Файл: Реферат по дисциплине Методы принятия управленческих решений.docx
Добавлен: 10.01.2024
Просмотров: 82
Скачиваний: 2
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
РЕФЕРАТ
по дисциплине «Методы принятия управленческих решений»
на тему «Понятие и сущность управленческих решений.
Основные стадии (этапы) управленческой деятельности.
Основные этапы разработки управленческих решений.
Екатеринбург
2022 г.
СОДЕРЖАНИЕ:
Введение…………………………………………………………………………..….3
1. Понятие и сущность управленческих решений………………………………….4
2. Основные стадии (этапы) управленческой деятельности……………………….8
3. Основные этапы разработки управленческих решений………………………..11
Заключение………………………………………………………………………….16
Список используемых источников………………………………………………...17
ВВЕДЕНИЕ
Управление в человеческом обществе существовало испокон веков. Любое государственное устройство, любая организованная человеческая деятельность предполагает, что существует объект управления (то, чем управляют) и субъект управления (тот, кто управляет). Без эффективно организованной управленческой деятельности невозможно было ни строительство египетских пирамид, ни создание висячих садов Вавилона, ни ведение войн, ни возникновение и расцвет городов и государств.
Разработка управленческих решений является одним из наиболее важных управленческих процессов. От эффективности управленческих решений зависит успех дела и само существование фирмы. Поэтому очень важно – принимать грамотные, экономически обоснованные управленческие решения. Успешное функционирование предприятий в подверженной трансформации экономической среде может обеспечить только тот руководитель, который оперативно следит за переменами, используя актуальную и полную информацию, владеет методологией выработки оптимальных управленческих решений и умеет доводить их до реализации. знаниями и навыками разработки управленческих решений.
Деятельность любой организации может быть представлена как непрерывный цикл по разработке, принятию и реализации решений. Разработка, принятие и реализация управленческих решений основаны на теоретических и методических положениях отечественных и зарубежных ученых, а также накопленном и систематизированном практическом опыте.
Управленческое решение должно поддерживать общемировую стратегию устойчивого развития общества. Решения должны учитывать постоянные изменения параметров внешней среды, поэтому требуется постоянное регулирование деятельности организации со стороны руководителя. Оно достигается за счет разработки и реализации многообразных решений, от качества и оперативности которых зависит эффективность деятельности организации.
1. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Повседневная деятельность руководителя включает в себя постановку целей, прогнозирование, планирование, организацию, мотивацию и стимулирование, контроль и регулирование, оценку исполнения, интерпретацию результатов. Каждый его шаг сопровождается принятием управленческого решения.
Обычно в процессе какой-либо деятельности возникают ситуации, когда человек или группа людей сталкивается с необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. Результат этого выбора и будет являться решением. Таким образом, решение – это выбор альтернативы.
Решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу и необходимым действиям.
Решения в узком смысле слова – это выбор определенного варианта действий для достижения цели.
Решения в широком смысле слова включают создание представления задачи, формулировку альтернатив, их оценку, выбор и реализацию выбранной альтернативы.
Управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.
Каждое управленческое решение имеет:
1) субъект − лицо или орган, которые принимают это решение;
2) объект − трудовой коллектив или отдельные работники, которые должны выполнять это решение;
3) предмет − содержание решения, в котором определяется, что и как нужно делать.
Управленческие решения представляют собой особый класс решений, что обусловлено рядом обстоятельств.
Термин «управленческое решение» употребляется в двух основных значениях – как процесс и как явление.
Как процесс управленческое решение – это выполнение восьми основных процедур: информационная подготовка, разработка вариантов, согласование вариантов, выбор одного варианта, утверждение, реализация, контроль выполнения управленческого решения и информирование инициатора решения.
Как явление управленческое решение – это набор мероприятий, направленных на разрешение рассматриваемой проблемы в форме постановления, приказа в устном или письменном виде.
Также термин «управленческое решение» можно охарактеризовать как осознанный (сознательный), волевой, директивно-обязательный, принятый в установленном порядке социальный акт, подготовленный на основе диагностики и ранжирования по иерархии важности существующих неотложных социальных проблем, связанных с удовлетворением потребностей и ожиданий социальных субъектов, прогнозирования и выбора вариантов их решения, содержащий подлежащие реализации социально значимые цели (целеполагание) и средства их достижения (целедостижение).
Управленческое решение затрагивает различные интересы, поэтому различают пять видов сущности управленческого решения (рис. 1):
Рис. 1 – Сущность управленческих решений
Экономическая сущность проявляется в том, что на разработку и реализацию любого управленческого решения требуются финансовые, материальные и другие затраты, поэтому каждое управленческое решение имеет реальную стоимость. Под себестоимостью понимаются затраты на разработку и реализацию управленческого решения, среди которых можно выделить: затраты на оплату труда, на средства, с помощью которых будет реализовываться управленческое решение и т.д. Управленческое решение является результатом (продукцией) мыслительной деятельности человека, его управленческой деятельности и должно приносить компании прямой или косвенный доход за счет рационального распределения ресурсов. Посредством сопоставления затрат и возможной материальной выгоды от разработки и реализации управленческое решение можно определить целесообразность проведения этой работы.
Организационная сущность управленческого решения состоит в том, что в процессе разработки и реализации управленческого решения участвуют работники организации, в необходимости создания организационных условий для появления решения. Для организации эффективной работы необходимо сформировать работоспособный коллектив, разработать должностные инструкции и положения, наделить сотрудников полномочиями, правами, обязанностями и ответственностью, наладить ь систему контроля, предоставить необходимые ресурсы и технические средства, постоянно координировать работу. Это существенная часть всего управленческого решения, и многие исследователи называют их организационными решениями.
