Добавлен: 11.12.2023
Просмотров: 624
Скачиваний: 4
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
СОДЕРЖАНИЕ
1. Теоретические основы анализа доходов и расходов организации
1.1 Доходы и расходы организации: понятие, классификация
1.2 Методика анализа доходов и расходов организации
1.3 Показатели анализа и оценки состава, структуры и динамики доходов и расходов
2. Анализ доходов и расходов ЗАО «Стройсервис»
2.1 Общая характеристика ЗАО «Стройсервис»
2.2 Анализ доходов и расходов ЗАО «Стройсервис»
2.3 Пути увеличение доходов и уменьшения расходов ЗАО «Стройсервис»
c.65]. Этот подход обеспечивает соответствие расходов и доходов.В зависимости от направлений деятельности предприятия, условий ее осуществления и характера расходов последние классифицируются на две основные группы [23, с.112]: «расходы по обычным видам деятельности; прочие расходы».Расходы по обычным видам деятельности в общем случае включают «расходы, которые связаны с производством и продажей продукции, приобретением и реализацией товаров. Кроме того к числу таких расходов также относят расходы, произведенные в связи с выполнением работ, оказанием услуг» [21, c.2507]. К расходам по обычным видам деятельности также относятся «амортизационные отчисления по основным средствам, нематериальным активам и иным амортизируемым активам организации» [1, c.330].Если предметом деятельности организации является не торговля, а, к примеру, предоставление своего имущества в аренду, участие в уставных капиталах иных организаций и т.д., то ее расходами по обычным видам деятельности будут считаться расходы, которые связаны с этой деятельностью.В случае если перечисленные выше расходы не относятся к предмету основной деятельности предприятия, то они классифицируются как прочие расходы.Организация самостоятельно устанавливает классификацию расходов по обычным видам деятельности или прочих расходов с учетом «особенностей своей деятельности, размера, характера и условий осуществления расходов» [24, c.13].В состав расходов по обычным видам деятельности в обобщенном варианте включаются [29]: «расходы, осуществленные при приобретении товаров, сырья, материалов и прочих материально-производственных запасов; расходы, которые осуществлены непосредственно в процессе переработки материально-производственных запасов на этапе производства продукции, выполнения работ и оказания услуг, а также их продажи; расходы, связанные с продажей (перепродажей) продукции, товаров».Учет расходов по обычным видам деятельности на предприятии должен быть организован в разрезе следующих элементов [30, с.42]: «материальные расходы;
расходы на оплату труда; отчисления на социальные нужды; амортизационные отчисления; прочие затраты, связанные с выпуском и продажей продукции».Расходы, отнесенные к категории прочих, «не учитываются в составе затрат на производство и продажу продукции, поскольку не связаны с процессом выпуска и реализации продукции» [33, c.247].К числу прочих расходов, к примеру, относятся [30, с.43]: «расходы по оплате услуг кредитных организаций; проценты, уплачиваемые предприятием за предоставленные ей заемные средства; начисленные предприятию штрафы, пени, неустойки за несоблюдение договорных условий; признанные в отчетном году убытки прошлых лет; дебиторская задолженность с истекшим сроком исковой давности (за исключением нереальной для взыскания); суммы уценки активов и др.».К прочим также относятся расходы, возникающие в результате чрезвычайных обстоятельств в хозяйственной деятельности предприятия (пожара, стихийного бедствия, аварии и т. д.).Применяемые в настоящее время подходы к повышению доходов предприятия могут быть сгруппированы в три главных направления [9, c.85]:«1. Увеличение потока клиентов.. Увеличение среднего чека.. Увеличение процента конверсии».Рассмотрим подробнее, какие меры предпринимаются руководителями на каждом из данных направлений.. Увеличение потока клиентов.Самым важным является установить контакт с покупателем, поэтому основной задачей выступает обеспечение «трафика», потока клиентов. Для этого существуют такие способы как:размещение объявления о продукции, услугах предприятия на популярных информационных досках («Авито», «Из рук в руки», нишевые доски объявлений). При этом на ряде ресурсов возможно и платное продвижение;использование рекламных средств - размещение в СМИ. Речь идет о газетах и журналах объявлений, где можно написать о самом предприятии или его услугах. Могут использоваться как просто информационные, так и специализированные издания;информационная рассылка: осуществляется по каким-либо базам потенциальных клиентов. Такие базы предприятие может купить и рассылать самостоятельно, а может и заказать рассылку;
