Файл: Электронная коммерция как прогрессивная форма развития торговли.pdf

Введение

В современном мире существует множество сфер выгодного приложения капитала, одной из таких ниш является успешно развивающийся рынок интернет-коммерции.

Совершенствование технологий ведет к появлению новых форм торговли и типов товаров, к перемещению из «офлайн» в «онлайн» видов бизнеса, которые раньше довольно сложно было здесь представить. В интернете начали продавать товары совершенно разнообразного предназначения. Предприниматели экспериментируют в поисках новых бизнес-моделей и схем торговли.

Рынок электронной торговли на сегодняшний день является неотъемлемой частью экономики любого государства. В России данная отрасль стремительно развивается, привлекая огромное количество людей, показатели объема интернет - продаж растут быстрыми темпами, оказывая все больше влияние на экономику нашей страны.

В результате в современных условиях вопрос о состоянии и перспективах развития отечественного рынка Интернет-торговли становится одним из важнейших и актуальных вопросов.

Преимуществом владельцев интернет – магазинов является увеличение прибыли, так как интернет торговля не предусматривает расходы на содержание интернет площадок, на оплату труда персоналу и отчисления во внебюджетные государственные фонды. Также снижение затрат на содержание интернет - магазинов, позволяет продавцам продавать товар по более низким ценам, что привлекает большую аудиторию покупателей.

Актуальность темы работы заключается в том, что электронная коммерция набирает стремительную популярность, позволяя экономить время покупателей на поиск и покупку необходимого ему товара, предоставляет все больше возможностей для изучения продукции, а коммерческих структурам увеличивать объемы реализации товаров и услуг. Особую актуальность тема приобретает в настоящее время, в условиях пандемии Covid – 19, когда дистанционное взаимодействие (будь то продажи, офисная работа или обучение) становится реальной нормой и веянием времени и ситуации в мировом пространстве.

Объект исследования – Универсам «Изобилье».

Предметом исследования в данной работе является электронная коммерция.

Целью работы является разработка интернет-магазина для универсама «Изобилье».

Для достижения поставленной цели перед нами были поставлены следующие задачи:

1) Раскрыть теоретические основы развития электронной торговли:

2) Привести организационно-экономическую характеристику предприятия розничной торговли Универсам «Изобилье»

3) Предложить мероприятия по открытию интернет-магазина на базе Универсама «Изобилье».

Теоретико-методологическую основу настоящей работы составляют следующие методы:

1) Метод системного анализа – раскрытие целостности объекта исследования и реализации данного проекта посредством:

– мониторинга,

– сравнения,

– выбора наиболее оптимальных способов при достижении цели.

2) Метод институционального анализа – рассмотрение конкретной определенной сферы деятельности, посредством всестороннего изучения на основе имеющихся информационных сведений.

Источниками и средствами для написания данной работы являются:

1) учебная литература;

2) периодические источники;

3) средства сети Internet:

– энциклопедии,

– аналитические и информационные сайты,

– справочно-правовые системы.

Работа состоит из двух глав.

В первой главе раскрываются теоретические аспекты электронной коммерции: понятие и специфические особенности, преимущества перед другими видами деятельности; проблемы развития и др.

Во второй главе проводятся практические мероприятия: проводится анализ деятельности коммерческого предприятия универсам «Изобилье», разрабатывается интернет-магазин, в целях увеличения продаж и совершенствования функционирования предприятия.

Таким образом структура работы соответствует ее цели и задачам.

Глава 1. Теоретические аспекты развития электронной торговли

1.1. Электронная-торговля – новый формат организации бизнеса

В современных рыночных условиях одной из наиболее прогрессивных форм организации бизнеса с использованием средств передачи данных является электронная торговля.

Электронная торговля – это торговля через сеть с использованием компьютерных технологий покупателя и продавца товара, предметом электронной торговли выступает любой товар, услуга, недвижимость, банковский продукт и т.п., который разрешено реализовывать данным способом законодательством. Наиболее востребованными товарами электронной торговли являются:

‒ продоволь­ственные товары;

‒ промышленные товары;

‒ информационный продукт.

Традиционный бизнес, включает в себя:

– бизнес-анализ (BI Business Intelligence);

– управление отношениями с потребителями (CRM Customer Relations Management);

– управление цепочками снабжения (SCM Supply Chain Management);

– управление знаниями (КМ Knowledge Management).

В электронном бизнесе данный процесс реализуется с помощью информационных технологий, а степень использования телекоммуникационных технологий определяется использованием глобальной сети Интернет, которая выступает инструментом консолидации единого информационного пространства электронного бизнеса.

«Проблема исследования определяется развитием информационных технологий, и, прежде всего, компьютерных сетей, позволяет на более высоком уровне осуществлять контакты между производителями (продавцами) различных товаров и услуг и их покупателями и потребителями, наиболее обоснованно определять целевой рынок, своевременно организовывать производство необходимых товаров, совершенствовать систему распределения»^[1].

Электронная торговля берет свое начало в 1970 г., в США именно там появился обмен электронными данными посредством компьютерных сетей – EDE (Electronic Data Exchange) – электронный перевод денег банками в компьютерных сетях – ЕFT (Е1есtronic Fund Transfer).

Быстрое развитие Интернета способствовало значительному росту данного способа торговли среди многих коммерческих фирм и граждан. Ин­тернет дал толчок развитию электронной коммерции на уровне от­дельного специализированного хозяйствующего субъекта. Небольшие компании и граждане США получили возможность осуществлять коммерческие и торговые сделки в выделенном электронном режиме – оn-line – в режиме реального времени.

