Файл: Организация сопровождения туристов в Краснодарский край.docx
Добавлен: 09.01.2024
Просмотров: 729
Скачиваний: 18
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
ГЛАВАII. ОРГАНИЗАЦИЯ СОПРОВОЖДЕНИЯ ТУРИСТОВ В КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ
2.1. Общие характеристики составляющих тура
Туристский продукт — комплекс услуг, работ, товаров, необходимых для удовлетворения потребностей туриста в период его туристского путешествия. Турпродукт является уникальным товаром, продвигается на рынок как единое целое. При этом турпродукт занимает четкое место в уже сложившейся системе продаж. Быть узнаваемым.
Основным видом туристского продукта будет являться тур, который будет принимать участие на рынке туристских услуг.
Сам тур будет представлять собою комплекс услуг или товаров туристского назначения, объединенных общей целью путешествия.
Товарная политика туристских организаций требует принятия согласованных решений между производством и реализацией тура, а также решений, которые будут относиться к его ассортименту, программы обслуживания и самого количества туристского продукта.
Регион, выбранный для составления тура - Краснодарский край.
Отдых в Краснодарском крае пользуется высокой популярностью у российских туристов. Этому благоприятствуют, как природные условия, так и безупречная туристическая инфраструктура. Здесь множество интересных курортных мест, где увлекательно проводят свой досуг отдыхающие всех возрастных групп.
Климат на большей части Краснодарского края умеренно-континентальный, на Черноморском побережье субтропический.
Культура
Кубань - культурный центр юга России. Музыкальное искусство Кубани признано и многогранно.
Далеко за пределами края известны профессиональные и самодеятельные творческие коллективы края.
Народное творчество Краснодарского края многопланово и разнообразно. Глубоко уходя корнями в казачью вольницу Запорожской Сечи, на землях Кубани оно приобрело свою самобытность и неповторимость.
Сырьевая база
Целебный климат средиземноморского типа, теплые моря, уникальные природные минеральные источники и лечебные грязи снискали Кубани славу одного из самых экологически чистых и популярных курортно-туристических регионов страны.
Транспортная инфраструктура.
Краснодарский край — это мост между Европой и Азией.
Через его территорию проходят три международных транспортных коридора, кратчайшие пути сухопутного, водного и воздушного сообщений между странами Европы, Средиземноморья, Ближнего Востока, Средней Азии.
В крае находятся три международных аэропорта, 8 морских портов, в том числе самый крупный в России - Новороссийск. На долю Краснодарского края приходится 40 процентов российского морского грузооборота, общая пропускная способность портов составляет 110 млн. тонн в год.
Кубань один из крупнейших железнодорожных центров Юга России. На территории края одна из лучших автомобильных сетей в России.
Курортно-туристический комплекс
Кубань - один из самых популярных курортно-туристических регионов страны. Курортный комплекс — это более 1200 предприятий санаторно-курортного комплекса и туризма, которые могут одновременно принимать около 220 тыс. человек.
В Краснодарском крае из года в год растет объем санаторно-оздоровительных и туристско-экскурсионных услуг. Уникальный рекреационный потенциал обеспечивает развитие практически всех видов индустрии курортов, туризма и отдыха - приморский, горный, горнолыжный, бальнеологический.
В Краснодарском крае сосредоточены все основные морские курорты России: Сочи, Анапа, Геленджик, Туапсе, Ейск.
Вид туризма для составления тура - этнографический. На сегодняшний день почти в каждом регионе России получают развитие проекты в области этнографического туризма. Так на территории Краснодарского края, благодаря развитию этнотуризма, у всех желающих появилась возможность ближе познакомиться как со своей национальной культурой, так и погрузиться в традиции других народов Кубани.
2.2. Составление маршрута и калькуляция со стоимостью и описанием, включенных услуг
Этнографический тур. Состоится при группе не менее 5 человек.
Программа тура.
1 день
11:55 - вылет из Санкт-Петербурга.
15:10 - прибытие в Сочи.
16:10- трансфер до отеля “Чеботаревъ” (4*).
16:30- заселение в отель.
17:30- ужин в ресторане отеля.
Свободное время. Отдых в отеле.
2 день
9:00- завтрак в отеле (шведский стол).
10:00 - трансфер до горы Ахун
10:30 – 15:30- обзорная автобусно-пешеходная экскурсия “Сочи Советской Эпохи: дача Сталина, гора Ахун, Мацестинские источники”. Гора Ахун представляет собой короткий пятикилометровый хребет, протянувшийся с северо-запада на юго-восток параллельно берегу моря. Дача Сталина, что до сих пор остается одним из самых популярных в Сочи. Захватывающий дыхание, изумительный вид открывается отсюда на сказочные заснеженные горные вершины Главного Кавказского Хребта. сероводородные источники Мацесты. Большое количество людей приезжает сюда ежегодно, чтобы восстановить и укрепить здоровье. Воды источников помогают в лечении различных заболеваний. (1000 руб/ч)
16:00 - ужин в кафе “Дельфин и Русалка”. Коллаборация грузинской, турецкой, кавказской кухонь плюс свежие морепродукты. (ср чек - 1200)
17:00 - трансфер до отеля.