«холодные» звонки по базе потенциальных клиентов - это звонки, цель которых - привлечение клиентов из числа тех, с кем раньше предприятие никогда не контактировало. База также может быть приобретена или создана самостоятельно, с использованием различных справочников, каталогов и т.д.;социальные сети. Они предоставляют возможность разместить объявление о товаре или услуге не только на своей странице или странице компании (это уместно, если страница или группа уже имеет большое количество подписчиков или членов), но и в различных сторонних группах;организовать бесплатный тест своей продукции или услуги. Это может быть бесплатное занятие в языковой школе, демо-версия программного продукта и т.д.;использование контекстной, таргетированной или тизерной рекламы. Это текстовые, медийные или мультимедийные объявления, которые демонстрируются только тем пользователям сети, которые будут удовлетворять определенному набору требований, заданному предприятием-рекламодателем.. Увеличение среднего чека.Это самый быстрый путь увеличения дохода, который может быть применен как разово, так и постоянно. «Использование способов повышения среднего чека зависит от цели повышения - тактическая или стратегическая» [25, c.291]:повышение цены услуги или товара. Часто низкий доход у предприятия связан с тем, что услуга или товар предлагается с низкой ценой. При этом вместе с ценой необходимо повышать и ценность услуги (товара). Ценность - это возможная сумма, которую покупатель готов отдать за товар (услугу), это выражение значимости товара (услуги) в его глазах. Чем выше ценность товара или услуги для потребителя, тем он готов больше за нее заплатить. При этом у большинства низкая цена ассоциируется с низким качеством;разработка линейки товаров или услуг. Это позволит ориентироваться на разные категории потребителей;выбор товара или услуги - «локомотива». К нему необходимо предлагать сопутствующие товары или услуги, которые могут дополнить товар (услугу) «локомотив»;предоставление скидок ко второй, третьей покупке: без скидки на третий товар (услугу) предприятие могло получить намного меньше дохода, чем вместе с проданным третьим товаром (услугой), но уже со скидкой;
при предложении товаров (услуг) их следует ранжировать по цене от меньшей к большей, подробно описывая покупателю преимущества более дорогого товара (услуги) перед менее дорогим.. Увеличение конверсии.Важным показателем также является возврат покупателя за новыми покупками товаров или услуг, поскольку недостаточно обеспечить поток клиентов, нужно их еще и удержать. В данном направлении существуют следующие способы:поиск хороших, грамотных продавцов, менеджеров по продажам, которые непосредственно контактируют с клиентами, поскольку от человека, который в момент продажи представляет предприятие, его услуги (продукцию) многое зависит;настройка сервиса. Это все те услуги, которые предприятие может предложить своему покупателю, чтобы он остался доволен своим приобретением еще какое-то время после покупки;работа с базой клиентов. Если есть возможность, база клиентов должна содержать следующие категории: имя (название) клиента, имя контактирующего лица, имя руководителя, даты рождения и даты, значимые для клиента, контакты, дата последней покупки, предмет покупки.Все это нужно для постоянного (но не надоедливого) напоминания о себе, выражении заботы о клиенте и заинтересованности в дальнейшей работе.Для повышения дохода предприятия можно использовать и такой элемент маркетинга, как продвижение. Этот способ не относится к числу быстрых вариантов увеличения дохода, но эффект от него длится дольше и более стабилен. Продвижение своей целью имеет факт узнаваемости. Узнаваемость, в свою очередь, ведет к популярности, а это приводит в итоге к увеличению доходов предприятия. К способам продвижения можно отнести следующее:выступления специалиста предприятия на семинарах, мастер-классах, выставках, конференциях;различные публикации специалиста или руководителя предприятия в профильных журналах и газетах;выступление специалиста или руководителя предприятия в качестве эксперта на телевидении, радио;написание и издание книг, брошюр по теме деятельности руководителем предприятия;спонсорство;организация предприятием различных публичных акций или флешмобов;участие предприятия (руководителя) в различных мероприятиях, профильных конкурсах и др.
