Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и её совершенствование..pdf

Форма собственности рассматриваемого предприятия – ИП – индивидуальный предприниматель Удалов Н.Н. Здесь главным лицом (хозяином) бизнеса выступает один человек. Такая форма организации бизнеса с одной стороны имеет чаще всего упрощенный вариант ведения своей деятельности. С другой стороны, в случае невыполнения своих обязательств, такой индивидуальный предприниматель рискует всем своим имуществом, вплоть до последних штанов.

Индивидуальный предприниматель – это физическое лицо, зарегистрированное как предприниматель без образования юридического лица, но фактически обладающие многими правами юридических лиц. К индивидуальным предпринимателям применяются правила гражданского кодекса регулирующие деятельность юридических лиц, кроме случаев, когда для предпринимателей прописаны отдельные статьи законов, либо правовых актов.

Индивидуальный предприниматель – гражданин в целях извлечения прибыли может заниматься индивидуальной предпринимательской деятельностью без образования юридического лица. Индивидуальный предприниматель Удалов Н.Н. занимается предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.

Для регистрации индивидуального предпринимателя не требуется создавать устав, необходимо зарегистрировать свой бизнес по месту жительства. Сама процедура регистрации для предпринимателя проходит проще и дешевле.

Еще одним плюсом такой формы собственности является возможность упрощенного ведения бухгалтерии, к тому же, индивидуальный предприниматель (ИП) гораздо легче осуществлять обналичивание средств в банке.

Недостатком ИП следует назвать тот факт, что перед законом индивидуальный предприниматель отвечает всем своим имуществом.

Управление строительным магазином осуществляется на базе определенной организационной структуры. Структура строительного магазина и его подразделений определяется предприятием самостоятельно. При разработке организационной структуры управления необходимо обеспечить эффективное распределение функций управления по подразделениям. При этом важно выполнение следующих условий:

- решение одних и также вопросов не должно находиться в ведении разных подразделений;

- все функции управления должны входить в обязанности управляющих подразделений;

- на данное подразделение не должно возлагаться решение вопросов, которые эффективнее решать в другом.

---

Организационная структура управления строительным магазином – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать цели организации. Состоит из следующих элементов:

- звенья или отделы - структурные подразделения или отдельные специалисты, выполняющие соответствующие функции управления или их часть;

- уровни управления - совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в системе управления организацией;

- горизонтальные (между звеньями) и вертикальные (между уровнями) связи.

При создании организационной структуры используется организационная схема. Организационная схема – процесс разработки или изменения организационной структуры, она включает:

1) разделение труда;

2) группировку отдельных рабочих процессов;

3) определение непрерывной цепи команд, связывающих верхние и нижние уровни управления;

4) определение оптимального количества подчиненных, которыми может руководить менеджер;

5) подготовку правил выполнения работ.

Реализация строительных материалов обеспечивает выполнение главной функции строительного магазина – бесперебойное ритмичное снабжение розничной торговой сети нужными товарами в соответствии с их заказами.

На рисунке 1 представлена организационная структура строительного магазина «Резонанс-Котово».

Рисунок 1. Организационная структура строительного магазина

Индивидуальный предприниматель

Менеджеры

Операторы

Продавцы

Водитель-экспедитор

Кладовщики

Грузчик

Бухгалтерия

Как видно из рисунка 1, строительный магазин имеет линейно-функциональную организационную структуру, при которой четко выражено разделение труда и специализация.

Статус индивидуального предпринимателя приобретается в результате государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя. Индивидуальный предприниматель является непосредственным руководителем строительным магазином.

В организации не уделяется внимание анализу объемов реализации товаров и оказанных услуг по периодам. В организации отсутствуют общий и индивидуальные планы продаж в месяц. Анализ объемов продаж по отдельным видам продукции и анализ выполнения плана по реализации за периоды не применяется. Учет продаж в организации ведется в программе 1С: Управление торговлей. Ее возможности позволяют сформировать отчет, что проследить динамику выручки за определенный период.

---

В табл. 1 представим изменение выручки за 2017 -2020 гг.

Таблица 1

Объем выручки за 2017 -2020 гг.., тыс. руб.

Показатели	Значение, тыс. руб.			Абсолютное изменение, тыс. руб.
	2018	2019	2020	2018	2019	2020
Выручка	59047	157371	180980	98324	23609	98324

Рисунок 2. Динамика выручки 2018-2020 гг., тыс. руб.

Из таблицы 1 и рисунка 2 выручки видно, что за отчетный период объем выручки увеличился как по отношению к базовому, так и к прошлому году на 40%, что является в основном результатом увеличения объема выручки.

Вывод по главе 2

Магазин строительных материалов «Резонанс-Котово» один из крупнейших магазинов рынка стройматериалов Пскова и области более чем за 20 лет успешной работы стало ассоциироваться у потребителей с возможностью приобрести все необходимое для строительства и ремонта по доступным ценам и с высоким качеством обслуживания.

С 1992 года компания серьезно занимается оптовой и розничной продажей всего спектра строительных материалов: от сухих смесей до сантехники. Магазин «Резонанс-Котово» открыт в 2002 году.