18:00- прибытие в отель.
Отдых. Свободное время.
3 день
9:00- завтрак в отеле (шведский стол)
10:00- Автобусная экскурсия (с пешей частью по объектам показа) “Воронцовская пещера”.
Возраст Воронцовских пещер около 2 млн. Лет. Во время экскурсии вы прикоснетесь к древнему миру Сочи, увидите историю своими глазами, побываете там, где ступала нога первобытного человека, и плескались воды древнего океана Тетис. Внутри достаточно прохладно, поэтому не забудьте взять на экскурсию в Воронцовские пещеры теплые вещи и удобную обувь.
16:00- трансфер до кафе “Красная поляна”. Блюда краснополянской, русской, кавказской и европейской кухонь на основе локальных продуктов. ( ср чек 1000-1200)
17:00- ужин
18:30- трансфер до отеля.
19:00 - прибытие в отель.
Отдых. Свободное время.
4 день
9:00 - завтрак в отеле (шведский стол)
10:00 - Автобусная экскурсия (с пешей частью по объектам показа) “33 водопада”. Чтобы добраться до каскадных водопадов, нужно проехать на Газ-66 в горное ущелье. Свисающие мхи создают сказочную атмосферу. Между водопадов – тропа с надежными деревянными лестницами, переходами. Понадобится нескользящая обувь.
Путь лежит через курортные микрорайоны Дагомыс, Лоо и Головинку, Большой Кичмай, далее – на вездеходах по руслу реки Шахе до водопадов. Приятный бонус – посещение Этнографического музея, поездка на сыроварню с дегустацией адыгейского сыра и вина. Гости узнают историю коренного населения, особенности быта и уклада + просмотр шоу и дольменов.
15:00 - прием пищи в сыроварне, дегустационное время.
16:00- продолжение экскурсии.
18:00- трансфер до отеля
18:30 - ужин в ресторане отеля.
Отдых. Свободное время.
5 день.
8:00- завтрак в ресторане отеля (шведский стол)
9:00- трансфер до аэропорта.
10:00 прибытие в аэропорт.
11:30- вылет из Сочи.
14:40- прилет в Санкт-Петербург.
Таблица 2.1
При условии, что тур состоится с обязательным участием 5 человек, то его общая стоимость будет составлять 315 665руб.
Таблица 2.2
Таблица 2.3
2.3. Особенности туристского сопровождения по выбранному направлению: необходимые по туру документы, особенности пребывания в регионе, возможный дополнительный сервис и услуги
Каждый турист должен иметь при себе ваучер, страховой медицинский полис и документ, удостоверяющий личность.
При заселении в гостиницы, санатории, посещении общественных мест на территории региона следует предъявить ковид-сертификат, подтверждающий вакцинацию, или отрицательный ПЦР-тест. В транспорте, общественных местах, торговых объектах необходимо носить маску и перчатки, соблюдать дистанцию 1.5 м.
В связи с особенностями Краснодарского края туристу необходимо будет взять с собой индивидуальную аптечку, дождевик или зонт на случай дождя , удобные и практичные вещи (джинсы, спортивные костюм),хотя бы одну теплую вещь – в теплое время на случай смены погоды; сменную обувь, Для комфорта во время переезда рекомендуем взять в салон автобуса, небольшую подушку, плед, удобную обувь, Фото или видеокамеру (в большинстве музеев фотосъемка платная, разрешение можно приобрести на месте в кассе), Деньги на сувениры, завтраки/обеды/ужины (если они не входят в стоимость тура), дополнительные экскурсии, посещение платных туалетов по пути следования.
Возможными дополнительными услугами могут являться:
2.4. Права и обязанности туристов по договору о предоставлении туристских услуг
В соответствии со ст. 6 Закона об основах туристской деятельности при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на:
В соответствии со ст. 7 Закона об основах туристской деятельности во время совершения путешествия, включая транзит,
2.1. Общие характеристики составляющих тура
Туристский продукт — комплекс услуг, работ, товаров, необходимых для удовлетворения потребностей туриста в период его туристского путешествия. Турпродукт является уникальным товаром, продвигается на рынок как единое целое. При этом турпродукт занимает четкое место в уже сложившейся системе продаж. Быть узнаваемым.
Основным видом туристского продукта будет являться тур, который будет принимать участие на рынке туристских услуг.
Сам тур будет представлять собою комплекс услуг или товаров туристского назначения, объединенных общей целью путешествия.