Социальная сущность управленческого решения заложена в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на людей для согласования их деятельности в коллективе. К этим рычагам относятся потребности и интересы, мотивы и стимулы, установки и ценности, опасения и тревоги человека.
Правовая сущность управленческого решения состоит в точном соблюдении законодательных актов РФ и ее международных обязательств, уставных и других документов самой компании при подготовке и реализации управленческого решения. Нарушение законодательства в процессе разработки и реализации управленческого решения может привести к его отмене, возложении ответственности в суде за его реализацию или даже за разработку. Вся организация может понести существенные потери, если уже разработанное решение будет отменено, так как уже были потрачены ресурсы и необходимо будет потратить дополнительные средства на новую разработку. А за незаконно реализованное решение на компанию может быть наложен штраф или возбуждено уголовное дело на кого-либо из инициаторов управленческих решений. Незнание законодательства не освобождает нарушителя от ответственности, поэтому во многих компаниях управленческое решение проходит правовую и экологическую экспертизу.
Технологическая сущность управленческого решения заключается в возможности обеспечения персонала необходимыми техническими, информационно-коммуникационными средствами и ресурсами для разработки и реализации решения. Иногда разработчики недостаточно четко представляют себе объект, на который направлено решение, или используют устаревшую, недостоверную или неполную информацию.
Таким образом, сущность управленческого решения может быть выражена через экономические, организационные, социальные, правовые и технологические критерии. Каждый из этих критерий взаимосвязан друг с другом и является неотъемлемой составляющей в процессе разработки и реализации управленческого решения.
2. ОСНОВНЫЕ СТАДИИ (ЭТАПЫ) УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Формы и методы управленческой деятельности применяются в определенной последовательности, цикличности, диктуемой интересами и целями подготовки, принятия и исполнения управленческих решений, проведения организационных мероприятий. Этапы управленческой деятельности со своим особым набором форм и методов называются стадиями (циклами) управленческой деятельности. Сами стадии имеют логическую связь и образуют в совокупности кругооборот управленческих действий. Выделяют 7 стадий управленческого процесса:
1) анализ и оценка управленческой ситуации;
2) прогнозирование и моделирование необходимых (и возможных) действий по сохранению и преобразованию состояния управленческой ситуации (в субъекте и объектах государственного управления);
3) разработка предполагаемых правовых актов или организационных мероприятий;
4) обсуждение и принятие правовых актов и осуществление организационных мероприятий;
5) организация исполнения принятых решений (правовых и организационных);
6) контроль выполнения и оперативное информирование;
7) обобщение проведенной управленческой деятельности, оценка новой (результирующей) управленческой ситуации.
Каждая из стадий отличается набором интеллектуальных и практических действий.
1. При анализе и оценке управленческой ситуации необходимо знание (и познание) закономерностей и организационных форм изучаемых процессов, а также комплексный подход, охватывающий управляемые объекты в их многообразии, совокупности и взаимозависимости, системное «видение» управляемых объектов, которые всегда бывают какой-то частью больших и сложных систем, конкретно-историческая оценка состояния управляемых объектов, поскольку она всецело зависит от выбора времени и обстоятельств анализа.
2. Объем и содержание стадии прогнозирования и моделирования необходимых (возможных) действий определяются, с одной стороны, тем, какова управленческая ситуация, в чем ее состояние и смысл, а с другой – каких решений она требует.
На этой стадии необходимо учитывать ограничивающие условия и факторы, наличные и возможные материальные и финансовые ресурсы, «поле» и пределы действий, установленные законодательством, время, отведенное на решение данной управленческой ситуации, человеческий потенциал и многое другое. Найти (выбрать) оптимальный вариант решения – вот смысл данной стадии.
3. Разработка предполагаемых правовых актов или организационных мероприятий во многом связана с кругом участников этой стадии, их отношением к предшествующей управленческой деятельности, со взаимодействием руководящего звена и оперативно-исполнительного персонала.
4. Стадия обсуждения и принятия правовых актов и осуществления организационных мероприятий. В ней следует строго соблюсти установленные процедуры, дать объективную характеристику рассматриваемому вопросу, объяснить причины, оказавшие влияние на данный выбор варианта решения, раскрыть условия, при которых должна решаться поставленная задача, определить ее значение для функционирования управляемых объектов, выделить ресурсы, достаточные для ее реализации, установить сроки ее решения, указать персонально исполнителей или ответственных за решение задачи, предусмотреть возможные количественные и качественные ограничения, а также формы помощи при преодолении непредвиденных трудностей, назвать ожидаемые результаты и критерии эффективности решения. Главное в этой стадии – воплотить в правовом акте или организационном мероприятии достаточный потенциал управляющих воздействий.
5. Исполнение принятых решений (правовых и организационных). Эта стадия включает в себя своевременное оформление решений в качестве документа со всеми необходимыми реквизитами; адресное доведение информации, содержащейся в решениях, до исполнителей; обеспечение понимания и адекватной трактовки содержания решения; обсуждение и согласование между исполнителями плана действий по реализации решения; осуществление конкретных и предметных действий по претворению в жизнь всего того, что намечено и оговорено в решениях.
6. Контроль представляет собой обратную связь, которая сигнализирует о ходе и состоянии реализации решений. При этом необходимо выбирать контролируемые параметры, в которых содержится вклад соответствующих явлений, отношений и процессов в общественную жизнедеятельность, а также находить критические точки, в которых наблюдаемые или преобразуемые явления, отношения и процессы протекают наиболее трудно, кризисно.