Файл: Рaзрaботкa дорожной кaрты создaния нового бизнесa (Дорожнaя кaртa кaк уникaльное явления при создaнии нового бизнесa).pdf

ГЛАВА 2. Разработка дорожной карты создания нового бизнеса

2.1. Кейс-интервью предпринимателя

Практическую главу было решено построить на личном примере предпринимателя Суриной Юлии, основательницы бюро стиля VAMSUDA в городе Санкт-Петербург.

Рассказ о самой девушке и начале её пути становления в качестве предпринимателя, история развития её бизнеса, представлена в качестве интервью ниже.

– Юлия, здравствуйте. Начать хотелось бы с истории о том, как пришло осознание каким бизнесом заниматься? Откуда взялась идея?

– Здравствуйте. Первый раз узнать, что такое работа мне довелось в 10 классе. Тогда, не понимая в какое учебное заведение и на какую профессию мне поступать, мы с родителями решили отправить меня на летнюю подработку в разные отделы одного предприятия. Реклама, продажи, логистика… Это было не лучшее моё лето. Всей душой я сопротивлялась, понимая, что везде надо работать «на дядю», а не проявлять весь свой потенциал. Меня угнетало то, что возможности развиваться и раскрывать свои таланты очень мало. Поступила в университет и параллельно подрабатывала администратором в разных салонах красоты, но мысли об открытии своего дела меня не покидали. Уже в 20 лет ко мне пришла идея открыть свой салон красоты или Дом Быта. Идеи казались мне идеальными, но после расчетов стартового капитала пришло понимание, что реализацию придется отложить.

После, я пошла работать секретарём в юридическую фирму, где проработала 6 лет. Все это время идея создать что-то свое не покидала меня. Я продолжаю хотеть создать что-то новое, уникальное. И вот я придумываю её, свою первую коллекцию одежды.

Но для воплощения, я осознаю, что не умею:

1. шить;

2. рисовать;

3. разбираться в тканях;

4. управлять людьми.

Как же я тогда переживала. Так сильно чего-то желаешь, но у тебя нет никак навыков...

Переживала, что трачу свою жизнь не на то и что никогда не решусь на изменения!

Я не могла думать ни о чем, кроме своего дела, такое сильное желание у меня было. Я перебарываю свой страх и параллельно своей 5-дневной работе создаю свою первую коллекцию.

– Что помогло на этапе отсутствия каких-либо навыков в желаемой сфере деятельности?

– Тогда мне помог опыт на разных работах, навык находчивости и неумолимое желание сделать что-то свое, новое! Я постоянно изучала зарубежные тенденции и благодаря своей интуиции и страхе, что ничего не получится (как оказалось, страх-великая движущая сила), шью коллекцию из яркого кислотного бархата (в то время бархат все еще ассоциировали с театром, а кислотные цвета надоели еще в нулевых).

---

Каково было моё удивление, когда весь ассортимент моей первой коллекции был раскуплен! Только через полгода в наших масс-маркетах появились бархатные и неоновые вещи.

Тогда я сделала важный вывод: если делать все с душой и любовью – все получится!

Так я стала предпринимателем и уже думала над новой коллекцией одежды.

– Составляли дорожную карту создания нового бизнеса?

– Моя главная ошибка-отсутствие всякого планирования. Именно отсутствие бизнес-плана и дорожной карты повлекло за собой множество ошибок, которые можно было бы избежать.

– Какие ошибки были совершены? И как бы вы посоветовали начинающим предпринимателям их избежать?

– Ошибка 1: я отправила в цех сразу 12 лекал (моделей изделия) на пошив. И все 12 образцов, в которые я вложила все деньги, отшились неправильно.

Как следовало бы поступить: Сделать 1 лекало (модель) и отшить первый образец, отработать и пройти весь процесс от начала и до конца, а после этого продолжать работать!

Ошибка 2: Первое время я шила только то, что нравится мне. Продажи конечно были, но плохие. Тогда я сделала вывод: если это просто творчество, то можно шить все что нравится, а если Вы занимаетесь бизнесом – нет. Это тормозило моё развитие.

Как следовало бы поступить: провести анализ рынка и потребностей потребителя до отшива коллекции. Всегда брать обратную связь и прислушиваться к желаниям клиента.

Ошибка 3: Слушала людей, которые не верили в меня и мой бизнес.

Это вопрос мотивации. Нужно верить в себя и в то, что вы делаете, проработать все риски и страхи, двигаться вперёд. А чтобы качественно проработать страхи и просчитать риски: необходима дорожная карта создания нового бизнеса.

