении организации на ее деятельность и необходимость приспособления компании к этим изменениям. Организации стали сопоставляться с живыми организмами, среди которых имеют возможность выжить только те, кто сможет адаптироваться к происходящим вокруг них изменениям. [8, с. 43]

Сложность внешней среды как системы определяется присутствием многих частей, каждая из которых является подсистемой, а также взаимосвязями между этими частями. Сложность внешней среды обнаруживается в ряде моментов. Простыми являются среды, в которые есть сравнительно немного элементов, а имеющиеся элементы сильно похожи друг на друга и легки для понимания. Сложная комплексная среда подразумевает присутствие большого числа факторов, каждый из которых может сильно различаться от других, взаимосвязанность между ними очень трудно выделить и проанализировать.

Второй важной характеристика - динамизм внешней среды. Соответственно отличают статичные и динамические среды. Понятно, что такое разграничение очень утрировано. Статичная внешняя среда сохраняется стабильной и неизменяющейся на протяжении какого-то отрезка времени. Динамичная внешняя среда является предметом некоторых изменений, которые порой очень тяжело предсказать.[6, с. 32]

Неопределенность внешней среды - связана с тем, что большая часть изменений проходят с высоким уровнем неопределенности (отсутствия полных данных о факторах внешней среды, а также уверенности в ее достоверности), и с тем, что присутствует проблема проведения мониторинга и прогнозирования в условиях неопределенности. [8, с. 46]

Для оценки уровня неопределенности внешней среды можем использовать матрицу:

Рис. 1 Примеры степени неопределенности внешней среды

Михненко П. А. вводит еще одну характеристику - взаимосвязанность факторов внешней среды — это уровень влияния изменения одного фактора на все другие. Изменение некоторых факторов приводит к существенным изменениям других (законы, потребители и т. п.). [3, с. 146]

Определяют следующие типы отношений организации с внешней средой:

Реактивные отношения, которые определяются по большей части средой.

Адаптивные отношения, которые определяются средой и функцией саморегуляции, присущей самой системе.

Активные отношения, при которых особенную роль играют собственные цели системы, и изменение системы происходит согласно потребностям системы.

Самоорганизующиеся отношения, при которых осуществляется гибкая и превентивная реакция на изменения во внешней среде на фоне постоянной обратной связи и обучения. Исток преобразования при этом имеется внутри самой системы. [ 8, с. 45]

Внешнюю среду условно разделяют на: внешнюю среду прямого воздействия (микросреду или среду делового окружения) и внешнюю среду косвенного воздействия (макросреду).

1.2 Внешняя среда прямого воздействия

Внешняя среда прямого воздействия – это набор таких факторов, которые прямо или непосредственно влияют на деятельность организации: потребители, партнеры, акционеры, законы и государственные органы, трудовые ресурсы общества и т. п. [3, с. 143]

Рассмотрим некоторые из них.

Партнеры (поставщики). Поставщики имеют возможность осуществлять давление при заключении сделки на тех, кто участвует в отрасли, поднимая цены или занижая качество предлагаемых товаров и услуг. [5, с. 51-52]

Потребители покупают произведенные товары или услуги. В зависимости от величины спроса выделяют мелких и крупных потребителей. Принимать во внимание запросы последних — необходимое условие успеха деятельности организации. В зависимости от отношения к потребителям можно сказать о разных стратегиях организации: продавать уже производимую продукцию; производить продукцию, в которой потребитель имеет потребность; формировать своего потребителя, убеждая его в необходимости покупки продукции, которая будет производиться.

Государство — его исполнительные органы и нормативные акты — также непосредственно действует на организацию, а соответственно, относится к среде прямого воздействия. Это налоговая инспекция, органы статистического учета и т. д.[6, с. 34]

В условиях новой экономики конкурентная среда становится все сложнее по уровню взаимного действия всех сил и интенсивности конкуренции. [4, с . 12]

Изучение конкурентов, т.е. тех, с кем организации нужно сражаться за ресурсы, которые она намеревается получить из внешней среды, чтобы обеспечить свою жизнь, занимает отдельное и очень важное место в стратегическом управлении. Это изучение нацелено на то, чтобы определить слабые и сильные стороны конкурентов и на основе этого построить собственную стратегию конкурентной борьбы.[2, с. 195]

Важнейшее место занимает обеспечение организации трудовыми ресурсами, подходящими ей по количеству, структуре, уровню общей и профессиональной подготовки, возрасту. Значительным здесь является найм высококвалифицированных менеджеров высшего звена управления, а также обучение способных руководителей внутри компании. [6, с. 34]