Товарная политика туристских организаций требует принятия согласованных решений между производством и реализацией тура, а также решений, которые будут относиться к его ассортименту, программы обслуживания и самого количества туристского продукта.
Регион, выбранный для составления тура - Краснодарский край.
Отдых в Краснодарском крае пользуется высокой популярностью у российских туристов. Этому благоприятствуют, как природные условия, так и безупречная туристическая инфраструктура. Здесь множество интересных курортных мест, где увлекательно проводят свой досуг отдыхающие всех возрастных групп.
Климат на большей части Краснодарского края умеренно-континентальный, на Черноморском побережье субтропический.
Культура
Кубань - культурный центр юга России. Музыкальное искусство Кубани признано и многогранно.
Далеко за пределами края известны профессиональные и самодеятельные творческие коллективы края.
Народное творчество Краснодарского края многопланово и разнообразно. Глубоко уходя корнями в казачью вольницу Запорожской Сечи, на землях Кубани оно приобрело свою самобытность и неповторимость.
Сырьевая база
Целебный климат средиземноморского типа, теплые моря, уникальные природные минеральные источники и лечебные грязи снискали Кубани славу одного из самых экологически чистых и популярных курортно-туристических регионов страны.
Транспортная инфраструктура.
Краснодарский край — это мост между Европой и Азией.
Через его территорию проходят три международных транспортных коридора, кратчайшие пути сухопутного, водного и воздушного сообщений между странами Европы, Средиземноморья, Ближнего Востока, Средней Азии.
В крае находятся три международных аэропорта, 8 морских портов, в том числе самый крупный в России - Новороссийск. На долю Краснодарского края приходится 40 процентов российского морского грузооборота, общая пропускная способность портов составляет 110 млн. тонн в год.
Кубань один из крупнейших железнодорожных центров Юга России. На территории края одна из лучших автомобильных сетей в России.
Курортно-туристический комплекс
Кубань - один из самых популярных курортно-туристических регионов страны. Курортный комплекс — это более 1200 предприятий санаторно-курортного комплекса и туризма, которые могут одновременно принимать около 220 тыс. человек.
В Краснодарском крае из года в год растет объем санаторно-оздоровительных и туристско-экскурсионных услуг. Уникальный рекреационный потенциал обеспечивает развитие практически всех видов индустрии курортов, туризма и отдыха - приморский, горный, горнолыжный, бальнеологический.
В Краснодарском крае сосредоточены все основные морские курорты России: Сочи, Анапа, Геленджик, Туапсе, Ейск.
Вид туризма для составления тура - этнографический. На сегодняшний день почти в каждом регионе России получают развитие проекты в области этнографического туризма. Так на территории Краснодарского края, благодаря развитию этнотуризма, у всех желающих появилась возможность ближе познакомиться как со своей национальной культурой, так и погрузиться в традиции других народов Кубани.
2.2. Составление маршрута и калькуляция со стоимостью и описанием, включенных услуг
Этнографический тур. Состоится при группе не менее 5 человек.
Программа тура.
1 день
11:55 - вылет из Санкт-Петербурга.
15:10 - прибытие в Сочи.
16:10- трансфер до отеля “Чеботаревъ” (4*).
16:30- заселение в отель.
17:30- ужин в ресторане отеля.
Свободное время. Отдых в отеле.
2 день
9:00- завтрак в отеле (шведский стол).
10:00 - трансфер до горы Ахун
10:30 – 15:30- обзорная автобусно-пешеходная экскурсия “Сочи Советской Эпохи: дача Сталина, гора Ахун, Мацестинские источники”. Гора Ахун представляет собой короткий пятикилометровый хребет, протянувшийся с северо-запада на юго-восток параллельно берегу моря. Дача Сталина, что до сих пор остается одним из самых популярных в Сочи. Захватывающий дыхание, изумительный вид открывается отсюда на сказочные заснеженные горные вершины Главного Кавказского Хребта. сероводородные источники Мацесты. Большое количество людей приезжает сюда ежегодно, чтобы восстановить и укрепить здоровье. Воды источников помогают в лечении различных заболеваний. (1000 руб/ч)
16:00 - ужин в кафе “Дельфин и Русалка”. Коллаборация грузинской, турецкой, кавказской кухонь плюс свежие морепродукты. (ср чек - 1200)
17:00 - трансфер до отеля.
18:00- прибытие в отель.
Отдых. Свободное время.
3 день
9:00- завтрак в отеле (шведский стол)
10:00- Автобусная экскурсия (с пешей частью по объектам показа) “Воронцовская пещера”.
Возраст Воронцовских пещер около 2 млн. Лет. Во время экскурсии вы прикоснетесь к древнему миру Сочи, увидите историю своими глазами, побываете там, где ступала нога первобытного человека, и плескались воды древнего океана Тетис. Внутри достаточно прохладно, поэтому не забудьте взять на экскурсию в Воронцовские пещеры теплые вещи и удобную обувь.