Ошибка 4: Думала, что анализ конкурентов – это пустая трата времени.

Сделать анализ конкурентов и рынка – обязательно. Дальнейшим шагом сделать анализ своего клиента, прописать его портрет.

Ошибка 5: Не умела держать дистанцию, из-за чего потеряла много хороших кадров.

Нужно помнить, что бизнес – это серьезный род деятельности и вступать в дружеские отношения с персоналом не стоит, как минимум первый год работы.

2.2. Профессионально-трудовые функции предпринимателя на этапе бизнес-планирования

---

На основе интервью с предпринимателем мною был составлен список профессионально-трудовых функций предпринимателя на этапе создания нового бизнеса, а именно, что должно входить в состав дорожной карты создания нового бизнеса.

Первым пунктом, несомненно, должен выступать чёткое осознание предпринимателя того, каким именно бизнесом он будет заниматься, почему именно им? Внутренняя мотивация создать своё дело должна исходить из истинного желания предпринимателя и понимания того, что это нужно в-первую очередь ему, что эта идея никак не навязана ему обществом или чем-то другим. В противном случае, высока вероятность быстрого «перегорания» к делу и отсутствия мотивации что-либо делать даже при возникновении малейших трудностей, поскольку настоящая заинтересованность предпринимателя в своей трудовой деятельности очень низка.

2. Провести анализ рынка выбранной ниши. К этому пункту следует подойти очень ответственно, ведь именно этот анализ поможет предпринимателю составить свое уникальное торговое предложение (УТП) и продумать качественную отстройку от конкурентов.

3. Разработать концепцию бизнеса, позиционирование, цель и миссию вашего бизнеса. В первую очередь ответы на все эти пункты будут исходить из понимания своего бизнеса самого предпринимателя. Как он видит свой бизнес? В чем его ключевая особенность? Какую пользу бизнес несет клиентам и почему он сможет стать востребованным?

4. Создание «ДНК» бренда. Редко когда можно услышать о данном словосочетании с уст предпринимателей, но Юлия объяснила мне важность данного аспекта бизнеса. ДНК бренда – это эмоции, которые вызывает у потребителей бренд. Например, модный дом Chanel – это восторг от приобретенного твидового костюма, Max Mara – качественное, необычное пальто. Продумайте, какие эмоции или ассоциации может вызвать у потребителей ваш бренд? Возможно, ассортимент, представленный в линейках вашего бизнеса закрывает определенные боли покупателей? Когда есть это понимание, выстраивание маркетинговой стратегии с целью привлечения клиентов станет намного проще, а Ваш бренд повысит шанс на узнаваемость.

5. Составление УТП бренда-того, чем Вы будете отличаться от других, уникальность Вашего бизнеса.

6. Создание имени бренда, логотипа, упаковки, этикетки и т.д.

7. Со слов моей героини Юлии, вопрос мотивации для любого предпринимателя играет чуть ли не решающую роль. Когда силы и энергия продолжать своё дело иссякали, на помощь Юлии приходил moodboard – доска вдохновения. «Выпишите/нарисуйте/распечатайте всё, что Вас вдохновляет. Вот увидите, как это сможет помочь Вам в нелегкие периоды.» – Юлия.

---

8. Определение целевой аудитории. Составление портрета Вашего идеального потребителя.

9. Определение ассортиментной матрицы.

10. Анализ конкурентов (ключевых, прямых, косвенных). Выявить слабые и сильные стороны. Анализируем их самые востребованные продукты, через какие каналы продаж и на чем они делают акцент в своей рекламе. Делаем SWOT-анализ.

11. Создаем дорожную карту создания нового бизнеса и прописываем стратегию.

12. Рассчитываем бюджет. В сфере одежды Юлия в первую очередь рассчитала себестоимость на пошив первой коллекции и другие вложения.

13. Далее, Юлия нашла конструктора (человека, который обязан проработать техническую сторону модели, выкройки и лекала. «Модный инженер» с творческим талантом), портных и швей.

14. Изучаем и подбираем ткани и фурнитуру.

15. Выбираем производство и отшиваем новую коллекцию одежды, чтобы провести тестирование продукта.

16. Продумываем пиар и маркетинговую стратегию, каналы продаж. Если этот пункт был заранее прописан в дорожной карте – пропускаем этот шаг.

17. Подготовка, съёмки ассортимента и визуальный контент (визуальное содержание).

18. Продумываем логистику и стиль общения с клиентами.

19. Занимаемся официальным оформлением бизнеса.