Рис. 2 Факторы внешней среды прямого воздействия

Эти группы факторов отличают по времени возникновения реакции на воздействие со стороны организации. Изменение факторов среды прямого воздействия требует быстрого приспособления деятельности организации (изменение цен на поставляемое сырье), а изменение факторов среды косвенного воздействия влияет на организацию в стратегической перспективе (вступление России в ВТО влияет на производство и сбыт отечественных товаров на отечественном и зарубежном рынке). [8, с. 45]

Внешняя среда прямого воздействия — это особенная внешняя среда конкретной организации. Она включает в себя те составляющие внешней среды, с которыми организация взаимодействует. Любая организация функционирует в некоторой определенной внешней среде и, следовательно, сталкивается с некоторыми воздействиями. Анализ среды прямого воздействия включает определение отдельных ее частей и их взаимодействия. Для организации современной эпохи возрастает значение обеспечения менеджеров качественными данными. Этим может являться информация о рынках сбыта, намерениях конкурентов, приоритетах государственной политики, новых разработках продукции. [6, с. 33]

1.3 Внешняя среда косвенного воздействия

Внешняя среда косвенного воздействия – это набор факторов, которые не оказывают прямого и немедленного воздействия на организацию, но могут отразиться на ее деятельности косвенно (через изменение факторов среды делового окружения) или с течением времени. Это: состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные факторы, политические изменения, влияние интересов групп общества, происшествия в других государствах и т. п. [3, с. 144]

Рис. 3 Внешняя среда косвенного воздействия

Факторы среды косвенного воздействия имеют более сложную структуру, многоплановый характер. они в меньшей мере, чем факторы среды прямого воздействия, претерпевают влияние организации. Данные о среде косвенного воздействия часто неполны. В условиях увеличения воздействия этой среды на конкурентоспособность организации приходится основываться на субъективные оценки, а не на аналитическую информацию. [6, с. 36]

Стрикленд и Томсон пишут, что не всегда компания может избрать любую стратегию. Ее деятельность обычно ограничивается законом, государственной политикой, социальным регулированием и позицией общества. Давление на компанию может оказываться с различных сторон: разными социальными группами, назойливыми статьями-расследованиями, компания может претерпевать следствия негативного общественного мнения, боязни перед неблагоприятными политическими ситуациями. [7, с. 89]

Рассмотрим факторы внешней среды косвенного воздействия.

Технологии как фактор среды косвенного воздействия определяют общий уровень производительных сил. Это более динамичный фактор данной среды. Уровень и темп изменения технологий в разных отраслях сильно различается. Однако наиболее наукоемкие отрасли и производства — компьютерные технологии, системы телекоммуникаций, производство синтетических материалов осуществляют значительное и все возрастающее влияние на другие организации, эффективность деятельности. На смену трудоемкой и фондоемкой стадиям развития производства приходят наукоемкие технологии, разрешающие экономить традиционные ресурсы.

Уровень инфляции, безработицы, ставки налогов и банковских кредитов, формы и масштабы государственной поддержки предприятий и т. д. непосредственно влияют на взаимосвязи организации с поставщиками и потребителями, на поведение конкурентов. Например, установление налоговых льгот способствует притоку капитала, а в следствии, облегчает удовлетворение нужды в финансовых ресурсах. Прогнозирование увеличения уровня инфляции заставляет увеличивать материальные запасы, получение кредитов. Увеличение спроса на материальные и финансовые ресурсы также отяжеляет их получение.

Общие характеристики экономической системы — численность населения, наличие и использование ресурсов, тип государственного устройства, денежная система, валютное положение, отраслевая структура экономики, параметры внутреннего рынка, объем, структура и география экспорта и импорта и т. д.[6, с. 37]

Все большему числу фирм приходится примиряться с общественными правами, ценностями и установками, принимать во внимание и следить за законодательством и регулирующими нормами в ходе анализа ситуации вокруг компании. Это стало все более нужным в условиях увеличивающегося внимания и давления со стороны общественности и СМИ. [7, с. 91]

Социокультурные факторы выделяются в социальных ценностях и установках, приоритетах, национальных традициях, воздействующих на деятельность организации. В каждом государстве существуют представления об этичных методиках ведения бизнеса, необходимых стандартах качества обслуживания, допустимых уровнях влияния на окружающую среду.