Файл: Методические указания Каждому студенту в группе предлагается изучить следующую ситуацию.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 10.01.2024
Просмотров: 46
Скачиваний: 3
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Цель работы: сформулировать критерии, по которым можно оценить качество исполнения проекта консультантами.
Содержание работы: в процессе выполнения задания деловой игры составляется заключение в виде тезисов на 7–10 мин выступления.
Результаты выполнения работы отражаются в заключении по форме:
– цель работы;
– содержание работы;
– ответы на логические задачи и контрольные вопросы;
– вывод по выполненной работе.
Методические указания
Каждому студенту в группе предлагается изучить следующую ситуацию.
Крупное региональное предприятие пищевой промышленности, находящееся в собственности иностранного инвестора, столкнулось с неожиданными сложностями в управлении. В течение двух лет в процессе мощного инвестирования, обновления производственных мощностей и реформирования управленческой структуры на предприятии образовалась сильная группа профессионалов, сплоченная общей целью реформирования предприятия и достижения западных стандартов качества. Сформировалась сильная управленческая команда, в которой отсутствовали формальные разделения ответственности и полномочий, все вопросы решались в кабинете генерального директора. Неформальные связи стали основой производственных взаимоотношений. Часть сотрудников предприятия были доверенными людьми учредителей, подобранными по принципу личной преданности в ущерб профессиональным навыкам. По окончании периода массированных инвестиций в производственно-технологическое оборудование предприятие вышло на российский рынок с продукцией, для которой декларировалось европейское качество. Действительно, технологическое оборудование позволяло выпускать очень качественную продукцию, а сырье, технологии, комплектующие и необходимые запасные части поставлялись из-за рубежа с использованием существенных таможенных льгот. Тем не менее предприятие стало «лихорадить» в части объемов и качества выпускаемой продукции. Никакие технические и технологические иностранные консультанты не смогли наладить стабильный выпуск качественной продукции. Акционеры обратились к консультантам в области управления.
Студент должен провести анализ предложений консультантами решений проблемы:
Консультанты предположили, что проблемы предприятия кроются во внутренней среде организации, поэтому в качестве модели предприятия была принята модель замкнутой системы, в которой изучались (с применением специально разработанных опросников и интервью) следующие параметры организации: – организационная структура, стратегические и проблемные зоны менеджмента (оргдиагностика); – система функциональных и управленческих связей (функциональная диагностика); – квалификация, личностные особенности и мотивация ключевых сотрудников (кадровая диагностика); – корпоративная культура предприятия; – группы на предприятии и их взаимодействие.
По результатам проведенных работ акционерам предприятия были предоставлены разработанные документы: – план организационного развития предприятия (подробное описание мероприятий по совершенствованию деятельности предприятия); – типовые должностные инструкции и положения о подразделениях; – матрица распределения функций управления на предприятии; – регламент управления (миссия, целеполагание, задачи и политики; философия предприятия; система планов предприятия; система отчетов предприятия); – предложения по распределению обязанностей и полномочий; – предложения по организационной структуре предприятия; – предложения по формализации взаимоотношений между предприятием и материнской компанией (генеральное соглашение).
При составлении заключения студенту необходимо учитывать следующее:
– исполнение проекта осуществляется по определенному плану, основные этапы которого нуждаются в критическом анализе и оценке степени достижения цели, выраженной в системе критериев (у каждого из критериев может быть своя шкала оценки, учитывающая как количественные, так и качественные параметры деятельности);
– формируя систему критериев оценки исполнения проекта, можно выйти на особые требования к исполнителю проекта по желанию разработчика; желательно вводить критерии, имеющие экономическую природу.
Логические задачи и контрольные вопросы
Что позволит предприятию избавиться от балласта непрофессиональных работников?
Необходимо ли применять формализованную систему регулярного менеджмента вкупе с элементами стратегического менеджмента и планирования?
Распределите функции, полномочия и обязанности работников в соответствии с их квалификацией и личностными качествами.
Стабилизируйте производительность и качество выпускаемой продукции.
Реализуя предложенный план, необходимо соблюдать этапы, такие как:
- принятие плана организационного развития предприятия;
- принятие типовых должностных инструкции и положений о подразделениях;
- принятие матрицы распределения функций управления на предприятии;
- принятие регламента управления (миссия, целеполагание, задачи и политики; философия предприятия; система планов предприятия; система отчетов предприятия);
- принятие предложений по распределению обязанностей и полномочий;
- принятие предложений по организационной структуре предприятия;
-принятие предложений по формализации взаимоотношений между предприятием и материнской компанией (генеральное соглашение).
Для каждого этапа разработаем критерии для оценки.
Рассмотрим подробнее.
1) Принятие плана организационного развития предприятия. В качестве критериев оценки возьмем повышение скорости взаимодействия между подразделениями организации, т.е. насколько снизиться время ответа, что повлечет повышение эффективности предприятия.