20. Запускаем бизнес.

2.3. Анализ функций предпринимательской деятельности
и предложение по оптимизации

На основе вышеописанных профессионально-трудовых функций Юлии я составила анализ и предложение по оптимизации бизнес-процессов на этапе создания нового бизнеса и разработки дорожной карты.

При составлении своего предложения по оптимизации действий и бизнес-процессов, я подчеркнуло то, что действия Юлии не были реализованы по четкой последовательности, которая могла бы сэкономить её время и силы, а действуя по предложенному мною ниже плану многие выводы и анализы были бы сделаны более эффективнее, качественнее, быстрее.

План разработки дорожной карты создания нового бизнеса:

1. Анализ рынка. На данном этапе следует обратить внимание на : ожидания потребителей, спрос, предложения, незакрытые потребности клиентов, тренды и ближайшие тенденции моды (исходя из этих данных можно выделиться на фоне конкурентов, реализовав коллекцию одежды по последним модным веянием в числе первых предпринимателей) и всегда востребованный (базовый) ассортимент одежды (тот ассортимент, который будет востребован всегда, несмотря на тренды, время года - залог Вашей выручки на первом этапе развития, про такие вещи забывать нельзя). Дизайнерский и базовый ассортимент одежды можно и нужно совмещать, если это никак не противоречит концепции бренда.
2. Продумать предмет бизнеса и на основе полученных данных из анализа рынка определить особенности своего бренда. Составление УТП, ДНК, концепции и позиционирования + последним этапом следует сделать приблизительный набросок ассортиментной матрицы первой коллекции. (Всё, что как либо касается внутренней части вашего бренда следует определить на этом этапе, откладывание составления каждого аспекта может занять больше времени и привнесет в вашу деятельность расфокусировку). Также я считаю, что данный этап следует делать сразу после анализа рынка, так как у предпринимателя будет свежее и актуальное понимание обстоятельств на рынке в своём сегменте.
3. Определение своей целевой аудитории (составление портрета клиента).

---

Анализ рынка и понимание особенностей своего бренда сможет сформировать портрет идеального покупателя.

1. Постановка целей и задач по системе SMART.
2. Описание средств достижения цели: 1. Материальные ресурсы (расчет бюджета). 2. Необходимые информационные ресурсы (в случае нашей героини: сбор информации о тканях и фурнитурах, особенностях работы с ними). 3. Информация о возможных инвестиционных ресурсах (если привлечение инвестиций не предполагается – пропускаем пункт). 4.Человеческие и другие ресурсы.

Описание бизнес-процессов и бизнес-коммуникаций. Понимание последовательности реализации различных действий сможет помочь оптимизировать затраты, время и силы, а также сможет сформулировать более ясную картину движения на пути к цели. Принимая во внимание информацию о позиционировании стоит описать бизнес-коммуникации, а именно: стиль общения с клиентами, отношения с клиентом, стиль управления и мотивация сотрудников.

1. Коллектив. Для формирования хорошего коллектива, с которым работать и достигать новых вершин станет одним удовольствием, нужно прописать позиции, на которые Вам необходимы специалист. На начальном этапе предприниматель сам выполняет множество функций, но если вовремя не начать их делегировать людям с большим багажом знаний в конкретной области, можно допустить ошибку. Людей я бы посоветовала подбирать исходя из своего представления идеального сотрудника – какими качествами и навыками он должен обладать?
2. Поиск партнеров и контрагентов (в нашем случае: поиск конструктора, производства, поставщиков тканей, швей и других сотрудников).
3. Анализ конкурентов и SWOT-анализ. Поможет продумать качественную отстройку от конкурентов, маркетинговую стратегию, каналы продаж и позиционирование своего продукта в рекламе.
4. Тестирование продукции. Отшить первую модель для отработки, понимания всего хода работы и возможных трудностей.
5. Составление имени, логотипа, этикеток, маркировок. Оформление бизнеса в соответствующих органах.
6. Пилотные продажи. Идеальным вариантом могла бы стать определенная маркетинговая акция, в которой предприниматель смог бы провести свои первые продажи. Посмотреть на реакцию покупателя, на ожидания по качеству и другим аспектам товара, увидеть какие товары были наиболее востребованы (на них можно в дальнейшем ставить акцент) и получить обратную связь. Это поможет лучше понять бизнес изнутри, проанализировать работу и сделать выводы, чтобы не совершать каких-либо ошибок в дальнейшем.
7. Раскрутка бизнеса и выведение его на рынок.

---