ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 11.01.2024
Просмотров: 102
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Автономная некоммерческая профессиональная образовательная организация "Национальный социально-педагогический колледж"
| № п/п | Вопросы | Ответы |
| 1. | Где размещается рабочее место секретаря территориально в офисе? | Рабочее место секретаря располагается в приемной, которая обычно примыкает к кабинету руководителя. Его следует разместить таким образом, чтобы секретарь мог видеть всех входящих в приемную. Площадь делится на рабочую зону и зону для посетителей. |
| 2. | В соответствии с действующими нормами, укажите чему равна площадь служебных помещений. Укажите площадь помещения, приходящуюся на 1 человека, работающего за компьютером. | На каждого сотрудника в офисном помещении, не считая оборудованного компьютером рабочего места, должна выделяться площадь в 4 кв.м. Для работников конструкторского бюро работодатель обязан выделять более 6 кв.м. в офисном помещении. При наличии у сотрудника инвалидности ему полагается от 5,65 кв.м. Если работник пользуется коляской, то указанный показатель повышается до 7,65 кв.м. |
| 3. | На каком расстоянии между собой должны располагаться рабочие места с монитором? | При размещении рабочих мест с ПЭВМ расстояние между рабочими столами с видеомониторами (в направлении тыла поверхности одного видеомонитора и экрана другого видеомонитора) должно быть не менее 2,0 м, а расстояние между боковыми поверхностями видеомониторов - не менее 1,2 м. |
| 4. | Опишите характеристику компьютерного стула сотрудника. | Обеспечивает работнику физиологически удобную позу и позволяет изменять ее в течение рабочего времени; поверхность сиденья — не менее 400 мм по ширине и глубине, с закругленным передним краем; сиденье регулируется от 440 до 550 мм по высоте и от –5 до 15 градусов по наклону вперед; поверхность спинки — 300 мм в высоту и 380 мм в ширину, наклон и расстояние от сиденья регулируются; подлокотники должны иметь длину не менее 250 мм и ширину 50–70 мм, высота подлокотников над сиденьем — в пределах 230 мм, а расстояние между ними— в пределах 350–500 мм; поверхность сиденья, спинки, подлокотников должна быть полумягкой, не скользкой, не электризоваться и хорошо очищаться. |
| 5. | Опишите правила установки монитора на рабочем столе сотрудника. | Монитор на столе нужно располагать на расстоянии 60 – 70 см от глаз пользователя, но не ближе 50 см с учетом размеров алфавитно-цифровых знаков и символов. Клавиатуру следует располагать на поверхности стола на расстоянии 100 – 300 мм от края, обращенного к пользователю, или на специальной, регулируемой по высоте рабочей поверхности, отделенной от основной столешницы. |
| 6. | Опишите комфортные температурные условия воздуха в помещении. | В связи с этим законодательно установлены оптимальные значения температуры и допустимый максимум в жаркий период года. Для офисных работников они составляют 23-25°С. В холодный период года внутри помещений должно быть соблюдено комфортное значение температуры – 22-24°С. Допустимы колебания нормы до 1-2°С. |
| 7. | Опишите комфортные условия влажности воздуха в помещении. | Влажность воздуха должна соответствовать общепринятым нормам, и они едины для всех помещений – не ниже 30% зимой и не ниже 40% летом. Оптимальной считается влажность 50-60%, при таком содержании воды в воздухе работать комфортно и слизистые не сохнут, что особенно важно для глаз офисных сотрудников. |
| 8. | Перечислите зоны рабочего места секретаря. | Рабочее место секретаря можно разделить на три зоны: основную, где находится его стол с приставками и необходимой оргтехникой, зону обслуживания посетителей и вспомогательную, где располагаются шкафы, копировальный аппарат, факс и т.д. |
| 9. | Составьте перечень принадлежностей, которые должны размещаться на рабочем столе. | На рабочем месте следует располагать документы и оборудование для работы с ними — настольную лампу, календарь-еженедельник, блокнот для записи. Необходимым атрибутом является настольный органайзер для размещения ручек, карандашей, ножниц, линейки, коробочки со скрепками и кнопками |
| 10. | Перечислите информацию, которая может быть размещена на стенах офиса. | Информация на стенде для сотрудников предприятия включает:
Там же размещают сведения для клиентов:
Доски для объявлений выполняют основную задачу – своевременное информирование об произошедших и запланированных изменениях. На основных носителях вывешивается:
|
| 11. | Опишите требования к освещению рабочего стола сотрудника. | По нормативам свет должен быть достаточно ярким, иметь белый или жёлтый цвет (наиболее близкий к естественному). При необходимости организуется зональное освещение. Норма освещённости рабочего места в офисе: Не менее 300Лк для общего освещения кабинета 500-600Лк на рабочих местах, с локальной подсветкой |