Режим он-лайн – такой технологический способ работы бан­комата, при котором обмен информацией осуществляется между банком и центром постоянно – все транзакции по счетам реализуюстя в реальном времени – это значит, что и банковские проводки осуществляются «день в день»^[2].

История магазинов в мировом интернете началась с середины 90-х годов и одним из первопроходцев электронной торговли называют фирму Pizza Hut, разместившую в 1994 году на своем сайте предложение заказывать пиццу в онлайне, а в течение последую­щих двух лет были основаны такие «монстры», как Amazon.com и eBay^[3].

Быстрому развитию торговли через сеть интернет в США было про­ще, потом что, граждане уже давно осуществляли заказы товара через каталоги, которые распростра­нялись по почте, поэтому сайты с товарами были очередной разновидностью подобных каталогов; а самое важное уже существовала готовая инфраструктура для осуществления доставок.

Экономические проблемы последних лет способствовали развитию сегмента интернет-комерции во всем мире. Традиционный бизнес рынка розничной торговли, а также производства потребтоваров столкнулся с значительными трудностями в ситуации экономической нестабильности. В то же время интернет-площадки данных компаний привлекли к себе повышенное внимание, как со стороны потребителей, так и руководящего состава, стремящегося найти пути снижения издержек.

Затраты по обслуживанию интернет-площадки достаточно ниже, чем на обслуживание традиционной розничной площадки:

– это и экономия на покупке помещения или его аренде;

– так экономия по оплате труда.

Следовательно, очевидные преимущества Интернета – канала торговли стали интересны и российским торговым сетям. Возможность манипулировать цифровой информацией посредством компьютерных сетей увеличивает возможности бизнеса:

– любая информация может быть представлена и сохранена в виде единой, взаимосвязанной цепочки информации;

– электронная коммерция представляет новый формат организации структуры торговых компаний – это и появление виртуальных магазинов – и возможность предлагать новые продукты и услуги в условиях возрастающей конкуренции.

Существует три основных общепринятых модели Интернет-бизнеса: B2B, B2C и С2С.

Модель B2B (Business-to-Business) это отношения между компаниями и поставщиками, производителями и продавцами и т.д.

Модель B2C (Business-to-Customer) предполагает предоставление услуг или продажу товаров конечному потребителю, будь то частное лицо или корпоративный заказчик.

Модель С2С отражает деловые отношения, возникающие между частными лицами на онлайновых аукционах. Интернет-магазины строятся по схеме B2B или B2C.

Наиболее распространены следующие способов оплаты заказов:

– оплата банковской картой – безналичный расчёт;

– банковский перевод – расчет за заказ осуществляется платежным поручением на расчётный счет интернет–магазина, наиболее применимо в B2B системах.

В конечно итоге, выбор определенного способа расчетов (оплаты товара) может зависеть от разных факторов^[4]:

– юридический статус покупателя (юридическое лицо или физическое лицо);

– специфические особенности самого товара (например, материальный или электронный);

– цена;

– способы осуществления доставки.

Современные интернет-магазины часто выгружают свои товарные предложения в системы сравнения и подбора товаров (обычно при крупных порталах и поисковых системах), что позволяет привлечь дополнительный поток покупателей.

Таким образом, виртуальный ма­газин – это торговая площадка в Интернете, которая работает по технологии, схожей с работой традиционного магазина.

1.2. Специфика и преимущества электронной коммерции перед традиционными формами бизнеса

Первые интернет-магазины в России появились ненамного позже западных. Так, в 1995 году поль­зователям Рунета была представлена виртуальная витрина московской сети магазинов «Партия», а к концу 90-х в сети возникли и интернет–магазины под самостоятельными, исключительно онлайновыми, марками — такие как Ozon.ru, Foto.ru и др, однако проблемы развития интернет-торговли в России и за рубежных странах несколько разнятся^[5].

В Америке и Европе для покупателей один из основных определяющих факторов при осуществлении заказов (покупок) – безопасность их персональных данных (в том числе и финансовых). Для зарубежных потребителей данный фактор важнее, чем возможность увидеть вещь «живьем» перед осуществлением покупки или способ доставки. В нашей стране с развитием интернет-пространства данная проблема также актуальна.

Выбирая интернет-магазин, большинство респондентов (59%) доверяет в первую очередь личным рекомендациям знакомых, 45% учитывают результаты поисковых систем, а 42% – онлайн-отзывы других пользователей»^[6].

В настоящее время масштабы проникновения Интернета, техническая грамотность пользователей и развитие инфраструктуры торговых сетей привели к тому, что интернет-торговля стала массовым явлением, и безопасность потребителей в России стала более обеспечена технически и законодательно.

Всего 5% опрошенных считают, что процесс совершения покупок онлайн слишком сложен технически. Как свидетельствуют результаты исследования, большинство респондентов, выбрав товар в интернет-магазине, предпочитают оформить заказ также по Интернету.

«Основным сдерживающим фактором для российских пользователей является необходимость «увидеть и пощупать товар» перед его приобретением. Почти 60% россиян не совершают покупки в интернет-магазинах именно по этой причине: неуверенность в хорошем состоянии товара при доставке на дальние расстояния, а также проблемы с возвратом отталкивают от покупок в сети»^[7].