различное отношение к этой информации, а иногда жесты могут заменять и слова.

Причинами плохой коммуникации могут быть:

1. 
   стереотипы - упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуации, в результате чего нет объективного анализа и понимания людей, ситуаций, проблем;
   
2. 
   «предвзятые представления» - склонность отвергать все, что противоречит собственным взглядам, что ново, необычно. Мы редко осознаем, что толкование событий другим человеком столь же законно, как и наше собственное;
   
3. 
   плохие отношения между людьми, поскольку если отношение человека враждебное, то его трудно убедить в справедливости вашего взгляда;
   
4. 
   отсутствие внимания и интереса собеседника, - а интерес возникает, когда человек осознает значение информации для себя: с помощью этой информации можно получить желаемое или предупредить нежелательное развитие событий;
   
5. 
   пренебрежение фактами, т.е. привычка делать выводы-заключения при отсутствий достаточного числа фактов;
   
6. 
   ошибки в построении высказываний: неправильный выбор слов, сложность сообщения, слабая убедительность, нелогичность и. т.п.;
   
7. 
   неверный выбор стратегии и тактики общения.
   

Стратегии общения:

1) открытое - закрытое общение;

2) монологическое - диалогическое;

3) ролевое (исходя из социальной роли;

4) личностное (общение «по душам»).

Вопросы для фронтального опроса

1. 
   Сущность и понятие коммуникации.
   
2. 
   Классификация коммуникаций.
   
3. 
   Коммуникационный процесс.
   
4. 
   Функции коммуникации.
   
5. 
   Вербальное общение (вербальная коммуникация).
   
6. 
   Особенности невербального канала общения.
   

---

Смотрите также файлы

• 1. Краткая характеристика предприятия 3 Учетная политика организации 7.doc

• Крухмалев В. В., Гордиенко В. Н. и др. Основы построения телекоммуникационных систем и сетей.ppt

• Особенности построения систем подвижной радиосвязи Подготовил курсант 131 учебной группы.ppt

• Стихийные бедствия и действия при их возникновении.doc

• Лабораторная работа 5 Измерение коэффициента самоиндукции, емкости и проверка закона Ома для переменного тока.doc