2 задание
| № п/п | Виды и состав организационно-распорядительных документов | Пример организационно-распорядительных документов |
| 1. | Организационные | Определяют правовой статус и стратегические направления деятельности организации и ее структурных подразделений. К ним относятся: правила, уставы, штатные расписания, инструкции, положения и пр. |
| 2. | Распорядительные | Ими оформляют управленческие решения и поручения коллегиальных органов и должностных лиц. К ним относятся: решения, постановления, приказы, указы и пр. |
| 3. | Информационно-справочные | Используют при принятии управленческих решений. К ним относятся: входящая корреспонденция (телеграммы, письма и пр.), объяснительные, служебные и докладные записки, акты, договоры, обзоры, заключения, справки |
1. Определите вид конфликта в организации.2. Опишите возможные причины негативной реакции сотрудников (не менее 5-ти причин).3. Опишите способы разрешения конфликта: со стороны руководителя и со стороны сотрудников.1. Конфликт между личностью и группой2. Основные причины негативной реакции сотрудников: нарушение планов относительно будущего, неуверенность в собственной компетентности и возможности успешного завершения преобразований, а также несоответствие системы ценностей организации поставленным целям изменений.Причина, по-моему мнению состоит в том, что сотрудники, привыкшие работать со старым руководителем, просто не хотят принимать нового с «жестким» стилем руководства.Причина заключается в том, что некоторые сотрудники возможно захотят менять привычное место работы, из-за нового руководителя.Из-за того, что производительность труда сократилась, возможно сократилась з.п .Атмосфера в коллективе, теперь сотрудникам придется перестраиваться в манерах общения и пр.Более жесткий режим работы, больше требований от работодателя.Основные способы разрешения конфликта со стороны руководителя:
-
Следует осуществлять подбор и распределение сотрудников по должностям в соответствии с их профессиональными и личностными психологическими качествами. -
Ни в коем случае не позволяйте нарушать свое единоначалие. -
Выступайте на защиту своих сотрудников в случае возникновения угрозы извне. -
Определите четкие корпоративные правила, а также систему поощрений и наказаний сотрудников в результате их выполнения или непризнания. Следует развивать и поддерживать корпоративные стандарты и ценности. -
Разработайте регламент, согласно которому должны строиться взаимоотношения работников компании. -
Следует оставаться спокойным в любых ситуациях, вести себя в соответствии с должностным статусом. Нужно соблюдать нейтралитет в случае возникновения разногласий между сотрудниками и выступать в роли третьей стороны, помогая разобраться в фактах и найти конструктивное решение в спорной ситуации. -
Важно создать и поддерживать в рабочем коллективе доверительную атмосферу. -
Необходимо признавать собственные ошибки и быть способным отменить неверные решения.
Со стороны руководителя разумно будет принять решение, о смягчении требований к работникам, если же он хочет держать прибыль в норме6 задание Вопросы:1. Определите стиль руководства в данной организации.2. Укажите преимущества и недостатки такого управления.3. Опишите стиль управления, который вы считаете самым эффективным в современном управлении. Свой ответ обоснуйте.
-
Демократический стиль управления -
К плюсам демократического стиля управления относятся:
Совет директоровПредседатель И. О. ФамилияСекретарь И. О. Фамилия Присутствовали 3 чел. Н. П. Ма-ова, А.П. Зу-ву , Е.Г. Ма-ина Повестка дня:1. Обсуждение вопроса открытия представительства компании в другом регионе. директора по развитию региональной сети Ма-ова Н. П., экономиста Зу-ву А. П., маркетолог Ма-ина Е. Г.1. СЛУШАЛИ: Совет ВЫСТУПАЛИ: Н.П. Ма-ова (Директор по развитию региональной сети);А.П. Зу-ву (Экономист);Е.Г. Ма-ина (Маркетолог) ПОСТАНОВИЛИ: В результате обсуждения данного вопроса Совет принял положительное решение об открытии представительства 2. СЛУШАЛИ: Совет Председатель (подпись) И. О. ФамилияСекретарь (подпись) И. О. Фамилия «Рассвет»Профсоюзная ул., д. 82, Москва, 117393. Тел./факс (095) 718-78-74. Директору гостиницы «Рассвет»Калиновскому С.В.ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА 10.04 .2023 № 12 г. Томск О командировании менеджера по Персоналу До-ва Н.И. На основании письма прошу командировать менеджера по персоналу До-ва Н. И сроком на 5 дней для выступления с докладом на конференции «Совершенствование системы управления персоналом гостиниц». Директор гостиницы «Рассвет» (подпись) С. В. Калиновский В дело 01-17, подпись, 11.04.2023Макет служебной записки Начальнику гаражаПопову С.А. СЛУЖЕБНАЯ ЗАПИСКА Прошу выделить автобус для проведения экскурсии школьников по памятным местам города Должность составителя (подпись) И. О. Фамилия 15.05.2023
Пермь - 2023