2) Принятие типовых должностных инструкции и положений о подразделениях. В качестве основного критерия возьмем повышение производительности труда, вследствие того, что будут понятны и регламентированы должностные инструкции.
3) Принятие матрицы распределения функций управления на предприятии. Критерием эффективности будет являться повышение уровня скорости принятия решений.
4) Принятие регламента управления (миссия, целеполагание, задачи и политики; философия предприятия; система планов предприятия; система отчетов предприятия). Станут понятны стратегические направления деятельности компании, планируемые показатели. Сотрудникам будут понятны критерии работы. Таким образом, повысится эффективность труда.
5) Принятие предложений по распределению обязанностей и полномочий. Критерием эффективности на данном этапе будет являться повышение скорости принятия управленческих решений.
6) Принятие предложений по организационной структуре предприятия. Здесь так же в качестве критериев оценки возьмем повышение скорости взаимодействия между подразделениями организации, т.е. насколько снизиться время ответа, что повлечет повышение эффективности предприятия.
7) Принятие предложений по формализации взаимоотношений между предприятием и материнской компанией (генеральное соглашение). Компания станет наиболее самостоятельной, что позволит более четче планировать свою деятельность. Поэтому критерием эффективности данного этапа будет являться повышение финансовых показателей предприятия.
1. Что позволит предприятию избавиться от балласта непрофессиональных работников?
В качестве инструмента, который позволит предприятию избавиться от балласта непрофессиональных работников, можно предложить аттестацию персонала.
Аттестация и деловая оценка персонала — это определение текущей квалификации, знаний и умений работников организации. Процедура помогает оценить соответствие специалиста занимаемой должности, а также уровень профессиональной подготовки с дальнейшим присвоением квалификационного разряда.
В целом процедура аттестации персонала регламентируется законом, а внутри организации — отдельным Положением. Как правило, её выполняют раз в 2-4 года или по истечению срока действия контракта.
2. Необходимо ли применять формализованную систему регулярного менеджмента вкупе с элементами стратегического менеджмента и планирования?
Для успешной работы компании в современных условиях необходимо не изолированное, а комплексное применение элементов стратегического управления, т. е. требуется создание формализованной системы стратегического управления, слабо зависящей от конкретных людей и их личностных качеств. Это повышает устойчивость компании в целом, так как люди приходят и уходят, а компания должна работать всегда.
Неформализованная система стратегического видения существует во многих компаниях. У собственников, высшего руководства в большинстве случаев есть определенное мнение о направлении развития, куда идти, как, с какими клиентами работать. Но почти всегда эта информация недоступна не только рядовым сотрудникам
, но и руководителям среднего звена. Поэтому необходима разработка соответствующих процедур и их закрепление во внутренних нормативных документах. Это позволит четко определить необходимую последовательность мероприятий по стратегическому планированию, распространению информации о целях и стратегиях развития организации, контролю и осуществлению корректирующих воздействий. В свою очередь такое описание позволит определить полномочия руководителей и сотрудников по решению стратегических вопросов. Все это не гарантирует, но значительно повышает вероятность успешного использования методов стратегического управления.
3. Распределите функции, полномочия и обязанности работников в соответствии с их квалификацией и личностными качествами.
Рассмотрим обязанности управляющего персонала.
Гендиректор – осуществляет управление предприятием. Так же может влиять на производство.
Зам. Гендиректора – осуществляет организационные вопросы управления предприятием.
Начальник производства – осуществляет руководством производством, а именно производственным персоналом и мастерами производства.
Главный бухгалтер – осуществляет учет финансово-хозяйственной деятельности предприятия, заключает договора, производит расчет и выдачу заработной платы сотрудникам.
Мастер производства – осуществляет руководством производственного процесса, руководит производственным персоналом.
Таким образом, анализ системы управления предприятием показал, что нынешняя система управления нуждается в разработке новых механизмов управления и совершенствовании системы управления в целом.
4. Стабилизируйте производительность и качество выпускаемой продукции.
Решение вопроса повышения производительности труда предполагает системный подход, который включает в себя вопросы эффективной организации материальных и нематериальных ресурсов компании. Укрупненно ключевые задачи, которые стоят перед компанией, а также реализованные на данный момент решения можно представить в виде семи шагов повышения эффективности.
В первую очередь, для высокой производительности труда необходим высокий уровень автоматизации производственных процессов. Переход от ручного труда к машинному позволяет увеличить темпы производства и скорость обработки информации, снизить вероятность ошибки, повысить прозрачность процессов.
Из первого шага следует второй: высокий уровень автоматизации предполагает высокую квалификацию обслуживающего персонала. А это большая проблема, ведь на рынке труда не было и нет готовых специалистов требуемого профиля. Для решения этой задачи необходимо инвестировать время и средства в обучение и развитие сотрудников. Все