Рассмотрим далее способы снижения расходов, наиболее распространенные на современных предприятиях [29]:. «Сокращение затрат на оплату труда (перевод части функций на аутсорсинг, фриланс).. Сокращение материальных расходов:пересмотр условий контрактов с действующими поставщиками;поиск новых поставщиков;применение менее дорогих компонентов по возможности;осуществление закупок материалов вместе с другим покупателем у одного поставщика».. Сокращение производственных расходов:в части арендных платежей: пересмотр условий текущего соглашения аренды; переезд в другое помещение или здание; сдача части занимаемой площади предприятия в субаренду;в части коммунальных платежей: более жесткий контроль расходования энергоресурсов; переход к новым условиям оплаты коммунальных тарифов (установка двух тарифных счетчиков);в части транспортных расходов: ограничение количества служебного транспорта; передача на аутсорсинг автотранспортной компании функций автотранспортного цеха; привлечение логистической компании (или профессионального логиста) с целью консультаций по сокращению расходов на транспорт.. Сокращение расходов на рекламу:пересмотр рекламного бюджета;концентрация на самых эффективных видах рекламы;оплата рекламных услуг по бартеру.. Снижение расходов на содержание неиспользуемого имущества:реализация материалов, которые образовались в процессе демонтажа;не списание, а продажа амортизированных основных средств.
расходы на оплату труда; отчисления на социальные нужды; амортизационные отчисления; прочие затраты, связанные с выпуском и продажей продукции».Расходы, отнесенные к категории прочих, «не учитываются в составе затрат на производство и продажу продукции, поскольку не связаны с процессом выпуска и реализации продукции» [33, c.247].К числу прочих расходов, к примеру, относятся [30, с.43]: «расходы по оплате услуг кредитных организаций; проценты, уплачиваемые предприятием за предоставленные ей заемные средства; начисленные предприятию штрафы, пени, неустойки за несоблюдение договорных условий; признанные в отчетном году убытки прошлых лет; дебиторская задолженность с истекшим сроком исковой давности (за исключением нереальной для взыскания); суммы уценки активов и др.».К прочим также относятся расходы, возникающие в результате чрезвычайных обстоятельств в хозяйственной деятельности предприятия (пожара, стихийного бедствия, аварии и т. д.).Применяемые в настоящее время подходы к повышению доходов предприятия могут быть сгруппированы в три главных направления [9, c.85]:«1. Увеличение потока клиентов.. Увеличение среднего чека.. Увеличение процента конверсии».Рассмотрим подробнее, какие меры предпринимаются руководителями на каждом из данных направлений.. Увеличение потока клиентов.Самым важным является установить контакт с покупателем, поэтому основной задачей выступает обеспечение «трафика», потока клиентов. Для этого существуют такие способы как:размещение объявления о продукции, услугах предприятия на популярных информационных досках («Авито», «Из рук в руки», нишевые доски объявлений). При этом на ряде ресурсов возможно и платное продвижение;использование рекламных средств - размещение в СМИ. Речь идет о газетах и журналах объявлений, где можно написать о самом предприятии или его услугах. Могут использоваться как просто информационные, так и специализированные издания;информационная рассылка: осуществляется по каким-либо базам потенциальных клиентов. Такие базы предприятие может купить и рассылать самостоятельно, а может и заказать рассылку;
«холодные» звонки по базе потенциальных клиентов - это звонки, цель которых - привлечение клиентов из числа тех, с кем раньше предприятие никогда не контактировало. База также может быть приобретена или создана самостоятельно, с использованием различных справочников, каталогов и т.д.;социальные сети. Они предоставляют возможность разместить объявление о товаре или услуге не только на своей странице или странице компании (это уместно, если страница или группа уже имеет большое количество подписчиков или членов), но и в различных сторонних группах;организовать бесплатный тест своей продукции или услуги. Это может быть бесплатное занятие в языковой школе, демо-версия программного продукта и т.д.;использование контекстной, таргетированной или тизерной рекламы. Это текстовые, медийные или мультимедийные объявления, которые демонстрируются только тем пользователям сети, которые будут удовлетворять определенному набору требований, заданному предприятием-рекламодателем.. Увеличение среднего чека.