Файл: Личностные деформации стрессового типа (Сущность личностной деформации).pdf

В рамках ресурсного подхода рассматривают широкий спектр различных ресурсов, как средовых (доступность инструментальной, моральной и эмоциональной помощи со стороны социальной среды), так и личностных (навыки и способности индивида).

В организации необходима систематизация методов психологической помощи, нацеленных на преодоление профессионального стресса, в зависимости от сочетания видов и форм работы:

1. Индивидуальная психологическая помощь (поскольку профессиональный стресс проявляется у всех специалистов по-разному, универсального рецепта преодоления этого кризисного состояния не существует. Необходим анализ конкретной проблемы конкретного специалиста, выполненный на высоком профессиональном уровне).

2. Групповая психологическая помощь (семинары для сотрудников организации, моделирующие ситуации жизни, позволяющие находить пути их решения и формирующие более зрелое отношение к жизни). К примеру, полезно будет проведение рефлексивного тренинга, целью которого является побуждение специалистов к возможно более полному описанию своего внутреннего опыта в ситуации рабочей деятельности. Высокий уровень развития рефлексии позволит специалистам осознать, переосмыслить собственные способы мышления, деятельности, общения, своего поведения как целостного отношения к окружающему миру; провести анализ и перестройку оснований собственных действий в профессиональной деятельности [10].

3. Основным психологическим качеством, обеспечивающим стрессоустойчивость, является уровень личностной зрелости специалиста. Под этим понятием подразумевается степень осознавания себя, способность брать на себя ответственность, принимать решения и делать выбор, умение строить гармоничные взаимоотношения с другими людьми, а также открытость изменениям и принятие своего и чужого опыта во всем его разнообразии. В связи с этим, необходимой и базовой частью профилактики профессионального стресса является личностная психологическая подготовка сотрудников организации (имеется в виду не только теоретическое обучение основам психологии, но и практическое обучение, направленное на развитие стрессоустойчивости специалистов) [10].

4. Важными направлениями профилактики профессионального стресса сотрудников организации являются:

1) просветительная работа о сущности и последствиях профессионального стресса (лекции, семинары, просмотр видео-материалов с обсуждением).

2) создание комнаты «психологической разгрузки» в организации.

3) создание благоприятного психологического климата в коллективе.

4) организация наставничества в коллективе организации (помощь новым сотрудникам в процессе адаптации к работе, коллективу).

5) психологическое консультирование как возможность проработки профессиональных и личных проблем сотрудников.

6) проведение групповых методов работы – тренингов, антистрессовых программ.

7) организация активного отдыха, санаторно-курортного лечения для сотрудников организации.

Таким образом, разработка методов профилактики и преодоления стресса представляется актуальной в связи с прямым отношением профессионального стресса к сохранению здоровья, психической устойчивости, надежности и профессиональному долголетию сотрудников организации.

Глава 2. ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

2.1. Организация исследования

Данное исследование проводилось с целью изучить личностные деформации стрессового типа. В нем принимали участие 50 сотрудников организации ООО «Генезис», из них 25 специалистов имеют стаж профессиональной деятельности до 5 лет и 25 специалистов – стаж профессиональной деятельности 5-10 лет).

Исследование проводилось в индивидуальном порядке с учетом принципа добровольного участия. Методики предъявлялись испытуемым в письменном виде, с соответствующими инструкциями и пояснениями.

2.2. Методики исследования

Для достижения цели и задач исследования были использованы следующие психодиагностические методики:

1. Шкала психологического стресса RSM–25 (Лемур–Тесье–Филлион) [20].

Цель – измерение стрессовых ощущений в соматических, поведенческих и эмоциональных показателях человека.

Шкала: нервно-психическая напряженность.

Обработка и интерпретация результатов: по ключу.

2. Опросник «Инвентаризация симптомов стресса» (Т. Иванченко и соавторы) [20].

Цель: методика позволяет произвести самооценку стрессовых признаков, частоты их проявления и степени подверженности негативным последствиям стресса.

Шкала: уровень стресса.

Обработка и интерпретация результатов: по ключу.

3. Личностный опросник «Большая пятерка» [18].

Цель: опросник предназначен для диагностики уровня выраженности пяти так называемых «больших» факторов личности: экстраверсия-интроверсия; согласие-независимость; самоконтроль-импульсивность; эмоциональная стабильность-тревожность; новаторство-консерватизм.

Обработка результатов: по ключу.

4. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко [22].

Цель: методика позволяет диагностировать ведущие симптомы «эмоционального выгорания» и определить, к какой фазе развития стресса они относятся: «напряжения», «резистенции», «истощения».

Методика состоит из 84 суждений, позволяющих диагностировать три симптома «эмоционального выгорания»: напряжение, резистенция и истощение. Каждая фаза стресса, диагностируется на основе четырех, характерных для нее симптомов.