За этот значительный по меркам псковского рынка срок магазин «Резонанс-Котово» сумел наладить контакты с надежными поставщиками и потребителями, но и развить ряд сервисов, которые помогают организации сохранять одну из лидирующих позиций среди многочисленных конкурентов.

Реализация строительных материалов обеспечивает выполнение главной функции строительного магазина – бесперебойное ритмичное снабжение розничной торговой сети нужными товарами в соответствии с их заказами.

В организации не уделяется внимание анализу объемов реализации товаров и оказанных услуг по периодам. В организации отсутствуют общий и индивидуальные планы продаж в месяц.

Глава 3. Совершенствование эффективности коммерческой работы в розничной торговой организации

---

Для того, чтобы торговое предприятие успешно функционировало, необходимо проводить глубокий анализ его коммерческой деятельности в зависимости от постоянно меняющейся среды. Это позволит сделать предприятие прибыльным и конкурентоспособным, обеспечить его развитие, предвидеть будущее. При проведении анализа коммерческой деятельности в магазине «Резонанс-Котово» необходимо организовать следующие мероприятия:

– точно и своевременно находить и учитывать факторы, влияющие на получаемую прибыль по конкретным видам реализуемых товаров и предоставленных услуг;

– быстро и качественно, профессионально оценивать результативность коммерческой работы как предприятия в целом;

– находить оптимальные пути решения коммерческих проблем торгового предприятия и получения достаточной прибыли в ближайшей или отдаленной перспективе;

– определить расходы на торговую деятельность (издержки обращения) и тенденции их изменения, что необходимо для определения продажной цены и расчета рентабельности.

Неотъемлемой частью любого магазина являются торговое оборудование. Поэтому, в связи с тем что магазин «Резонанс-Котово» расширил ассортимент реализуемого товара, следует закупить новое и более современное оборудование, так как выкладка товара имеет большое значение как для покупателей, так и для престижа магазина.

Кроме того, рекомендуется не реже раза в неделю проводить анализ реализации товаров по ассортименту. При этом необходимо учитывать увеличение продажи определенных групп товаров в предпраздничные и выходные дни. Поэтому следует увеличить пошив праздничных костюмов и вечерних платьев. Это позволит увеличить производства изделий, пользующихся спросом, а соответственно реализованные торговые надбавки, снизить потери от нереализованных продуктов и издержки обращения. Это особенно актуально, т.к. направления в моде в одежде постоянно меняются и часть товара остается не востребованной. Также разумно будет предоставить своевременно хорошую скидку на данную категорию товара. Отдел закупок должен пристально следить за новинками на рынке тканей и фурнитуры, что бы шагать в ногу модными тенденциями.

Что касается работы с документацией в магазине, следует использовать специальные компьютерные программы что, позволит автоматизировать процесс делопроизводства и упростить контроль над исполнением задач. Например, к таким программам относится система электронного документооборота «Евфрат-Документооборот», системы полностью исключит возможность потери документов. Автоматизированный контроль за движением каждого из документов, осуществляемый с момента его регистрации в системе, гарантирует целостность и сохранность любого документа в процессе всего жизненного цикла.

---

Проведенный анализ показателей эффективности дает возможность полно и широко оценить эффективность коммерческой деятельности торговой организации по важнейшим направлениям. Действительно, предприятие работает в нужном направлении, избранная им ниша рынка соответствует запросам покупателей. Несмотря на то что компания работает на протяжении нескольких лет с одними и теми же поставщиками, они повышают цены на товар. Поэтому руководству следует заняться поиском поставщиков, которые будут предоставлять хорошую скидку постоянным покупателям.

Главную оценку торговле выставляет покупатель. Высокой оценки заслуживает только та торговая организация, которая современно оформлена, светлая, просторная, в которой покупателю предложат высококачественный товар в соответствии с его спросом, где его культурно обслужат, нет очередей, в которой продавцы опрятны, приветливы и доброжелательны. Именно в такой магазин покупатель придет еще и еще раз.

Поэтому задача каждой розничной организации - это повышение уровня культуры обслуживания. Руководители магазина «Резонанс-Котово» должны осуществлять тщательный отбор и соответствующую подготовку своего персонала. Определенное влияние на имидж организации оказывает торговый персонал, его вид, компетентность, стиль работы. Искусство продавца заключается в том, чтобы содействовать приобретению покупателем товара, действительно ему необходимой. Знание товара, его свойств, умение продемонстрировать их, желание строить взаимоотношения с покупателем, учитывая его психологию, указывают на высокий уровень общей и профессиональной подготовленности работника. Также не стоит забывать о внешнем виде продавца (его аккуратность, наличие фирменной одежды - удобной и в то же время стильной). Поэтому стоит постоянно проводить тренинги и отслеживать отзывы о продавцах в книге предложений, что позволит воссоздать полную картину о работе сотрудника.

В современных рыночных условиях ни одна коммерческая организация не может успешно вести дела без рекламы. Реклама - двигатель торговли. Магазину необходимо затрачивать больше средств на рекламную компанию, например, запустить рекламный ролик на телевидении или повесить баннер в месте наибольшего скопления людей.

Основными направлениями стратегии магазина «Резонанс-Котово» являются следующие:

– снижение роста издержек обращения;

– привлечение новых покупателей и поставщиков;

– проведение целенаправленной работы с поставщиками сырья;

---