Это самый быстрый путь увеличения дохода, который может быть применен как разово, так и постоянно. «Использование способов повышения среднего чека зависит от цели повышения - тактическая или стратегическая» [25, c.291]:повышение цены услуги или товара. Часто низкий доход у предприятия связан с тем, что услуга или товар предлагается с низкой ценой. При этом вместе с ценой необходимо повышать и ценность услуги (товара). Ценность - это возможная сумма, которую покупатель готов отдать за товар (услугу), это выражение значимости товара (услуги) в его глазах. Чем выше ценность товара или услуги для потребителя, тем он готов больше за нее заплатить. При этом у большинства низкая цена ассоциируется с низким качеством;разработка линейки товаров или услуг. Это позволит ориентироваться на разные категории потребителей;выбор товара или услуги - «локомотива». К нему необходимо предлагать сопутствующие товары или услуги, которые могут дополнить товар (услугу) «локомотив»;предоставление скидок ко второй, третьей покупке: без скидки на третий товар (услугу) предприятие могло получить намного меньше дохода, чем вместе с проданным третьим товаром (услугой), но уже со скидкой;
при предложении товаров (услуг) их следует ранжировать по цене от меньшей к большей, подробно описывая покупателю преимущества более дорогого товара (услуги) перед менее дорогим.. Увеличение конверсии.Важным показателем также является возврат покупателя за новыми покупками товаров или услуг, поскольку недостаточно обеспечить поток клиентов, нужно их еще и удержать. В данном направлении существуют следующие способы:поиск хороших, грамотных продавцов, менеджеров по продажам, которые непосредственно контактируют с клиентами, поскольку от человека, который в момент продажи представляет предприятие, его услуги (продукцию) многое зависит;настройка сервиса. Это все те услуги, которые предприятие может предложить своему покупателю, чтобы он остался доволен своим приобретением еще какое-то время после покупки;работа с базой клиентов. Если есть возможность, база клиентов должна содержать следующие категории: имя (название) клиента, имя контактирующего лица, имя руководителя, даты рождения и даты, значимые для клиента, контакты, дата последней покупки, предмет покупки.Все это нужно для постоянного (но не надоедливого) напоминания о себе, выражении заботы о клиенте и заинтересованности в дальнейшей работе.Для повышения дохода предприятия можно использовать и такой элемент маркетинга, как продвижение. Этот способ не относится к числу быстрых вариантов увеличения дохода, но эффект от него длится дольше и более стабилен. Продвижение своей целью имеет факт узнаваемости. Узнаваемость, в свою очередь, ведет к популярности, а это приводит в итоге к увеличению доходов предприятия. К способам продвижения можно отнести следующее:выступления специалиста предприятия на семинарах, мастер-классах, выставках, конференциях;различные публикации специалиста или руководителя предприятия в профильных журналах и газетах;выступление специалиста или руководителя предприятия в качестве эксперта на телевидении, радио;написание и издание книг, брошюр по теме деятельности руководителем предприятия;спонсорство;организация предприятием различных публичных акций или флешмобов;участие предприятия (руководителя) в различных мероприятиях, профильных конкурсах и др.
Рассмотрим далее способы снижения расходов, наиболее распространенные на современных предприятиях [29]:. «Сокращение затрат на оплату труда (перевод части функций на аутсорсинг, фриланс).. Сокращение материальных расходов:пересмотр условий контрактов с действующими поставщиками;поиск новых поставщиков;применение менее дорогих компонентов по возможности;осуществление закупок материалов вместе с другим покупателем у одного поставщика».. Сокращение производственных расходов:в части арендных платежей: пересмотр условий текущего соглашения аренды; переезд в другое помещение или здание; сдача части занимаемой площади предприятия в субаренду;в части коммунальных платежей: более жесткий контроль расходования энергоресурсов; переход к новым условиям оплаты коммунальных тарифов (установка двух тарифных счетчиков);в части транспортных расходов: ограничение количества служебного транспорта; передача на аутсорсинг автотранспортной компании функций автотранспортного цеха; привлечение логистической компании (или профессионального логиста) с целью консультаций по сокращению расходов на транспорт.. Сокращение расходов на рекламу:пересмотр рекламного бюджета;концентрация на самых эффективных видах рекламы;оплата рекламных услуг по бартеру.. Снижение расходов на содержание неиспользуемого имущества:реализация материалов, которые образовались в процессе демонтажа;не списание, а продажа амортизированных основных средств.