16:00- трансфер до кафе “Красная поляна”. Блюда краснополянской, русской, кавказской и европейской кухонь на основе локальных продуктов. ( ср чек 1000-1200)
17:00- ужин
18:30- трансфер до отеля.
19:00 - прибытие в отель.
Отдых. Свободное время.
4 день
9:00 - завтрак в отеле (шведский стол)
10:00 - Автобусная экскурсия (с пешей частью по объектам показа) “33 водопада”. Чтобы добраться до каскадных водопадов, нужно проехать на Газ-66 в горное ущелье. Свисающие мхи создают сказочную атмосферу. Между водопадов – тропа с надежными деревянными лестницами, переходами. Понадобится нескользящая обувь.
Путь лежит через курортные микрорайоны Дагомыс, Лоо и Головинку, Большой Кичмай, далее – на вездеходах по руслу реки Шахе до водопадов. Приятный бонус – посещение Этнографического музея, поездка на сыроварню с дегустацией адыгейского сыра и вина. Гости узнают историю коренного населения, особенности быта и уклада + просмотр шоу и дольменов.
15:00 - прием пищи в сыроварне, дегустационное время.
16:00- продолжение экскурсии.
18:00- трансфер до отеля
18:30 - ужин в ресторане отеля.
Отдых. Свободное время.
5 день.
8:00- завтрак в ресторане отеля (шведский стол)
9:00- трансфер до аэропорта.
10:00 прибытие в аэропорт.
11:30- вылет из Сочи.
14:40- прилет в Санкт-Петербург.
Таблица 2.1
| Стоимость тура в рублях на человека | |
| Цена проживания | 4500руб/чел 4500*4=18000руб/чел(4суток) |
| Билеты(туда-обратно) | 19 860руб/чел+1 639руб(багаж) |
| Экскурсии | 4 000руб/чел |
| Трансфер | 9 000руб/чел |
| Проживание | 18 000руб/чел |
| Общая сумма на 1 человека без учета% | 54 899руб/чел |
| Общая сумма на 1 человека с учетом % | 54 899*15%=63 133руб/чел |
При условии, что тур состоится с обязательным участием 5 человек, то его общая стоимость будет составлять 315 665руб.
Таблица 2.2
| Входит в стоимость |
| Экскурсионное и транспортное обслуживание(трансферы) |
| Размещение в выбранном отеле “Чеботаревъ” |
| Билеты самолёт туда-обратно. |
| Экскурсии |
Таблица 2.3
| Оплачивается дополнительно |
|
|
2.3. Особенности туристского сопровождения по выбранному направлению: необходимые по туру документы, особенности пребывания в регионе, возможный дополнительный сервис и услуги
Каждый турист должен иметь при себе ваучер, страховой медицинский полис и документ, удостоверяющий личность.
При заселении в гостиницы, санатории, посещении общественных мест на территории региона следует предъявить ковид-сертификат, подтверждающий вакцинацию, или отрицательный ПЦР-тест. В транспорте, общественных местах, торговых объектах необходимо носить маску и перчатки, соблюдать дистанцию 1.5 м.
В связи с особенностями Краснодарского края туристу необходимо будет взять с собой индивидуальную аптечку, дождевик или зонт на случай дождя , удобные и практичные вещи (джинсы, спортивные костюм),хотя бы одну теплую вещь – в теплое время на случай смены погоды; сменную обувь, Для комфорта во время переезда рекомендуем взять в салон автобуса, небольшую подушку, плед, удобную обувь, Фото или видеокамеру (в большинстве музеев фотосъемка платная, разрешение можно приобрести на месте в кассе), Деньги на сувениры, завтраки/обеды/ужины (если они не входят в стоимость тура), дополнительные экскурсии, посещение платных туалетов по пути следования.
Возможными дополнительными услугами могут являться:
-
Трансфер в аэропорт -
Дополнительное страхование клиента и его багажа на время поездки -
Доставка документ в офис/на дом -
Экскурсии -
Личные траты (сувениры, кафе, минибар, платные туалеты)
2.4. Права и обязанности туристов по договору о предоставлении туристских услуг
В соответствии со ст. 6 Закона об основах туристской деятельности при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на:
-
необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды; -
свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер; -
обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; -
обеспечение в соответствии с настоящим Федеральным законом экстренной помощи за счет средств резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма; -
возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором (турагентом) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; -
содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи; -
беспрепятственный доступ к средствам связи; -
получение копии свидетельства о внесении сведений о туроператоре в реестр; -
информацию о возможности добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
В соответствии со ст. 7 Закона об основах туристской деятельности во время совершения путешествия, включая транзит,