Обработка результатов: в соответствии с ключом.

Результаты исследования обрабатывались посредством пакета прикладных программ статистической обработки Statistica 8.0. Обработка результатов экспериментальных данных осуществлялась методами математической статистики с использованием сравнительного анализа по Т-критерию Стьюдента.

5. Методика Д. Амирхана «Индикатор копинг-стратегий преодоления стресса» (адаптирована В.М. Ялтонским).

Методика разработана Д. Амирханом и предназначена для диагностики доминирующих копинг-стратегий личности. Адаптирована для проведения исследования на русском языке Н.А. Сиротой (1994) и В.М. Ялтонским (1995).

Дж. Амирхан на основе факторного анализа разнообразных конинг-ответов на стресс разработал «Индикатор копинг-стратегий». Он выделил 3 группы копинг-стратегий: разрешения проблем, поиска социальной поддержки и избегания (Amirkhan J., 1990).

«Индикатор копинг-стратегий» можно считать одним из наиболее удачных инструментов исследования базисных стратегий поведения человека. Идея этого опросника заключается в том, что все поведенческие стратегии, которые формируются у человека в процессе жизни, можно подразделить на три большие группы:

1. Стратегия разрешения проблем ‑ это активная поведенческая стратегия, при которой человек старается использовать все имеющиеся у него личностные ресурсы для поиска возможных способов эффективного разрешения проблемы.
2. Стратегия поиска социальной поддержки ‑ это активная поведенческая стратегия, при которой человек для эффективного разрешения проблемы обращается за помощью и поддержкой к окружающей его среде: семье, друзьям, значимым другим.
3. Стратегия избегания ‑ это поведенческая стратегия, при которой человек старается избежать контакта с окружающей его действительностью, уйти от решения проблем.

Человек может использовать пассивные способы избегания, например, уход в болезнь или употребление алкоголя, наркотиков, может совсем «уйти от решения проблем», использовав активный способ избегания ‑ суицид.

Стратегия избегания ‑ одна из ведущих поведенческих стратегий при формировании дезадаптивного, псевдосовладающего поведения. Она направлена на преодоление или снижение дистресса человеком, который находится на более низком уровне развития. Использование этой стратегии обусловлено недостаточностью раз­вития личностно-средовых копинг-ресурсов и навыков активного разрешения проблем. Однако она может носить адекватный либо неадекватный характер в зависимости от конкретной стрессовой ситуации, возраста и состояния ресурсной системы личности.

Наиболее эффективным является использование всех трех поведенческих стратегий, в зависимости от ситуации. В некоторых случаях человек может самостоятельно справиться с возникшими трудностями, в других ему требуется поддержка окружающих, в-третьих он просто может избежать столкновения с проблемной ситуацией, заранее подумав о ее негативных последствиях.

Инструкция:

На бланке вопросов представлено несколько возможных путей преодоления проблем, неприятностей. Ознакомившись с утверждениями, Вы сможете определить, какие из предложенных вариантов обычно Вами используются.

Попытайтесь вспомнить об одной из серьезных проблем, с которой Вы столкнулись за последний год и которая заставила вас изрядно беспокоиться. Опишите эту проблему в нескольких словах.

Теперь, читая приведенные ниже утверждения, выберите один из трех наиболее приемлемых вариантов ответов для каждого утверждения.

• Полностью согласен.
• Согласен.
• Не согласен.

Ответы испытуемого сопоставляются с ключом. Для получения общего балла по соответствующей стратеги подсчитывается сумма баллов по всем 11 пунктам, относящимся к этой стратегии. Минимальная оценка по каждой шкале - 11 баллов, максимальная - 33 балла.

Ключ

• Шкала «разрешение проблем» – пункты опросника: 2, 3, 8, 9, 11, 15, 16, 17, 20, 29, 33.
• Шкала «поиск социальной поддержки» – пункты опросника: 1, 5, 7, 12, 14, 19, 23, 24, 25, 31, 32.
• Шкала «избегание проблем» – пункты опросника: 4, 6, 10, 13, 18, 21, 22, 26, 27, 28, 30.

Баллы начисляются по следующей схеме:

• Ответ “Полностью согласен” оценивается в 3 балла.
• Ответ “Согласен” в 2 балла.
• Ответ “Не согласен” в 1 балл.

Нормы для оценки результатов теста:

2.3. Анализ результатов исследования

Итак, с целью изучения зависимости копинг-поведения, стрессоустойчивости и эмоционального выгорания специалистов с разным стажем работы были использованы методики, описанные выше.

Результаты сравнительного анализа по Т-критерию Стьюдента представлены в таблице 1.

Таблица 1. Различия в личностных характеристиках и особенностях переживания профессионального стресса сотрудниками организации (1 группа – стаж работы до 5 лет; 2 группа – стаж работы 5-10 лет)